序号

服务内容

服 务 标 准

1

大厅

（1）大厅日常卫生随时保洁；

（2）大厅门窗玻璃每天数次清洁，保持无灰尘；

（3）地面每天清洗；

（4）大厅摆放物品每天擦拭两次；

（5）大厅墙面定期擦拭。

2

各楼层

及

通道

（1）楼层地面随时保洁，尘推擦拭，定期清洗；

（2）可擦拭的墙面定期擦拭；

（3）墙面装饰物每天擦拭；

（4）消火栓、灭火器、开关、排风每天擦拭；

（5）消防门每周擦拭；

（6）消防走梯每天清扫；

（7）垃圾桶每天里外清理及擦拭；

（8）玻璃定期清洁；

（9）扶手每周进行保钢保养。

3

卫生间

（1）镜面、台面、地面随时清洁，定期消毒，不断巡视；

（2）洗手盆、拖布池、蹲便、尿斗随时清洁，无脏物；

（3）水龙头、踩水阀、厕刷桶随时清洁；

（4）垃圾桶随时清洁并更换垃圾袋；

（5）隔板、窗台每天除尘；

（6）卫生间地面定期清洗。

4

病房

（1）墙面附着物每天擦拭；

（2）家具、窗台每天擦拭；

（3）方桌按规定进行一桌一巾消毒；

（4）病床、玻璃、墙面、门按周计划清洁；

（5）地面每天湿拖，不断巡视；

（6）病人出院后对病房进行终末消毒。

5

手术室

（1） 按院方规定对手术室相关区域进行清洁、消毒。

6

办公室

及科室

（1）每天一次进入医生办公室清洁、消毒；

（2）玻璃、墙面按周计划清洁；

（3）镜面、手盆、水龙头每天清洁；

（4）墙面装饰物每天擦拭；

（5）地面每天湿拖。

7

休息区

（1）垃圾桶每天里外清洁、消毒；

（2）窗台每天除尘；

（3）椅子每天擦尘；

（4）地面每天尘推、湿拖，定期清洗。

8

电梯

（1）电梯轿厢每天清洁、消毒；

（2）电梯轿厢顶部每半月清洁一次；

（3）电梯门及轿厢白钢定期保养。

9

会议室

（1）桌椅、窗台、墙围每天除尘；

（2）室内玻璃按周计划清洁；

（3）大会议室地面定期清洁。

10

工具分类

拖布、抹布按打扫区域进行区分使用。

11

垃圾清运

（1）按楼层设置垃圾收集点，每天更换2次垃圾袋，垃圾日产日清。

（2）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便业主使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新的垃圾袋，再盖好垃圾桶盖。

（3）垃圾分类收集、定点存放；流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染地面，垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

