详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

序号	标包	采购内容	每年预估采购规模（人月）	预估采购年限	2024年采购预算（不含税）（万元）	2025年采购预算（不含税）（万元）	两年采购预算（不含税）（万元）
1	标包1	爱立信设备区域集中优化	优化范围为爱立信4G/NB/VoLTE/5G无线网元，其中4G人员168人月，5G普通人员84人月，5G专家人员60人月	2年	607.53	607.53	1,215.06
2	标包2	华为设备区域集中优化	优化范围为华为4G/NB/VoLTE/5G无线网元，其中4G人员180人月，5G普通人员600人月，5G专家人员336人月，5G端到端人员120人月	2年	2,546.28	2,546.28	5,092.56
3	标包3	中兴设备区域集中优化	优化范围为中兴4G/NB/VoLTE/5G无线网元，其中4G人员12人月，5G普通人员156人月，5G专家人员24人月	2年	348.08	348.08	696.16
4	标包4	南部混合设备区域现场优化	南部混合设备区域包含爱立信设备区域（包含4G、5G均为爱立信设备的区域及中兴5G设备的区域）及混合设备区域（4G为爱立信设备、5G为华为设备的区域）；其中4G人员120人月；5G人员300人月（其中包含24人月塔工服务）	2年	461.93	461.93	923.86
5	标包5	华为设备区域现场优化	4G、5G均为华为设备的区域，其中4G人员84人月；5G人员348人月（其中包含48人月塔工服务）	2年	424.18	424.18	848.36
6	标包6	投诉重保、移动网络客户服务及数据分析	移动网络客户服务响应相关工作（简称投诉重保工作）、数据分析与数据挖掘相关工作（简称数据分析工作）两部分。两部分工作具有不同的工作范围，两部分工作人员不得交叉，两部分工作按照不同要求分别进行考核和验收。其中投诉重保工作人员720人月，数据分析工作人员216人月	2年	1,205.99	1,205.99	2,411.98
7	合计		3528	2年	5,593.99	5,593.99	11,187.98

2		设备区域集中优化	5G普通人员	84	2	168	人月	17,787.0	2,98,216.0
3			5G专家人员	60	2	120	人月	26,652.50	3,198,300.00
4	2	华为设备区域集中优化	4G人员	180	2	360	人月	13,160.00	4,737,600.00	50,925,600.00	5,092.56
5			5G普通人员	600	2	1200	人月	16,770.00	20,124,000.00
6			5G专家人员	336	2	672	人月	27,000.00	18,144,000.00
7			5G端到端人员	120	2	240	人月	33,000.00	7,920,000.00
8	3	中兴设备区域集中优化	4G人员	12	2	24	人月	16,500.00	396,000.00	6,961,584.00	696.16
9			5G普通人员	156	2	312	人月	17,070.00	5,325,840.00
10			5G专家人员	24	2	48	人月	25,828.00	1,239,744.00
11	4	南部混合设备区域现场优化	4G人员	120	2	240	人月	10,161.00	2,438,640.00	9,238,440.00	923.86
12			5G人员	300	2	600	人月	11,333.00	6,799,800.00
13	5	华为设备区域现场优化	4G人员	84	2	168	人月	8,240.00	1,384,320.00	8,483,520.00	848.36
14			5G人员	348	2	696	人月	10,200.00	7,099,200.00
15	6	投诉重保、移动网络客户服务及数据分析	投诉重保工作人员/数据分析工作人员	936	2	1872	人月	12,884.50	24,119,784.00	24,119,784.00	2,411.98
合计										111,879,444.00	11,187.98

2024年北京联通移动网络优化服务项目集中采购-
标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析比选公告
（招标编号：CYX2024-BJLT022）
项目所在地区：北京市
一、招标条件
本2024年北京联通移动网络优化服务项目集中采购已由项目审批/核准/备案机
关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为中国联合网络通信有限公司北京
市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：详见公告
范围：本招标项目划分为6个标段，本次招标为其中的：
(006)标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析;
三、投标人资格要求
(006标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析)的投标人资格能力要求
