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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
1	服务内容：广州市统计局财务管理软件信息咨询服务需求详细说明:查看附件-第1页-	本服务合同期间内，乙方为甲方提供以下技术支持服务，以保障用友软件正常运行： 1、所使用用友软件许可数的安装、调试、优化、(BUG)补丁更新、数据备份（确保软件支持数据备份）； 2、计算机操作系统与用友软件及其他应用软件环境适配，必要时协助清除病毒与木马的入侵； 3、用友软件凭证及账簿等配套打印纸的打印输出调试与校对； 4、对操作人员在使用软件过程中出现的流程问题提供操作应用咨询与指导； 5、对操作人员在使用软件过程中进行非法操作而导致系统数据混乱、对账不平等问题提供技术处理，但因误操作导致系统数据丢失除外；6、计算机故障带来的用友软件重新安装、企业管理数据备份恢复、版本匹配核对，但因计算机感染病毒、硬件或网络出现故障导致数据丢失除外； 7、为甲方的企业信息化管理系统建设提供规范化的建议； 8、超出上述服务范围，乙方将向甲方另外收取费用，如：软件培训、实施初始化、报表设计、功能需求及二次开发、异地远程登录域名及远程VPN软件	1	4,000	项
		等。具体费用甲乙双方另外协商。 二、为保证软件系统的顺利实施与正常运行，甲方操作人员应就乙方工作提供以下配合： 1、在软件日常使用中，甲方操作人员应按软件规范流程操作软件； 2、甲方操作人员应定期进行数据备份工作（每月至少两次，每次备份都应在两种不同的存储介质上进行，如：硬盘备份、光盘备份、USB设备或云备份）。 三、技术支持服务方式及响应时间： 1、服务方式：电话热线、电子邮件、网络远程及上门服务等；乙方先以电话热线、网络远程的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理问题的办法，引导甲方自行解决；无法自行解决时，乙方半小时内将先安排技术工程师通过用友客户端工具进行远程服务协助解决；当问题仍未得到解决时，乙方将派出技术工程师上门解决。 2、上门响应时间：在接到甲方的报障信息并确认需上门服务时，将区别缓急尽快响应。一般情况下24小时内到达现场；特殊情况下8小时内赶赴现场。

广东政府采购智慧云平台电子卖场
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定点议价采购公告
定点议价采购公告
广州市统计局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称：广州市统计局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1124404
（三）预算金额：4,000.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单控制单
价价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
本服务合同期间内，
乙方为甲方提供以下
技术支持服务，以保
障用友软件正常运
行： 1、所使用用友
软件许可数的安装、
调试、优化、(BUG)
补丁更新、数据备份
（确保软件支持数据
备份）； 2、计算机
操作系统与用友软件
及其他应用软件环境
适配，必要时协助清
除病毒与木马的入
侵； 3、用友软件凭
证及账簿等配套打印
纸的打印输出调试与
校对； 4、对操作人
员在使用软件过程中
出现的流程问题提供
操作应用咨询与指
导； 5、对操作人员
在使用软件过程中进
行非法操作而导致系
统数据混乱、对账不
平等问题提供技术处
理，但因误操作导致
系统数据丢失除外；
6、计算机故障带来
的用友软件重新安
装、企业管理数据备
份恢复、版本匹配核
对，但因计算机感染
病毒、硬件或网络出
现故障导致数据丢失
除外； 7、为甲方的
企业信息化管理系统
建设提供规范化的建
议； 8、超出上述服
务范围，乙方将向甲
方另外收取费用，
如：软件培训、实施
初始化、报表设计、
功能需求及二次开
发、异地远程登录域
名及远程VPN软件
1
4,000 项
1
服务内容：广州市统计局财务管理软件信息咨询服务
需求详细说明:查看附件
-第1页-
等。具体费用甲乙双
方另外协商。 二、
为保证软件系统的顺
利实施与正常运行，
甲方操作人员应就乙
方工作提供以下配
合： 1、在软件日常
使用中，甲方操作人
员应按软件规范流程
操作软件； 2、甲方
操作人员应定期进行
数据备份工作（每月
至少两次，每次备份
都应在两种不同的存
储介质上进行，如：
硬盘备份、光盘备
份、USB设备或云备
份）。 三、技术支
持服务方式及响应时
间： 1、服务方式：
电话热线、电子邮
件、网络远程及上门
服务等；乙方先以电
话热线、网络远程的
方式了解甲方需要解
决的问题，并为甲方
提出处理问题的办
法，引导甲方自行解
决；无法自行解决
时，乙方半小时内将
先安排技术工程师通
过用友客户端工具进
行远程服务协助解
决；当问题仍未得到
解决时，乙方将派出
技术工程师上门解
决。 2、上门响应时
间：在接到甲方的报
障信息并确认需上门
服务时，将区别缓急
尽快响应。一般情况
下24小时内到达现
场；特殊情况下8小
时内赶赴现场。
需求内容
需求内容
商务需求
商务需求
编号编号
1
有效期为贰年
（五）议价发起时间：2024年04月12日
（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。
二、需求信息
二、需求信息
合同份数：5
争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
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附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：杜燕芬 83126215
采购单位：广州市统计局
2024年04月12日
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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com