公诚管理咨询有限公司公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股份有限公司湖南分公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮保险湖南分公司2024-2025年新契约回访及续期催收等电话呼叫服务外包项目（第二次）的服务进行国内公开招标。项目已具备招标条件，现邀请合格的投标人前来投标。

1、项目名称：中邮保险湖南分公司2024-2025年新契约回访及续期催收等电话呼叫服务外包项目（第二次）

2、招标编号：04-13-04A-2024-D-E*****C01

3、项目概述：为进一步贯彻总部新契约回访及续期催收相关制度要求，为持续规范管理分公司呼叫服务质量，提高效益和效率，现拟开展2024-2025年相关新契约回访、续期催收等呼叫外包服务。

4、服务时间：自合同签订之日起至2025年12月31日

5、项目预算：168.27万元

6、投标人资格条件：

6.1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的有能力为本项目提供货物和服务的单位。投标人须提供有效的营业执照（或事业单位法人证书）复印件；

6.2.投标人需提供至少一个2021年1月1日以来类似项目经验，须提供合同复印件或其他证明材料；

6.3.投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标；

6.4.投标人须承诺中标后向招标人开具增值税专用发票；

6.5.投标人必须按照本项目规定获取本项目招标文件；

6.6.本次招标不接受联合体、代理商投标，不允许分包和转包；

6.7法定代表人资格证明书和法定代表人授权符合要求，如投标代表为法定代表人的，提供法定代表人资格证明书:如投标代表为授权委托人的，提供法定代表人资格证明书及法定代表人授权书。授权代表须携带其在投标单位近3个月的缴纳社保凭证。

6.8投标人未被中国邮政集团及其下属单位列入“黑名单”且尚在管控期内。

注：1、本项目采购文件中“近三个月”是指：2023年9月至投标截止之日任意连续三个月。

2、以上所述“最近三年”均指2021年1月1日以来。

注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

7、招标文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881(周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取招标文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

获取招标文件时所需资料：

①法人证明书、法定代表人授权委托书扫描件及法人、被授权人身份证扫描件（如投标代表为授权委托人的，须提供其所在投标单位近3个月的缴纳社保凭证）。

②经年审的、有效的营业执照/事业单位法人证书扫描件并加盖公章。

③中邮保险湖南分公司集中采购文件获取登记表。

凡有意参加投标者，请于请于2024年4月30日至2024年5月10日，每日上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币四佰元整（￥400元），售后不退。文件款请登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等））。（招标代理机构审核人：姚航宇，联系电话：180*****268），电汇账户信息见“10、联系方式”。投标人应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

注1：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****.cn%EF%BC%89%E5%AE%8C%E6%88%90%5C%E2%80%9C%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E6%8B%9B%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%5C%E2%80%9D%E7%9A%84%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%80%82">https://cg.*****.cn）完成“下载招标文件”的操作。

8、投标文件的递交：

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年5月20日上午9:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交加密的线上电子版投标文件，并在2024年5月20日上午9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

（2）递交及解密地点：：湖南省长沙市芙蓉区晚报大道297号（公诚管理咨询有限公司）三楼开标会议室。投标人授权代表需当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑和CA证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，进行现场电子版投标文件解密；或在不影响电子版解密的环境下，远程等进行线上签到和解密。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。

（3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****.cn%EF%BC%89%E9%80%92%E4%BA%A4%E7%9A%84%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%89%88%E6%8A%95%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%8A%A0%E5%AF%86%E3%80%82%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E3%80%8A%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E6%8A%95%E6%A0%87%E7%AE%A1%E5%AE%B6%E3%80%8B%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%BB%93%E5%90%88CA%E8%AF%81%E4%B9%A6%EF%BC%8C%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%89%88%E6%8A%95%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%9A%84%E7%BC%96%E5%88%B6%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E5%9C%A8%E5%BC%80%E6%A0%87%E5%89%8D%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%8A%A0%E5%AF%86%E5%90%8E%E4%B8%8A%E4%BC%A0%E8%87%B3%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E3%80%82%E5%BC%80%E6%A0%87%E6%97%B6%EF%BC%8C%E5%B0%BD%E5%BF%AB%E4%BD%BF%E7%94%A8CA%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%AE%8C%E6%88%90%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%89%88%E6%8A%95%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%9A%84%E8%A7%A3%E5%AF%86%E3%80%82">https://cg.*****.cn）递交的线上电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。

电子版投标文件解密截止时间为：2024年5月20日上午10:00（北京时间）。在投标文件递交截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”递交加密的电子版投标文件的投标人未能按时解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）的电子版投标文件。

纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。

9、开标：

（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****.cn%EF%BC%89%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E8%A7%A3%E5%AF%86%E5%BC%80%E6%A0%87%EF%BC%8C%E5%90%8C%E6%AD%A5%E7%BA%BF%E4%B8%8B%E7%8E%B0%E5%9C%BA%E5%BC%80%E6%A0%87%E3%80%82">https://cg.*****.cn）线上开标，同步线下现场开标。

（2）开标时间：同投标文件递交截止时间。

（3）投标文件递交及开标地点：同投标文件递交地点。届时请投标人派代表参加开标仪式。

10、发布公告的媒体：

本次招标公告同时在（http://）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（ http://www.chinapost-life.com/）发布。

11、联系方式：

招标人名称：中邮人寿保险股份有限公司湖南分公司

地 址：长沙市雨花区东二环一段710号

联 系 人：雷女士

电 话：0731-********

代理机构机构：公诚管理咨询有限公司

详细地址：湖南省长沙市芙蓉区晚报大道297号（公诚管理咨询有限公司）三楼

项目联系人: 姚航宇、洪鹰群、沙新平、刘智、王勇军

电 话：180*****268

账户名称：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：311*****376724*****

电子邮件：*********@qq.com

2024年4月29日