一、投标人须知

1、请投标方认真阅读“网上竞价人须知”和“网上竞价使用手册”：http://www.fyzb.com/index/download.html

2、请投标方将响应文件及相关证明材料（含附件）盖印签字后扫描上传。将所有扫描的图片粘贴至同一份WORD或PDF文档中，请勿逐个图片上传。

3、报价说明：参照闽财购[2010]18号文件规定，供应商提交报价必须低于公告最高限价3％（不含）以上，否则，视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下，投标报价最低值中标（报价相同的，以报价时间优先者中标）。

4、福建医科大学教育科技发展有限公司相关问题请咨询0591-********。

二、技术参数：

一、项目概况

项目主要围绕我院专业核心课程构建知识图谱，将知识点教学目标具体化，把学生获得的知识、能力通过具体化的内容表现出来，使之“可视”。

二、技术和服务要求

1、资源预处理服务

1.1AI自动预处理

1）知识服务团队将视频资源进行初步云剪辑。

2）支持2本及以上教材/电子书刊OCR识别图文转换。

1.2AI文本资源预处理

1）支持AI识读，通过NLP算法根据文本语义自动切分文本章节片段，不少于*****字/门。

▲2）支持讲教学资源的概念、术语等内容AI自动抽取，匹配生成知识点。

1.3视频资源预处理

1）支持基于CNN（卷积神经网络）算法识别视频，实现关键帧抽取，不少于200帧/门。

2）支持按照视频关键帧画面标题碎片化预处理，存入备选数据库。

2、知识图谱建设与成果展示服务

1. 课程基本信息

1.1 基本信息

1）支持对于课程的基本信息进行编辑，基本信息包括：负责教师，说课视频，课程封面，课程简介。

2）说课视频支持MP3，MP4等主流视频格式，课程封面支持上传jpg，png等主流图片格式，课程简介不低于*****字。

1.2 能力目标

1）支持根据课程要求建设知识图谱能力目标，可新增上限不少于20条。

1.3 课程资源

1）支持引用慕课平台中的课程资源和教材资源添加到图谱中，其中课程支持整门引用，也支持按照章节引用。

2）支持课程资源引用界面包括课程名称，课程资源，所属学校等字段。其中同学科资源类型不低于100门，总体课程资源数量不低于*****门，总体电子书资源数量不低于*****本。

2. 课程概述

2.1课程概述

1）支持在课程概述中查看课程概述相关内容，包括教师团队，课程背景，课程简介，课程目标，课程特色，课程知识逻辑，知识结构图，教学计划，课程概述展示等相关内容，同时可支持导入的形式进行新增和维护，导入为增量导入。

2.2教师团队

1）支持通过模板导入的形式编辑教师团队相关资料：主要包括教师姓名，学校，职称，简介和头像地址，其中头像地址支持利用平台上传文件平台生成图片链接。

2.3 课程背景

1）支持展示课程相关背景，并支持通过导入Excel模板的形式编辑课程背景相关信息。

2.4 课程简介

1）支持展示课程简介相关信息，并支持通过导入Excel模板的形式编辑课程简介相关信息，支持上传500字以上。

2.5 课程目标

1）支持展示课程目标相关信息，并支持通过导入Excel模板的形式编辑课程目标相关信息。

2.6课程特色

1）支持展示课程特色相关信息，并支持通过导入Excel模板的形式编辑课程特色相关信息。

2.7 课程知识逻辑

1）支持展示课程知识逻辑相关信息，并支持通过模板导入的形式编辑课程知识逻辑相关信息。

2.8知识结构图

1）支持以图片形式展示课程的整体知识结构图，图片支持jpg，png等主流图片格式，并支持通过模板导入的形式编辑知识结构图的相关信息。

2.9教学计划

1）支持展示课程的教学计划，包括主题名称及学时，以及课程学分及学时，并支持通过模板导入的形式编辑课程背景相关信息。

2.10课程概述展示

1）支持展示当前课程的数字化建设成果，主要内容为当前已经建设完成的图谱资源内容数据统计，包括教师团队人数，学生人数，已建设图谱含有主题/技能，含有子主题/子技能，图谱节点，素材资源，学时学分，教材，教学资源，知识关系，以及图谱节点情况，其中课程概述至少可支持上传1000字。

