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东吴人寿保险股份有限公司关于呼叫中心系统相关技术服务采购项目的单一来
源采购公示
(招标编号：0730-2421JS0038)
项目所在地区：江苏省，苏州市
一、招标条件
本呼叫中心系统相关技术服务采购已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资
金来源为国有资金22万元，招标人为东吴人寿保险股份有限公司
。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：220000.00元
范围：本招标项月划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)呼叫中心系统相关技术服务采购项目：
三、投标人资格要求
(001呼叫中心系统相关技术服务采购项目)的投标人资格能力要求：(1)具有
独立承担民事责任的能力：
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：
(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：
(6)法律、行政法规规定的其他条件。：
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年04月25日14时30分到2024年05月08日17时00分
获取方式：线上获取
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年05月09日10时00分
递交方式：苏州市高新区狮山路28号高新广场32楼3202会议室纸质文件递
交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年05月09日10时00分
开标地点：苏州市高新区狮山路28号高新广场32楼3202会议室
七、其他
中航技国际经贸发展有限公司受东吴人寿保险股份有限公司的委托，对呼叫中
心系统相关技术服务采购项目进行单一来源采购，拟邀请方正国际软件（北京
)有限公司作为单一来源采购供应商。
(一)采购文件获取方式：
1、时间：2024年4月25日至2024年5月8日
2、地点：线上中航招标网数智采购运营平台(https://www.avicbid.com/)
3、方式：登录中航招标网数智采购运营平台(https://www.avicbid..com/)完
成注册（无需办理付费会员），然后选择相应的项目缴费购买即可（根据系统
提示下载获取项目采购文件)。提示：①我公司将为购买采购文件的供应商开
具电子发票，并推送至供应商下单时预留的电子邮箱，请务必确保邮箱地址正
确：②网站注册咨询电话：4006722788，项目具体事宜请咨询采购代理机构(
如遇到注册长时间未审核状态，烦请及时致电17798691685)。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为东吴人寿保险股份有限公司。
九、联系方式
招标人：东吴人寿保险股份有限公司
地
址：/
联系人：陶老师
电
话：/
电子邮件：/
招标代理机构：中航技国际经贸发展有限公司江苏分公司
地址：
/
联系人：蒲苗苗
电
话：051269290321(8002)
电子邮件：/
有
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：
招标人或其招标代理机构：
之O508008
盖章)
附件：
东吴人寿保险股份有限公司关于呼叫中心系统相关技术服务采购项目的单一来
源采购论证公示
(一)项目信息
采购人：东吴人寿保险股份有限公司
项目名称：呼叫中心系统相关技术服务采购
拟采购的货物或服务的说明：
东吴人寿保险股份有限公司现由方正国际软件（北京）有限公司建设开发
呼叫中心系统（一期）重建项目正常运行使用至今己超六年，项目实际情况相
较于当时已经发生了一定的变化，为保障我司客户服务的业务连续性，2024年
需话务平台租赁及新需求持续性开发技术服务支持。话务平台租赁：呼叫中心
系统的话务语音平台为租赁模式，对应采购的服务内容包括话务平台服务使用
授权与呼叫中心系统整体运维保障服务，内含70路坐席：新需求持续性开发：根
据监管政策要求及实际业务需要，我司会对呼叫中心系统（包含IVR、外拨、客服
、留言、电话办理业务、质检、报表等主要功能模块或子系统)不定期提出系统变
更需求，对应采购软件开发技术服务。
拟采购的预算金额：贰拾贰万元整（￥220000.00元）
服务期限：1年
采用单一来源采购方式的原因及说明：
由方正国际软件（北京）有限公司建设开发呼叫中心系统（一期）重建项
目正常运行使用至今己超六年，项目实际情况相较于当时已经发生了一定的变
化，为保障我司客户服务的业务连续性，2024年需话务平台租赁及新需求持续
性开发技术服务支持.因软件信息系统技术服务的专业性较强，更换供应商的成
本较高，同时保证业务开展的一致性以及服务配套要求，继续选择该供应商提
供相关技术服务。
综上所述，根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条（一）的规定
,只能从唯一供应商处采购。因此本项目只能采用单一来源方式，由唯一供应
商：方正国际软件（北京）有限公司。
供应商地址：北京市海淀区中关村大街1号5层5006
(二)拟定供应商信息
名称：方正国际软件（北京）有限公司
地址：北京市海淀区中关村大街1号5层5006
(三)公示期限
2024年4月25日至2024年5月8日
(四)其他补充事宜
姓名
单位
职称
专业
焦洪
苏州市科技服务中心
研究员
信息化
黄克亚
苏州大学
副教授
自动化
沈良生
苏州经贸学院
高工
信息化
2.公示媒体：中国招标投标公共服务平台
(五)联系方式
1.采购人：东吴人寿保险股份有限公司
联系人：陶晓瑜
联系地址：江苏省苏州高新区狮山路28号高新广场31-34楼
2.采购代理机构：中航技国际经贸发展有限公司
联系人：孙鹏/蒲苗苗
联系地址：苏州市姑苏区十全街吏舍弄10号（苏大创业园）3号楼三楼
联系电话：051269290321
(六)附件
专业人员论证意见
中航技国际经贸发展有限公司
2024年4月24日
单一来源采购方式专业人员论证意见
姓名：
尘因
专业人员信息
职称：
研完员
工作单位：
烹州中科城台中
项目信息
项目名称：呼叫中心系统相关技术服务采购项目
供应商名称：方正国际软件（北京）有限公司
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专业人员签字
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日期：
224.4.15
注：本表格中专业人员论证意见由专业人员手工填写
单一来源采购方式专业人员论证意见
姓名：
沙
专业人员信息
职称：
疗
工作单位：
岁艺力
项目信息
项目名称：呼叫中心系统相关技术服务采购试式
供应商名称：方正国际软件（北京）有限公心
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专业人员论证
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意见
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专业人员签字
口期：2o兴火.了
注：本表格中专业人员论证意见由专业人员手工填写
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com