广州农村商业银行计划进行2024-2026年网络流量采集系统维保服务项目（第二次），现就该项目采购向社会公开征集有意向的供应商。

一、项目名称

2024-2026年网络流量采集系统维保服务项目（第二次）

二、项目背景

为确保网络流量采集系统获得健康状态检查、应急故障处理、系统升级、备件服务、架构变更、云原生网络流量对接等方面的技术支持，现开展2024-2026年网络流量采集系统维保服务项目（第二次）。

三、采购内容（具体以采购文件为准）

本项目采购内容为2年期网络流量采集系统（品牌：Gigamon）维保服务。

四、维保设备及服务要求

（一）维保设备清单

（二）维保服务要求

1.从专业角度对设备的外部运行环境及内部运行状况进行检查：

（1）中标方对维保产品提供季度巡检，并在巡检后1周内提供盖章版巡检报告。

（2）检查维护时必须对设备配置及各种运行情况进行检查，分析设备告警信息并提交必要的运行维护报告和优化整改方案。

2.中标方提供7×24小时技术支持和服务响应，包括但不限于现场支持、电话支持、邮件支持等。

3.中标方应根据设备维保规格要求，在规定的时间之内提供备件，以保障我行Gigamon设备正常运行。Gigamon设备维保规格要求具体如下：7x24x4规格：每周7天，每天24小时受理备件更换申报，4小时备件必须到场。

4.中标方应根据我行要求在合同生效期间内为合同设备系统软件免费升级，保证用户能够及时获得相关软件（含版本信息）和技术文档的更新。

5.根据现场服务响应等级要求提供上门服务。

6.中标方接到我行报障电话后，在4小时内到达我行指定现场提供技术支持。中标方/原厂到达现场后，应在2小时内修复故障，若2小时内不能完成故障修复，中标方/原厂须马上提供可行的应急方案。在故障排除后3个工作日内，中标方应向我行提交故障应急处理报告。

7.维保期内，中标方须提供系统变更的支持服务，配合招标方完成系统变更，内容包括但不限于：架构调整、新增流量采集对接等。

（三）维保方式

1.现场维护服务：对于特殊日期和无法采用非现场方式解决的问题，中标方需委派技术人员抵达现场进行技术支持或维护。

2.现场值守服务：中标方需为招标方提供特殊防护期、重要节假日等现场值守服务，具体值守时间由招标方按实际需求提出。

3.非现场维护服务：中标方需要提供7*24小时电话、传真、电子邮件等方式的技术支持和咨询服务。提供2名广州本地合格维护人员的直接联系方式。

（四）维护服务响应

中标方需承诺向招标方提供7*24小时的热线电话服务，如果通过电话无法解决故障的，中标方在接到招标方电话通知后的规定时间内安排技术人员到场处理。

（五）培训

中标方免费提供2天培训，通过培训使招标方运行维护人员掌握系统的安装、配置、维护、具备生产的运行维护和管理能力。

五、意向供应商资格条件

（一）供应商资质要求

1.在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力；

2.供应商须取得原厂（原厂指“英国技盟有限公司上海代表处”）针对本项目投标的授权书；

3.供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”三个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）；

（注：1.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）

4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

（二）供应商意愿要求

1.服从我行项目管理、人员管理、财务管理相关规定；

2.同意使用我行格式合同，并积极配合我行法审意见签订合同；

3.同意与我行签订项目管理相关协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书等；

4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核评价；

5.同意接受我行内部、我行聘请外部机构、我行上级管理部门进行监督、检查；

6.承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规；

7.承诺不存在知识产权纠纷，且近3年在经营活动中无重大违法或不良记录。

六、意向供应商报名需提供资料

（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱（具体格式自拟）；

（二）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟；

（三）提供原厂针对本项目投标的授权书；

（四）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）；

（五）提供承诺满足本征集公告第五大点第（二）点供应商意愿要求的承诺函。

七、意向供应商提交报名材料时间及方式

（一）公告期: 2024年4月28日-2024年5月6日。

（二）报名截止时间：2024年5月6日。

（三）报名材料提交方式：

意向供应商应通过我行供应商门户网站进行报名，具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站报名）。

2.进入征集公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目征集公告，点击该公告标题或查看按钮即可进入公告详情页面。

3.提交报名材料

点击页面底部报名按钮，进入供应商征集报名页面进行报名。意向供应商需对照供应商征集报名页面中的资质要求，逐一上传对应的佐证材料，并将其余需提供的报名资料在其他资料处上传（报名材料需加盖公章）。完成资料上传后，点击提交报名材料按钮完成报名。供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。

八、联系方式

联系人：陈先生

联系电话：020－********

电子邮箱：chenxu2@grcbank.com

声明：

1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。

2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。

3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。

4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。

5.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理规定对供应商作出相应的考核与处理。

广州农村商业银行股份有限公司

2024年4月28日