3. 课程框架

3.1 设置图谱类型

▲1）支持四种图谱建设模式，包括：知识型图谱，问题型图谱，综合型图谱和技能型图谱，选择不同的图谱类型可以展现不同的结构。

2）支持知识型图谱是以知识为主线，结构为【主题/子主题】-【知识点】-【知识点内容】；

3）支持问题型图谱是以问题为主线，结构为【全局层问题】-【概念层问题】-【方法层问题】-【主题】-【知识点】-【知识点内容】；

4）综合型图谱是以知识和问题为主线，结构为知识体系和问题体系分别构建，且建立关联；

5）技能型图谱以能力为主线，结构为【技能/子技能/主题/子主题】-【技能点/实训/实操/知识点/】-【属性（技能点内容/实训内容/实操/知识点内容）】。

3.2 模板导入

1）支持通过模板导入的形式生成课程框架，导入模板为XMind格式，在模板中可以插入主题和子主题，最多可插入两级。

3.3 课程框架展示

1）支持展示本课程知识图谱中的课程框架内容，包含课程框架名称、课程框架描述、子主题详情内容，帮助更好地了解本门课程知识图谱的框架。

4. 知识地图

4.1 知识地图编辑

1）支持通过点击已有节点添加节点，可以添加同级节点，子节点。

2）支持通过在知识地图针对已有节点进行删除。

3）支持通过导入word的形式，导入知识地图节点相关信息，可导入的内容包括：名称、标签、难度、描述。

4）支持通过导入的形式导入知识地图的节点信息，包括节点名称和节点标签，知识地图上各个节点的名称导入格式为XMind，文件大小支持1G以上，节点数量支持*****以上。

5）支持通过点击导出课程地图按钮，导出XMind的形式导入现有知识架构。

6）支持通过精准搜索的形式搜索在当前知识地图下的所有知识以及属性名称。

▲7）支持从知识图谱资源包选择具体的内容片段快速建立知识点，自动生成知识点名称，比如从资源包选择已有多门MOOC的章节名称、多本电子书本的目录片段和书本内结构化自动识别的概念集片段等自动创建知识点

