序号

指标项

明细

1

配电系统

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

①研发中心1-9栋用电设备总安装容量为1920KW，10KV高压电源进线一路，3台户外厢式变压器安装容量800KVA/台,均分列运行。

②3台变压器，安装容量800KVA/台，高压开关柜：进线柜1台、电压互感器1台、高压计量柜1台、PT柜1台、出线柜3台、直流操作屏1台。

③低压配电柜每台户外厢式变电站2台低压出线柜、1台低压补偿电容器400KVAR。

2、绿方中心2-5层楼

1.大楼用电设备总安装容量为2000KW，10KV高压电源进线二路，2台变压器安装容量1000KVA/台,均分列运行。

2.2台变压器，安装容量1000KVA/台，高压开关柜：进线柜2台、电压互感器1台、高压计量柜2台、直流操作屏1台。

3.低压配电柜为9台、联络柜1台、低压补偿电容器300KVAR。

3、中广中心A栋1-2层楼

大楼用电设备总安装容量为2000KW，10KV高压电源进线二路，2台变压器安装容量1000KVA/台,

2

给排水系统

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

市政管网引入DN80的给水管，室外给水管网形成环网，供水方式为供水管网直供水、没有生活水箱，每栋前面设置水表井，每栋两个水表，分别为DN50中水管道、DN给水管道、室外消防栓4台、由市政直供水、消防泵2、稳压泵2，消防水箱1 个、室内消火栓32个，楼顶消火栓4个、污水泵8台、雨水泵8台、排水检查井16个、化粪池1个、隔油池2个、水泵控制柜8台。

2、绿方中心2-5层楼

市政管网引入DN80的给水管，室外给水管网形成环网，地下水泵房设置5立方米生活蓄水池，消防水池120立方米、室内给水采取室内增压水箱供水方式。水泵设置分生活水泵2台，室外消防接合器4台、室内消防栓泵2台、喷淋水泵2台、污水泵20台。排水检查井10个、水泵动力柜1台。

3、中广中心A栋1-2层楼

市政管网引入DN80的给水管，室外给水管网形成环网，地下水泵房设置生活蓄水池，

3

空调系统

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

6-9栋每栋一台型号CXAJ0655B1NSBRA特灵模块式风冷冷水（热泵）机组，6组65KW机组，12台压缩机，一台电辅热，一个水箱、风机盘管240台、卫生间排气扇46台、分体空调18台。

2、绿方中心2-5层楼

①二台开利螺杆机，一台制冷额定功率为35KW，另一台制热额定功率为42KW。

②风冷式模块式冷（热）水机组冷（热）额定功率为39.6KW，共5组。

③盘管162台、防排烟风机3台、卫生间排气扇20台。

3、中广中心A栋1-2层楼

海尔风冷模块式冷（热）水机组冷（热）

4

弱电系统

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

弱电总控制室在8栋2楼弱电机房，可以通过每一层弱电机房的电话分模块、把电话号码分布到各个办公室内。网络交换机分布在每层弱电机房内，供各办公室办公使用。

①网络端口总数约1100个，电话点400多个，网络交换机40台，电话网络交换中央控制主机1台。

②门禁控制面板52个，门禁控制系统电脑主机1台、自动灭火装置1套，精密空调1台，UPS电源1组。

2、绿方中心2-5层楼

弱电总控制室设在一层网络信息机房，其中电话主模块可以通过每一层弱电间电话分模块、把电话号码分布到各个办公室内。网络交换机分布在每层弱电机房内，供各办公室办公使用。

