一、招标编号：JLWT-2016-CCLT079
二、项目名称：2016年中国联通长春市分公司长春市宽固及移动客户NPS调查测评及对标研究项目
三、招标范围：
2016年中国联通长春市分公司长春市宽固及移动客户NPS调查测评及对标研究项目，根据长春联通公司2016年服务工作整体规划，聚焦宽固及移动业务服务，掌握宽固及移动客户NPS整体表现情况，同时与主要竞争对手的服务水平进行有效对标，计划聘请第三方公司采用CATI外呼电话调查的测评方式，对宽固及移动业务客户NPS的整体表现情况进行调查。通过分析客户不推荐的主要原因，找出服务工作方面的短板和不足，对比友商重点服务指标。要求投标人按技术规范相关要求，提供以上调查及分析工作。项目预算约20.3万元。
四、投标人资格要求：
1、投标人是在中国注册的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，经营范围应包括技术咨询等相关内容，成立时间不晚于2014年6月1日。
2、投标人须为增值税一般纳税人（税务登记证副本须加盖“一般增值税纳税人”章或提供税务机关出具的一般增值税纳税人证明材料），能够按招标人财务要求提供增值税专用发票。
3、投标人须具备为通信运营商提供专业市场营销战略类市场调研服务的能力，须提供2014年以来同类业绩证明（同类业绩包括“客户满意度类”营销策略类市场调研、服务暗访类市场调研），业绩证明材料包括合同、案例说明等。
4、投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的资金、设备和专业技术支撑能力，在近三年无违法经营记录，投标人不可泄露招标人商业机密，具备法律法规规定的其他条件。
5、本项目不接受联合体投标。
6、投标人对投标文件的真实性负完全责任，若提供伪造证件，取消项目参与资格。投标人必须保证上报材料的真实性，中国联通长春市分公司保留核查的权力，对于弄虚作假的行为，投标人将自己承担由此而引起的各种后果和责任。
五、服务地点：长春地区
六、服务时间：2016年7月底前提交调查结果及报告。。
七、服务质量：合格，符合国家、中国联通集团和本项目技术规范书的服务要求。
八、标段划分及中标原则：本项目不划分标段，综合排名第一的投标人获得中标资格。
九、招标文件的获取：
符合上述资质的投标人可在2016年6月3日-6月7日，上午 9:00-11:00、下午13:00-16:00（北京时间）携带法定代表人授权委托书或企业介绍信（原件）和营业执照（复印件），于招标代理机构处购买，每套招标文件售价500元，一经售出，概不退还。
十、投标文件递交地点和开标时间：
投标文件文件应在2016年6月15日10:30（北京时间）之前递交，递交地点：吉林万通工程建设招投标有限公司（地址：长春市经开区临河街4065号经开设计院六层601室，长春市经开区东南湖大路与临河街交汇处，沿临河街北行100米，西侧萨菲尔宾馆后侧）。逾期送达的投标文件将被拒绝。
本次招标将于上述投标截止的同一时间在吉林万通工程建设招投标有限公司（长春市经济技术开发区临河街4065号经开设计院601会议室）公开进行开标。邀请投标人的法定代表人或其委托的代理人应携带有效身份证明文件参与开标会议。

十二、联系方式：
招标人：中国联合网络通信有限公司长春市分公司
地址：长春市人民大街2599号

招标代理机构：吉林万通工程建设招投标有限公司
地址：长春市经济技术开发区临河街4065号经开设计院六层
邮编：130031
联系人：李思学 电话：****-********、******** 传真： ****-********
电子邮件：oomgmg@163.com
开户银行：工行长春市人民大街支行 账号：****************405

吉林万通工程建设招投标有限公司
2016年6月3日

发布单位 :中国联合网络通信有限公司长春市分公司