中山市坦洲人民医院拟采购保洁服务项目，现进行项目市场调研，欢迎符合条件的供应商参加本次调研活动。具体内容如下：

　　一、项目基本情况

　　（一）项目名称：中山市坦洲人民医院保洁服务项目

　　（二）医院概况：中山市坦洲人民医院创建于1956年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的综合性医院，是中山市综合实力最强的二级甲等医院之一。2023年11月10日挂牌成为中山市首家公立中西医结合医院，并托管给中山市中医院，在市、镇两级人民政府及中山市中医院的大力支持和帮助下，医院综合实力进一步增强。占地面积550亩，总建筑面积*****平方米，现开放床位324张。

　　（三）项目范围：中山市坦洲人民医院的全部内、外环境保洁服务。包括但不限于住院楼、门诊楼、医技楼、宿舍楼、预防保健科、儿童保健门诊、高压氧治疗室、氧气仓库、体检中心、发热门诊、肠道门诊、门诊实验室、救护车洗消中心、停车场、医疗垃圾暂存间、生活垃圾暂存间、外围及医院大门外“门前三包区域”等。

　　（四）服务期：自合同签订之日起24个月（合同的第1年为试用期，第1年期满后，采购人对供应商的履约情况进行评估，1年内的月度考核A级以下次数小于3次的，视为通过评估，通过评估后采购人与中标供应商继续执行后1年合同；否则采购人有权解除合同，并对该项目重新开展采购活动，由此造成的一切损失由供应商自行承担）。

　　二、服务内容

　　（一）门诊大堂的保洁要求

　　1、每天6:30-11:30、13:30-17:00对地面进行清洁、巡视。为避免尘土飞扬，应使用经过牵尘剂24小时作用后的尘推布头进行干推除尘；保持地面清洁干净，无水迹、无污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等。做到随脏随清洁。如有被血迹、呕吐物等污染，用浸有消毒液的地垫清洁消毒；大堂、公共通道使用专用的洗地机进行清洁消毒，每天至少1次，人流量大的区域根据实际情况增加清洁频率，不限次数，以保持清洁干净。

　　2、每天至少抹门、扶手、护拦各1次，保持无尘、无污渍。

　　3、每天至少对导向牌、消防设施表面、花盆、垃圾桶等进行清理和清抹1次，确保清洁干净、无尘渍。及时清理垃圾桶，垃圾不得超过垃圾桶的2/3，做到随满随更换垃圾袋。

　　4、两米以下墙壁、玻璃每周至少抹1次，保持墙身、玻璃光亮、无尘无渍。及时清除非法广告。

　　5、每6个月抹天花、饰物、灯罩、风口及两米以上墙壁、玻璃至少1次，保持清洁干净、无尘无渍、无蜘蛛网，饰物、灯罩、风口无尘渍。

　　6、保持防滑垫、地毯等的清洁，铺设后每天至少清洁整理1次，每周至少清洗晾干1次，保持干净平整，破损及时报后勤更换。

　　7、特殊时期根据实际情况作消毒处理，确保达到院感要求。

　　（二）卫生间的保洁要求

　　1、卫生间环境应当清洁卫生、整洁有序。每天6:30-11:30、13:30-17:00进行清洁、消毒工作，有污染时做到随脏随清洁。

　　2、室内要做到“六无”：室内干净无臭味；地面整洁无杂物、积水；瓷器无污渍、水锈；镜面光亮无水珠；墙壁无尘无渍；天花无蜘蛛网。

　　3、清理垃圾篓，垃圾不得超过垃圾篓的2/3，做到随满随更换垃圾袋。

　　4、保持室内空气流通、清新，无臭味。

　　5、关注各种设备，设施设备应当齐全完好、使用正常，有问题及时报告相关部门维修。

　　6、通道地面使用经过牵尘剂24小时作用后的尘推布头进行干推除尘。

　　7、每周彻底清洗隔墙、隔门、排气扇表面、窗口、地台表面。

　　8、每天至少巡视、清洁、消毒公共卫生间2次（上午、下午各1次），并按要求实事求是填写记录表并签名。

　　（三）业务用房的保洁要求

　　1、房间、通道、楼梯地面每天采取湿式卫生的清洁方式。使用先进的湿拖工具，避免交叉感染；通道用经过牵尘剂24小时作用后的尘推布头进行干推除尘，公共通道使用专用的洗地机进行清洁消毒；做到无烟头、无纸屑、无杂物、无垃圾、无污渍、无水迹等，随脏随扫。办公区、生活区每天至少清洁1次。每天至少收集垃圾2次（上午、下午各1次）。

　　2、潮湿天气注意保持地面的干燥，尽量安排病人较少行走的时间（早晨、中午）进行湿拖，必要时使用干地垫进行局部处理，保持地面干燥。摆放“小心地滑”告示牌要清晰易见，有防滑提醒措施，因供应商未做好防滑提醒措施造成行人滑倒的，由供应商依法负相应责任。病房每天保证6:30-11:30、13:30-21:00有人员巡视环境卫生情况，做到垃圾落地最迟30分钟内能清扫。

　　3、设置夜间保洁岗位，接电话通知10分钟内（特殊情况除外）到达相关科室进行卫生处理，满足临床卫生保洁、消毒要求。

　　4、病房、诊室、检查室、注射室、门急诊等区域，对环境清洁、消毒进行科学的划分。清洁工具及清洁地垫（拖布）需严格分区使用，正确使用不同颜色的清洁布擦拭不同表面，以减少交叉污染；清洁消毒流程及员工的个人防护均应遵循国家卫生健康部门院感规范，所制定的标准均需与主管部门及科室确认后方可执行，并接受相关部门的监督检查。

