工作模块

项目

内容

标准/要求

服务团队

运营类工作人员稳定性

合同约定服务团队核心成员（项目副总监及以上）稳定，如人员变动需经过甲方认可，并及时补充。

核心成员不少于20人（至少包含项目总监1名、客户经理兼运营4名、平面设计2名、摄影及后期4名、视频剪辑1名、文案和内容策划4名、直播策划2名、技术支持2名）

主播及演员稳定性

合同约定主播及演员稳定，如人员变动需经过甲方认可，并及时补充。

1、全职且固定主播、模特及演员不少于5人；
2、女主播及女演员净身高168以上，女模特净身高175以上，男主播及男演员净身高175以上，男模特净身高185以上。要求身材匀称、上镜，容貌气质佳。
3、需经过甲方面试认可才可上岗。

驻场人员要求

柳州驻场团队不少于5人，必须包括主播、运营、摄影三个核心岗位

数量包含在上述要求内

24小时客服团队

项目对接客服团队，能保证24小时在线，能在收到咨询1分钟内响应，5分钟内解决客户问题

客服团队成员不少于3人，数量包含在上述要求内

整体策划与运营

新媒体营销策略

1、年度新媒体营销沟通策略，品牌及每个产品，每年至少一个；
2、新品市场营销沟通策略，视营销节奏需要；
3、热点营销策略，视营销节奏需要；
4、根据不同新媒体平台的特点，结合品牌及产品的规划，制定传播策略和阶段性实施内容

按需

新媒体传播规划

根据甲方确定的市场战略及计划，细化每个项目的新媒体传播目标、策略、内容及行动推进计划；

按需

素材制作及内容发布

1、平面类：结合产品卖点根据传播规划制作创意海报、长图及美图素材拍摄、包含但不限于租图、修图、购买版权、字体版权等相关费用；字体要求使用付费的版权字体
2、视频类：结合产品卖点根据传播规划创作符合平台风格的视频脚本、拍摄剪辑视频、包含但不限于购买素材、购买版权、音乐版权、字体版权等相关费用。

按需

文案撰写

结合传播内容，撰写包括但不限于合适的朋友圈转发文案、文章等

舆情维护

各官方新媒体平台的负面评论维护、售前售后咨询等

实时处理，评论回复率需达到30%以上

抖音橱窗开通及运营

开通抖音橱窗（需垫付保证金，服务结束后由后续供应商补充支付保证金后可退回），并开展运营。是否开通及具体开通时间以项目确认书形式明确

1、开通后前三个月不对创作者口碑分做硬性数值要求，但创作者口碑分不得出现负增长
2、具体创作者口碑分数值KPI根据橱窗开通后情况，第四个月起由甲方以项目确认书形式明确

账号运营

注册号码运营

注册并保证官方平台账号使用的手机号码正常运营，并承担相应的运营商费用

微信公众号

1、发布包括但不限于图文、视频、海报、长图等内容，内容及形式需符合平台特点；
2、实现日更，即≥60篇

月平均阅读量：≥3000/篇
月平均在看量：≥30/篇

微信视频号

制作、发布包括但不限于厂家活动、动态、产品相关的30-180s视频，实现日更，即≥30支

月平均阅读量：≥1000/支
月平均在看量：≥30/支

抖音短视频

发布原创视频（需要有剧情，包括但不限于30-60s视频拍摄所需的编辑、演员、摄影及道具版权费用），≥30支

1、月平均播放量：≥2万/支
月平均点赞量：≥1000/支
月平均评论量：≥50/支
2、月爆款视频数量（播放量≥50万且点赞量≥5万）≥2条

快手短视频

分发抖音视频

——

抖音/快手直播

1、全职主播团开展直播，每场2小时，每天至少开展1场直播
2、在不影响抖音直播的前提下，在快手同步开展直播

每月开展直播≥30场
直播观众人次≥*****/场
场均在线人数≥100/场
场均集客≥30/条

小红书

1、发布原创笔记（包括但不限于用车、游玩、吃喝玩乐图文攻略、vlog）
2、每周更新≥2篇

1、笔记浏览量≥5000/篇
2、点赞收藏量≥100/篇

B站

1、发布视频
2、每周更新≥1篇

——

微博

1、结合热点、节日、厂家活动等，发布图文或视频

1、阅读量≥1000/篇
2、每月发布≥30篇

综合业务

行业案例、数据、趋势分享及汇报材料

分享汽车行业新媒体的发展趋势，和新的传播方式和传播手段，及竞品的案例数据材料

按需

账号运营及技术支持

各平台账号运营及技术支持，包括但不限于账号认证、背景图、留资接口对接、组件设置等。

按需

日总结、周总结、月度总结

对各新媒体平台传播效果进行监测和总结，并针对结果提出改善方案

按需

日常沟通

1、依据客户需求召开工作例会、地点另行约定（差旅费用自行承担）
2、提供月度/半年/年度代理工作总结以及工作计划 3、其他沟通事项

按需