武汉联投置业有限公司2024年业主满意度调查

及神秘客检查咨询服务询比采购公告

本项目武汉联投置业有限公司2024年客户满意度调查及神秘客检查咨询服务已具备采购条件，现公开邀请供应商参加询比采购活动。

1.1采购项目名称：武汉联投置业有限公司2024年客户满意度调查及神秘客检查咨询服务；

1.2采购人：武汉联投置业有限公司；

1.3采购项目资金落实情况：已落实；

1.4采购项目概况：武汉联投置业有限公司及其下属项目公司开发的18个项目，计划开展客户满意度调查，通过满意度调查挖掘客户需求，进一步推动客户忠诚度建设；神秘客检查以小区物业服务（18个项目）和销售案场服务（11个项目）为主，对服务标准实施情况对标检查，进一步推动服务力的提高；本项目合同估算价约为47万元；

1.5成交供应商数量及成交份额：

R一家

2.1采购范围：武汉联投置业有限公司及其下属项目公司开发项目（以有一定规模（客户量＞100户）的业主签约项目为主），共计涉及18个项目，参照行业调查模式、结合联投置业实际情况开展调查，预估样本量4000户，电话访问和网络调查比例约为7:3，并出具专业调查报告；神秘客检查以小区物业和销售案场服务为主，小区物业服务涉及18个项目，销售案场服务涉及11个项目（以实际情况为准），参照头部房企作业标准及行业常规做法实施检查，并出具调查报告；

2.2标段划分：本项目共有 1 个标段，每个供应商可参加 1 个标段的询比采购活动，最多允许获取其中 1 个标段成交资格；各标段划分情况： / ；

2.3服务期限： 365日历天 ；

3.1供应商应满足如下要求：

3.1.1依法设立：供应商具有市场监督管理部门核发的有效企业法人营业执照或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书；

3.1.2资质要求：具备提供房地产企业咨询服务资质，有专业的咨询、调研团队。

3.1.3财务要求：供应商应提供经会计师事务所或审计机构审计的近年财务会计报表，包括财务报表说明、资产负债表、现金流量表、利润表等。近年财务会计报表年份是指：2020年度、2021年度,2022年度。(供应商的成立时间少于该规定年份的，应提供成立以来的财务会计报表) ；

3.1.4业绩要求：供应商近3年(2021年4月23日至投标截止之日，以合同签订时间为准)承接过两项类似项目业绩(类似项目业绩是指：单项合同金额40万元及以上国央企房产企业满意度咨询服务业绩)；

3.1.5信誉要求：（1）未被依法暂停或取消投标资格；（2）未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（3）未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（4）在最近三年内未发生重大质量问题；（5）在“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）未被列入严重违法失信企业名单；（6）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人名单；（7）在近三年内供应商及其法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（如有）无行贿犯罪行为；（8）不存在法律法规规定的不得存在的其他情形；

3.1.6承担本项目的主要人员要求：拟派项目负责人需具有满意度调研从业经验5年以上，且有国央企房产企业服务经验 ；

3.1.7其他要求：供应商应需具备充足的人员支持，承担本项目主要人员不得相互兼职；与采购人存在利害关系且可能影响采购活动公正性的法人或者其他组织不得参与本次采购活动，法定代表人（单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商不得同时参加本项目同一标段采购活动 。

3.2本次采购活动 不接受 联合体。

4、询比采购文件获取

4.1 凡有意参加询比采购活动者（若为联合体申请，指联合体所有成员），应当在湖北联投电子采购平台（以下简称“电子采购平台”，下同）（网址：http:// www.ltzxgl.com.cn）进行注册登记。

4.2 完成注册登记后，请于2024年4月25日至2024年4月26日24：00时止（北京时间、下同），通过互联网使用会员登录“电子采购平台”，在所申请标段缴费并下载询比采购文件。联合体申请的，由联合体牵头人下载询比采购文件（具体操作参见“电子采购平台”—服务专区—注册指南—采购（招标）文件下载指南）。未按规定从“电子采购平台”下载询比采购文件的，采购人（“电子采购平台”）拒收其响应文件。

5、响应文件的递交

5.1响应文件递交截止时间：2024年4月30日10时00分。

5.2供应商应当在响应文件递交截止时间前，通过互联网使用会员登录“电子采购平台”，选择相应标段将电子响应文件上传。逾期未完成上传的电子响应文件，采购人（“电子采购平台”）将予以拒收。

6、公告发布的媒介

本项目询比采购公告在中国招标投标公共服务平台（网址：http://www.cebpubservice.com）、湖北联投电子采购平台（网址：http:// www.ltzxgl.com.cn）上发布。

7、其他

7.1本次采购评审办法采用 综合评分法。

8、联系方式

采 购 人：武汉联投置业有限公司；

地 址：武汉市江夏区文化大道399号联投大厦9楼

联 系 人：廖义超

电 话：027-********

2024年4月24日