　　5、楼梯扶手每天至少抹1次，保持清洁干净、无尘。

　　6、通道门、窗台每天至少抹1次，保持洁净明亮。

　　7、每天抹公共场所的垃圾桶外部至少1次，垃圾不得超过垃圾桶的2/3。

　　8、每天保持花盆表面、花木叶子干净，及时去除黄叶。

　　9、每天清洗洗手盆至少1次，保持干净、明亮、无污迹。

　　10、每天清洁、消毒病人床头柜、床护栏、门把手及水龙头至少1次。

　　11、病区桌、椅、台、柜、管槽、输氧带保持清洁，随脏随清洁，做到无尘、无水迹、无污迹，病区床单元清洁（一床一巾：先床头柜后床）。

　　12、每周清洁垃圾桶、病房阳台至少1次，做到清洁无灰尘，无污迹。

　　13、每月清理2米以下墙身、灯罩、通风口表面和筒灯、防火设备表面至少1次，每季度清理通道天花至少1次，保持无蜘蛛网、无灰尘。

　　14、每天至少对病人活动区、开水房、台面、洗手盆、马桶清洁1次，做到无积水和污迹，无杂物。

　　15、污洗间设施按要求保持清洁、整齐。只能用于清洗、存放本区域内专用的清洁工具，存放处应有明显的标志，标明各种或各区域使用的清洁工具的位置；使用过的湿拖地垫和毛巾按规定时间送到指定位置进行集中浸泡、消毒，用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，以防止交叉感染。

　　16、随时床单位终末消毒，病人使用过的便器、尿壶及时毁型。

　　17、传染性及疑似传染性病人使用后的物品和清洁后的工具，需按照消毒规范消毒处理。

　　18、按正确比例稀释和使用清洁药剂，供地面及物体表面清洁药剂、洗涤剂、消毒剂等需符合院感要求。

　　19、所使用的工具车辆是先进的全方位手推车。

　　20、医疗仪器表面的清洁消毒应在医护人员的指导下进行。

　　21、PVC、瓷砖地板每6个月至少打蜡1次；科室特殊情况需暂缓打蜡由护士长签字确认。维护保养地板的相关药剂应符合国家安全、环保的相关规定及医院感染管理的相关规定，每次打蜡不少于4层（含4层），所有地板蜡面保持良好。

　　（四）手术室、产房

　　1、接台手术前后或分娩前后室内地面湿拖（进行地面消毒）。

　　2、每日至少2次（上午、下午各1次）清洁区域（附属房间及通道）地面湿拖（进行地面消毒）。

　　3、每日更换垃圾袋处理垃圾至少4次（上、下午上班后，上、下午下班前）。

　　4、每日至少1次家具（桌椅、柜等）、办公用品（电话、键盘）、台面清洁消毒。

　　5、每日至少1次医疗仪器表面（不含各种医用器材、器械）、床单位、低处电器表面的清洁消毒。

　　6、每日至少1次洗手盆、水池、水龙头清洁消毒。

　　7、每日至少2次（上午、下午各1次）卫生间清洁消毒。

　　8、每日至少1次窗台、阳台、把手、护栏、绿植、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒。

　　9、隔离产房、隔离待产室有人入住时一日至少3次（早、中、晚各1次）清洁消毒，污染后随时清洁消毒。

　　10、手术前后对手术台清洁消毒；分娩前后对产床进行清洁消毒。

　　11、每周至少1次门、门框、窗框清洁消毒。

　　12、每月至少1次高处标牌、壁挂物清洁消毒。

　　13、每个季度至少1次天花板、墙面、顶灯清洁。

　　14、每2个月至少1次玻璃清洁。

　　15、每6个月至少1次地面打蜡保养。

　　（五）ICU(重症监护室)

　　1、每日至少2次（上午、下午各1次）地面湿拖（进行地面消毒）。

　　2、每日更换垃圾袋处理垃圾至少4次（上、下午上班后，上、下午下班前）。

　　3、每日至少1次家具（桌椅、柜等）、台面清洁消毒。

　　4、每日至少1次电话、键盘、医疗仪器表面、电视机、显示屏、治疗车、病历架、床单位、低处电器表面的清洁消毒。

　　5、每日至少1次洗手盆、水池、水龙头清洁消毒。

　　6、每日至少2次（上午、下午各1次）卫生间清洁。

　　7、每日至少1次窗台、阳台、把手、护栏、绿植、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒。

　　8、每日至少1次拖鞋、防滑地垫、脚垫消毒。

　　9、随时病人出院终末消毒。

　　10、每日至少1次一床一巾、一柜一巾清洁消毒。

　　11、隔离床位有人入住时一日至少3次（早、中、晚各1次）清洁消毒，污染后随时清洁消毒。

　　12、每周至少1次门、门框、窗框清洁消毒。

　　13、每月至少1次高处标牌、壁挂物清洁消毒。

　　14、每2个月至少1次玻璃清洁。

　　15、每个季度至少1次天花板、墙面、顶灯清洁。

　　16、每6个月至少1次地面打蜡保养。

　　（六）血液透析室

　　1、每日至少3次（早、中、晚各1次）地面湿拖、消毒。

　　2、每日至少3次（早、中、晚各1次）护士站台面、电脑键盘等重点清洁消毒。

　　3、每日至少3次（早、中、晚各1次）等候区家具（桌椅、橱柜等）、把手、开关盒、台面清洁消毒。

　　4、每日至少1次窗台、接线盒、各类低处标牌、设备带等重点清洁消毒。

　　5、每日至少2次（早、晚各1次）洗手盆、水池、水龙头等清洁消毒。

　　6、每日至少3次（早、中、晚各1次）卫生间清洁消毒。

　　7、每日至少4次（上、下午上班后，上、下午下班前）清倒垃圾桶。

　　8、随时病人出院终末消毒。

　　9、每日至少1次一床一巾清洁消毒。

　　10、每周至少1次门、门框、窗框清洁消毒。

　　11、每周至少1次病床、血透机表面彻底清洁。

　　12、每季度至少1次玻璃、天花、墙面、顶灯清洁。

　　13、每6个月至少1次地面打蜡保养。

　　（七）病人活动区楼梯、电梯等候区及停车场的保洁要求

　　1、楼梯、电梯等候区地面每天至少清洁1次和用经过牵尘剂24小时作用后的尘推布头进行干推除尘至少1次，并巡查保洁，保持地面清洁干净，无积水、无污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等。做到随脏随清洁。

