为贯彻落实省委改革办、省卫生健康委、省医保局《关于推行“便民就医优流程”七项举措的通知》和省卫健委《关于在全省三级医院开展入出院一站式服务试点工作的通知》等文件要求，信阳市中心医院整合院内相关业务服务项目，在浉河、羊山两个院区同时成立“入院服务中心”，于4月4日开始运行，为非急危重症、非急诊手术患者提供“一站式”入院服务。通过“入院有人帮、住院有人办，检查有人约”的系统化服务，提升服务效率，缩短患者入院、检查等待时间，提升患者就医感受。

浉河院区、羊山院区入院服务中心均设在门诊一楼，实现“一窗受理、一站服务”的入院服务，服务内容包括入院手续办理、入院缴费、检查检验预约、住院床位预约、入院检验抽血、腕带打印、陪检、住院诊断证明盖章、健康指导、咨询服务、财务与医保服务、预住院服务及便民服务等17项便民就医举措。

患者在门诊开具住院证后，可以直接到入院服务中心，一站式便捷办理入院手续和床位预约、检查预约、检验抽血等服务。

开设入院服务中心，提供便捷人性化服务，建立门诊与住院流程的无缝衔接，是医院为改善就医感受提升患者体验做出的重要举措，也是进一步提升服务内涵，打造全流程优质服务体系，加强对患者人文关怀的重要体现。医院自2023年启动“改善就医感受 提升患者体验”行动以来，院党委高度重视，认真贯彻落实国家及省市卫健委相关文件精神，紧扣医疗服务新需求，全面梳理服务流程，打通人民群众看病就医的堵点於点难点，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

文字图片：张 颖

责编：徐世杰

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