①网络端口总数约506个，电话点145多个，摄像机（海康卫视）点61点。

②弱电机房6个，网络交换机34台，电话网络交换中央控制主机12台。

③门禁控制面板89个，门禁（大华）控制系统电脑主机1台。

3、中广中心A栋1-2层楼

网络系统、监控系统、门禁系统。

5

消防系统

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

消防泵2台，稳压泵2台，消防水箱1个，室外消火栓4个，室内消火栓32个，楼顶消火栓4个。

2、绿方中心2-5层楼

火灾报警控制器（海湾）2台、广播录放主机1台、火灾显示盘6个、消防电话系统1套、消防卷帘系统8套。

3、中广中心A栋1-2层楼

火灾报警控制器1台、消防电话系统1套。

6

电梯

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

研发中心6-9栋共8台迅达3000无机房四层四站电梯。

2、绿方中心2-5层楼

电梯（日立）无机房共4台。

3、中广中心A栋1-2层楼

奥的斯2台

7

停车道闸系统

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

停车道闸系统4套（其中新大门出入口1套、东西出口2套、桥底停车场1套）。

2、绿方中心2-5层楼

停车道闸系统（捷顺）1套地下室出入口。

3、中广中心A栋1-2层楼

停车道闸系统1套。

8

会议音响系统

1、梅溪湖国际研发中心6-9栋

6栋会议影音系统:5套（108两套 209、304、307各一套）包括调音台、功放、均衡器、音频处理器，笔记本（1台），台式电脑（一套），平板 96 ，电子席卡96，充电柜4，摄像头（11个），摄像头支架（2个），LED大屏（3个），音响（20个），有线话筒(58个，包含4个吊麦)，无线话筒（28个），投影仪(3个），幕布(3张)。

7栋会议影音系统:4套（108两套106.306各一套）包括调音台、功放、均衡器、音频处理器，电视机(4台)，投屏器（4个），笔记本（2台），台式电脑（一套），平板（17台），摄像头（3个）摄像头支架（2个），LED大屏（2个），音箱（26个），扩音器（1个），电子席卡(50个），设备充电柜（2个），有线话筒(33个)，无线话筒（4个），投影仪(1个），幕布(1张)。

8栋会议影音系统:3套（LED大屏信号处理器,电源时序器，数字反馈抑制器，数字会议主机，数字音频处理器，功率放大器），有线话筒:32个，台式电脑:21，电视机:1台，LED大屏:3个，无线话筒:2个，摄像机:3个，音响:4个。

9栋：电视机8台，无线话筒41，摄像头2个，音响4个。

2、绿方中心2-5层楼

会议音响系统9套（包括调音台、功放、均衡器、音频处理器、会议话筒、视频控制器、矩阵等），电视拼接屏2套，调音台3个，功放机4台，无线话筒4个、有线话筒15个，音箱6个。

3、中广中心A栋1-2层楼

会议音响系统1套。

项目

服务质量标准

分值

监督考评标准

诚信守法10分

企业无违法行为，企业员工无违法行为。

2

发现一次企业违法行为扣1分，情节严重的扣2分；企业员工违法行为一次扣0.5分。

负责做好本项目的管理与各种协调工作。

1

发生重大事故或不良影响或被采购人点名批评或采购人交办的合理事项，未按时按要求落实的每发生一次扣1分。

依法缴纳社会保险。

3

因未依法缴纳社会保险，造成员工投诉经查属实，每次扣1分。

按核定岗位数量在岗率达到100％。

3

发现缺岗一次扣1分。

确保工作人员接触的资料和信息不外泄。

1

出现一次信息泄露扣1分。

会议接待10分

每天对会议设施设备检查，确保会议设施设备不带病工作。

2

发现一次会议设备带病工作扣0.5分；因设备故障（未提前报备、提供预案）造成不良影响扣1分；造成重大责任事故扣2分并追究责任。

配备专业工程人员操作会议设施设备。

2

发现一次非专业人员操作会议设备扣0.5分；因操作失误造成影响的扣0.5分；造成不良影响扣1分；造成重大责任事故扣2分并追究责任。

严格按会议议程准备会场及会议资料等。

2

无客观原因出现会场准备不充分或差错造成影响的，每次扣0.5分，造成不良影响的扣1分；造成重大责任事故扣2分并追究责任。

服从管委会接待部门统一调度，不得擅自启用会议室和设备。

2

发现一次擅自启用会议室或设备扣1分；不服从接待部门调度每次扣0.5分，造成工作失误的每次扣1分；造成重大影响的扣2分。

1）根据每周会务计划，确认会务时间、与会领导、与会人数，展开前期准备工作；

2）会前清扫、整理会场，根据会议要求摆放席卡、资料，及时开启视频、音响等设备；

3）在人员入会前10分钟将茶水、保温壶等按要求摆放好，为保持会场纪律，原则上会中不续茶，对于有续茶要求的会议要求第一次20分钟，以后每隔30分钟续水一次（会议过程中，根据领导饮水情况可提前调整续水时间）；