　　2、每天抹门、扶手、护拦至少1次，保持无尘、无污渍。

　　3、每天清洁导向牌、消防设施、花盆、垃圾桶等表面至少1次，确保干净、无尘渍。及时清理垃圾桶，垃圾不得超过垃圾桶的2/3，做到随时更换垃圾袋。

　　4、保持墙身光亮、无尘无渍，及时清除非法广告。

　　5、每天抹门窗玻璃至少1次，保持玻璃清洁光亮，无手印、无污渍。

　　6、每周抹天花、饰物、灯罩、风口至少1次，保持天花清洁干净、无蜘蛛网，饰物、灯罩、风口无尘渍。

　　7、每半月彻底清洁通风口、灯饰、天花、饰物至少1次，保持清洁干净、无蜘蛛网。

　　8、保持防滑垫、地毯等的清洁，铺设后每天至少清洁整理1次，每周至少清洗晾干1次，保持干净平整，破损及时报后勤更换。

　　（八）户外环境的保洁要求

　　1、每天6:30-11:30、13:30-17:00对区域内生活垃圾进行巡视卫生，再进行大清扫至少1次，保持地面清洁，做到无积水、烟头、纸屑、落叶、胶袋等垃圾杂物。

　　2、每天保证6:30-11:30、13:30-17:00有巡视保洁员，每天巡视所有公共场所的清洁情况，随脏随清理，保持清洁。

　　3、每天擦拭户外垃圾桶至少1次，保持外表清洁，并上、下午各清倒垃圾至少1次。

　　4、每周清理标牌、护栏、扶手、灭火器、消防栓、宣传栏、花基、沙井表面、明渠等至少1次，必要时及时处理；地面、水池按需求清洗，确保无垃圾、无泥沙、无积水、无污渍。

　　7、每月清理排水渠、沙井至少1次，保持排水畅通，无积水、无淤泥。

　　8、雨后及时清扫地面积水，保持通道无积水。

　　（九）会议室的保洁要求

　　1、每天清洁室内地面、门窗、台椅、花盆、垃圾桶、低处标牌、电器表面等至少1次，保持会议室整洁。

　　2、注意空气流通，保持室内空气清新，无异味。

　　3、按会议召开的时间，提前做好会场的保洁员作。会议结束后，及时进行会场的清洁工作，确保会议室的整齐清洁，便于下1次会议的召开。

　　4、每季度清理天花、墙面、顶灯、高处标牌、高处电器表面等至少1次，保持清洁、光亮。

　　（十）天台的保洁要求

　　1、每月彻底对天台清洁至少1次，清理垃圾、积水、杂物、排水口，保持天台整洁。

　　2、台风期、下雨天前后密切注意排水口情况，及时清理垃圾，保障流水畅通。

　　（十一）电梯的保洁要求

　　1、每天消毒清洁至少2次（上午、下午各1次）。保持电梯内的清洁，至少每半小时巡回保洁1次，做到随脏随清洁。保持地面无纸屑、无污迹、轿厢内壁光亮、无手印。

　　2、按键每天用消毒水至少抹2次（上午、下午各1次）。

　　3、每天抹电梯内壁、门、指示牌至少1次，并巡视清理梯门的凹槽，确保无杂物。

　　4、每半月轿厢内壁全面涂不锈钢保护剂至少1次，并随时保持。

　　5、每月至少1次在电梯维保人员配合下停运电梯，对轿厢内壁、轿厢顶、轿门内槽等进行大清洁，轿厢外放置警示牌，保持轿厢明亮无蛛网、门洁净光亮，轿门内槽无灰尘杂物。

　　（十二）垃圾暂存间清洁、消毒及管理

　　1、每天至少2次（午、晚各1次）对生活垃圾存放点地面进行清洁消毒，并做好登记。

　　2、对天花、灯具、墙壁、地面、通道、下水道等保持清洁无杂物，无蛛网。

　　3、垃圾转运车随用随消毒，生活垃圾及时压缩。

　　4、医疗垃圾专用秤做到校准无误，处于备用状态（专职服务人员每天上班后检查秤重控制的参数，确认空秤为0），随用随消毒。

　　5、协助做好除“四害”工作，按时消毒、登记，检查时符合要求。

　　6、每周清洁卫生死角至少1次。

　　三、服务要求

　　（一）严格遵守国家法律法规及采购人的各项规章制度。

　　（二）未穿工作服、未佩戴工牌者，不得进入工作区；实施清洁与消毒时，应做好手卫生和个人防护。

　　（三）根据科室实际情况合理、科学排班。

　　（四）保洁员要经过岗前严格培训和考核，具备一定的素质，树立高度的安全责任意识，对病区各出入口门禁要根据要求开关，严格遵守病区的管理制度和病区安全制度。

　　1、保管好所辖区域的门卡、锁匙等，不得将门卡锁匙交给病人或其他人员，发现锁匙丢失应立即报告医务人员处理；换岗、离岗的人员自觉将门卡锁匙交还护士长或服务公司主管人员。

　　2、不得为病人购物等。

　　3、不得携带剪刀、绳子、玻璃、火机、火柴等危险物品进入病区。

　　4、在工作中，如发现病人临时扔的垃圾或产生的污渍应及时清洁，最大限度地增加保洁频率。

　　（五）对待病人要爱护、关心、忍让（绝对不允许与病人发生口角），努力协助配合好医生、护士的工作，维护病区正常的生活秩序；在病区内不许大声说话，对病人的问话要随时答复，不清楚的事让其找医护人员；对发生的不良现象根据情况及时处理并立即报告给医护人员。