：详见公告;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年04月29日 09时00分到2024年05月06日 16时30分
获取方式：通过中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuec
p.cn）上下载
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年05月10日 10时30分
递交方式：中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）电子上传
文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年05月10日 10时30分
开标地点：中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）
七、其他
本比选项目为2024年北京联通移动网络优化服务项目集中采购-
标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析，（采购代理编号：CYX2024-
BJLT022），采购人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司，采购代理机构
为北京市驰跃翔管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行
公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应
答方）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
为支撑2024年北京联通移动网络优化服务项目集中采购的采购工作，特启动本
项目。
1.2采购内容
（1）采购内容：本项目采购集中优化、现场优化、投诉重保/移动网络客户服
务及数据分析1套。共计6个标包，服务期24个月。本项目工作量为预估数量，
以实际合同执行为准。具体采购内容及采购预算（不含税）详见公告附件：“
采购内容及采购预算”。本次采购仅涉及2024年北京联通移动网络优化服务项
目集中采购-标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析。
（2）★服务期限：自合同签订日与2024年6月1日两者较晚之日起24个月
（3）主要技术参数：详见采购文件“第五章 技术规范书”
1.3本项目划分6个标包，具体详见公告附件：“采购内容及采购预算”。本次
采购仅涉及2024年北京联通移动网络优化服务项目集中采购-
标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析。
1.4★本项目设置最高限价（不含税）：本项目采用单价+总价报价方式，评审
价为不含增值税总价。最高限价（不含税）：具体详见公告附件：“最高限价
”；应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。
1.5合同上限金额：按合同金额=∑中选单价*预估工作量计算签约。
1.6中选方案：本项目不限投不限中。每标包最终确定1名中选人。每标包评审
小组按照综合得分由高到低顺序最多推荐3名中选候选人。如得分相同，则依次
以价格部分得分高者、技术部分得分高者、商务部分得分高者进行排名。
2.★应答方资格要求
2.1
营业执照：应答人必须为：在中华人民共和国境内工商局登记注册，根据中华
人民共和国有关法律，合法成立并存续的，独立于采购人和代理机构的独立法
人或其他组织（提供营业执照、组织机构代码证书和税务登记证书或三（或五
）证合一证书的原件扫描件）；
2.2 财务要求：
2.2.1应答人须提供基本开户行签发的银行开户证明或盖章的存款账户基本信息
；
2.2.2应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺
书（一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人资格查询网站（https://taxpa
yer.top/）”查询结果的截屏，或提供税务局出具的一般纳税人认定表/其他证
明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。
2.3
业绩要求：应答人须提供2021年1月1日至应答截止日至少1份（含）以上与全国
网络运营公司签订的且已验收合格的移动无线网网络优化服务业绩，且业绩累
计金额不低于500万元（含）。（业绩证明文件须提供单项合同或框架合同及框
架订单，有效业绩需提供以下证明文件，至少包括：合同首页、合同大签页、
合同金额页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）、发票的原件扫描件。
业绩时间以单项合同或框架订单签订时间为准，业绩金额以发票金额为准，发
票中涉及的某业绩金额不能高于其对应的合同（订单）金额，业绩金额为含税
金额，一份合同或一份框架订单计一份业绩。验收文件至少包括全国网络运营
省级（含直辖市）及以上公司或同级公司直属单位开具的加盖公章的验收证明
文件原件扫描件。所有原件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一