4）会后整理：检查会场内是否有遗留物品，一经发现及时送还（若客人已经离开，速与会议主办方取得联系，归还物品，并做好相关记录）；收茶杯、茶托，擦拭桌面，整理桌椅；对使用过的茶具、用品，进行清洗消毒；清扫会场。

2

每发现一处不符合要求，每次扣1分；

参会领导对于会议服务提出批评每次扣1分。

房屋管理 10分

无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。

2

发现一处乱搭建现象扣1分，擅自改变房屋用途扣1分。

房屋外观完好整洁；外墙无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。

2

发现外墙有污渍一处扣0.1分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣0.2分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣0.2分；乱张贴一处扣0.1分。

房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍，无蜘蛛网等。

2

一处有污渍或脱落破损扣除0.1分。

房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。

2

发现一处公用设施损坏扣0.1分，一处堆放杂物扣0.1分。

房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。

1

一处有破损扣0.1分。一处有雨水排水管不通扣0.2分。

各楼层天花板无破损，无摘水印。地面、贴脚线、踏步、门窗、扶手无损坏。

1

发现一处有破损扣0.1分。

机电设备管理

15分

（一）给排水泵设施

2.5

【发生重大责任事故该项分全部扣除】

供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。

0.5

查记录，每月不少于一次，未达到扣0.1分。

水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。

0.5

现场检查，发现一处渗漏扣0.1分。

排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。

0.5

有记录，每月不少于一次，未达到扣0.1分。

排污管道无渗漏。

0.5

现场检查，发现一处渗漏扣0.1分。

设备房无积水，浸泡现象发生。

0.5

发生一次扣0.1分。

（二）配电设施

3.5

【发生重大责任事故该项分全部扣除】

专业人员持证操作且运行和巡检记录完整。

1

发现一次工作人员违规操作扣0.2分；记录不完整每次扣0.1分。

工程人员定期巡检，能及时处理各种故障。

1

不能及时处理各种故障每次扣0.2分。

确保供电设施设备正常运行。

1.5

发生一起停电等责任事故扣0.5分。

（三）电梯及空调系统

3.5

【发生重大责任事故该项分全部扣除】

专业人员操作运行、巡检及保养记录完整。

1.5

发现一次工作人员违规操作扣0.2分；记录不完整每次扣0.1分。

故障处理及时具备应急方案。

2

故障处理不及时或应急处理不到位每次扣0.5分，造成重大影响的扣2分。

（四）消防系统

5.5

【发生重大责任事故该项分全部扣除】

专业人员（经消防培训）值班，且运行和巡检记录完整。

0.5

发现一次未按规定操作或记录不完整扣0.1分。

消防设备设施完好无损，可随时起动。

0.5

设备设施损坏不能起动扣0.1分。

消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。

0.5

不会使用操作扣0.1分，不熟练扣0.1分。

消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。

0.5

不能正确判断或不熟悉救护程序扣0.1分。

大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。

0.5

无保养扣0.1分，一处运行的障碍扣0.1分，一处缺或损坏扣0.2分。

有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。

1

一处不符合要求扣 0.1分。一处杂物堵塞扣0.1分。

严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。

2

检查一处有隐患扣0.2分，发生火险灾扣2分，并追究责任。

公共区域及其设施管理

10分

大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。

1

一项不符合要求扣0.1分。

