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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
1	服务内容：本项目服务范围包括： 桌面、复印机运维服务： 桌面运维服务是对已入库的办公电脑、打印机、扫描仪等一般桌面办公设备（不包含租赁设备）进行日常维护的服务，其概算不包含办公设备外送维修费用、零配件更换费用及耗材费用。需驻场服务，由于本单位距离增城区中心较远，为加快维修效率，要求驻点1名桌面运维工程师。 运维服务内容： 服务方式包括：5×8小时热线支持、5×8小时巡检服务、二线应急支持。 服务商对本项目所涉及的桌面办公设备主要提供以下维护服务： 查看桌面办公设备硬件运行状况，对设备故障进行排查和处理，例如遇到声卡、显卡不能正常运作时能及时查出故障原因，软件问题立刻进行修复，如遇硬件问题及时办理更换手续，以保证用户设备的正常使用。如过发生故障，服务商须详细记录并说明现象与解决方法。 检测桌面设备网络通讯状况，检测是否能够正常访问互联网，遇到网络用户不能联上网络的情况，先确认是客户机硬件问题还是网络设备的问题，如确定是网络设备的问题，则及时到机房解除故障。如有网络故障，服务商须及时处理并登记处理的PC名称。 为桌面设备提供系统补丁安装服务，检测是否有新补丁需要测试安装，如有新装补丁，服务商须登记升级补丁的PC名称。 对桌面系统进行病毒防护工作，为桌面设备提供防病毒软件升级服务，检测病毒库是否升级为最新，记录病毒库更新日期。 为桌面设备提供系统备份服务，检测是否安装备份软件并进行系统备份，如有主机未进行系统备份，服务商须及时备份并记录情况。设备的安装、调试及升级；相关驱动程序及软件的安装调试；经用户授权进行应用软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；解决软件冲突造成的系统故障。 配件的更换、维修由服务商与用户自行协商解决，服务商须配合用户做好资产管理工作。提交购买配件申请报告给用户进行配件购买、更换。 用户桌面系统使用的培训。 提供每年4次的定期服务，进行日常检查和维护保养。上门服务时为用户方软硬件设备作一次巡检，主动维护好桌面办公设备，检查硬件实际配置是否和设备登记表相符，保障用户正常办公，将维护工作记录更新到维护日志中。在巡检过程中，要根据要求做好相关工作。需求详细说明:查看附件	为确保我局信息化设备及系统的正常运行，需要采取完全外包的运维服务方式，由专业的运维服务商对我局运行的基础信息化硬件和软件进行后续维护服务工作。	1	120,000	项

广东政府采购智慧云平台电子卖场
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点议价采购公告
定点议价采购公告
广州市增城区发展和改革局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称：广州市增城区发展和改革局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1137399
（三）预算金额：120,000.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单价
控制单价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
1
服务内容：本项目服务范围包括： 桌面、复印机运
维服务： 桌面运维服务是对已入库的办公电脑、打
印机、扫描仪等一般桌面办公设备（不包含租赁设
备）进行日常维护的服务，其概算不包含办公设备
外送维修费用、零配件更换费用及耗材费用。需驻
场服务，由于本单位距离增城区中心较远，为加快
维修效率，要求驻点1名桌面运维工程师。 运维服
务内容： 服务方式包括：5×8小时热线支持、5×8
小时巡检服务、二线应急支持。 服务商对本项目所
涉及的桌面办公设备主要提供以下维护服务： 查看
桌面办公设备硬件运行状况，对设备故障进行排查
和处理，例如遇到声卡、显卡不能正常运作时能及
时查出故障原因，软件问题立刻进行修复，如遇硬
件问题及时办理更换手续，以保证用户设备的正常
使用。如过发生故障，服务商须详细记录并说明现
象与解决方法。 检测桌面设备网络通讯状况，检测
是否能够正常访问互联网，遇到网络用户不能联上
网络的情况，先确认是客户机硬件问题还是网络设
备的问题，如确定是网络设备的问题，则及时到机
房解除故障。如有网络故障，服务商须及时处理并
登记处理的PC名称。 为桌面设备提供系统补丁安
装服务，检测是否有新补丁需要测试安装，如有新
装补丁，服务商须登记升级补丁的PC名称。 对桌
面系统进行病毒防护工作，为桌面设备提供防病毒
软件升级服务，检测病毒库是否升级为最新，记录
病毒库更新日期。 为桌面设备提供系统备份服务，
检测是否安装备份软件并进行系统备份，如有主机
未进行系统备份，服务商须及时备份并记录情况。
设备的安装、调试及升级；相关驱动程序及软件的
安装调试；经用户授权进行应用软件安装、升级并
排除软件使用过程中的故障；解决软件冲突造成的
系统故障。 配件的更换、维修由服务商与用户自行
协商解决，服务商须配合用户做好资产管理工作。
提交购买配件申请报告给用户进行配件购买、更
换。 用户桌面系统使用的培训。 提供每年4次的定
期服务，进行日常检查和维护保养。上门服务时为
用户方软硬件设备作一次巡检，主动维护好桌面办
公设备，检查硬件实际配置是否和设备登记表相
符，保障用户正常办公，将维护工作记录更新到维
护日志中。在巡检过程中，要根据要求做好相关工
作。
需求详细说明:查看附件
为确保我局信息化
设备及系统的正常
运行，需要采取完
全外包的运维服务
方式，由专业的运
维服务商对我局运
行的基础信息化硬
件和软件进行后续
维护服务工作。
1
120,000 项
（五）议价发起时间：2024年04月22日
（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。
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二、需求信息
二、需求信息
合同份数：4
争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：周忠义 82617098
采购单位：广州市增城区发展和改革局
2024年04月22日
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