项不计入业绩。）资格审查业绩证明文件须单独填写至《资格审查业绩证明文
件列表》中，不作为详细评审业绩打分证明材料，资格审查业绩与详细评审业
绩不能复用。
2.4
人员数量要求：应答人须承诺为本标包配备投诉重保工作人员及数据分析工作
人员，其中投诉重保工作人员60人，数据分析工作人员18人。本项目各标包人
员不得复用，同一标包内各角色人员不得复用。（提供加盖公章的承诺书原件
扫描件）
2.5 人员要求：
2.5.1应答人项目团队所有人员（即投诉重保工作人员、数据分析工作人员）均
为专职人员，不允许兼任其他项目工作内容。
2.5.2在应答人项目团队无法按时保质完成相应优化任务等特殊情况下，应答人
须在3自然日内补充所需人员，以保证各项优化任务能够顺利开展。
2.5.3应答人须如实提供详细的项目团队人员清单，具体要求详见公告附件：“
人员要求”。
2.5.4未经采购人同意，应答人不得擅自更换项目团队人员，否则按照此人员离
岗进行双倍扣款。如需要更换人员应答人需在人员发生变化前的5个工作日内提
交变更申请，经采购人同意后方可更换。
2.5.5应答人项目团队人员如未能达到采购人工作要求或不能较好完成采购人安
排的任务时，采购人有权要求应答人更换人员，应答人须在5个工作日内完成人
员更换。
2.5.6应答人项目团队人员到位后由采购人对其进行笔试及面试，考试合格留用
。未通过考试的人员，应答人须在5个工作日内更换。
2.5.7应答人实际提供的项目团队人员不满足本规范要求或提供虚假信息的，且
在本规范约定的人员到位日期后15个工作日内仍无法达到要求时，采购人有权
无条件与应答人终止合同，前期提供所有服务免费，且相关责任和费用均由应
答人承担。
2.5.8应答人项目团队人员素质要求详见公告附件：“人员要求”。
2.5.9如应答人项目团队人员因故请假，须征得采购人同意，并应有同等能力和
资质人员进行替换。
2.5.10应答人必须严格执行采购人下发的《网络优化中心第三方优化服务人员
管理办法》。
2.5.11在特殊情况时，应答人须根据采购人要求在北京任意地理区域开展任何
优化相关工作。
2.5.12应答人所提供的全部项目团队人员应在接到中选通知书后5个工作日内全
部到位。
（以上内容应答人须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
2.6
仪器仪表要求：应答人须承诺在接到采购人通知后按照采购公告附件：“仪器
仪表要求”提供满足技术规范书要求的仪器仪表，并提供加盖公章的承诺书原
件扫描件。
2.7 信誉要求：
2.7.12021年1月1日至应答截止日无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行
资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态（须提供
加盖公章的承诺书原件扫描件）；
2.7.2应答人须承诺：无行贿、受贿记录行为，无串标、围标行为、弄虚作假骗
取中选行为，如因上述行为之一被处罚则自愿承担相应责任，应答无效（须提
供加盖公章的承诺书原件扫描件）；
2.7.3应答人未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的
供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答。
2.7.4应答人未处于电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单中禁入型供应
商禁入期内。
2.8 其他要求：
2.8.1与采购人存在利害关系可能影响比选公正性的法人、其他组织或者个人，
不得参加应答；
2.8.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一
标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答；
2.8.3法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控
股公司，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答；
2.8.4参加应答的厂商应能够直接作为卖方与买方签订内贸合同；
2.8.5应答人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投
标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定；
2.8.6本项目不接受联合体应答；
2.8.7满足国家合规管控要求；（须提供加盖公章的供应商合规承诺书原件扫描
件）；
2.8.8本项目所有服务须应答人自行提供；
2.8.9评审当日，应答人须准备至少包括业绩、证书等材料的原件备查。如应答
文件中上述材料不清晰可辨，评审小组要求核查原件时，应答人须在采购人要
求时间内送达指定地点，否则不清晰可辨的材料将视为无效；
2.8.10应答人须书面承诺，在本项目应答文件中出具的所有书面承诺在非不可
抗力情况下未落实到位，自动放弃中选资格或解除合同，期间发生的一切费用
由应答人自行承担，并赔偿由此给采购人造成的实际损失；
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”