　　（六）遵守医院消毒隔离制度和医院清洁卫生制度，按照《医疗机构保洁人员工作手册（参考）》（详见附件1）的要求开展工作，清洁、消毒用具及消毒质量需达到以下要求：

　　1、供应商对项目配置清洁设备、物料等不得少于以下所列品目及数量：

序号	设备物料名称	数量
1	全自动洗地机	1台
2	多功能刷地机	2台
3	吸水吸尘机(60L-80L)	2台
4	背式吸尘器	4台
5	高压水车	2台
6	吹风机	10台
7	通厕机	1台
8	多功能清洁车	30台
9	榨水车	30台
10	手推车	30台
11	铁架	3付
12	铝梯（各种规格）	10把
13	伸缩杆（1.2m?6m）	30把
14	拖桶	90只
15	圆桶	40只
16	小圆桶（黄、蓝、红）	90只
17	垃圾铲	45个
18	水刮	10把
19	玻璃刮	30把
20	涂水器	30把
21	尘推	60套
22	可拆卸拖把	90把
23	地巾	225张
24	扫把	45把
25	长尾扫	30把
26	指示牌（小心地滑、工作进行中）	30个
27	安全带	5条
28	铲刀	35把
29	火钳	30把
30	喷壶	35个
31	檀香架	30个
32	刷子	35个
33	毛巾	400条
34	小方巾（黄、蓝、红）	1500条
35	胶手套	根据实际情况购买
36	钢丝球	根据实际情况购买
37	百洁布	根据实际情况购买
38	檀香	根据实际情况购买
39	空气清新剂	根据实际情况购买
40	冲厕球	根据实际情况购买
41	卫生球	根据实际情况购买
42	中性清洁剂	根据实际情况购买
43	玻璃水	根据实际情况购买
44	洗洁精	根据实际情况购买
45	厕所除垢剂	根据实际情况购买
46	不锈钢保养剂	根据实际情况购买
47	去污清洁剂	根据实际情况购买
48	金属除锈剂	根据实际情况购买
49	除脂清洁剂	根据实际情况购买
50	去污粉	根据实际情况购买
51	消毒剂	“械”字号或“消”字号消毒剂，根据实际情况购买
52	垃圾袋（黑色和黄色垃圾袋规格有90X100cm、45X50cm、60X60cm、70X80cm）	根据实际情况购买
53	胶水杯	根据实际情况购买

　　* 以上物资为常用必备物品，均由供应商负责提供；乙方提供的黄色垃圾袋须印有“医疗垃圾袋”等专用标识。

　　2、按区域不同使用相应清洁工具，供应商负责清洁工具的区分标识及按要求分区域放置。毛巾需采用30CM*30CM方巾及60CM*30CM长毛巾分区分色使用，不得重复使用。地面清洁工具需采用可拆洗、易清洁消毒、分色分区使用。所有工具根据区域的不同正确配置，确保符合院感要求。

　　3、供应商对项目配置专业的清洁及消毒药剂，墙面、物表及地面的清洁及消毒使用对应的清洁消毒剂，卫生间使用专业的药剂进行清洁、消毒、除臭。使用的清洁剂、消毒剂需是正规工厂所生产的合格产品（注明品牌、产地、规格、数量），其产品质量需达到国家有关质量和环保标准，使用前需要提供产品合格证、质量标准和产品化验单。严禁使用含强酸、强碱的、易燃、闪点低的清洁剂、消毒剂，如天那水、汽油。不能使用可造成物品损坏、地板损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂、消毒剂。任何由于使用清洁剂、消毒剂造成的物品损坏，地板损坏、设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由供应商承担全部责任。消毒药剂瓶外要贴明显的标签，防误饮等安全意外。

　　4、为防止交叉感染，对不同区域的保洁器具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。要求对尘推布头和抹布配置专用的洗衣机进行集中浸泡消毒、洗涤，洗涤后晾干。

　　（七）落实24小时保洁制度。住院部正常上班时间（6:30-11:30、13:30-17:00）要求持续有人，非上班时段须有跨区保洁人员，21:30至次日凌晨6:30由急诊夜班应急保洁，特别情况随叫随到。门诊大堂、各大楼出入门口、公共卫生间、各楼层电梯及等候区、病人活动区等公共区域，保洁员在正常上班时间（6:30-11:30、13:30-17:00）要求持续有人巡回保洁，17:00-21:30由晚班巡回保洁门诊一楼，21:30-次日凌晨6:30由急诊夜班应急保洁，特别情况随叫随到。

　　（八）发生突发性事件时，保洁员在专业人员的指导下应参与和积极配合采购人的紧急救助工作，按采购人要求执行。提供一些突击性保洁、消毒服务。

　　1、如遇重大公共卫生事件，供应商需立即响应，遵循卫生健康局（委）、疾病预防控制中心及采购人院感科的指引，及时培训员工做好个人防护及按照正确的工作流程操作，针对医院不同区域调整物表及地表的清洁频率、消毒比例，确保清洁消毒工作符合医院感染消毒隔离要求。

　　2、如遇重大公共卫生事件，医疗废物的分类、收集、打包、称重、科室交接、运送、等工作需严格遵循卫生健康局（委），疾病预防控制中心及采购人院感科的指引。

　　（九）严格执行采购人医疗废物管理制度，各类废物要分类放置，统一回收，不允许个人私自变卖（包括纸皮、药盒）。如因供应商对员工管理不善而引起的法律责任，供应商应该承担相应责任。

　　（十）各科室产生的生活垃圾由专用运输车（生活垃圾运输车由供应商自备，要求密封性好，易消毒清洁）到各科室集中收运，密封运送至垃圾暂存点。

　　（十一）生活垃圾每天至少收运3次（早、中、晚各1次），特殊科室（如手术室、ICU）需根据实际情况增加次数，并按收运时间进行。运送垃圾、污物等使用污物梯，严格按照污物运送线路出入，禁止从非运输路线出入。

