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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	-第1页	一、项目名称 广州市公安局政治部综合处2024-2025年信息化运维项目 二、采购内容 本项目确定1家中标人，为采购人的广州市公安局政治部综合处2024-2025年信息化运维项目提供信息技术运行维护服务。维护的信息化系统：广州公安智慧政工服务平台。 三、采购预算（最高限价）采购预算（最高限价）：人民币 6.61万元。 四、供应商资格要求 （一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；本项目不接受不能独立承担民事责任的分支机构投标。 （二）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。-
	-第2页	（三）本项目不接受联合体投标。 五、项目工期要求 服务期从2024年5月30日（如果合同签订日期晚于该天，则以合同签订日期为准）起运维服务满一年（12个月）。 六、项目标（一）确保平台稳定运行。及时发现、堵塞平台运行漏洞，对平台运行故障及时响应、解决，实现平台7*24小时（指含周末、节假日的每天24小时，下同）正常访问，各页面功能正常使用。 （二）确保平台数据安全。严格落实上级关于系统和数据安全管理的有关规定，避免发生数据泄露及其他安全管理工作不到位的事件。（三）提升平台运行效率。根据平台运行中发现的问题，以及上级政策要求，对有关功能进行合理优化。 （四）推进平台深入应用。对平台运行有关问题进行耐心解释、指导，协助排查和解决运行中出现的问题，推动各单位及民警规范运用平台。 七、IT运维服务范围 IT运维服务类别服务内容 □基础设施维护服务 □服务器与相关设备维护 □办公自动化设备维护 □网络和信息安全设备维护 □机房环境维护 □视频监控、防盗报警设备维护 ☑软件及信息资源维护服务 □基础软件维护 ☑业务系统维护 □支撑软件维护 □信息资源安全维护 □链路租赁和云平台租赁迁移服务 □链路租赁 □云平台租赁迁移服务 八、系统性能指标维护要求（一）主系统并发数系统峰值响应速度，并发处理用户≥50人。 （二）响应时间1.业务办理 业务处理的响应时间≤3秒。平均响应时间≤2秒。2.查询 单记录查询的响应时间≤3秒 平均响应时间≤2秒 3.统计 单笔统计的响应时间≤15秒 平均响应时-
1	服务内容：广州公安智慧政工服务平台运维服务需求详细说明:查看附件-第3页	间≤10秒 （三）CPU和LAN负荷 在系统稳定状态工作站≤20%，服务器CPU峰值≤50%； 在系统繁忙状态工作站≤35%，服务器CPU峰值≤75%； 在每5分钟测试期间，系统LAN负荷不大于30%； 本系统不会堵塞、干扰网络上其他信息系统的正常运行。 （四）运行指标能够连续7×24小时不间断运行，系统平均无故障间隔时间MTBF≥50h； 平均维修时间MTR≤24h； 系统的年可用率大于9%； 故障可以及时报警，具备自动手动恢复措施，自动恢复时间<15分钟，手工恢复小于<24小时。九、IT运维服务内容（一）日常维护服务1.应用系统保障。每周至少需要驻场1个工作日检查系统是否正常运行。检查数据是否有异常。用户信息、角色信息等基础信息以及审批流程等是否配置正确。查看日志是否报错。检查系统上是否存在安全漏洞。定时对系统进行重启，防止系统因为长时间执行出现故障。保证系统能7*24小时正常访问，各页面功能正常使用。2.服务器巡检。每个月至少驻场1个工作日对服务器做一次巡检。检测包括系统服务器、数据库、中间件、应用程序、系统接口、系统备份等。保障系统服务器各项指标正常；并且重要数据能从备份恢复。3.应急保障。在8个重大节假日前后及某些特定时期提供5*8小时公安网络运维，时间至少40天。确保系统功能正常运行，有问题能及时处理。 4.报障与咨询电话受理及解答。提供7*24技术支持热线，对用户报障与咨询的问题给予耐心解释、指导，协助排查解决运行中出现的问题，推动各-	1	6,10	项