，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年04月29日9：00时至2024年05月06日16：30时（
北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：通过中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://w
ww.cuecp.cn）上下载
4.3比选文件费用：每套售价人民币壹佰元整（¥100.00元），售后不退。应答
人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子
招投标平台-联通智慧供应链招标采购中心，点击“项目管理”-
“寻找商机”,在文件售卖时间内购买采购文件。（注意：交易平台标书费的缴
纳已经全部启用在线沃支付缴纳，需要供应商提前注册开通沃支付账号否则无
法进行标书的购买，“沃支付”开通操作指南可登录中国联通电子招标投标交
易平台在下载中心自行下载。）应答人需注意超过文件售卖截至时间则不允许
提交购标申请或支付标书款，由此造成的损失由应答人自行承担。电子平台“
中国联通智慧供应链平台”操作指导文件可在主页左侧导航栏-
“我的工作台”-“共享文档下载”处下载。
4.4报名方式：
由于采用电子系统方式采购，应答方需在比选文件购买截止时间前完成中国联
通内部供应商注册并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人
（非管理员角色），否则无法获取电子比选文件，视为自动放弃参与；请应答
方及时购买iPASS电子证书，完成电子证书绑定操作，使用iPASS账号密码登录
中国联通电子招标投标交易平台，填写购买文件申请内容后，方可进行报名审
核及比选文件的购买。
中国联通招标采购平台使用指南：http://pan.baidu.com/s/1c04E7CW。
4.5发票开具：如需开具发票，应答人须将开票信息、项目名称、项目编号、发
票金额发送至邮箱：yanqun@cyx.com.cn。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）： 2024年05月10日10时30分
5.2应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通采购与招标网的电子交易平
台(https://www.cuecp.cn）
递交，采购人可拒绝应答方以其他形式提交的应答文件。
5.3电子招投标系统解密异常时的处理要求：
1）应答方须在递交截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息
。为避免因系统故障导致应答方无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，
应答方应提前验证系统可操作性（建议在递交截止时间前三日进行验证。提醒
：电子系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答方应尽
量避免在此期间进行上传文件等操作，尽早在递交截止日前上传应答文件）。
若应答方无法上传应答文件请及时通知采购代理联系人与后台协助处理。
2）递交截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。递交截止时
间后，电子应答文件无法上传。如应答方在应答截止时间未在系统中填写报价
、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答
方的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照比选文件要求密封的；
5.5.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的；
5.5.4仅在电子系统上填写唱标信息，未上传文件的。
6.样品的递交（本项目不涉及）
6.1样品递交的时间： / 地点： /
6.2检测相关费用： /
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网（www.
chinaunicombidding.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.
com）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他
任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效
。
8.联系方式
采 购 人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
地 址：北京市西城区复兴门南大街 6号
采购代理机构：北京市驰跃翔管理咨询有限公司
地 址：北京市丰台区马家堡路122号三层
联 系 人：关岳茹/晏群
电子邮件：guanyueru@cyx.com.cn
电 话：010-63600797/13141175959
发售联系人：晏群
发售联系人邮箱：yanqun@cyx.com.cn
采购人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
采购代理机构：北京市驰跃翔管理咨询有限公司