　　（十二）负责清理科室内需丢弃的小件物品并运送至指定地点，如病区的椅子、节日装饰物等。

　　（十三）负责各病区输液液体配送的保洁员须严格遵循护理部、药剂科及各病区的指引进行配送，保证将当日需送至各病区的液体配送完后才可下班。

　　（十四）厕所、下水道不畅、堵塞时，由供应商用厕泵进行初级疏通、清理，如供应商管理人员确认无法疏通时，由科室通知电工班由电工使用专业工具进行再次疏通。

　　（十五）房间如铺设地毯、地垫，每周至少进行1次吸尘；紫外线每周至少擦拭1次；空调、饮水机每季度至少清洗消毒1次；风扇滤网、扇叶每月至少清洗1次；新风、层流进风口及排风口每周至少清洗1次；临床科室的窗帘、床帘每月至少拆、挂、送洗1次，其中急诊科每周至少1次，其他科室每季度至少1次；被服室每天至少清洁1次，每周至少整理1次；天花、玻璃、顶灯每季度至少清洁1次；检查各房间水、电、空调及各种电器运行是否正常，节约用电、节约用水，做到人走关灯、关空调；做好织物交接，做好登记，账目相符；保持开水房整洁、无污渍、无积水、无食物残渣；出现特殊情况严格遵照有关科室指导意见执行。

　　（十六）非紧急情况的员工请假、调动要提前通知护士长或所在科室负责人，员工辞职要提前通知护士长或所在科室，并做好工作安排和新员工上岗培训及交接。

　　（十七）保洁主管每天巡视各个岗位员工的纪律、仪表、工作完成情况、污物间清洁工具处理情况、垃圾摆放情况、设备设施、消防安全隐患、安全用电等，做好保洁人员上岗培训及在职培训及考核，并有登记。每周至少和各科室护士长或负责人沟通1次，如有投诉，及时按要求处理。对于采购人总务科发出的督导整改通知，要针对问题，制定改进措施，及时改进，并将该有供应商公章的书面整改报告交总务科备案。做好采购人各类活动、各类检查工作的配合工作。

　　（十八）供应商需无条件积极配合采购人的各项工作；须在合同实施后2个月内，结合采购人实际，建立及落实各服务人员的服务规范标准、工作流程，规章制度及各人员岗位职责，交采购人总务科审核及备案保存，认真实施，并在供应商办公区域上墙。

　　（十九）组织管理要求：

　　1、供应商需有健全的组织机构和人员分工，岗位职责明确。

　　2、有健全和具体的管理制度，有明细的保洁员作流程和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。

　　3、做好与医院管理人员的协调沟通工作，服从医院管理人员的管理，接受医院组织的对该项目的承包内容、质量、管理等检查监督，及时做好总结和改进工作。

　　4、院内可回收的医疗废物，医院提供固定地点，由各科保洁人员回收并集中统一存放，不得私自回收存放或带出医院。

　　5、采购人随机抽查，若发现供应商不符合规定，则有权按照相关文件及采购人制度进行处理。

　　6、供应商须制定应对突发事件的预案（包含但不局限于突发公共卫生、医院感控暴发、群死群伤、罢工等事件），确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。

　　（二十）项目管理及质控要求

　　1、项目需设立管理人员总值班制度，保证项目现场的服务质量。

　　2、要求供应商对采购人手术室、重症监护室等重点部门实行驻守科室一体化管理模式，项目设立专职管理人员统筹管理。

　　3、考核标准：根据考核评分、岗位配置情况等计算当月服务费，具体计算方法如下：

　　（1）采购人每月对保洁服务质量进行考核，考核内容、考核标准及对应分值详见附件2《中山市坦洲人民医院保洁服务质量考核表》，满分100分。考核得分计算方法：考核得分=总务科考核评分（占总分10%）+其他科室考核评分的平均分（占总分90%）。

　　（2）按照成交金额折算每月服务费，考核结果大于等于90分的，全额支付当月服务费；考核结果大于等于85分小于90分的，扣罚当月服务费的10%；考核结果大于等于80分小于85分的，扣罚当月服务费的20%；考核结果大于等于70分小于80分的，扣罚当月服务费的30%；考核结果小于70分的，不予支付当月服务费。

　　（3）当月实付服务费=当月服务费—因缺岗需扣除的款项（因缺岗需扣除的款项=按照该岗位月服务费折算的每日服务费×缺岗数×缺岗天数）。

　　（4）对服务质量考核得分低于60分（不含60分）的服务人员，采购人有权要求供应商予以更换，在本项目合同履行期内不得在采购人单位工作；累计两次供应商服务人员质量考核平均得分低于80分（不含80分），采购人有权单方面终止本项目合同，由供应商承担违约责任；单次供应商服务人员质量考核平均得分低于70分（不含70分），采购人有权单方面终止本项目合同，由供应商承担违约责任。

　　4、为配合采购人后勤管理工作，供应商须提供派工、检查、培训、工作完成记录供采购人随时查询、监督、管理。

　　5、为配合采购人成本核算需求，供应商须根据采购人需求按时提供相关分析报表。

　　6、供应商需严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。

　　7、在合同履约期内，为确保管理的连续性，供应商不得随意更换本项目的经理、主管，如果需要更换时，需经采购人同意后方可更换。

　　8、供应商须按照等级医院建设有关要求，建立健全各项管理规章制度、岗位职责和操作流程、工作标准、内部质量控制方案等并提交采购人主管部门备案。供应商的管理人员应加强巡查和监督，建立到科室检查和征求意见的机制，发现存在问题及时解决。采购人主管部门每月对供应商内部的原始质量监督记录表及改进效果进行检查和评估。

