维保方式

?全保 □半保 □技术保

服务周期

合同签订起1年

服务方式

1、该合同所包含的保修内容由乙方负责设备维修、预防性维护、检查检测、校准调试、技术支持等。

2、接到维修通知，中标方维修响应人员应在规定时间内响应，负责判断故障方案，提出解决方案，完成维修事件整个过程。响应方式包含：电话支持、在线远程应用支持、现场维修

服务内容

1.维保期内整机每年至少保证95%开机率（按一年365日计算）

2.全国范围内开通400热线电话，24小时×365天响应，在保修服务期内接到采购人报修电话后，2小时内电话响应，并在24小时内派工程师到现场实施维修，维修时间不限节假日；若需更换备件，国内备件2个工作日内到达现场，国外备件5个工作日内到达现场，不可抗力因素除外。

3.定期维护：

每年提供4次巡查保养，提供设备维护包括按照设备厂家标准及相关规定执行安全检查，包括但不限于：制定检查计划；机械安全检查；电气安全检查；记录检查结果。

4.通过以下任务和工作以保证设备质量达到质量标准，包括但不限于：制定检查计划；设备运行状况；设备验证；引出束流质量；药物合成产率；评判参数结果；记录检查结果。

5．提供系统安全性升级，提高性能、增强系统稳定性；提供设备状态实时监测服务。安全升级包括但不限于：持续监控设备是否需要升级；提供安全性升级；提供建议性升级；记录升级程序。

6.承保单位需要承诺合同期内维修保养服务使用原厂配件，要求：所有常规备件（整机所有原厂配件及保养耗材，包含但不限于：维修、靶重建套件、离子源重建套件、真空重建套件、射频重建套件、探测器、化学合成模块等，提供原厂合格备件，并做旧件回收）。且不收任何人工费、维修费和配件费。不包含移机、第三方产品及其劳务。

7．提供服务在线管理平台，实现在线报修，维修进度、设备运行状况查看及服务工单下载功能。

售后服务需求

售后服务需求：

1、乙方根据甲方要求在7个工作日内提供设备维修、维护相关记录或报告，该材料需乙方维修工程师、使用科室相关人员、医学工程科工程师签字确认。

2、零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。