基本信息

根据公司发展需求，决定组织此次招标。欢迎符合资格要求，能提供优质产品与服务的供应商参加投标。

一、项目基本情况

1、招标人：江苏昆山农村商业银行股份有限公司

2、招标内容：昆山农商银行老款银医通自助设备维保服务

3、项目实施地点：昆山市

4、项目实施时间：合同签订后1个月内开始实施

二、项目需求

因我行铺设在昆山区域各合作医疗机构的老款银医通自助设备使用年限均已达5年以上，为确保设备的正常使用，保障银医通项目的顺利运行，本次拟以公开招标方式采购老款银医通自助设备维保服务，具体需求如下：

1、技术支持服务: 供应商应提供7*24小时电话技术支持服务和咨询服务。

2、现场维修服务：电话支持不能排除故障时,工程师应携带有关备件提供现场维修服务。现场维修工程师须如实填写维修记录表，并经医院方（使用方）签字盖章确认。

3、系统升级服务：供应商应免费提供操作系统、防病毒软件等系统安装升级服务，且应保证介质无病毒、木马等有害程序；在设备软件升级改造增加新功能时，供应商应负责提供技术支持。

4、预防性维护服务（PM）：供应商应每季度免费提供一次现场设备巡检和预防性维护, 对整个设备各部件进行清洁、除尘,对各模块性能进行检查和调整,对磨损或隐患部件进行更换等，每次维修及PM完成之后，维护工程师须在维修纪录档案卡上做好相应记录。

5、定期向行方提交设备运行情况及分析报告,内容包括:运行情况及维修情况,故障部件及老化部件更换情况,对设备管理的建议等内容。

6、供应商应定期提供规范的专业技术培训，至少每半年1次，使行方现场维服人员了解和掌握设备的性能和操作，并能解决设备的常见问题。

7、供应商应以100台设备至少配备一名维护工程师为最低标准提供相应的维保服务。所配备维护工程师须与供应商具有劳动合同关系，供应商不得将我行的设备维护工作通过转包或授权的方式交由第三方承担，我方有权对维护工程师的相关信息进行核查。

8、其他

（1）供应商应在设备移机时提供现场支持服务。

（2）供应商应建立完善的设备档案制度，使设备在使用、保养、维护等方面始终处于受控状态，保证行方能及时了解每台设备的使用情况。

（3）供应商应协助行方完善设备的操作管理规程，健全设备管理制度。

（4）供应商应建立意见反馈渠道，对行方及合作医院（使用方）提出的意见及时处理解决及反馈。

三、投标人资格要求

1、投标人须具有独立企业法人资格，具有合法名称、组织机构、固定的办公场所，注册资本不低于500万元人民币，注册时间不少于5年。

2、投标人须具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态。

3、江苏、上海地区之外投标人需在江苏地区有正式的分支机构或有派驻在江苏地区的维保团队。

4、投标人须具备近三年内（2021年1月至今），2个及以上（含2个）银行自助终端硬件设备类服务案例，能够提供加盖公章的服务合同作为佐证。

5、投标人须具有良好的经济和技术实力，能够安排维护工程师常驻本地（昆山范围内）负责本项目，及时提供招标人要求的优质服务。

6、本项目不接受联合第三方共同投标，否则取消投标资格，不允许中标后将本招标分包、转包。

四、招标文件获取时间、地点、方式

招标文件将于2024年05月07日在昆山农商银行官网（http://www.ksrcb.cn）发布，请符合资格要求的供应商下载获取招标文件。

五、投标截止时间、地点、方式

5.1提交响应文件截止时间：

2024年05月27日17:00（北京时间）（逾期送达恕不接受。）

5.2 递交地点：

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

江苏昆山市前进东路828号612室网络金融部

5.3 评审时间：

另行通知

5.4 评审地点：

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

江苏昆山市前进东路828号

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、联系方式

项目联系人：张女士 联系电话：0512-********

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

2024年4月26日