		单位及民警规范运用平台。 5.系统故障检测及排除： （1）出现影响业务正常开展的故障，运维方工程师需30分钟内到达现场，1小时内安排资源解决。 （2）不影响业务正常开展的故障，60分钟内到达现场，根据故障等级，在12小时内或24小时内予以纠正解决。（二）系统优化 1. 补丁及接口升级。升级请假数据同步接口，完善同步数据，将本系统的请假信息同步给外系统。 2. 性能优化。优化数据存储，将历史数据进行归档备份。 3. 功能优化。（1）在现有的出国境申请的基础上，添加因公出国境事由。（2）在现有的请销假申请基础上添加往返周边城市居住报备请假功能。（3）优化请销假申请功能，记录请假时部门，并提供相应的查询、导出、同步功能。 十、IT运维服务方式 合同期内，开发公司安排至少1名运维人员，提供7*24技术支持热线。每周至少安排1名运维人员驻场1天；在重大节假日前后及特定时期，至少40天提供5*8小时（指工作日的工作时间，含根据规定调整后应上班的日期，同甲方工作日及工作时间；下同）公安网络运维。 接到报障的响应及故障解决时间，见故障考核及处理规则。 十一、IT运维服务人员的要求 人员类别 数量 人员要求 项目经理 1名 具有三年以上专业工作经验、至少三个项目实施及管理经验。 维护 工程师 1名 具有一年以上专业工作经验；未经业主批准，不得随意更换运维工程师。

广东政府采购智慧云平台电子卖场
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点议价采购公告
定点议价采购公告
广州市公安局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称：广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1147921
（三）预算金额：66,100.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单价
控制单价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
一、项目名称 广州市
公安局政治部综合处
2024-2025年信息化
运维项目 二、采购内
容 本项目确定1家中
标人，为采购人的广
州市公安局政治部综
合处2024-2025年信
息化运维项目提供信
息技术运行维护服
务。维护的信息化系
统：广州公安智慧政
工服务平台。 三、采
购预算（最高限价）
采购预算（最高限
价）：人民币 6.61万
元。 四、供应商资格
要求 （一）符合《政
府采购法》第二十二
条所规定的条件；本
项目不接受不能独立
承担民事责任的分支
机构投标。 （二）供
应商未被列入“信用中
国”网站中“记录失信
被执行人或重大税收
违法案件当事人名单
或政府采购严重违法
失信行为”的记录名
单；不处于“中国政府
采购网”中“政府采购
严重违法失信行为信
息记录”的禁止参加政
府采购活动期间（以
采购代理机构或采购
人于资格审查时在上
述网站查询结果为
准，如在上述网站查
询结果均显示没有相
关记录，视为没有上
述不良信用记录。同
时对信用信息查询记
录和证据截图存档。
如相关失信记录已失
效，供应商须提供相
关证明资料）。
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（三）本项目不接受
联合体投标。 五、项
目工期要求 服务期从
2024年5月30日（如
果合同签订日期晚于
该天，则以合同签订
日期为准）起运维服
务满一年（12个
月）。 六、项目目标
（一）确保平台稳定
运行。及时发现、堵
塞平台运行漏洞，对
平台运行故障及时响
应、解决，实现平台
7*24小时（指含周
末、节假日的每天24
小时，下同）正常访
问，各页面功能正常
使用。 （二）确保平
台数据安全。严格落
实上级关于系统和数
据安全管理的有关规
定，避免发生数据泄
露及其他安全管理工
作不到位的事件。
（三）提升平台运行
效率。根据平台运行
中发现的问题，以及
上级政策要求，对有
关功能进行合理优
化。 （四）推进平台
深入应用。对平台运
行有关问题进行耐心
解释、指导，协助排
查和解决运行中出现
的问题，推动各单位
及民警规范运用平
台。 七、IT运维服务
范围 IT运维服务类别
服务内容 □基础设施
维护服务 □服务器与
相关设备维护 □办公
自动化设备维护 □网
络和信息安全设备维
护 □机房环境维护 □
视频监控、防盗报警
设备维护 ☑软件及信
息资源维护服务 □基
础软件维护 ☑业务系
统维护 □支撑软件维
护 □信息资源安全维
护 □链路租赁和云平
台租赁迁移服务 □链
路租赁 □云平台租赁
迁移服务 八、系统性
能指标维护要求
（一）主系统并发数
系统峰值响应速度，
并发处理用户≥500
人。 （二）响应时间
1.业务办理 业务处理