2024年04月29日
注：本采购公告中标识“★”的条款，均为实质性条款，应答方任何不满足实
质性条款的应答均将被否决。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为联通纪委。
九、联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
地 址：北京市西城区复兴门南大街 6号
联 系 人：魏先生
电 话：010-63600797
电子邮件：/
招标代理机构：北京市驰跃翔管理咨询有限公司招标代理事业部
地 址： 北京市丰台区马家堡路122号4层
联 系 人： 关岳茹
电 话： 010-63600797
电子邮件： guanyueru@cyx.com.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
公告附件：采购内容及采购预算
序
号
1
2
3
4
5
6
标
包
标
包
1
标
包
2
标
包
3
标
包
4
标
包
5
标
包
6
采购
内容
爱立信
设备区
域集中
优化
华为设
备区域
集中优
化
中兴设
备区域
集中优
化
南部混
合设备
区域现
场优化
华为设
备区域
现场优
化
投诉重
保、移
动网络
客户服
务及数
据分析
每年预估采购规模（人月）
优化范围为爱立信4G/NB/VoLTE
/5G无线网元，其中4G人员168
人月，5G普通人员84人月，5G
专家人员60人月
优化范围为华为4G/NB/VoLTE/5
G无线网元，其中4G人员180人
月，5G普通人员600人月，5G专
家人员336人月，5G端到端人员
120人月
优化范围为中兴4G/NB/VoLTE/5
G无线网元，其中4G人员12人月
，5G普通人员156人月，5G专家
人员24人月
南部混合设备区域包含爱立信
设备区域（包含4G、5G均为爱
立信设备的区域及中兴5G设备
的区域）及混合设备区域（4G
为爱立信设备、5G为华为设备
的区域）；其中4G人员120人月
；5G人员300人月（其中包含24
人月塔工服务）
4G、5G均为华为设备的区域，
其中4G人员84人月；5G人员348
人月（其中包含48人月塔工服
务）
移动网络客户服务响应相关工
作（简称投诉重保工作）、数
据分析与数据挖掘相关工作（
简称数据分析工作）两部分。
两部分工作具有不同的工作范
围，两部分工作人员不得交叉
，两部分工作按照不同要求分
别进行考核和验收。其中投诉
重保工作人员720人月，数据分
析工作人员216人月
预估
采购
年限
2024年采购
预算（不含
税）（万元
）
2025年采购
预算（不含
税）（万元
）
两年采购
预算（不
含税）（
万元）
2年
607.53
607.53
1,215.06
2年
2,546.28
2,546.28
5,092.56
2年
348.08
348.08
696.16
2年
461.93
461.93
923.86
2年
424.18
424.18
848.36
2年
1,205.99
1,205.99
2,411.98
7
合计
3528
2年
5,593.99
5,593.99
11,187.98
本项目工作量为预估数量，以实际合同执行为准。
公告附件：最高限价
序
号
标
包
名称
采购内
容
每年
预估
采购
数量
采
购
年
限
预估
采购
数量
单位
最高限价
不含税单
价（单位
：元/人月
）
最高限价不含
税总价
（单位：元）
最高限价不含税
合计总价
（单位：元）
预算金额
不含税总
价（单位
：万元）
1
1 爱立信 4G人员 168
2
336 人月 17,750.00
5,964,000.00
12,150,516.00
1,215.06
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
2
3
4
5
6
设备区
域集中
优化
华为设
备区域
集中优
化
中兴设
备区域
集中优
化
南部混
合设备
区域现
场优化
华为设
备区域
现场优
化
投诉重
保、移
动网络
客户服
务及数
据分析
5G普通
人员
5G专家
人员
84
60
4G人员 180
5G普通
人员
5G专家
人员
5G端到
端人员
600
336
120
4G人员
12
5G普通
人员
5G专家
人员
156
24
4G人员 120
5G人员 300
4G人员
84
5G人员 348
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
168 人月 17,787.00
2,988,216.00
120 人月 26,652.50
3,198,300.00
360 人月 13,160.00
4,737,600.00
1200 人月 16,770.00
20,124,000.00
672 人月 27,000.00
18,144,000.00
240 人月 33,000.00
7,920,000.00
24
人月 16,500.00
396,000.00
50,925,600.00
5,092.56
312 人月 17,070.00
5,325,840.00
6,961,584.00
696.16
48
人月 25,828.00
1,239,744.00
240 人月 10,161.00
2,438,640.00
600 人月 11,333.00
6,799,800.00