4.2 知识地图展示

1）支持在知识地图展示界面上查看当前知识地图全部内容，同时支持对于知识地图进行放大，缩小，定位到课程，展开/收缩节点，全屏显示。

2）支持查看知识地图详情页，在知识地图上点击右键可以对于知识地图上的节点进行编辑资源，同时支持在知识地图的节点上设置标签。

5. 知识点内容

5.1 知识点清单

1）支持统计课程内全部知识节点数量，资源总数量，测试题目数量，并以列表形式呈现结果。

2）支持在统计资源总数的基础上，进一步统计引用课程总数，引用教材总数和本地上传资源总数，并以列表形式呈现结果。

3）支持提供足够的慕课资源进行引用，课程资源提供总量在*****门以上。

4）支持本地上传资源完成课程资源补充，上传资源类型包括pdf,ppt,mp4,doc,jpg,jpeg等常用文件格式。

5）引用过程中支持资源预览，引用完成后，支持查看和删除资源。

6）支持统计单个知识点上的资源挂载数量，题目挂载数量，支持验证每个知识点的描述是否填充完整。

7）支持基于知识点基本信息的统计，计算知识点填充完成度，并以0%到100%的维度呈现。

8）支持根据知识点名称搜索知识点，支持基于知识点类别筛选知识点。

▲9）支持自动生成知识点描述，描述需来源于大模型生成式人工智能提供的描述，描述字数应不少于20字。

▲10）支持系统根据知识点建设的实际情况生成知识点建设进度，并给予清单协助观测全部建设概况。

5.2 知识点编辑

1）支持编辑知识点名称，知识点名称字数上限不少于30字。

2）支持编辑知识点别名，知识点别名字数上限不少于30字。

3）支持设置知识点难度标签，难度应至少分为简单，一般，困难三档。

4）支持设置知识点认知目标标签，应至少支持设置记忆，理解，应用，分析，评价，创造六级认知目标，并在此基础上自定义填写具体认知目标内容，自定义填写字数上限不少于30字。

5）支持编辑知识点描述，支持富文本编辑，包括调整字体颜色，字号，字体底色，插入项目符号；支持插入网页链接，支持利用latex数学公式编辑器插入公式。

6）支持在知识点描述的基础上，自由划选关键词并插入补充词条，关键词限制字数上限不少于10字，补充词条应包括词条标题，词条别名，词条内容，词条内容字数上限不少于100字。

★7）支持基于知识点描述的内容，自动划选关键词并生成知识点补充词条，补充词条内容需来源于该知识点在课程所选教材中的描述、或是该关键词在百科中的描述，描述字数上限不少于20字，结果以文字形式呈现。

8）支持在知识点中挂载资源，资源支持本地上传，格式包括jpg,txt,doc,ppt,mp4,pdf,rar等常见文件格式。

9）支持根据标题和全文内容搜索本地上传的学习资源，支持根据标题和全文内容进行本地上传的学习资源推荐。

★10）除本地上传的资源外，平台应提供至少*****门慕课资源，*****本教材资源，以及从互联网上收集的网页资源，网页资源渠道应至少包括中国知网、知乎、哔哩哔哩弹幕视频网，且基于上述资源，提供搜索和推荐服务。

11）支持在知识点上挂载题目，所有题目应来源于题库，且单个知识点题目限制最高挂载数量上限不少于10道。

12）支持知识点编辑状态预览，预览界面应与学生端学习知识点界面保持一致。

★13）支持在编辑单个知识点教学资源时，支持通过AI核心算法利用人工智能技术自动推荐知识点相关的教学视频片段、电子教材片段，方便用户快速选择，丰富知识点资源，推荐的资源需要包含资源的名称、来自课程名称、学校名称、教师、章节信息、视频时长、引用状态，对不起合适的视频资源可设置“不再推荐”

▲14）支持用户手动修改所引用的教学视频片段位置信息，对于视频资源可在视频时间轴上设置知识点片段的开始位置和截止位置，边设置时能同时看到视频对应的时间戳；对于电子教材书籍可直接设置对应知识点内容片段的起点和终点；

6. 知识关系

6.1 知识关系基本参数

1）支持知识关系展示。支持知识关系的名称、含义、实例和解释内容展示，不同维度知识关系通过不同的颜色进行区分展示。

2）支持单个知识关系编辑。针对单个知识关系，支持添加、编辑和删除操作，默认知识关系类型包括包含关系、顺序关系和相关关系。

6.2 知识关系自定义

1）支持自定义知识关系的名称、含义、实例和解释，关系线方向支持单向和双向选择。

7. 知识图谱

7.1 图谱编辑

1）支持自定义知识点样式。支持自定义图谱知识点的颜色和形状，形状设置包括圆形、圆角矩形和菱形。

2）支持自定义知识点基本信息。针对单个知识点，支持自定义知识点的名称、学习目标、难度、描述和主题，难度包含简单、一般和困难，主题支持多选。

3）支持知识点资源引用。针对单个知识点，支持引用资源库资源（含视频、教材）和网络资源库资源（包含但不限于知乎、知网、百度百科平台），支持本地资源上传。

4）支持知识点知识关系编辑。针对单个知识点，支持自定义与其他知识点的知识关系，包含顺序关系、包含关系、相关关系。

5）支持图谱操作自动保存。在图谱画布进行操作后（如增加、修改、删除知识点或知识关系等），平台自动保存，也可手动进行保存。

6）支持知识图谱导出。支持知识图谱图片格式导出，PNG格式，支持知识关系导出，xlsx格式。

7.2 图谱展示

1）支持知识图谱全局展示。支持知识图谱的全局展示，包括知识点的名称和关系，支持按知识关系、知识分类和知识主题进行分类筛选。不同知识主题的知识内容通过不同的颜色进行区分展示。