　　9、供应商应每月向采购人主管部门提交本月工作小结及下月工作计划。采购人主管部门有权根据工作需要查阅供应商的操作流程、岗位职责、工作标准、工作记录、培训资料及其它相关管理资料（财务和人事资料除外）。

　　10、供应商应建立员工培训制度和培训方案，有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才能上岗。新员工培训时间不得少于1周，特殊部门应进行特殊培训，试工人员或未经培训的新入职人员不可单独上岗。采购人提出换人要求时，供应商应在1个月内完成人员的更换。

　　11、供应商项目经理、主管要加强内部巡视的督查，主管每天至少2次现场巡查，了解员工的工作状态并及时掌握现场情况。

　　12、供应商有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，并提供必要的资料（财务和人事资料除外）。

　　13、为有效监管供应商提供的院感消毒工作，完善供应商感控培训及管理体系，加强现场监管力度，确保供应商清洁消毒管理工作达到国家卫生相关部门的要求，供应商需在本项目配置具有护理学中级及以上专业技术资格的感控培训监管专员，负责内部重点岗位的培训，防范因保洁员作不到位而发生感染事件，并对项目进行全面监督检查。

　　14、保洁员需身体健康，无传染性疾病，上岗前需在采购人健康体检科体检、取得健康证并经采购人院感岗前培训、考核合格才能上岗。健康体检费用用由采购人自行承担。

　　四、人员配置

　　1、保洁人员年龄男性不超过60岁（含60岁），女性不超过55岁（含55岁）。采购人有权抽查供应商员工，如发现超龄人员并影响现场质量，给予1个月整改期，到期不整改，将扣除该超龄人员岗位当月服务费的50%。

　　2、保洁岗位人员配置需求

序号	岗位（范围）	工种	岗位数（名）	工作时间
1	产科病区	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
2	产房及医技楼1号步梯	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
3	妇科病区	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
4	儿科病区	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
5	外一科一病区	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
6	外二科病区及住院楼2号步梯	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
7	外三科、耳鼻喉科病区及医技楼2号步梯	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
8	神经内科、中医科病区	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
9	内二科、心内科、呼吸内科病区	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
10	内三科病区及住院楼3号步梯	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
11	手术室	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
12	ICU	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
13	中医馆、消毒供应室、健康体检科及住院楼1号步梯	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
14	行政办公区、会议室、门诊楼5楼公共卫生间及医技楼2号步梯	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
15	产科门诊、妇科门诊、皮肤美容科门诊、门诊楼3楼公共卫生间、门诊楼4楼公共卫生间	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
16	门诊楼2楼胃肠镜室、五官科诊室、口腔科诊室、门诊手术室、门诊医技楼2楼之间区域新增诊室、碎石室、超声科、门诊楼2楼公共卫生间	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
17	内科门诊、儿科门诊、门诊楼一楼公共卫生间及门诊楼3号步梯	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
18	心理科门诊、肠道门诊、感染性疾病科办公区	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
19	检验科、医技楼二楼公共卫生间	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
20	血液透析室及手术室层流机房	保洁员	3	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
21	放射科、中西药房及医技楼3号步梯	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
22	门诊楼一楼收费处、中西药房及其等候区、门诊大堂客服台、急诊预检分诊处、急诊科、输液室、注射室、醒酒室、司机室、专科护理门诊及门诊楼1号步梯	保洁员	3	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
23	所有电梯、电梯间及门诊楼2号步梯	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
24	预防保健科、儿童保健科、高压氧室	保洁员	1	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
25	外围、生活垃圾暂存间	保洁员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
26	总务科、设备科、保卫科、职工停车场、物资仓库及后勤、设备物资传输、各病区输液液体配送	保洁员	3	上午8:00--12:00 　　下午14:30--17:30
27	医疗垃圾的收集、登记、转运、储存、对外交接管理	医疗垃圾专管员	2	上午6:30--11:30 　　下午13:30--17:00
28	宿舍楼（含药剂科办公室、仓库）、药剂科送药	保洁员	1	上午8:00--12:00 　　下午14:30--17:30
29	夜间值班	保洁员	3	中午11:30-13:30 　　下午17:00-第二天第二天6:30
30	周期性工作、洗地、洁具清洗等	机动工	3	上午7:00--11:30 　　下午13:30--17:00
31	休息顶班	机动工	12	按照顶班岗位的工作时间
32	住院部培训、主管	主管	1	上午7:00--12:00 　　下午13:30--17:00
33	其他部门培训、主管	主管	1	上午7:00--12:00 　　下午13:30--17:00
共计			70	注：节假日照常上班，有需要随时加班

　　* 序号2、11、12、20、27为重点岗位，共10个。

　　五、费用说明

　　（一）供应商须承诺：中标后应承担员工的工资、加班费、津贴、福利等费用，须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）和住房公积金。如供应商与其员工之间产生的纠纷属供应商责任的由供应商承担。如有政策性调整最低基本工资，由供应商承担。

　　（二）供应商提供员工职业安全防护用品费用（如手套、口罩、防水围裙、袖套等，特殊防护用品除外）、员工工作服费用、员工在职体检费用、所有员工使用布类的洗涤（含工作服的洗涤）费用。

　　（三）供应商提供地板养护相关药剂、清洁消毒剂、劳保用品、防护用品、垃圾袋（生活）及完成该项目所需工具、设备。供应商使用的地板养护相关药剂、各类清洁剂、消毒剂等应符合国家安全、环保的相关规定及医院感染管理的相关规定，供应商应提供地板养护相关药剂、清洁剂、消毒剂的相关证件材料、说明书等相关资料。

　　（四）供应商的各岗位员工要统一服装，并由供应商负责其员工工服配备。

　　（五）供应商须按岗位需求配备相应人员，以确保现场服务质量。

　　（六）供应商自行配备所使用办公用品：如电脑、考勤设备、打印机、复印机、电话及电话费、办公家具、办公设备和耗材、员工更衣柜等。

　　六、其他说明

　　（一）供应商在为采购人服务过程中涉及采购人商业秘密资料需给予保密，不得自己使用或泄漏给任何第三人，否则采购人有权追究法律责任。本条款不因协议变更、修改、解除而失效。