168 人月 8,240.00
1,384,320.00
696 人月 10,200.00
7,099,200.00
9,238,440.00
923.86
8,483,520.00
848.36
投诉重
保工作
人员/数
据分析
工作人
员
936
2
1872 人月 12,884.50
24,119,784.00
24,119,784.00
2,411.98
合计
111,879,444.00
11,187.98
应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。
公告附件：人员要求
标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析
1.投诉重保工作
（1）负责投诉重保工作的相关测试、分析等人员60人，所有人员均为
专职人员，不允许兼任其他项目工作内容。
（2）在应答人无法按时保质完成相应优化任务等特殊情况下，应答人
须在3自然日内补充所需人员，以保证各项优化任务能够顺利开展。
（3）应答人须如实提供详细的优化队伍人员清单，人员包括负责投诉
重保工作的相关测试、分析等人员等。清单包括但不限于姓名、性别、
年龄、WCDMA/LTE/NB/5G无线网络优化工作年限及经历等。
（4）未经采购人同意，应答人不得擅自更换人员。如需要更换人员应
答人需在人员发生变化前的5个工作日内提交变更申请，经采购人同
意后方可更换。应答人的相关人员如未能达到采购人工作要求或不能
较好完成采购人安排的任务时，采购人有权要求应答人更换人员，应
答人须在5个工作日内完成人员更换。
（5）项目团队人员素质要求：
1）投诉重保工作人员60人，其中30%人员需具备本科及以上学历（其
中至少10%具备10年及以上投诉重保相关工作经验），其余人员最低
为大专学历。
2）至少2人需具备计算机类专业本科或以上学历。
3）对于投诉重保网络优化服务队伍整体要求：
<1>至少10%人员具备10年及以上无线网络优化经验；
<2>至少70%以上人员具备5年及以上LTE无线网优化经验；
<3>至少70%以上人员具备3年及以上5G无线网优化经验；
<4>所有项目团队人员至少具备1年及以上WCDMA或LTE或5G无线
网络优化经验。
<5>所有项目团队人员需要具备现场CQT和DT测试能力。
（6）人员到位后由采购人对其进行笔试及面试，考试合格留用。未通
过考试的人员，应答人须在5个工作日内更换。
（7）应答人实际提供的人员不满足本规范要求或提供虚假信息的，且
在本规范约定的人员到位日期后15个工作日内仍无法达到要求时，采
购人有权无条件与应答人终止合同，前期提供所有服务免费，且相关
责任和费用均由应答人承担。
（8）如应答人人员因故请假，须征得采购人同意，并应有同等能力和
资质人员进行替换。
（9）应答人必须严格执行采购人下发的《网络优化中心第三方优化服
务人员管理办法》。
（10）在特殊情况时，应答人须根据采购人要求在北京任意地理区域开
展任何优化相关工作。
2.数据分析工作
（1）数据分析工作人员18人。所有人员均为专职人员，不允许兼任其
他项目工作内容。
（2）数据分析工作人员18人提供资料包括但不限于姓名、性别、年龄、
最高学历、最高学历毕业学校、最高学历专业、WCDMA、LTE和5G无
线网络优化工作年限及经历等。
（3）人员到位后由采购人对其进行笔试及面试，考试合格留用。未通
过考试的人员，应答人须在5个工作日内更换。
（4）应答人实际提供的人员不满足本规范要求或提供虚假信息的，且
在本规范约定的人员到位日期后15个工作日内仍无法达到要求时，采
购人有权无条件与应答人终止合同，前期提供所有服务免费，且相关
责任和费用均由应答人承担。
（5）数据分析人员素质要求：数据分析工作人员18人，80%均需具备通
信或计算机或数学类专业本科及以上学历，其余人员最低为大专学历
。
<1>18人中至少10人具备一年及以上5G网络系统分析类优化工作经
验。
<2>18人中至少12人具备三年及以上LTE网络系统分析类优化工作经
验。
<3>18人中至少12人具备三年及以上WCDMA网络系统分析类优化工
作经验。
<4>18人中至少5人具备一年及以上IT系统搭建、数据软件处理等IT
工作经验。
<5>18人中至少5人具备一年及以上算法编写、算法实现、模型建立等
大数据算法相关的工作经验。
<6>所有人员至少精通以下5项工作中的2项：
1>WCDMA、LTE、NB、5G网络测试工作。
2>WCDMA、LTE、NB、5G网络指标分析工作。
3>WCDMA、LTE、NB、5G网络规划工作。
4>移动大数据整理、分析及挖掘工作和数据处理软件如python等的编
程能力。
5>人工智能（AI）的数据处理、算法建模、调试调优等能力。
（6）未经采购人同意，应答人不得自行更换人员，否则按照此人员离
岗进行双倍扣款。如需要更换人员应答人需在人员发生变化前的5个
工作日以上提交变更申请，经采购人同意，方可更换。
（7）应答人人员如达不到北京联通工作要求或不能较好完成北京联通
安排的任务时，采购人有权要求应答人更换人员，应答人需在5个工
作日内完成人员更换。
（8）如应答人人员因故请假，需征得采购人同意，并应有同等能力和
资质人员进行替换。
（9）应答人必须严格执行采购人下发的《网络优化中心第三方优化服
务人员管理办法》。
（10）在特殊情况时，应答人需根据采购人要求在北京任意地理区域开
展任何优化相关工作。
