关于采购第三方专业机构对我局惠阳区饮用水水源地智能监管平台项目进行维保服务的询价函
关于采购第三方专业机构对我局惠阳区饮用水水源地智能监管平台项目进行维保服务的询价函
各服务单位：
为确保“惠阳区饮用水水源地智能监管平台项目”软硬件系统的正常运行，发现问题及时解决处理，保障人民群众的饮水安全。我局计划对该项目涉及的1个局监控中心和4个区域监控系统（鸡心石水库、碗窑水库、大坑水库、沙田水库）内的所有软硬件设备和传输网络交由专业单位提供维保技术服务。现就该项服务工作向各单位进行询价。欢迎符合条件的服务单位参加报价。有关事项如下：
采购内容
（一）服务周期：一年维保服务（具体日期以签订合同时间为准）。
（二）服务目标。
确保“惠阳区饮用水水源地智能监管平台项目”软硬件系统的正常运行，发现问题及时解决处理，保障人民群众的饮水安全。
（三）服务方式。
通过聘请专业的第三方维保机构，采取定期维护+应急维护的方式，负责惠阳区饮用水水源地智能监管平台项目的维保服务工作，其中第三方维保单位需持有承接技防系统维修业务的《资格证》或《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格备案证》。
（四）服务对象。
序号 | 名称 | 服务对象 |
1 | 局监控中心 | 服务对象：1台综合安防管理平台，1台超脑NVR，1台水利智能可视化平台，4台移动执法单兵，1台网神出口防火墙，1台UPS供电系统，1台交换机组成。 |
2 | 鸡心石水库 | 服务对象：3台低空全景拼接摄像头，20台轻智能警戒机摄像头，1台 NVR主机，8块监控硬盘，1台55寸监视器，1台微卡口(入口牌识)摄像头，1台人脸抓拍机，1台水尺摄像机，10个室外音柱，10对光纤收发器，1台交换机，1台UPS供电系统，8芯单模光缆5500m，电气配管3700m，电力电缆YJV-3*4 3800m，立通电信杆10根，防水设备箱10个，24U机柜1个，光纤盒10个，100m光电转换器10对，户外稳压电器9套。 |
3 | 碗窑水库 | 服务对象：1台低空全景拼接摄像头，3台轻智能警戒机摄像头，1台 NVR主机，4块监控硬盘，1台55寸监视器，2台微卡口(入口牌识)摄像头，2台人脸抓拍机，1台水尺摄像机，4个室外音柱，4对光纤收发器，1台交换机，1台UPS供电系统，8芯单模光缆3000m，电气配管2500m，电力电缆YJV-3*4 2500m，立通电信杆4根，防水设备箱4个，24U机柜1个，光纤盒10个，100m光电转换器4对，户外稳压电器4套。 |
4 | 大坑水库 | 服务对象：1台低空全景拼接摄像头，10台轻智能警戒机摄像头，1台 NVR主机，8块监控硬盘，1台55寸监视器，1台微卡口(入口牌识)摄像头，1台人脸抓拍机，1台水尺摄像机，6个室外音柱，6对光纤收发器，1台交换机，1台UPS供电系统，8芯单模光缆6500m，电气配管3700m，电力电缆YJV-3******m，立通电信杆6根，防水设备箱6个，24U机柜1个，光纤盒10个，100m光电转换器6对，户外稳压电器6套。 |
5 | 沙田水库 | 服务对象：2台低空全景拼接摄像头，14台轻智能警戒机摄像头，1台NVR主机，8块监控硬盘，1台55寸监视器，2台微卡口 (入口牌识)摄像头，2台人脸抓拍机，2台水尺摄像机，9个室外音柱，9对光纤收发器，1台交换机，1台UPS供电系统，8芯单模光缆6500m，电气配管3500m，电力电缆YJV-3******m，立通电信杆9根，防水设备箱9个，24U机柜1个，光纤盒10个，100m光电转换器9对，户外稳压电器9套。 |
（五）服务内容。
1.视频信号线路（光纤）、摄像机供电线路的检测、故障排除、损坏更换、隐患排查。
2.所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头损坏的更换等。
3.监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4.监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5.矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡情况。
6.监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
二、基础设施维护要求
（一）设立统一的故障报修机制，由专人提供7×24小时产品技术咨询、故障申报、硬件维修受理、培训需求受理、服务政策咨询等远程技术服务。
（二）为系统硬件设备清单的设备提供相应的7×24的软硬件维保服务，软硬件维保服务包括设备硬件、操作系统及平台软件、等维护服务、故障处理、系统性能优化、操作系统等软件和硬件的补丁升级或微码升级、热线电话技术支持等。
（三）指定专属负责工程师，建立客户档案，编制系统维护计划；中标人现场服务具体要求如下：维保设备中标人提供每周7天每天24小时现场免费保修：在接到报修电话后，驻场工程师无法及时解决的，30分钟内提供远程工程师技术支持，若电话支持不能解决故障时2小时内维修工程师到达现场。
（四）机房平台服务器每周至少一次设备现场巡检服务，前端设备每月至少一次设备现场巡检服务，并提交巡检报告。
（五）当设备或系统出现故障时，必须及时进行检查、维修或更换故障部件。
（六）如设备发生部件故障需要替换，必须使用同一品牌的配件。