的响应时间≤3秒。
平均响应时间≤2秒。
2.查询 单记录查询的
响应时间≤3秒 平均
响应时间≤2秒 3.统
计 单笔统计的响应时
间≤15秒 平均响应时
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服务内容：广州公安智慧政工服务平台运维服务
需求详细说明:查看附件
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间≤10秒 （三）CPU
和LAN负荷 在系统稳
定状态工作站
≤20%，服务器CPU
峰值≤50%； 在系统
繁忙状态工作站
≤35%，服务器CPU
峰值≤75%； 在每5
分钟测试期间，系统
LAN负荷不大于
30%； 本系统不会堵
塞、干扰网络上其他
信息系统的正常运
行。 （四）运行指标
能够连续7×24小时
不间断运行，系统平
均无故障间隔时间
MTBF≥5000h； 平
均维修时间
MTTR≤24h； 系统
的年可用率大于
99%； 故障可以及时
报警，具备自动手动
恢复措施，自动恢复
时间<15分钟，手工
恢复小于<24小时。
九、IT运维服务内容
（一）日常维护服务
1.应用系统保障。每
周至少需要驻场1个
工作日检查系统是否
正常运行。检查数据
是否有异常。用户信
息、角色信息等基础
信息以及审批流程等
是否配置正确。查看
日志是否报错。检查
系统上是否存在安全
漏洞。定时对系统进
行重启，防止系统因
为长时间执行出现故
障。保证系统能7*24
小时正常访问，各页
面功能能正常使用。
2.服务器巡检。每个
月至少驻场1个工作
日对服务器做一次巡
检。检测包括系统服
务器、数据库、中间
件、应用程序、系统
接口、系统备份等。
保障系统服务器各项
指标正常；并且重要
数据能从备份恢复。
3.应急保障。在8个重
大节假日前后及某些
特定时期提供5*8小
时公安网络运维，时
间至少40天。确保系
统功能正常运行，有
问题能及时处理。 4.
报障与咨询电话受理
及解答。提供7*24技
术支持热线，对用户
报障与咨询的问题给
予耐心解释、指导，
协助排查解决运行中
出现的问题，推动各
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单位及民警规范运用
平台。 5.系统故障检
测及排除： （1）出
现影响业务正常开展
的故障，运维方工程
师需30分钟内到达现
场，1小时内安排资
源解决。 （2）不影
响业务正常开展的故
障，60分钟内到达现
场，根据故障等级，
在12小时内或24小时
内予以纠正解决。
（二）系统优化 1. 补
丁及接口升级。升级
请假数据同步接口，
完善同步数据，将本
系统的请假信息同步
给外系统。 2. 性能优
化。优化数据存储，
将历史数据进行归档
备份。 3. 功能优化。
（1）在现有的出国
境申请的基础上，添
加因公出国境事由。
（2）在现有的请销
假申请基础上添加往
返周边城市居住报备
请假功能。（3）优
化请销假申请功能，
记录请假时部门，并
提供相应的查询、导
出、同步功能。 十、
IT运维服务方式 合同
期内，开发公司安排
至少1名运维人员，
提供7*24技术支持热
线。每周至少安排1
名运维人员驻场1
天；在重大节假日前
后及特定时期，至少
40天提供5*8小时
（指工作日的工作时
间，含根据规定调整
后应上班的日期，同
甲方工作日及工作时
间；下同）公安网络
运维。 接到报障的响
应及故障解决时间，
见故障考核及处理规
则。 十一、IT运维服
务人员的要求 人员类
别 数量 人员要求 项
目经理 1名 具有三年
以上专业工作经验、
至少三个项目实施及
管理经验。 维护 工
程师 1名 具有一年以
上专业工作经验；未
经业主批准，不得随
意更换运维工程师。
（五）议价发起时间：2024年04月30日
（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。
二、需求信息
二、需求信息
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合同份数：8
争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：陈家端 83116042
采购单位：广州市公安局
2024年04月30日
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