慈溪市人民医院医疗健康集团（慈溪市人民医院）

信息项目技术征询（CRYXXZX2024-02）

一、我院将对拟采购的信息项目进行公开技术征询，欢迎符合资质的厂家及经销公司参加。

二、项目清单

二、技术征询需提供以下资料：（按次序装订，一式二份）

2.1 报价表（分别报出人员年度费用+耗材费用年度总费用）

2.2 请根据现状内容列出建设方案

三、报名：请将以下报名内容（excel）邮件与4月16日前到：电子邮件*********@qq.com

四、时间：2024年4月17日13:30时，如有时间变动，将对已报名的公司作电话通知。

五、地点：慈溪市人民医院行政楼802室

六、联系：信息科： ********

信息科

2024.4.10

慈溪市人民医院医疗健康集团（慈溪市人民医院）桌面运维服务项目项目要求

一、运维服务要求

1、为保证服务质量，要求服务方驻场人员均须具备打印设备维护能力和具备计算机软、硬件维护能力。对于技术水平低、服务态度差、责任性不强的驻场服务人员，在院方提出更换要求下，需在15个工作日内予以更换。

2、所有驻场服务人员需保障按医院作息时间进行上下班考勤。周末及节假日白天至少2人次、夜间至少1人次现场在岗，如遇任务繁重时应及时加派人手，以保证业务的正常运作及开展。

3、参加本项目的驻场服务人员需遵守医院的规章制度，遵循医院相关工作流程。驻场人员的配置名单项目实施前，服务方须提交驻场人员的资料交由医院审核；驻场项目经理和其他驻场人员未经院方同意，不得私自撤离和随意更换。不符合要求驻点人员按医院要求15个工作日内完成替换。

4、驻场服务人员接到设备故障报修电话或派单要及时赶赴现场处理，维护人员要有熟练的现场故障处理能力。

4.1为做到规范管理，统一员工形象，驻场服务人员赴现场处理故障时必须统一着装和配戴工牌（须印制服务单位标识)。

4.2对于技术水平低、服务态度差、责任性不强的驻场服务人员，在院方提出更换要求下，需在15个工作日内予以更换。

4.3 为确保医院信息系统正常运行，要求服务方应具备维护设备主流厂商的原厂服务能力。

4.4 遇到临时性行政指令性任务，按照医院安排执行.

4.5 对运维设备做好登记工作，每月定期对所有运维设备进行巡查一次，并做好书面巡检记录。

二、打印服务要求

1、目前全院现有打印设备合计约 960 台，计算机设备1600台：医院现有打印机品牌：惠普、佳能、爱普生、得实、斑马、兄弟等知名品牌。

3、提供打印机所用硒鼓、墨盒、色带耗材，提供院内不少于1个月库存量。

4、服务提供商需根据各类型设备提供备用机。

5、中标方提供新打印机作为备机，提供医院所有打印耗材并负责院内所有耗材配送服务，医院未更换打印机设备需沿用医院在用的型号，非经医院同意，不得改动。拒绝采用任何形式的二次灌粉硒鼓及在院内进行硒鼓灌装碳粉，一经发现立即终止合同，院方不再支付余款。

三、服务质量考核及监督

1、医院对服务方实行百分制考核，每季度进行一次，评分结果作为衡量服务质量的依据进行合同金额扣减。

2、服务方须每月按时提交有关人员考勤、耗材使用、耗材备用等内容维护工作报表。

3、项目实施过程中，医院有权对耗材的供应渠道（含采购单、验货单、入库单、原厂出货单）等进行查验，同时将不定期的质检抽查，凡出现一例假冒耗材事件，医院有权扣除至少服务方一个月的服务费用（合同金额/12）。

4、因以上原因而发生的所有扣罚款项，经双方项目负责人签字确认，交由医院财务科在当季度服务款中扣除。

四、保密和安全责任

1、服务商须与医院签订信息安全保密协议，要求服务商在服务过程中从招标方获知的技术秘密、商业秘密、采购人信息等一切信息均负有保密责任。未经医院事先书面授权，服务商不得以任何方式向其它任何组织或个人泄露、转让、交换、赠与该信息或与任何其他组织或个人共同使用该信息。因为服务商违反规定造成信息泄漏给医院造成损失的，医院有权中止合同，不再支付后续款项。且医院有权追究投标方的法律责任。

2、服务商必须要求所有驻场人员严格按照医院现场管理要求和工作纪律行事，对于驻场人员因工作原因在招标方引起的各种工伤、安全事件和事故，由中标方负责。

五、合同价款和付款方式

1、本项目预算总价为72万元，含一切税、费。

2、本项目合同款项分项分期支付，项目为：一、全院打印耗材(硒鼓、墨盒、色带、EPSON照片质量喷墨打印纸等)，考虑医院无纸化的推进全院打印耗材按实结算，年度结算金额最高不超过分项总价；二、人员服务费:包括但不仅限于驻点人员、技术支持以及其他费用。合同签订后按照季度支付。

六、打印机类型清单及三个月参考用量