（七）对项目所维保的系统（包括软硬件）进行全面的维护和保修，在服务项目合同期间，对软硬件产生的故障，单项（件）设备费用在1000元（含）以内的应尽快修复，提供不低于故障设备规格的备品或备件。对于单项（件）设备费用超出1000元的应报区农水局统一安排资金，单独采购，设备费用不含在本合同中。
（八）组建应急响应组织，确定应急响应制度。系统性识别运行维护服务对象及运行维护活动中可能出现的风险，定义应急事件级别，制定预案，开展不少于每年1次的培训和演练。
（九）进行日常检测，及时发现应急事件并有效预警，进行核实和评估，以规定的策略和程序启动预案，并保持对应急事件的跟踪。
（十）采取必要的应急调度手段，基于预案开展故障排查与诊断，对故障进行有效、快速的处理与系统恢复，及时通报应急事件，提供持续性服务保障，进行结果评价，关闭事件。
（十一）对应急事件发生原因、处理过程和结果进行总结分析，持续改进应急工作。
（一）日常维护巡线的目的、要求和方法。
通过巡线了解沿线地形、地貌与变化情况，了解险情与交通情况，熟悉路由走向，检查光缆设备，消除故障隐患，以避免事故的发生。因此，要求维护人员必须按照规定定期巡线。大雨过后与其他特殊情况应增加巡线次数。必要时，可派人驻守主要线路区段，确保光缆线路安全。
沿路由边走边观察线路两侧的情况变化，对可能发生的情况要有预见性、敏感性，所有危害光缆的情况都要引起重视。在巡查中发现问题应详细记录，及时上报，然后分析研究，根据问题的性质，分清轻重缓急，及时加以解决。某些急需解决而维护人员又能够解决的问题，必须立即处理。对危及光缆安全的作业，要讲明情况，立即制止。
对于维护人员无力解决的问题，应及时反映，不得拖延或不予处理。
巡线还可以采用普遍巡查和重点巡查相结合的方法。一般情况采用普遍巡查，遇到特殊情况要重点巡查。如有友邻单位施工和大型施工危及光缆安全的区域，雨季易被洪水冲刷的地段要重点巡查或增加巡查次数。必要时维护员应驻守在危险区段，发现问题及时处理。
（二）日常维护巡线内容。
查看线路路由上有无被挖掘、塌陷、被洪水冲刷与暴露光 缆的现象，并对上述地段进行填补、覆土或加固。对于易遭水冲的地段，要挖排水沟或栽草进行保护。如遇有可疑处，要仔细检查光缆外护层是否受到损伤。一旦发现光缆外护层损伤部位，要立即修复。
查看线路两侧是否有勘察、测量、施工、取土、爆破、搞建筑或在线路过河点上下游挖沙、堆石等现象。如发现上述情况，应按照维护制度进行处理。
检查、核对标识是否齐全、完整，其埋设应正直，位置方向准确（直线标识埋在线路的正上方，面向传输方向；转角处的标识埋在线路转角的交点上，面向角；接头处的标识埋在直线线路上，面向接头；监测金属护套对地绝缘电阻的接头处采用监测标石；预留标识埋在预留处的直线线路上，面向预留；地下障碍物标识面向始端），发现问题及时处理。还要确保标识周围50厘米无杂草。
检查跨越公路、铁路、河流等处光缆防护装置(如盖砖、水泥管、铁管、防护坝等)。
检查终端设备、防雷、防洪、防腐、防强电设施。在规定范围，所栽树木或自然生长的树木要及时砍掉。如果伐青确有困难，则维护人员应对该段光缆采取特别的加固和保护措施。同时，还要清除通信线路以及掉线上的杂物之类的东西。
对于架空光缆线路，应检查杆路是否歪斜、折裂，挂钩是否松脱、丢失;光缆与其他建筑物、树木，尤其是与电力线是否有接触、摩擦等。还有掉线和挂钩的检查及其更换。
制止妨碍通信线路安全的建筑施工、栽树、种竹等。检查光缆外护套与垂度有无异常情况，发现问题及时处理。
四、本次询价没有预算指导价。报价人应按采购内容和要求为基础对本项目进行整体报价，任何只对其中一部分内容进行的报价都被视为无效报价。报价应包括人工费、社保、五险一金、交通费、设备维修费、零部件更换费、企业管理费、各项税费、利润及合同实施过程中不可预见费用等。
五、本次询价采购，采购单位有权根据市场调查情况对询价结果进行对比，根据符合采购要求、质量和服务相等且报价最低等原则确定成交服务商。如有异常情况，我局有权提出暂不采购，并不向各报价单位解释具体原因。
六、报价人资格条件
（一）服务商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；在中国境内注册，在法律上、财务上独立，合法运作并独立于采购人和集体采购机构的企业法人或经营者。
（二）服务商必须具有从事本项目的经营范围和能力，具有履行合同所需的专业技术能力；
（三）报价时应提供如下材料：
1.有效期内的营业执照或法人证书等资质证明材料（复印件加盖公章）。
2.提供技防系统维修业务的《资格证》或《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格备案证》。
3.采购询价回执（见附件）。
4.其他相关佐证材料。
七、请有意向且符合资质的公司按要求提交相关材料，报送资料须加盖报价公司公章（封面、骑缝，或每页）并装订成册，封面必须注明项目名称，一并寄送到我单位（如邮件的需先电话对接，并以邮戳时间为准）。资料报送截止接收时间：2024年4月26日17：30止。
附件：附件1：采购询价回执
惠州市惠阳区农业农村和水利局
2024年4月23日
（联系人：叶飞龙，电话：0752-*******，地址：惠州市惠阳区淡水街道开城大道北16号404室。）
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