电缆沟盖、雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。

1

一个井不符合要求扣0.1分。

雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。

1

一处不符合要求扣0.1分。

大楼周边扶手无生锈，无裂断，无变形。

1

一处不符合扣0.1分。

路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。

1

一盏路灯不符合扣0.1分。

公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。

1

一处不符合扣0.1分。

厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏，龙头无损坏。

1

发生一处阻塞未及时疏通扣0.1分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣0.1分。

楼顶设施：①空调外机；②供水池设施；③避雷设施，各项性能完好。

1

一项设施出故障未及时修扣0.2分。

节能减排工作-节电节水：

1）节电、节水：下班后楼内照明、空调、电梯、水龙头、抽水马桶等用电、用水设施设备的巡视，并做好记录；

2）配合协助客户做好节能减排相关工作。

2

每发现一处不符合要求，每次扣0.5分。

清洁卫生管理

15分

（一）室内卫生清洁保洁及垃圾分类

6

清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁及垃圾分类达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。

1

未责任到人扣0.1分。一处未达到标准保洁扣 0.1分。

进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。

1

一人或一项不符合扣 0.1分。

各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶和纸篓内的垃圾不能超三分之二、并按标准化做好垃圾分类相关工作。

1

一个责任区域一项未做到扣0.1分。

各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。各洗手盆、清洁池明亮无污渍。

1

一个洗手间一项不符合扣0.1分。

地面保持干燥，尤其下雨、雪天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。

1

因地面有水、雪或其他果皮等未警示和及时处理致使人摔伤扣1分，并且承担由此引发的责任。

确保无卫生死角。

1

一处有卫生死角扣0.1分。

（二）外围环境保洁

6

路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。

1

不符合扣0.1分。

保持办公楼外墙清洁。

1

未到位扣 0.1分。

绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。

1

不符合扣0.1分。

各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。

1

发现一处扣 0.1分。

各明沟无垃圾、无青苔，畅通。

1

一条沟不符合扣0.1分。

确保无卫生死角。

1

一处扣0.1 分。

（三）“除四害”消杀

3

每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次。

1

未按要求消杀扣0.1分。

定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效。

1

未按要求投放每次扣0.1分。

根据天气变化或部门（单位）要求，随时落实临时消杀工作。

1

一次未落实扣0.1分。

安全保卫管理

10分

所聘用的保安人员必须经审查无不良记录，训练有素，有保安队伍管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。

1

管理制度、职责、个人审查记录、措施不健全每项扣0.1分。

保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与员工发生矛盾和冲突。

1

发现一名队员着装不整齐扣0.1分，不礼貌扣0.1分，无理与他人发生冲突一次扣0.2分，发生两次建议辞退。

保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。

1

查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.1分，记录不规范扣0.1分，如反映巡逻不到位一次扣0.1分。