　　（二）供应商在规定的保洁管理服务中所发生的安全事故，因供应商过失而造成的损失由供应商依法承担相应责任。

　　（三）采购人不接受供应商任何因遗漏报价而发生的费用追加，因供应商违反《中华人民共和国劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失的全部由供应商承担。

　　（四）报价包含所有初始化费用、一切税费及招投标的所有费用。

　　（五）有下列情况的，根据双方协商达成一致后，可调整保洁服务费，并以书面协议签订补充协议：采购人要求增加服务项目或提高服务标准导致供应商成本大量增加的，双方协商服务费上调标准。

　　（六）未经采购人同意，供应商不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包，一经查实采购人有权单方面立即终止合同，并不予任何补偿。

　　（七）未经采购人允许，供应商不得聘用任何正在为采购人服务的或离职三个月以内的其他第三方公司人员，否则，采购人有权不予支付上述人员的服务费。

　　（八）公用水电（包括空调、保洁服务、办公、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、供应商办公等各类用电）费用由采购人承担；采购人负责提供各类垃圾桶及医疗废物外运费，生活垃圾外运、处理费用，由采购人提供。

　　（九）采购人负责提供：

　　1、锐器盒，医疗垃圾袋。

　　2、保洁重点岗位的消毒用品及防护用品。

　　3、医护人员使用的清洁剂、消毒剂。

　　4、各类纸巾、皂液、洗手液等易耗品（如有）。

　　5、如遇公共安全事件（如重大疫情等情况）及院感特殊要求所增加的防护用品、消毒用品。

　　6、采购人将为供应商提供1间办公室和1间设备、物料库房，并配备管理人员全面督导供应商服务。

　　七、履约保证金

　　签订合同后10个工作日内，供应商以公对公转账形式向采购人缴纳履约保证金，金额为合同金额的5%；服务期满后，如供应商无违约情况，供应商出具付款申请和合同复印件，采购人在收到上述资料60个日历天内1次性将履约保证金无息退还给供应商。

　　八、供应商资格要求

　　（一）在中华人民共和国境内注册，具有独立企业法人资格，提供法定代表人身份证明、营业执照和税务登记证（三证合一的只需要提供三证合一的营业执照）复印件并加盖公章。

　　（二）供应商营业执照经营范围须符合本项目要求。

　　（三）供应商无违法、违纪、失信等不良行为（提供“国家企业信用信息公示系统”或“信用中国”网站查询结果的截图并加盖公章给采购人备案）。

　　九、报价要求

　　（一）供应商须对项目内容进行报价，须注明每个重点岗位、非重点岗位的月服务费（格式自拟）。

　　（二）本项目为综合单价承包项目，报价包括：服务人员工资、福利、保险、服装、通信工具、五险一金、地板养护相关药剂、清洁消毒剂、劳保用品、防护用品、垃圾袋（生活）及完成该项目所需的一切工具、一切税费及投标的所有费用。