2）支持知识图谱画布缩放。支持通过调节图谱画布百分比，缩小和放大知识图谱。

3）支持知识图谱缩略图导航。支持图谱缩略图导航，拖动平移当前可视化区域在整个图谱画布中的位置，调整图谱视角。

4）支持知识点搜索。支持通过关键字搜索，快速定位知识点，自动调整画布位置或比例，将知识点自动呈现至画布中央。

5）支持知识点详情展示。点击知识点时，高亮展示该知识点和有关系的知识点，并动态展示知识点间的知识关系；展示知识点详情信息，包含该知识点的名称、属性、知识结构、内容描述和引用资源等内容；知识详情页支持全屏查看。

8. 课程体系

8.1 课程体系展示

★1）支持以快照形式，自定义生成四维课程体系静态展示形式，其中包括课程名称、知识图谱，支持至少不少于100个知识点的同时展示。

2）支持全屏显示课程体系，并以自旋转的动态形式展示。

3）支持课程体系各层显示对应图谱内容，并以数字形式统计对应层内容数量。

4）支持可使用鼠标滚轮操作或直接按钮操作放大缩小展示图，支持可使用鼠标拖拽旋转，支持一键还原视图至初始展示形态。

5）支持点击某层具体内容后，高亮该点内容，并且可以切换成该层二维视角。

6）支持切换二维体系不同层，包括直接点击课程体系小图标具体层，或点击上一层/下一层按钮进行切换。

7）支持三维课程体系中知识图谱层知识点摆放位置与知识图谱同步。

9. 题库

9.1 新建题目

1）题目题干支持富文本编辑，包括内容录入、图片录入、格式刷、字体更改、字号更改，支持插入链接，支持latex公式编辑器，支持上传任意格式附件，题干字数上限不少于1000字。

2）答案解析支持富文本编辑，包括格式刷、字体更改、字号更改，插入链接，支持latex公式编辑器，支持上传任意格式附件，题干字数上限不少于1000字。

3）题目支持至少关联一门课程，关联课程时支持绑定至少一个知识点。

9.2 题目类型

1）题目类型至少包含单选题、多选题、判断题、填空题、问答题、组合题六类。

2）单选题支持设置一个标准答案，支持新增答案选项，答案选项数量限制最高不少于12个，最低不多于2个，选项内容支持富文本，包括格式刷、字体更改、字号更改，插入链接，支持latex公式编辑器，选项字数上限不少于50字，支持删除选项。

3）多选题支持设置多个标准答案，标准答案数量限制最高等同于选项个数，最低不多于2个，支持新增答案选项，答案选项数量限制最高不少于12个，最低不多于2个，选项内容支持富文本，包括格式刷、字体更改、字号更改，插入链接，支持latex公式编辑器，选项字数上限不少于50字，支持删除选项。

4）判断题支持设置一个标准答案，选项内容包括“对”和“错”两项。

5）填空题支持设置多个标准答案，标准答案数量上限最高不少于12个，下限不多于1个，答案内容支持富文本，包括格式刷、字体更改、字号更改，插入链接，支持latex公式编辑器，选项字数上限不少于100字，支持删除选项。

