深圳市安居集团有限公司2024年第三方调查服务公开招标采购公告
深圳市安居集团有限公司2024年第三方调查服务公开招标采购公告
| 项目名称: | 深圳市安居集团有限公司2024年第三方调查服务 | ||
| 项目编号: | 241QA******* | ||
| 项目地址: | 深圳市 | ||
| 项目概况: | 为客观、真实了解集团资产运营管理现状，本项目主要是对集团的运营能力进行客观评价，运用科学的方法进行有目的、有系统地收集、记录与整理有关信息和资料，综合调查各委托方、租户和商户等利益相关方的评价，明晰当前集团在服务和监管方面存在的优势及短板，并开展第三方运营管理诊断与分析，针对满意度和神秘发现的核心关键问题，检查、分析运营内部管理，挖掘根因，促进集团运营管理能力不断优化提升。 | ||
| 公告名称: | 深圳市安居集团有限公司2024年第三方调查服务 | ||
| 公告发布媒体 | 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 | ||
| 公告信息: | 一、潜在投标人凭企业机构CA及密码登录深圳阳光采购平台（网址：https://www.szygcgpt.com/）缴纳电子交易服务费后在网上下载电子招标文件； 二、注册及办理CA数字证书说明，详见下方链接： 1. 供应商注册入库及CA办理操作流程指引https://www.szygcgpt.com/xxgl/toXinXiDetail?guid=b*******-49cf-4fe9-bcc5-*****ecb7ca9 2. 关于供应商办理CA事项的通知https://www.szygcgpt.com/xxgl/toXinXiDetail?guid=98ee8a57-4154-46ec-9b79-8df6ff08bd57 三、系统流程操作问题见以下联系方式：www.szygcgpt.com 点击网页右下角白色机器人图标；阳光采购平台客服电话：0755-********，转接依次按2，按1，再按1。或系统操作技术支持电话：010-********； 四、企业注册信息审核电话： 0755-********，转接依次按2，按1，再按4，CA申请联系电话：0755-********，转接依次按2，按1，再按6。； 五、下载应用软件请到官方网址：用户指南→工具下载（下载驱动、招标文件编辑工具、投标文件编辑工具）； 六、保证金收退及发票管理联系电话：0755-********，转接依次按2，按1，再按2； 七、监督举报电话：0755-********、0755-********； 八、业务问题请联系代理机构联系人（详见招标文件：投标人须知前附表内） 九、温馨提示：保证金将按原汇款途径退回，我司不会以任何名义要求投标人将保证金汇至招标文件指定账户以外的任何账号，谨防诈骗。 | ||
| 采购单位名称: | 深圳市安居集团有限公司 | ||
| 交货期(天): | 365 | ||
| 交货期说明: | 服务期约365天，本项目自合同签订之日起一年。 | ||
| 招标/采购范围: | 本项目包括以下内容： （1）满意度调查。结合集团运营服务设计问卷并采用现场问卷调查的方式，对集团保障性租赁住房、商业及物业服务的情况做出评价，拟对租户、产权单位及集团主管部门的访谈及问卷调查，为集团内部对运营服务业务各维度的横纵向比较提供参考。在住房运营、商业及物业服务全覆盖的基础上（含交付运营6个月内的项目），为保证数据精确度不低于置信度95%水平的前置条件，保障性租赁住房及物业服务整体抽样率应不低于 10%；同时为避免商业物业基数较小而引起的抽样偏误，商业物业整体抽样率应不低于50%。具体调查范围如下： 1）住房运营和物业服务调查项目，包括集团参与实际运营或监管服务的各类项目，含集团自建、购买、规模化租赁筹集项目（不含C类项目）及安居乐寓公司运营的项目，其中物业服务调查集团物业自营项目（含万安物业）。 2）商业运营调查项目，包括集团购买的存量商业及新建的增量商业项目。 基于此，预估房屋租赁公司运营的项目上半年满意度调查有效样本暂定按6767份，下半年满意度调查有效样本暂定按9111份；安居乐寓公司满意度调查有效样本暂定按6484份。考虑10%的不可预见量，全年满意度调查共*****份，具体调查项目及数量以招标人实际通知为准。 （2）神秘客户调查。神秘客户调查是指由经过严格培训的调查员，在规定的时间里扮演成住户，对事先设计好的包括硬件、软件和人员等方面的一系列问题，对项目现场、人员行为及语言的规范等方面进行暗访，对违规言行和情况可采用录音、拍照甚至录像等方式进行记录，并在隐蔽处详细填写调查表的方式。为更真实、有效透视集团物业服务的规范和标准是否执行到位，拟在满意度调查内容的基础上，拟针对物业现场每季度开展神秘客户调查，预计全年对60个项目开展神秘客户调查，其中，上半年调查项目数量暂定为23个，下半年调查项目数量暂定为37个。具体调查项目及数量以招标人实际通知为准。 （3）针对满意度和神秘客户调查发现的核心关键问题，检查、分析运营服务的问题与不足，挖掘根因，并在相应报告内提出改进建议。 （4）满意度调查后针对房屋租赁公司运营的项目上、下半年分别形成一份评估报告；针对安居乐寓公司运营的项目形成一份评估报告；神秘客户调查后按季度分别形成一份评估报告。最终针对全年第三方调查工作（满意度及神秘客户）形成一份总体评估报告。 | ||
| 资格条件: | （1）投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人或合伙制企业。 （2）本项目不接受联合投标。 | ||
| 联系人: | 谢工、旷工 | ||
| 联系电话: | 0755-********；0755-******** | ||
标签: 第三方调查服
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