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地 址：南京市虎踞北路80号

邮政编码：210003

联 系 人：冯美琦、张锦铭

电 话：17795136017、17395101096

电子邮箱：fengmeiqi.jszbtx@chinaccs.cn

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中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目公开比选公告本比选项目为中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目（项目编号：JSZB-2024-12043），比选人为中国电信股份有限公司宁夏分公司，比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1.项目概况与采购内容1.1项目概况：中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目。1.2采购内容及分包（标包）划分情况：（1）采购内容：中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目，为加快114数智化转型，压降外包成本，提升114呼叫中心智能应答能力需求，实现智能语音识别、114查询场景下多种智能查询方式，现进行升级智能114话务平台。包括智能服务升级，优化114排队机、114智能客服系统、平台运营支撑服务等。（2）项目预估规模：49万元（含税）。（3）本项目不划分标包，中选人数量：1个。（4）建设周期：自合同签订之日起30个日历日内完成系统功能上线。（5）运营服务期：自平台终验合格之日起提供1年的运营服务。（6）框架合同有效期：自框架合同签订之日起贰年，采用框架+订单方式（在合同有效期内的任一时点，如订单总金额已达到框架金额上限，则该合同自动终止；合同到期后，订单总金额未达到框架金额上限，经合同双方协商一致同意后可顺延执行）；（7）技术标准要求：合格，符合国家相应技术规范和本项目技术规范书的要求。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.3★本项目设置最高参选限价，最高限价为不含税单价0.24元/通，参选报价超过最高限价的参选将被否决。2.参选人资格要求2.1参选人基本资格要求：2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。参选人需提供新版的“营业执照”复印件或清晰有效法人证书；法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.1.2参选人须为本项目承诺开具符合国家行业税率规定的增值税专用发票，须提供承诺书；2.1.3参选人自2021年1月1至比选公告发布之日前（不含比选公告发布当日）至少具备1例类似业绩（智能语音平台软件开发或运营支撑类）。注：①如为单项合同，须提供合同关键页（须涵括合同金额、合同实施内容、合同签章页），时间和金额以合同为准。②如为框架合同，须提供框架合同关键页（须涵括合同金额、合同实施内容、合同签章页）和对应订单，时间和金额以订单为准，如订单未体现时间和金额，该业绩不予认可；2.1.4本次比选不接受联合体参选。2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。2.2参选人不得存在下列情形：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本比选项目的代建人；（12）为本比选项目的比选代理机构；（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。2.3法律法规规定的其他要求。2.4参选人不足3家的特殊情况处理：（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对2家参选人继续组织评选、或与1家参选人定向谈判，或重新组织比选；（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也可以否决全部参选；（3）评选委员会否决全部参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。4.比选文件的获取4.1比选文件获取时间：2024年4 月30日14:00:00（北京时间，下同）至2024年5月7 日18:00:00。4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选者，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件。4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年5月11日09时00分00秒。5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交 ，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。6.参选人注册6.1中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。6.2 CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】6.3技术支撑联系方式服务热线：010-56107929 /010-56107880服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）7.发布公告的媒介本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。8.联系方式8.1联系方式比 选 人：中国电信股份有限公司宁夏分公司地址：宁夏银川市金凤区宁安大街66号联 系 人：盛女士联系电话：0951-5677126比选代理机构：江苏中博通信有限公司地址：南京市虎踞北路80号邮政编码：210003联 系 人：冯美琦、张锦铭电话：17795136017、17395101096电子邮箱：fengmeiqi.jszbtx@chinaccs.cn8.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。比选人：中国电信股份有限公司宁夏分公司比选代理机构：江苏中博通信有限公司2024年4月30日中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目公开比选公告本比选项目为中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目（项目编号：JSZB-2024-12043），比选人为中国电信股份有限公司宁夏分公司，比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1.项目概况与采购内容1.1项目概况：中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目。1.2采购内容及分包（标包）划分情况：（1）采购内容：中国电信宁夏公司2024年114话务智能化平台采购项目，为加快114数智化转型，压降外包成本，提升114呼叫中心智能应答能力需求，实现智能语音识别、114查询场景下多种智能查询方式，现进行升级智能114话务平台。包括智能服务升级，优化114排队机、114智能客服系统、平台运营支撑服务等。（2）项目预估规模：49万元（含税）。（3）本项目不划分标包，中选人数量：1个。（4）建设周期：自合同签订之日起30个日历日内完成系统功能上线。（5）运营服务期：自平台终验合格之日起提供1年的运营服务。（6）框架合同有效期：自框架合同签订之日起贰年，采用框架+订单方式（在合同有效期内的任一时点，如订单总金额已达到框架金额上限，则该合同自动终止；合同到期后，订单总金额未达到框架金额上限，经合同双方协商一致同意后可顺延执行）；（7）技术标准要求：合格，符合国家相应技术规范和本项目技术规范书的要求。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.3★本项目设置最高参选限价，最高限价为不含税单价0.24元/通，参选报价超过最高限价的参选将被否决。2.参选人资格要求2.1参选人基本资格要求：2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。参选人需提供新版的“营业执照”复印件或清晰有效法人证书；法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.1.2参选人须为本项目承诺开具符合国家行业税率规定的增值税专用发票，须提供承诺书；2.1.3参选人自2021年1月1至比选公告发布之日前（不含比选公告发布当日）至少具备1例类似业绩（智能语音平台软件开发或运营支撑类）。注：①如为单项合同，须提供合同关键页（须涵括合同金额、合同实施内容、合同签章页），时间和金额以合同为准。②如为框架合同，须提供框架合同关键页（须涵括合同金额、合同实施内容、合同签章页）和对应订单，时间和金额以订单为准，如订单未体现时间和金额，该业绩不予认可；2.1.4本次比选不接受联合体参选。2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。2.2参选人不得存在下列情形：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本比选项目的代建人；（12）为本比选项目的比选代理机构；（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。2.3法律法规规定的其他要求。2.4参选人不足3家的特殊情况处理：（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对2家参选人继续组织评选、或与1家参选人定向谈判，或重新组织比选；（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也可以否决全部参选；（3）评选委员会否决全部参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。4.比选文件的获取4.1比选文件获取时间：2024年4 月30日14:00:00（北京时间，下同）至2024年5月7 日18:00:00。4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选者，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件。4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年5月11日09时00分00秒。5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交 ，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。6.参选人注册6.1中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。6.2 CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】6.3技术支撑联系方式服务热线：010-56107929 /010-56107880服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）7.发布公告的媒介本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。8.联系方式8.1联系方式比 选 人：中国电信股份有限公司宁夏分公司地址：宁夏银川市金凤区宁安大街66号联 系 人：盛女士联系电话：0951-5677126比选代理机构：江苏中博通信有限公司地址：南京市虎踞北路80号邮政编码：210003联 系 人：冯美琦、张锦铭电话：17795136017、17395101096电子邮箱：fengmeiqi.jszbtx@chinaccs.cn8.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。比选人：中国电信股份有限公司宁夏分公司比选代理机构：江苏中博通信有限公司2024年4月30日
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