6）问答题支持设置一个标准答案，答案内容支持富文本编辑，包括格式刷、字体更改、字号更改，插入链接，支持latex公式编辑器，答案字数上限不少于1000字。

7）组合题支持在题目中设置多个题型的子题目，题型至少包括单选题、多选题、判断题、填空题和问答题，子题目数量上限不少于10道，支持调整子题目顺序，支持删除子题目。

9.3 模板导入

1）支持通过word和Excel模板导入的形式新建题目，支持下载导入模板，支持基于模板自动识别试题，并返回识别结果，支持选择部分试题进行导入，支持对识别后的试题进行修改。

9.4 编辑和删除题目

1）支持已有题目的查看、编辑和删除，支持批量编辑和删除。

9.5 题目筛选

1）支持已有题目的筛选，支持按题目是否有解析以及关联的知识点进行筛选，支持多个筛选项同时复合筛选。

9.6 题目搜索

1）支持基于题目ID和题目标题进行搜索。

9.7 题库存储上限

1）对于单门课程，题库存储数量应不少于5000道。

3、知识图谱应用

3.1 教学运行服务

1）支持课程学生管理：支持导入学生名单，可查看导入失败学生名单，供老师联系学生及时注册认证智慧树用户。可移除导入错误的学生。

2）支持课程运行总体数据统计：可查看课程学习的学生数量、课程的人均学习进度、全部学生已学内容掌握度平均值等数据，并且分析出各个同学的各阶段的合格率情况，人均学习进度分布与平均掌握度分布等情况

3）支持树状知识地图查看学生掌握度：基于课程图谱中构建的树状知识地图，查看每一知识点的平均掌握度。支持放大、缩小、全屏知识地图，支持展开收起树状知识节点，支持搜索知识地图中的知识点。

4）支持网状知识图谱查看学生掌握度：基于课程图谱中构建的网状知识图谱，查看每一知识点的平均掌握度。支持放大、缩小知识图谱，支持搜索知识图谱中的知识点。

5）支持查看学生学习详情：可查看课程内的每位学生的学习详情，包含学生加入课程的时间、课程内知识点的学习进度以及已学内容的掌握度。

6）支持查看知识点学习详情：可查看每个知识点的学生完成率以及近一周的提升情况，可查看每个知识点的平均掌握度以及不同范围掌握度的学生分布情况。

7）支持查看学生个人分析报告：可查看学生的所有知识点学习的平均掌握度、资料总学习时长、总练习时长、总练习次数。可查看学生对每个知识点学习的掌握度以及班级的平均掌握度，用于比较学生在课程内的当前学习水平。可查看学生对每个知识点的资料学习时长、练习时长、练习次数。

8）支持分析每日学情况简讯：包括今日学生上线数量、老师上线数量、教师团队建设数据，（包括：教授、副教授、讲师、助教等身份）、学生学习相关数据（学生学习总人次、参与学生人数、参与率）。

9）支持分析课程图谱运行成果：分析数据包括稳定运行时长、人均学习进度、平均掌握度、学生学习合格率等。

10）支持分析课程学习变化趋势：分析包括学习人次变化趋势、人均学习进度变化趋势、平均掌握度变化趋势、合格率变化趋势等。

3.2 课程图谱学习平台

1）支持知识图谱学习：基于树状知识地图和网状知识图谱，可查看每一知识点的掌握度情况。支持查看网状知识图谱的任一知识节点（包含主题、知识点、属性等）的知识详情。知识详情包括知识节点的标签、别名、描述、视频资源、教材资源、网络资源、知识关系、知识点属性等内容。

2）支持学生通过主题－子主题－知识点模式进行学习：开放传统学习渠道给到学生，帮助学生完成日常学习，学还是那个可通过主题－子主题－知识点的模式直观观看全部的知识点内容与知识点掌握度，并根据个人意愿自主选择学习内容进行学习。

