吉林省机械设备成套招标公司（以下简称招标代理机构）受吉林银行股份有限公司委托，依据《中华人民共和国招标投标法》，对其吉林银行股份有限公司信用卡呼叫中心服务外包采购项目进行国内公开招标，现邀请合格的投标人提交密封投标。

　　1、招标编号：JLCTTC-16YQTFW1228

　　2、项目名称：吉林银行股份有限公司信用卡呼叫中心服务外包采购

　　3、招标类型及招标内容：

　　3.1招标类型：服务招标

　　3.2招标内容：为满足我行各项信用卡业务经营与服务的需要，规范客服中心体系建设，提升市场竞争力，负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失等综合服务，并满足PRM及营销外呼功能；现对客服中心服务进行外包。

　　3.3外包服务期：合同签订之日起至2018年12月31日止

　　4、投标人资格要求及资格审查方式：

　　4.1投标人必须是独立法人且注册资本金不低于1000万元（等值）人民币；具备金融外包服务经营资格；

　　4.2投标人具有丰富的客服中心实施经验，2011年至今具有客服中心业务外包2个及以上成功案例；

　　4.3具有独立承担民事责任的能力；

　　4.4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　4.5具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

　　4.6有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　4.7在投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

　　4.8投标人应能够开增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合法律要求的增值税专用发票；

　　4.9本次招标不接受联合体投标；

　　5.0资格审查方式：资格后审。

　　5、获取招标文件：

　　5.1凡有意参加投标者，请于2016年5月24日至30日（节假日除外），每天9时至16时（北京时间，下同）到招标代理机构报名并购买招标文件，招标文件售价1000元整，售后不退，同时携带如下资料：

　　5.1.1营业执照副本复印件

　　5.1.2法人授权委托书原件

　　6、投标截止时间：

　　6.1投标截止时间为2016年6月13日9：00时，逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　7、投标保证金的递交：

　　7.1投标人应在投标截止时间前向招标代理机构缴纳人民币2000元整的投标保证金。

　　8、开标时间及地点：

　　8.1开标时间：2016年6月13日 9：00时

　　8.2开标地点：吉林省新发宾馆四楼会议室（长春市文化街99号），届时请各投标人委派代表出席。

　　　10、联系方式：

　　招标人：吉林银行股份有限公司

　　地 址：长春市南湖大路1817号

　　联系人：于女士

　　电 话：****-********

　　招标代理机构：吉林省机械设备成套招标公司

　　地 址：长春市人民大街副54号吉林省政府四号办公楼

　　开户行：民生银行长春西安大路支行

　　投标保证金账号：********3

　　联 系 人：潘工

　　电 话：****-********、********

　　E-mail:jlbidding@foxmail.com