　　十、参与调研活动须提交的资料及要求

　　（一）须提交的资料

　　1. 报价单；

　　2. 附件1：供应商承诺书；

　　3. 附件2：公司基本信息表；

　　4. 营业执照、资质材料复印件并加盖公章；

　　5. 服务能力介绍资料（包括但不限于技术或者服务水平、价格等情况）。

　　（二）要求

　　将以上资料加盖公章投入中山市坦洲人民医院A幢5楼行政办公区门口处2号资料箱

　　（三）截止时间： 2024年4月17日16:00

　　重要告知：本项目市场调研仅作了解保洁服务项目市场，和实际招标采购结果不关联。

　　附件：

　　1、医疗机构保洁人员工作手册（参考）

　　2、中山市坦洲人民医院保洁服务质量考核表

　　3、供应商承诺书

　　4、公司基本信息表

　　中山市坦洲人民医院

2024年4月10日

附件2

中山市坦洲人民医院保洁服务质量考核表

（门诊）

日期 科室 被考核人： 总得分 科室签名：

场所	检查内容	考核细则	分值	扣分	得分
工 作 人 员 管 理 15分	仪容仪表	衣冠整洁、统一着装，不穿短裤、背心、拖鞋(含洞洞鞋)、凉鞋，鞋子要求不得露出脚趾；如穿皮鞋，不可钉响底；男员工每天修剪胡须，发不盖耳、遮领；女员工头发修理整齐，不做怪异发型；口腔、身体无明显异味；做好个人防护，上班期间不戴戒指、手镯，戴工作卡上岗；在保洁更衣室更换衣物、鞋子，不得穿工作服、工作鞋离开院区，更不能穿回家；不得在科室洗澡及晾晒衣物、鞋袜等	2	未达标1项扣1分
	在岗情况	无迟到早退、偷懒闲聊和私自会客情况；不能窜岗，采取岗位抽查，离岗每人每次扣1分	5
	工作态度	认真负责，按时完成工作任务；保洁员之间友好沟通、互相协作、齐心协力解决困难；服从领导工作调配；文明礼貌服务，不与病人或家属争辩；积极配合医院工作人员完成保洁工作外的其他简单工作；积极配合医院做好迎检和应急等相关卫生工作	3
	遵纪守法	遵守国家法律法规及医院规章制度、相关工作流程，不可将可回收垃圾私自收集并带离医院，个人车辆定点放置	5
工 作 区 域 服 务 46分	护士站、客服台、其他服务窗口、盆底室、胎监室、小手术室、处置室等	无灰尘、无任何附着物；台面物品摆放有秩，无杂物，使用后及时清洁，必要时消毒处理；符合院感要求；出现特殊情况严格遵照有关科室指导意见执行；检查各房间水、电、空调及各种电器运行是否正常，节约用电、节约用水，做到人走关灯、关空调，各开关无积尘，做好织物交接，做好登记	8
	地面、墙裙、踢脚线、隔板、墙面、玻璃、天花、雨棚	地面无垃圾、无泥沙、无积水、无污渍；墙裙、踢脚线、隔板、墙面、天花无蜘蛛网，无积尘；每季度至少1次玻璃、天花、墙面清洁，污染后随时擦拭；地面每6个月至少1次打蜡保养；拖地落实一房一地巾，及时清理雨棚上的垃圾、污渍；符合院感要求	4	未达标1项扣1分
	门、窗、阳台、防盗网、护栏、扶手、柱子、玻璃、铜制物、椅、沙发、桌、储物柜、置物架、其他家私、洗手盆、水池、水龙头、镜面、台面、宣传栏、标牌、展架、绿植	无灰尘、无任何附着物，无手印，光洁明亮，摆放整齐；绿植底座无积水；不锈钢物品用不锈钢光亮剂擦拭；符合院感要求	4
	轮椅、输液架、护士站分诊台及其他各服务窗口的台面	无灰尘、无任何附着物；台面物品摆放有秩，无杂物，诊床床单位整洁无污迹，病人离院后及时清理所存放的杂物，每天擦拭1次，落实一床一巾；污染后随时擦拭；符合院感要求	5
	织物交接	做好织物交接，做好登记，账目相符	2
	垃圾桶、其它保洁工具及垃圾处置情况	拖把、拖桶有标签，配置消毒水的桶刻度要清晰，放置有序，洁污分区使用，符合医院感染管理的要求	2
		生活垃圾的分类、收集、运送、保管和交接要严格、规范，每日更换垃圾袋处理垃圾至少2次（上、下午下班前下班前各1次），必要时及时处理，	4
		处理医疗垃圾时落实标准防护，每日更换垃圾袋处理垃圾至少2次（上、下午下班前各1次），或达垃圾桶/锐器盒容量的3/4及锐器盒使用达48小时应及时处理，其它特殊情况及时处理；多重耐药菌感染及特殊感染垃圾特殊处理：双袋鹅颈结封口；所有医疗废物按要求打包后放入医疗废物暂存间防渗漏容器内，包装物与容器有明确标识且清楚无污迹，符合医院感染管理要求	2
		医疗垃圾的分类、收集、运送、保管和交接记录等工作要及时，所有记录须真实，符合医院感染管理要求。	4
	电脑、电话、打印机、电视机、机顶盒、摄像头、空调、风扇、排气扇、出入气口、饮水机、净水器、直饮水机	表面无灰尘、无污渍；空调、饮水机每季度清洗消毒1次；风扇滤网、扇叶每月清洗一次；污染后随时清洗消毒，并如实记录	4
	紫外线灯管、照明灯、灯饰物、吊扇、开关、插座、应急灯、灭火器、消防栓、显示屏、线盒、水管、医用器具、仪器设备	紫外线灯管每周至少擦拭1次；其他物品每天至少擦拭1次，污染后随时擦拭，使物表无灰尘、无附着物；医用器具、仪器设备的清理、消毒在医务人员的要求和指导下进行	5
	窗帘、床帘及织物交接	无污渍，按医院要求拆、装窗帘、床帘，急诊科每月至少1次，门诊每季度至少1次，污染后随时拆、装；特殊感染病人终末消毒时包括窗帘、床帘。做好织物交接及登记，账目相符	2
卫 生 间 9分	地面、墙裙、踢脚线、隔板、墙面、天花	地面无垃圾、无泥沙、无积水、无污渍；墙裙、踢脚线、隔板、墙面、天花无蜘蛛网，无积尘；天花定期用中性全能水清洗；厕所铺防滑垫，无异味；符合院感要求	4	未达标1项扣1分
	厕位、马桶、尿兜、洗手盆、镜面、置物板、纸巾盒、干手机、喷香机、扶手	无污渍、无积垢、表面无任何附着物；符合院感要求	3
	其他	公共卫生间保洁员需如实、及时填写公厕保洁记录表	2
输液空瓶转运 3分	输液空瓶转运服务	及时收集科室产生的输液空瓶、玻璃瓶等，转运到指定地点，做好交接，如实记录	3	未达标1项扣1分
消毒液 4分	消毒液的配置、使用情况	规范配置消毒液，现配现用，浓度达标，经科室检查浓度合格后才能使用。消毒液/粉原装包装，未用完的须弃置或密封放在指定位置，启封后消毒粉密封后有效期不得超过24小时	4	未达标1项扣1分
院感考核 3分	手卫生依从性、院感知识掌握情况	每月随机抽查手卫生依从性情况（接触患者前、进行清洁操作前、接触患者后、接触患者周围环境或物品后、接触血液或体液后、摘手套后均需进按照“七步洗手法”洗手），抽问当月院感培训知识掌握情况	3	未达标1项扣1分
投诉、纠纷 20分		每发生1起经查实的投诉，属医院工作人员投诉的扣5分；属病人投诉的，扣10分；，受到病人、家属或医护人员表扬，每次加1分，发生纠纷的保洁公司负全责，扣20分。
对保洁工作的评价		存在的问题：
		对保洁工作的建议：

附件3

承诺书

　　本公司郑重承诺：

　　1、本公司在以往参与采购活动中无违法、违纪、失信等不良行为；

　　2、本公司与其他参与本项目的供应商不存在直接控股、管理关系，且公司实际负责人非同一人；

　　3、本公司无围标、串标行为。

　　如有发现与上述承诺不符的行为，我公司愿承担一切法律责任。

　　特此承诺。

供应商名称（盖章）：

法定代表人（或授权代表）签名：

日期： 年 月 日

附件：

1．附件1：医疗机构保洁人员工作手册（参考）.pdf