3）支持知识点练习：支持客观题（单选题、多选题、判断题）的自动判断题和主观题（问答题、名词解释题等）的查看学习。

4）支持个人学习数据查看：可查看当前课程的学习进度以及已学内容的平均掌握度，学生可持续关注自己的学习进度和学习效果。

▲5）支持用户一键登录小程序进行学习：已经入班的学生，可一键进入小程序，对于课程内容进行学习。小程序与网页版互通学习数据与记录。

6）支持系统布置教学任务，通过任务包含知识点学习内容，支持学生通过收集完成任务学习并收集学生学习数据进行分析。

3.3. PPT插件

3.3.1 插入建课数据

★1）支持应用PPT插件将知识图谱相关资源加入到PPT建设中，PPT插件需支持WPS与OFFICE，同时系统支持windows与macos系统，引用的内容包含知识点、教学资源、试题资源。

2）支持用户可，根据自身需要选择手机验证码登录或者微信登录等多种方式完成账号登录流程

3）支持登录完成后，系统会根据当前账号的课程图谱建设信息，选择上方导航栏中“开始授课”，选择相应的授课课程

4）支持点击知识点按钮，在PPT会有图谱内梳理的知识点内容，老师可以搜索，点击知识点可查看知识点详情，找到想要的内容后点击引用，即可插入PPT中进行教学。

5）支持知识点插入成功后，教师在PPT播放页面中点击知识点按钮或者按住ctrl并单击知识点，即可打开相关教学内容进行教学。

6）支持教师在PPT播放页面中点击问题卡片按钮或者按住ctrl并单击问题卡片，即可打开相关教学内容进行教学。

7）支持系统会根据课程内容，AI推送对应资源，教师可直接点击查看，合适的话直接点击”引入“即可插入PPT。

8）支持添加题目资源，可以打开当前图谱梳理的题库内容，选择合适的内容后点击”引入“，即可插入PPT中。

3.3.2发布随堂测验

1）支持进入线下课堂后，教师可通过PPT软件（如OFFICE、WPS等）打开已经与知识图谱关联的教学课件进行课中混合式教学。教学活动包含：签到、点名、课程录音、知识图谱内容学习。

2）支持PPT教学中，教师可点击插件中的随机点名，系统根据当前班级中已经签到的学生数据，进行随机抽取，随机选择一名班级内的学生，进行后续教学活动。3.3.2 签到点名。

3.3.3 课堂报告

1）支持教师查看发布的随堂测验的答题情况，包括题目的参与人数、正确率、每个选项选择的人数、以及每位参与同学的答题记录。

2）支持教师查看发布的签到的课堂记录，包括已签到学生的姓名、学号、签到时间，以及未签到学生的姓名和学号。

3）支持教师查看发布的点名的课堂记录，包括已点名学生的姓名、学号、点名时间。

三、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

1、服务地点：采购人指定地点。

2、服务期：

1）知识图谱：合同签订日起，为期1年的修改期，且实行为期3年的免费运行维护；

3、质量标准：经采购人验收合格。

4、验收方式数据表格

5、支付方式

6、报价要求

6.1报价以人民币为货币单位，应分单价、小计和总价。谈判响应供应商对本项目只能有一个报价，采购人不接受有选择的报价。

6.2响应文件报价出现前后不一致的，除谈判文件另有规定外，按照下列规定及顺序修正：（1）响应文件中报价一览表（报价表）内容与响应文件中相应内容不一致的，以报价一览表（报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； （3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以报价一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价谈判供应商须予以确认，经供应商确认后产生约束力，供应商不确认的，其响应无效。

6.3谈判响应供应商漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在总报价中，成交后不得再向采购人收取任何费用,供应商的报价为包干费用，费用应包含人工成本、物料消耗、管理成本、合理利润及税费等。