3.应答人所提供的全部人员应在接到中选通知书后5个工作日内全部
到位。
（以上内容应答人须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
公告附件：仪器仪表要求
标包6：投诉重保、移动网络客户服务及数据分析
应答人须承诺在接到采购人通知后按照采购公告附件：“仪器
仪表要求”提供满足技术规范书要求的仪器仪表，并提供加
盖公章的承诺书原件扫描件。
1、仪器仪表配置原则
（1）应答人提供的基本仪器仪表种类和数量须满足本条款要求。
在应答人无法按时保质完成相应优化任务等特殊情况下，应答人须在
5个工作日内补充所需各类仪器仪表，以保证各项优化任务得以顺利
开展。
（2）应答人须如实提供设备详细的清单，清单包括设备名称、型
号、版本号、包含的各类子设备清单、照片等。并在发生变化后的3个
工作日内提交变更记录。
（3）应答人接到采购人测试要求后，须2小时内到达现场,所需相
关的一切费用由应答人承担。
2、投诉重保优化队伍基本设备配置原则
仪器仪表配置按照负责投诉重保工作的要求人员数量进行计算，
若应答人提供人员数量大于要求人员数量，大于部分不需计入计算。
（1）WCDMA DT测试设备
每套测试设备应包括高配置笔记本电脑1台、测试软件（硬狗）、
测试终端2部（终端支持U900和U2100频段）【SIM卡需包括全部测试费
用】、数据线、GPS、逆变器等。含后台分析设备，能够进行前台测试数
据分析。具体配置原则为：应答人项目团队人员至少需每3人配置1套
设备，算出的设备数量小数点向上取整。
（2）LTE DT测试设备
每套测试设备应包括高配置笔记本电脑1台、测试软件（硬狗）、
测试终端2部（终端支持L1800、L2100和L900频段，支持至少两载波聚
合，支持带内CA和带外CA,支持VoLTE测试）【SIM卡需包括全部测试费
用】、数据线、GPS、逆变器等。含后台分析设备，能够进行前台测试数
据分析。具体配置原则为：按照采购人具体工作需求，应答人项目团
队人员至少按照每3人配置1套设备，算出的设备数量小数点向上取整
。
（3）NB测试设备
应答人需确保设备支持NB测试能力。配备原则：按照采购人具体
工作需求，应答人项目团队人员至少按照每15人配置1套设备，算出
的设备数量小数点向上取整。
（4）5G测试设备
每套测试设备应包括高配置笔记本电脑1台、测试软件、测试终
端1部（支持NSA/SA组网模式，支持VoNR测试）【SIM卡需包括全部测试
费用】、数据线、GPS、逆变器等。含后台分析设备，能够进行前台测试
数据分析。具体配置原则为：应答人项目团队人员至少需每3人配置1
套设备，算出的设备数量小数点向上取整。后期根据采购人网络规模
，需进行测试设备补充。
（5）WCDMA 手持测试设备
支持U900和U2100频段。具体配置原则为：应答人项目团队人员至
少需每3人配置1套设备【SIM卡需包括全部测试费用】，算出的设备数
量小数点向上取整。
（6）LTE 手持测试设备
支持L1800、L2100和L900频段，支持至少两载波聚合，支持带内C
A和带外CA，支持VoLTE。具体配置原则为：按照采购人具体工作需求，
应答人项目团队人员至少按照每3人配置1套设备【SIM卡需包括全部
测试费用】，算出的设备数量小数点向上取整。
（7）5G手持测试设备
支持NSA/SA组网模式，支持VoNR。具体配置原则为：按照采购人
具体工作需求，应答人项目团队人员至少按照每3人配置1套设备【SIM
卡需包括全部测试费用】，算出的设备数量小数点向上取整。
（8）主流终端
主流4/5G终端，iPhone15/iPhone15 Pro
、华为Mate60Pro、小米14
Pro等主流高端终端各1套，需具备工程模式（包括全部测试用SIM卡及
测试费用）。 若在合同期内发布新品终端，应答人应按需补充。
（9）测试车辆（含司机）
具体配置原则为：按需配置，须满足实际工作需要。
（10）驻波比测试仪
具体配置原则为：应答人至少配置2台。
（11）数码相机
具体配置原则为：应答人项目团队人员至少每3人配置1台，算出
的设备数量小数点向上取整。可由1000万及以上像素手机代替。
（12）其他运营商测试设备
具体配置原则为：应答人优化队伍须配备其他运营商测试设备，
其中移动公司测试设备2套（支持2/3/4/5G网络）、电信公司测试设备4
套（支持2/3/4/5G网络），需包括全部测试用SIM卡及测试费用。如工
作需要，应答人应增加配置数量，以满足实际工作需求。
（13）高性能笔记本电脑
具体配置原则为：应答人项目团队人员至少10%的人员配备高性
能笔记本电脑，电脑CPU不低于i7系列、内存不低于DDR4
16GB标准，以满足相关工作要求。
3、数据分析队伍设备配置要求
（1）所有人员必须配备高性能笔记本电脑（所有电脑CPU不低于i5
系列，内存不低于DDR4
8GB;其中至少5台电脑CPU不低于i7系列、内存不低于DDR4
16GB标准），能够满足办公要求；
（2）数据分析队伍必须配备以下大数据分析软件，包括但不限于C
lementine、R、Anaconda、FineBI、Tableau、Knime；
（3）数据分析队伍必须具备大数据分析的硬件运算能力，并在现
场配备相关服务器硬件资源（总处理能力不低于20万TPMC）。

联系人：郝工
电话：010-68960698
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