做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。

1

因安全保卫工作失误，造成不良影响扣全分。

定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。

2

无安全教育（查记录）扣0.1分；发生手机钱包被盗事件存在失职的每次扣0.5分；管委会财产被盗案或保安员内部自盗以及贪污代收的财物一次扣2分，并追究责任。

协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。

0.5

造成家具或地板损坏扣0.1分，并承担10%维修费用。

做好停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。

1.5

发现乱停放车辆一辆扣0.1分，发生车辆被盗存在失职的每次扣1分，并由物业管理公司承担相应责任。

大门岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。

1

发生投诉到管委会的一次扣0.5分，投诉到上级有关部门或媒体的扣1分。

保安队员，年流动率不超过40%，治安案件发生率控制在2‰以内。

1

流动率每超过一个百分点扣0.1分，依此类推，每增加一个案件扣1分。

绿化管理10分

绿化植被长势良好，无枯枝，无虫害，无垃圾、烟头、纸屑等杂物，无火灾等安全隐患。

4

发现一处扣0.1分。

根据具体情况，安排室内公共区域绿化，美化工作环境，并根据不同季节和绿植长势情况及时调整或更换。

2

提出一处未安排好扣0.1分。

办公楼周边各种绿化植物长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，无垃圾、烟头、纸屑等杂物。

4

不符合扣0.1分。

服务受理10分

负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。

2

无24小时服务电话扣0.1分，无人接听电话一次扣0.1分。

耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。

1

不礼貌或不耐心一次扣0.1分，无记录一次扣 0.1分，处理不及时或无回访扣0.1分，无落实或无反馈一次扣0.1分。

对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。

2

在能力范围内没及时处理完成一次扣0.1分。

当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。

2

在能力范围之内，未及时处理扣 0.1 分，没及时报告扣0.1分。未及时报告或处置造成事故扣2分。

发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。

2

未及时上报扣1分，未进行应急处理造成重大影响扣2分，并追究责任。

每月发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。

1

未按时发放意见表扣 0.5分，未及时改进问题0.5分，同一问题三次未解决扣1分。

序号

内容名称

服务内容构成

1、秩序维护

1.1

车辆管理

管理范围内的车辆行驶、指挥和停泊管理及交通设施、标志、标识、设备的养护、维修和管理等相关工作；

1.2

安全管理

治安防范工作。包括区域入口处指挥、大楼门岗执勤、楼内、外巡逻巡查，安全保卫、监控、上访以及防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等相关工作；

1.3

应急演练

建立健全安全防范体系，对服务人员进行安全教育；定期进行各类应急演练（包括疫情防控、防暴、防汛、消防等）。

2、环境卫生

2.1

卫生保洁

（1）公共环境卫生服务。包括楼宇内公共部位（指楼宇内从底楼（含地下）到顶楼天台的所有公共部位。包括楼梯、大厅、天台、公共活动场所、地下停车场、架空层、共用卫生间、活动场所和电梯间等）、管理范围内的公共场所（指管理区域内的道路、绿化地带、公共广场、公共停车场、公共娱乐处所所有的公共场地）、办公室、会议室等所有区域的保洁，垃圾的收集与清运等相关工作；

（2）化粪池清理；

（3）完成突发性事件造成的保洁工作；

（4）垃圾分类。物业区域内的生活废弃物，包括各处生活垃圾。所有公共区域内的垃圾分类按分类标准管理。

2.2

绿化养护

大楼周边公共绿化、花木、建筑小品等的养护和管理，绿化花草树木的除草施肥、平整、保苗、治虫、树木涂白、修剪、浇水、防寒、雪天清理积雪等及室内绿植摆放监管和养护等相关工作等。

专业养护内容包含：室内绿植中标单位负责监管和巡检（协助采购人监督管理绿植租赁单位完成室内绿化绿植的保养养护）。督促绿植摆放公司根据不同的地点摆放与之相适应的美观、大方、茂盛的盆栽植物，营造绿色生态环保环境。

①督促绿植摆放公司做好一办大楼门口、大厅、会议室及其他公共区域日常植物摆放工作；

②督促绿植摆放公司做好一办国家法定节假日及特殊情况下的绿植摆放工作；

③督促绿植摆放公司做好临时性绿植摆放工作。

2.3

环境消杀

大楼周边的清洁卫生，垃圾的收集倾倒及环境消杀，大楼环境消杀。

2.4

四害消杀（含白蚁防治）

指针对鼠、蚊、蝇、蚁等常见的危害人类健康的害虫采取有效防止措施，进行针对消杀。

专业四害消杀内容包含：四害消杀为特约服务，由中标单位委托专业资质单位进行有害生物防治并承担相关费用，中标单位负责监管和巡检，确保现场防治工作无死角。

3、设施设备维护

3.1

设施设备维护

（1）公用设施设备（含大楼、活动室、会议室）的维修、养护、运行和管理。包括共用的上下管道、公共照明、办公室内照明、供配电系统，供水系统、弱电系统、会议系统（含音响系统）、网络系统、消防设备设施、监控系统等相关公共设备设施；

（2）公共设施和附属建筑物的维修、养护、巡查和管理。包括路灯、道路、室外上下水管道、雨水管、排污管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、水泵等相关公共设备设施；