6.4总报价应包含完成本项目服务需要的所有费用，包括但不限于服务人员费用，基本工资、考核工资、加班工资、岗位工资、年终奖、五险一金、带薪休假工资、其他工资，以及管理费用、风险金（因服务专员可能产生经济补偿金、赔偿金等合同实施过程中预见和不可预见的其他资金）、税费、企业利润等为完成合同约定责任和义务、达到合同目的的一切费用，并考虑应承担的风险，谈判响应供应商必须对以上报价的构成进行说明。谈判响应供应商一旦成交，采购人将不会对其报价做出其他补偿。谈判响应供应商应自行核算项目正常、合法运作及使用所必需的费用。所有报价均应已包含国家规定的所有税费。

6.5本项目的最高限价为人民币壹拾万元整（￥*****0元），谈判响应供应商任何一次总报价超过最高限价的，响应文件无效。

7、网络安全与保密协议：

7.1．投标商应承诺并保障服务期间产品的网络安全，出现安全问题应第一时间解决。

7.2．投标商中标后应签署符合福建医科大学网络安全要求的保密协议作为合同重要附件。

8、验收标准

成交供应商根据合同要求进行建设，由课程负责人进行验收。

9、售后服务要求

9.1供应商应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在响应文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。

9.2在维保期间继续实施、完善项目任务；将项目软硬件部署在福建医科大学校内，并提供软件安装文件、安装说明及相关配套资料；在维保期后，须明确项目软件的维护和升级办法。

9.2.1质保期满后，成交人应提供配件、技术咨询、有偿维修等售后服务。出现故障时成交供应商应及时响应，并在8小时内派技术人员到现场解决故障；如需更换零配件的，零配件的价格以响应文件中所列价格核收。

9.2.2供应商提供的售后服务承诺不得低于原生产厂家的质保规定。

9.2.3供应商应根据采购人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务及试运行

9.3供应商认为有利于采购人的其他优惠条款应单独列明。

9.4在免费运行维护期内，如果成交供应商的软件产品有了升级版本，成交供应商应向采购人免费提供软件升级和技术支持，所需费用计入投标总价。

9.5除提供上述技术服务外，成交供应商应提供以下形式的技术服务：

（1）电话咨询

免费提供咨询电话技术支持服务，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

（2）现场响应

自收到用户的现场服务请求后，成交供应商应指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，成交供应商应积极组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保系统的正常运行。

9.6成交供应商应就用户今后应用软件的开发和运行提供咨询服务，积极配合用户工作。

以上要求若需要提供证明文件、材料的，均应在提交的材料上加盖谈判响应供应商公章。

四、其他事项

除采购文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但采购文件未列明的情形，则供应商应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。

四、评分标准

一、售后服务要求
1、中标人应向采购人提供完整的技术资料壹套。各项指标和参数应符合验收标准，采购人有权委托国内有资质单位或机构对货物性能、精度进行校核。
2、中标人应提供货物的出厂检验报告、合格证书、装箱单等。
3、中标人在接到采购人故障通知24小时内派工程师到达现场，若48小时内无法修复的货物，中标人则应提供备品供采购人教学、科研使用。
4、安装、调试：由中标人或原生产厂家现场安装调试。
5、培训：由中标人或原生产厂家进行安装培训和售后培训。
6、保修期：自验收合格日起整机（包括配件）开始计算保修期，终身需维修。
7、保修点：国内保修点可提供部件更换，原厂专业维修。

8、中标人需提供包装完好、全新的货物，所供货物的出厂日期和供货日期之差不得大于6个月。
9、证件要求：若为特种仪器设备需由中标商办理相关部门准予使用的证件（如：压力容器、电梯需办理特种设备使用登记证等），验收时须提供完整证件。办理证件所需费用计入投标总价中，采购方仅提供必要的协助。

二、签订合同时间：中标人在接到成交通知书后15日内与采购单位签订采购合同。
三、供货时间：国产及进口非免税产品为合同生效后30日内，进口免税产品完成办理免税证明后60日内。
四、交货详细地点：采购人指定地点。
五、报价方式、付款方式及其他要求
1、报价方式

