关于云浮市妇幼保健院医院信息系统

维保服务项目市场调研公告

各供应商（厂商）：

我院拟采购医院信息系统维保服务，现就该项目做信息征集，欢迎能够提供相应产品和具备资质的供应商参加，相关内容如下：

一、项目内容及需求

1.项目名称：医院信息系统维保服务项目。

2.项目需求：

（1）稳定运行保障：保证各软件模块和接口功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，应尽快排除故障。

（2）程序错误修改：保证各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），尽快改正程序错误。

（3）系统数据修复：保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致数据错误，尽快查明原因和修复数据。

（4）统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责及时查出原因并向院方解释和修正统计报表数据。

（5）系统巡检：合同期内针对院方HIS系统运行的数据库服务器进行两次全面巡检（每半年1次），详细检查其操作系统运行状态、数据库运行状态，并出具详细的《巡检报告》。进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题。必要时向院方提出硬件改进意见。

3.服务方式要求：

（1）定期巡检与收集：每季度一次现场巡检了解已签合同的系统的应用状况，收集院方相关使用人员反映的系统需求。并提交相关巡检报告。

（2）电话维护：采购方可通过服务方提供的热线电话，直接向服务方技术支持人员咨询。

（3）远程维护：采购方建立远程维护环境。如系统需要远程维护，服务方首先通知采购方，然后通过远程vpn连接采购方服务器，或通过远程控制软件直接操作用户的界面，最后根据用户的问题描述来查找和解决问题。

（4）现场维护：服务方根据采购方系统维护的需要，指派技术人员到达现场进行维护。

（5）保证数据安全：维保技术人员在进行系统维护时，必须保证系统数据的安全及保密。

4.服务响应时间要求：

（1）电话维护：要求服务方提供7*24小时服务；服务方接到采购方电话后，由专人负责接听并记录，1小时内将反馈意见或进行技术支持。如果电话支持解决不了，有需要进行远程维护的，则转为远程维护服务。

（2）远程维护：要求24小时内反馈意见。

（3）现场维护：要求服务方确定需要进行现场维护之日起，24小时内到达用户现场（特殊情况除外）。

5.维保服务项目一览表：

二、供应商资格要求

1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.在中华人民共和国境内注册的独立法人或其它组织；

3.响应供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任意记录名单之一：①记录失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府市场调研严重违法失信行为。同时，不处于中国政府市场调研网(www.ccgp.gov.cn)“政府市场调研严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府市场调研活动期间。（说明：由评审委员会于论证当日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府市场调研网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准）；

4.本项目不接受联合体参与。

三、网上公告时间及提交文件要求

1.报名时间：从发布之日起至2024年4月18日17:30止。

2.各有意向参与市场调研的公司按以下顺序提供纸质资料（包括但不限于）：

（1）参与市场调研材料封面；

（2）供应商名称、联系人、联系方式；

（3）经销商营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）、组织机构代码证和税务登记证复印件（或者“三证合一”复印件）（加盖公章）和其他相关资质证书。

（4）法定代表人证明书及法定代表人授权委托书；

（5）医院信息系统维保服务项目报价表。

3.请有意向参与市场调研的公司于截止时间前，前往信息科或邮寄进行报名，按报名材料要求提交：纸质资料1份（文件每一页均需加盖公章，每份文件需加盖骑缝章，并且必须密封加盖公章投递）。

4.本公告在网站对外公告。

5.本报名仅作为市场调研参考，最终结果以医院评审结果为准。

6.采购人对投标人提供的文件有最终处置权，不予退还投标人。

四、联系事项

地址：云浮市云城区屏峰路1号

联系人：钟先生

联系电话：0766-*******

（电话咨询时间：工作日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30）

五、监督投诉

受理部门：云浮市妇幼保健院党务办公室

联系人：陈先生

联系方式：0766-*******

附件：1.XXX公司参与医院信息系统维保服务项目调研确认表

2.市场调研参与资料

云浮市妇幼保健院

2024年4月12日

附件1

XX公司参与医院信息系统维保服务项目调研

确认表

附件2

市场调研参与资料

调研项目名称：

调研项目编号：

（□正/□副本）

参与公司：

联系人：

供稿：信息科

编辑：院办

审核：李英强