（3）室内外设施设备的维修、保养、更换和管理。包括插座、灯具、灯泡、灯管、空调风口、门窗、门牌、把手、办公家具等相关设施设备；含路灯、园林灯等相关设施设备的维护、维修、保洁；

（4）供配电系统检测、防雷检测。

注：①★招标托管范围内的所有项目（含设备）的维修，单项单价2000元（含）以下和一次性维修2000元（含）以下的由中标物业管理公司承担和实施,维修记录报送采购人存档；2000元以上的维修费用由采购单位承担。单项项目维修维保金额在2000元以上的项目，必须先提出具体方案，报采购人审批后由采购人执行。需提供承诺函（格式自拟）并加盖投标人公章。

②所有设施设备必须符合国家规定标准的产品。

③大楼周边市政设施设备维修不包含在设施设备维护当中。

3.2

房屋日常管理

房屋建筑共用部分的维修、养护、巡查和管理。包括楼盖、层顶、梁、柱、内外墙、门窗、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯间、卫生间、茶水间、地下室、停车场及基础承重结构部位等相关公共设备设施。

3.3

专业设备

负责中央空调、电梯、消防设施、水泵、配电设施、自动化设施设备等日常操作、维护、维修、维保及公共区域设施设备维修及更换，定期对应检必检的设施设备及时进行年检及更换（含消防器材）。

专业维保内容包含：

（1）空调系统、消防系统、电梯维保由中标单位委托第三方进行维护保养并承担所有费用，中标单位负责监管和巡检（协助监督管理维保单位完成专业设施设备（消防系统、电梯系统等）的维保养护，定期对应检必检的设施设备及时进行年检），保障运行正常；其中中央空调维护及电梯维保为特约服务内容。

（2）生活水箱清洗、水质检测由中标单位委托第三方进行维护并承担所有费用，物业公司应协助第三方作业和做好记录。

4、会议服务

4.1

会议服务和接待

主要分为礼仪接待服务和会议接待服务。包括会场、会议预订、布置、绿植租摆监管、资料摆放，会前会后礼仪接待、会中续茶、会后会场整理和保洁。负责会议室内音响设备保障、维护、运行等相关多元化礼仪与会务服务。

4.2

配合开展机关文化活动

配合开展机关文化活动包含：

（1）管委会举办大型的庆典活动或春节、五一、国庆等节假日，举行列队升旗仪式。

（2）一般性活动项目：如体育项目、文艺活动、棋类、牌类活动；

（3）主题性活动项目：以节日、纪念日为主题设计活动项目；

（4）临时性的其他活动。

5、其他服务

5.1

物品搬运等临时性工作

承担采购人提出的物品搬运等临时性工作。

5.2

重大活动后勤保障

重大活动后勤保障。

专项接待活动后勤保障。

5.3

突发事件处理

包括处理各类突发事件（含火灾、发现可疑物或爆炸物、突发卫生事件、公共疫情）、自然灾害（含地震、暴风骤雨及洪涝、极端天气时的处置）、消防安全事故、设施设备故障（如电梯系统故障、水电气系统故障、雨污管网系统故障等）等。

