内窥镜手术器械控制系统手术机器人保修服务招标公告
内窥镜手术器械控制系统手术机器人保修服务招标公告
一、采购人：福建医科大学附属协和医院
二、招标项目：内窥镜手术器械控制系统（手术机器人）保修服务
三、地址：中国福州 协和医院院内
四、招标要求：
*总体要求：在保修期内必须保证更换的零部件与原有设备完全相兼容，保证设备正常使用及运转。
1.项目名称：内窥镜手术器械控制系统（手术机器人）保修服务
2.项目范围：da Vinci Si IS3000内窥镜手术器械控制系统（手术机器人）主机的所有备件（含医生控制台、患者手术平台、影像处理平台）。
3.项目内容：本项目内容为da Vinci Si IS3000内窥镜手术器械控制系统（手术机器人）的人工及备件全保保修合同，机器出现故障情况下提供紧急的人工技术服务，在有备件发生情况下，免费提供合同范围内的备件。
4.实施地点：福建医科大学附属协和医院。
5.项目说明：本项目合同类型为人工及配件全保服务合同。即在机器出现故障情况下提供紧急的人工技术服务（含差旅费），在有备件发生情况下，免费提供合同范围内的备件，并享受远程诊断服务，提供系统软件免费安全性升级服务。
6.实施时间：三个月。
7.技术要求具体内容：
1 | 投标人具备800或400客户服务专线电话 |
2 | 提供即时远程系统运行状态监测，提供实时远程诊断和维修 |
3 | 无限次紧急维修服务，采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。 |
4 | 维保合同期内，移机免人工差旅费（不包含运输及运输保险费用），免费进行新场地勘查。 |
5 | 投标人有远程支持专职工程师>=2人 |
6 | 投标人有现场服务工程师>=3人 |
7 | 能够随时按需要取得设备制造商和工厂的技术、物力支持。 |
8 | 投标人具备da Vinci设备维修保养需使用的特殊精密专业工具，并可提供年度国家级校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告。 |
9 | 投标人每位工程师具有静电防护工具，保证服务过程的安全性。 |
*10 | 备件供应：所更换的部件必须经过原厂测试的合格备件。特别是手术机器人医生控制台、患者手术平台、影像处理平台以及高值配件等的更换，投标人必须书面承诺，维修中所更换的备件皆为原厂生产，进口备件可以提供相应的《报关单》。 |
11 | 响应时间要求：中标人在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施； |
12 | 响应时间为保修期内的全部时间段（含节假日） |
13 | 响应时间<1小时 |
14 | 在交通条件允许的情况下，到达现场时间<24小时 |
15 | 投标人提供原厂系统免费软件版本升级。 |
16 | 提供设备保养1次，并能提供保养服务报告。包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。 |
*17 | 投标人提供达到95%以上的开机率。开机率计算公式：（365-故障天数）/365，如未达到95%的开机率，每低1%，合同期限相应延长5个日历日。 |
18 | 提供一次da Vinci设备器械和附件消毒培训。 |
19 | 保修合同期间，投标人负责免费提供修复设备所需的维修备件。除了 Camera Head, Camera Head Cable, 以及Light Guide Cable 以外，《Instrument & Accessory Catalog-器械和附件目录》列出的器械 附件均不属维修备件，甲方需另行通过销售渠道购买。 |
20 | 每次维修后向采购人提供书面维修报告。并向采购人提供现场故障维修讲解服务。 |
21 | 在国内设有专门的零备件仓库和专业快速的物流配送渠道。 |
8.履约验收具体要求：
8.1报价人的总报价应包括保修期间更换设备的设备费、关税、运至指定地点的运输费、保险费和伴随服务费及安装调试费用、定期检修等完成本次规定年限内各项设备维保服务所有可能产生的一切相关费用。
8.2保修期间更换的设备的制造标准、安装标准及技术规范等有关资料必须符合现行我国相应的有关标准、规范要求。
8.3保修期间若需更换损坏的零部件，采购人根据合同进行货物品牌、产地、设备配置、数量、合格证明、技术资料等方面的验收。验收时报价人代表必须在场。验收合格后，报价人凭采购人出具的验收合格书办理有关手续。
8.4报价人提供维保服务时拟供设备和器材必须是未使用过的全新的合格产品，符合国家相关法律法规要求。
8.5报价人提供的技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理，运营及维护等有关的全套技术文件。
8.6在保修期内若发生设备质量问题，报价人应在收到采购人电话或书面通知（以传真件形式）的24小时内派相关人员到现场按合同要求处理有关事宜。
8.7当采购人设备发生故障时，报价人必须在到达现场后3日内为采购人解决故障。
五、付款方式：货到验收合格后三个月内付清。
六、报价方式：人民币报价，总价不得超过30万元。
七、合格的投标人必须具备以下条件：
1.只接受独立法人投标，不接受联合投标人投标。
2.投标人凡有能力提供本招标文件所述货物及服务的，具有法人资格的境内供货商或制造商均可能成为合格的投标人(须提供有效的企业法人营业执照副本复印件、税务登记证副本、组织机构代码证复印件或者统一社会代码的法人营业执照副本复印件)。
3.投标人应提供高值配件认证证书和医疗器械注册证及注册登记表。
4.投标人法定代表人身份证复印件或授权代表人的授权委托书原件(非法定代表人为投标代表参加投标时须提交，授权书必须法人代表签字并加盖公章，否则无效)。
5.投标人代表身份证复印件(非法定代表人为投标代表参加投标时须提交)。
6.投标人具备医疗设备保修所必需的设备和维修专业技术能力的证明材料（须提供证明材料）。
7.投标人如不是制造厂商的必须提供制造厂商的售后服务授权委托证书或投标人对本项目的售后服务承诺书。
8.投标人若是医疗器械经营企业，必须提供医疗器械经营许可证书复印件。
八、投标报名截止时间：2024年4月8日17点 ,开标时间由采购人另行通知。
九、报名及开标地点：福建医科大学附属协和医院设备处。
十、联系人及联系电话：陈女士********转8347。
备注：1. 投标文件必须满足标有“*”号的条款，不能满足者为无效投标。 2. 如有疑问，请咨询联系。
设备处
2024年4月3日
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