未诉先办第1期丨江门市12345热线+市公安局:开设假期特色专题办服务,全力保障群众节日办证需求

未诉先办第1期丨江门市12345热线+市公安局:开设假期特色专题办服务,全力保障群众节日办证需求

  近年来,江门市高度重视民声,深入践行以人民为中心的发展思想,积极探索先行“未诉先办”,制定“每月一题”,充分发掘*****热线数据价值辅助全市各部门靶向施策,提前预警热点问题,让部门清楚研判事态发展趋势,做好群众可能诉求的“预答”,最大程度提升群众对政府服务满意度。

  为让大家深入了解“未诉先办”相关工作,小政特开设“未诉先办”专题报道可以让大家掌握工作动态的同时,向我们提出希望“预答”的诉求增加政民的互动性,话不多说,赶紧开始今天的第1期全力保障群众节日办证需求

  1.江门市政务服务数据管理局依托*****热线提前智能预测假期办证高峰诉求

  在2024年1月,江门市政务服务数据管理局依托*****热线大数据,分析得出假期是市民办理户政和出入境业务的诉求高峰,特制定2024年1月“未诉先办”主题——全力保障群众节日办证需求,推动市公安局有针对性地提前谋划,围绕市民办证预约难、等候时间长等诉求制定有针对性的工作方案,从根本上解决群众“急难愁盼”问题。

  2.全市公安出入境管理部门全力保障群众节日办证需求

  一是最全警力上阵。增加全市各级出入境、户政办证窗口受理警力配备,尽最大努力满足群众办理出入境、户政业务的需求。二是最大数量放号。实时监测本地预约系统及大厅现场人流量,尽量发放预约号,每日全市网上各预约渠道总号源不少于3000个。三是最优措施配套。持续推行“延时办”“夜间办”“专场办”“中午不打烊”等错峰便民服务,对老年人、军人、残障人士实行无需预约优先办理。四是最强设备支撑。全面启用智能一体机、智慧受理亭、免费自助拍照机等智能办证设备,为群众提供“全方位”“全天候”服务。

  江海:江海公安首场寒假学生办证专场热情高涨,为超160名学生成功办理了身份证等证件。

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  新会:新会公安分局治安管理大队推出居民身份证办证专场服务活动,周六便民服务“不打烊”。

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  鹤山:鹤山市公安局开展“寒假期间学生办理身份证”“寒假学生办理出入境证件”专场活动,贴心服务暖人心。

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  开平:开平公安出入境学生办证专场服务群众超800人次,保证有需求的学生快速完成证件办理。

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  3.专场办证活动成效显著,得到广大市民的一致好评

  2024年1月20日和1月27日上午,全市出入境管理部门同步举办2024年寒假学生办理出入境证件专场活动。全市8个出入境办证大厅窗口全员上岗,流畅的办事流程,优质高效的服务,获得了学生和家长们的高度赞誉,办理各类出入境业务6924件次,其中护照353件次,往来港澳通行证6571件次,寒假全市专场办证活动成效显著。

  4.“未诉先办”:多措并举知民意,主动治理暖民心

  江门市*****热线推动接诉即办、即时办理进一步向“未诉先办”、主动治理延伸,将治理端口前移,增强基层治理的靶向性和精准性,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,扎实推进共同富裕。

  通过一个个热线诉求“小切口”撬动城市治理“大课题”,城市治理需要您的参与,若您有希望“预答”的诉求欢迎在评论区留言给小政~我们下期再见啦。

  内容参考:江门公安


标签: 专题 节日

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