5.4

节能减排工作

配合采购人做好节能宣传，开展节电、节水等日常节能工作。

5.5

易耗品购置

负责保洁易耗品、工程零星工具、物资的采办。

5.6

其他要求

公众责任险(由中标人购买）

序号

人员配备

人数

职责及要求

1

经理

1

负责与相关职能部门衔接工作，负责管理处总体工作的部署及安排，负责统筹安排管理处各部门工作、督促、检查、考核各部门工作开展情况。

2

副经理

1

负责协助经理落实督促总体工作安排，每日定期检查各部门工作落实情况，负责一办所有内部车辆车辆信息的录入及管理。

3

内勤

1

负责所有文字编排及打印，负责项目

所有工作记录的收集、检查、归档，以及相关后勤服务工作。

4

会计

1

负责汇总本项目记帐凭证，按规定要求正确进行财务处理，按期编制会计报表，负责项目物业管理费、服务费用的计算，核算收缴各项物业应收费用。

5

出纳

1

负责日常现金、支票及票据的收付、保管及费用报销，月末余额对账，负责回款明细查询、公布、登记及与项目相关收款信息查实、确认、付款资料编制等。

合计

5

序号

人员配备

人数

职责及要求

1

保洁负责人

1

负责一办内所有区域内卫生、督促及检查工作，做好部门所有员工工作安排。

2

绿方中心1-5层保洁岗

9

1-5层每层1个保洁岗，晚班4人，负责本辖区公共区域及其洗手间、会议室卫生保洁及垃圾分类、集中工作。

3

研发中心6-9栋保洁岗

12

6-9栋共计12层，每两层1名保洁，晚班6人，负责本辖区公共区域及其洗手间、会议室卫生保洁及垃圾分类、集中工作。

4

中广中心1-2层保洁岗

3

1-2层每层1个保洁岗，晚班1人，负责本辖区公共区域及其洗手间会议室卫生保洁及垃圾分类、集中工作。

合计

25

序号

人员配备

人数

职责及要求

1

保安主管

1

协调一办相关部门做好安全工作部署，贯彻落实管理处工作安排，负责保安部所有岗位的工作排班安排等。

2

6栋、7栋、绿方中心形象岗

6

为展示新区良好形象，需配备6名形象岗，协助各楼栋大门值守岗做好来访人员接待及信息验证登记、检查进出大楼物品及记录工作。要求男性，身高175CM以上，年龄不超过40岁。

3

保安员

（门岗值守）

8

8栋、9栋大堂值班人员以及绿方晚班前台值班人员计7名，调休顶岗人员1名，共计8名保安员，随时询问来访人员及与会人员并做好登记，随时检查进出大楼物品检查及记录工作，做好出入口车辆停放指挥及出场收费记录工作。

4

保安员

（安防巡查）

4

巡逻岗4名，负责对各楼栋内所有公共区域进行安全巡查，及时发现安全隐患及可疑人员，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。

5

消控室值班

6

第一集中办公区共有1个消控室，主要负责监控消防安全，接听外来电话咨询及投诉受理，以及随时监控大楼内及周边监控录像。

合计

25

序号

人员配备

人数

职责及要求

1

绿化养护主管

1

负责制定年度绿化工作养护计划，负责绿化养护部所有岗位的工作排班安排等。

2

绿化养护人员

2

大楼周边公共绿化、花木、建筑小品等的养护和管理，绿化花草树木的除草施肥、平整、保苗、治虫、树木涂白、修剪、浇水、防寒、雪天清理积雪等及室内绿植摆放监管和养护等相关工作等。

序号

人员配备

人数

职责及要求

1

工程主管

1

负责一办所有设备设施的日常保养及检查督促工作，负责工程部日常工作安排。

2

弱电维修员

1

负责辖区内所有音视频设备的保障、维护、巡查工作，做好会议室音响操作保障工作。

3

强电维修

2

负责整个辖区内的照明、电器设备及整个园区内的动力、变配电的保养维修和安全运行工作。

4

综合维修

1

做好一办日常维修工作。

合计

5

序号

人员配备

人数

岗位职责及要求

1

会议服务主管

1

负责与各部室衔接会议接待，做好公共会议室会后卫生工作安排，做好本部门员工工作安排、及员工培训。

2

会议服务领班

1

协助主管做好各会议室会场布置工作。

3

绿方中心客服接待

4

2-5层每层1名，负责楼内日常巡查、楼层内客户服务、会议服务工作。

4

6-9栋客服接待

10

6、7栋每栋3名客服（1名客户服务、2名会议服务），8、9栋每栋2名客服（1名客户服务、1名会议服务），负责楼内日常巡查、楼层内客户服务、会议服务工作。

5

中广中心客服接待

2

1-2层每层1名客服员，负责楼内日常巡查、楼层内客户服务、会议服务工作。

6

高级接待员

5

主要负责商务贵宾室接待及高规格会议、活动礼仪接待工作。

合计

23