（1）若投标人所投产品为进口免税产品，投标人应报人民币免税价（CIP，福建医科大学指定地点价。报价中含外贸代理服务费及海关进关等相关费用）。

（2）若投标人所投产品为进口非免税产品，投标人应报人民币含税价（福建医科大学校内指定地点价）。交货时应提供相关的海关证明资料。

（3）若投标人所投的产品为国产产品，则报产品到达福建医科大学指定地点的人民币价。

（4）投标报价含产品、备件、专用工具、安装、调试、检验、技术培训及技术资料和运输保险等费用，采购人将不再另行支付费用。

（5）若投标人所投产品为成套产品，应在投标文件《投标分项报价表》中明确列出配套各产品的分项报价（进口产品须注明含税价或免税价）及来源地。

2、投标报价需包含货物在采购人单位内的安装、搬运及货物就位的一切费用。
3、付款方式

（1）国产及进口非免税产品付款方式：货到安装验收合格后30日内付清合同总金额。

（2）进口免税产品付款方式：采购合同签订后，学校预支付100%货款给第三方外贸公司，由第三方外贸公司对外付款（货物到达口岸后付80%的合同款，余款20%待全部货物验收合格正常运行三个月后付清）,验收合格后第三方外贸公司提供合法结算单据（外商发票、银行购汇水单、手续费发票等）。
4、采购货物如为医疗器械的应符合医疗器械相关管理规定并具备医疗器械注册证。

5、若中标产品为进口免税产品，采购人、中标人将共同委托具有相应资质的第三方外贸公司办理货物进口减免税等进口相关手续。

6、验收要求：中标人需提供包装完好、全新的货物，所供货物的出厂日期和供货日期之差不得大于6个月。所有货物按厂家产品验收标准(符合国家或行业或地方标准)、招标文件、投标文件等有关部分内容及样品（若有）进行验收，有可能做破坏性实验检查材料是否符合招标文件要求。验收方法：货物安装调试完毕后，进行为期30天的试运行。试运行结束后，采购人对货物性能及技术指标进行评价，符合要求后的，验收通过；不合格的，中标人需进行更换或整改，并重新调试运行直至达到验收合格。验收时中标人应提供招标文件、投标文件及合同等相关材料，如发现货物与之规定不符，采购人有权拒绝接受并向中标人提出索赔。如货物在质量保证期内被证明存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不合适的材料，采购人有权凭有关证明文件向中标人提出索赔。

六、违约责任
1、如果中标人未能按合同规定的时间按时足额交货的（不可抗力除外），在中标人书面同意支付延期交货违约金的条件下，采购人有权选择同意延长交货期还是不予延长交货期，采购人同意延长交货期的，延期交货的时间由双方另行确定。延期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中扣除。延期交货违约金比率为每迟交1 天，按迟交货物金额的2%。但是，延期交货违约金的支付总额不得超过迟交货物部分合同金额的30 %。
2、如果中标人未能按合同规定的时间或双方另行确定的延期交货期按时足额交货的（不可抗力除外），每逾期1天，中标人应按迟交货物金额的2%向采购人支付逾期交货的违约金。逾期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中予以扣除。若中标人逾期交货达30天以上（含30天）以上的，采购人有权单方解除本合同，中标人仍应按上述约定支付延期交货违约金。若因此给采购人造成损失的，还应赔偿采购人所受的损失。
3、若中标人不能交货的（逾期15个工作日视为不能交货，不可抗拒的因素除外）或交货不合格从而影响采购人正常使用的，中标人应向采购人偿付不能交货部分货款的20%的违约金。违约金不足以补偿损失的，采购人有权要求中标人赔偿损失。
4、如果中标人未能按照合同约定的时间提供服务的，每逾期1天的，中标人应向采购人支付500元违约金，若因此给采购人造成损失的，中标人还应赔偿采购人所受的损失。
七、本标书中未明之处，可进行必要的咨询和补充说明。
八、以上条款由采购人全权解释。