（4）运送垃圾避让人流高峰，全封闭，无垃圾外溢、气味四散垃圾洒落。

（5）医疗垃圾和生活垃圾清运严格按照规定执行。

12

外围卫生

（1）正门台阶、地面、露天停车场每天清扫；

（2）正门平台定期清洗；

（3）冬季除雪负责正门、台阶的通道清扫。

13

专项工作

（1）负责保洁设备的操作、保养、维护；

（2）大厅及走廊地面清洗；

（3）天花板、排风的清洁；

（4）各收款台玻璃及白钢清洁及保养。

序号

服务内容

服务标准

1

门岗管理

(1)实行24小时保安制度；每天按时交接班，并将发现

的情况记录在交接班记录本上；

(2)对外来办事人员进行登记，并经相关人员确认同意后方可放行进入。与工作无关人员禁止进入楼内。

(3)施工人员进入大楼施工，与业主及时沟通核实，做

好登记；

(4)大宗物品出入大门必须进行与相关负责人进行核

实，并做好记录。

2

楼内

巡视管理

(1)每日按规定时间、规定路线从自上而下逐层进行巡视；

(2)在巡视过程中，注意是否有异响、异味、可疑人员、设备设施损坏状况；有异常情况时，即刻排除或及时上报；

(3)每日做好巡视记录。

3

监控管理

(1)实行24小时保安制度；

(2)工作中不擅自离岗，严格遵守劳动纪律；

(3)通过门卫监控设备进行监控，发现问题及时处理并

上报。

4

停车场

管理

(1)引导进出大门的车辆一律右侧通行，严禁在大门口停车；

(2)提示车主按先里后外的顺序停靠，避免刮碰，即来即走车辆，按路标指引方向进出；

(3)人流高峰期，开启双道路线缓解交通疏导，保证应急车道畅通；

(4)针对就诊患者的车辆，保安礼貌询问停车时间，如长时间停靠，引导车辆到停车场适当位置停放；

(5)非机动车进入大门按规定位置停放，摆放整齐；

(6)配合监控随时注意停车场的情况，发现问题及时上报并处理。

序号

服务内容

服务标准

1

日常巡视

(1)每日对照明系统设施、线路等进行巡视，保证办公楼内照明设施正常使用。

(2)发现问题及时处理并做好记录。

2

设施设备维护

(1)供电维修人员必须持证上岗，维修作业符合安全规范标准。

(2)每班必须清洁变电所、配电室环境卫生。

(3)每小时对配电柜巡视一次，记录设备运行资料《高低压配电运行记录》、《高低压抄表记录》，同时检查运行状况。

(4)变电所、配电室有完善的交接班制度。

(5)建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。

(6)保持变电所、配电室清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表作好记录，出现异常及时处理。

(7)潮湿天气时，采用安全有效措施，保持变电所、配电室内主要电器设备干燥。

(8)每月检测一次变电所、配电室内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝。

(9)每日填写运行记录，建档备查。

3

管理制度

建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度及交接班制度。

4

停电管理

(1)因工程维修等原因需要停电，应由维修人员填写《停电通知单》，经项目经理提前二十四小时报告甲方有关职能部门批准后方可执行。

(2)因突发事件停电，应立即联系供电局等有关部门处理，并及时向甲方有关职能部门报告。

5

照明系统

(1)楼道灯等公共照明正常使用。

(2)室内、室外公共电器柜每周巡查一次。

序号

服务内容

服务标准

1

日常巡视

(1)每月巡视一次辖区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井、室外污水井。

(2)供暖泵房每周打扫一次，泵及管道每月检查擦洗一次。

(3)化粪池、污水井每年清理两次。

2

设施设备维修保养

(1)每日对区域内系统进行一次巡查，发现有漏堵现象及时处理并做好记录。

(2)每月对区域内给排水管线进行一次系统检查，做好检查记录。

序号

服务内容

服务标准

1

日常巡视

(1)每日对办公楼门、窗、玻璃等设施设备进行巡视，保证正常使用（不含大面积更换、改造等事项）。

(2)发现问题及时处理并做好记录，如无法处理及时上报业主。

2

设施设备维修保养

(1)每月、每季度对门、窗等设施设备进行一次系统检查，进行润滑等维修保养，并做好记录。

(2)每周一次对院内道路、路面、侧石、井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知有关职能部门，并提出专项维修建议，井盖不缺损，能正常使用。

(3)每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次。

(4)对危险隐患部位设置安全方法警示标志，每月检查两次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。

(5)每年清理两次，保证化粪池出口畅通。

序号

部门

单位

数量

收费标准

金额/元

1

员工工资

人

23

2

管理费及利润

年

1

3

员工社会保险

人

23

4

服装费用

人

23

5

保洁工具及耗材

年

12

6

玻璃清洗

次

2

7

化粪池及

污水井处理

次

2

8

税金

年

1

9

合计

人员工资明细表

序号

岗位

数量

月工资标准/元

年合计/元

1

项目经理

1

2

保洁员

8

3

厨师长

1

4

面点

1

5

厨工

1

6

餐饮员

3

7

保安

6

8

万能工

2

9

合计

23

部门

岗位

人数

工作范围

办公室

项目经理

1

负责院内整体工作。

食堂

厨师长

1

负责院内医护人员的用餐服务，负责食堂整体工作。

面点师

1

负责院内医护人员的用餐服务。

厨工

1

负责院内医护人员的用餐服务。

餐饮员

3

负责院内医护人员的用餐服务。

保洁部

保洁员

8

室内卫生清洁包括医生办公室、病房、护士站、会议室，大厅、走廊及楼梯、卫生间等公共区域的卫生清洁，院内地面及停车场卫生清扫，外墙玻璃的清洗，垃圾清运工作等。

保安部

保安

6

负责门岗管理、楼内巡视、监控及停车场管理工作。

工程部

万能工

2

公共照明系统、弱电系统、给排水系统、空调系统维护、房屋的简单维护、供暖系统简单维护。

合计

23