不动产自助查询机系统维保服务
（一）项目需求
1.1不动产系统自助查询机软件系统升级、 后台数据处理，异常处理，后端软件系统维护，前端数据修护，接口平台修护升级修护、硬件日常维护等。
（1）该系统应运行于Microsoft的桌面操作系统上，服务器操作系统为Microsoft Windows 2008 Server(64位)或Linux。
（2）后台数据库系统可以与不动产登记数据库和房屋交易数据库以及档案数据库兼容。
（3）系统设计原则：模块化设计、流程化设计、高可靠性、高安全性、良好的操作性、可维护性、易安装性、可扩展性强，系统后期升级维护无需改动原有核心模块功能。
1.2日志管理功能
系统日志记载功能要全面完整，即查询过程、查询结果均会以图文信息存储于日志当中，以便于日后查询。
1.3统计分析功能
自助查询系统提供完善地统计报表功能。要求可系统根据时间、设备、查询日志等条件进行各类查询统计分析功能。
1.4硬件设备二次开发
自助查询机所配套的二代身份证识别仪、摄像条码扫描仪等所有硬件设备的二次开发。
1.5自助查询内容和方式
（1）办件进度查询
不动产登记信息查询系统具备办件进度查询功能，查询人通过输入受理单号和身份证号快速查询业务办理的状态，提高查询效率。
（2）不动产登记信息查询
具备不动产登记信息查询功能，自动识别居民身份证信息和输入不动产权证书号快速显示不动产登记信息和状态信息以及档案信息，并显示查询人与共有人有关的登记信息（套次查询）。
（3）房屋交易信息查询
具备房屋交易信息查询功能，自动识别居民身份证信息和输入不动产权证书号或原房屋所有权证书证号，快速显示房屋交易信息和状态以及档案、合同信息，并显示查询人与共有人有关的房屋交易信息（套次查询）。
1.6查询界面设计
系统要求人性化设计，通过自助查询机读取二代身份证信息，通过接口平台查询出来相关不动产登记和房屋交易的信息（主要有所有人信息、房屋信息、各类限制状态比如抵押状态、查封状态等）。
查询人要通过摄像头记载查询人的头像信息，并通过后台可以随时查询，查询本人可以点击打印按钮打印相关信息。
系统提供完善地后台管理功能，要求所有动态变化的内容均能通过后台配置完成。
1.7查询时限要求
查询人本人持二代有效身份证件查询出来相关信息后，须在规定查询时限内查看并打印完成，否则信息自动屏蔽。
查询时限可以通过后台设置完成。
1.8软件功能要求
（1）语音提示功能：要求每个步骤有自然语音提醒，自动告知使用者如何操作、如何进入下一环节。查询完毕之后，有语音提示其取走身份证；
（2）身份证信息识别功能：系统内置公安部二代身份证识别仪，具备身份证真伪识别功能，并能读取身份证号码、姓名等信息；
（3）活体检测：结合双目摄像头，并支持无需动作即可完成活体检测。
（4）屏幕手写输入：提供屏幕手写功能，支持能手写输入汉字、英文字母、中英文字符和数字；
（5）查询数据源接入：支持与现有不动产登记平台实现数据交互，实现实时、准确的数据查询；
（6）信息查询功能：支持查询人以身份证进行查询提供个人或单位名下房屋、土地等不动产登记情况的查询和打印功能；
（7）档案证明打印：支持对查询结果的高速打印，打印模板可根据实际情况定制；
（8）纸质证明盖章：支持证明结果自动套打印章；
（9）大纸仓：支持不低于800页A4纸张容量的大纸仓；
（10）缺纸缺墨检测预警：支持打印机缺纸缺墨预警；
（11）操作日志记录：支持记录各类查询的操作日志，并能支持在管理端进行日志检索；
（12）模块管理：支持定义后台管理应用菜单；
（13）用户管理：支持管理登录后台操作的用户；
（14）角色管理：支持定义登录后台操作的角色；
（15）配置管理：支持定义系统初始化管理的各项应用参数；
（16）机器管理：支持统一管理各个应用的mac地址、ip地址，为后台监控提供监控基础；
（17）查询类别管理：支持定义前台应用的各项查询类别，前台展现和后台配置一致方可检测通过。
（二）项目要求：
1.乙方必需掌握查询软件源代码程序，并无偿提供给甲方。根据设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。收到故障通知后，将以最快的方式进行响应，务响应时间不超过2小时。
2.在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维保计划，对甲方合同设备进行定期上门维护，每月一次上门维护保养服务。
3.形成维护台账，每条维修记录均需要由甲方指定的设备负责人签字确认，并对服务满意度进行评价打分。
（三）服务期限：
采用1+1+1形式，第一年服务期结束后，招标人对其服务进行综合评价，达标的可续签合同。如续签，第二年服务期结束后，服务达标的亦可续签第三年合同。总服务期限不超过3年。
