详见竞采文件

1.服务期限：采购合同签订之日起10个日历天内全部完成项目工作内容，达到验收标准并交付采购人；如果因成交供应商原因导致延期的，每延期1天，处罚合同价款的1‰；延期超过15天的，甲方有权解除合同。

2.服务地点：采购人指定地点

3.验收方式：

（1）货物到达现场后，成交供应商应在使用单位人员在场情况下当面开箱，共同清点、检查外观，作出开箱记录，双方签字确认。

（2）成交供应商应保证货物到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损坏，由供应商负责调换、补齐或赔偿。

（3）成交供应商应提供完备的技术资料、出厂检验报告、装箱单和合格证等，并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下：

a设备技术参数与采购合同一致，性能指标达到规定的标准。

b货物技术资料、装箱单、合格证等资料齐全。

c在规定时间内完成交货并验收，并经采购人确认。

（4）供应商提供的货物未达到竞采采购文件规定要求，且对采购人造成损失的，由供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。

（5）大型或者复杂的政府采购项目，采购人应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。

（6）采购人需要制造商对成交供应商交付的产品（包括质量、技术参数等）进行确认的，制造商应予以配合，并出具书面意见。

（7）产品包装材料归采购人所有。

本次报价须为人民币报价，包含：项目所有费用（服务费、人工费、利润、管理费、风险费、转运费、税费、运输费、安全费等所有完成本项目相关的一切费用）。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。

项目实施经采购人验收完成后，中标供应商开具正式税务发票交采购人，待财政部门将项目款拨付至采购人账户后，一次性通过转账方式付给中标供应商。

采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。系统和数据的知识产权归属采购人所有。

（一）产品质量保证期：自验收合格之日起，其投标产品免费质量保证期达到2年，2年维修，对设备进行定期的检测与维护。

（二）售后服务内容

供应商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持服务：

1.质量保证期内服务要求

1.1电话咨询

成交供应商应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

1.2现场响应

质保期内，产品出现质量问题，成交供应商应在接到采购人通知后4小时内赶至现场，免费更换零配件，故障排除时间小于8小时，成交供应商不得收取任何费用。质保期满后，按最优惠价格提供零配件，免收服务费。

1.3技术升级

在质保期内，如果成交供应商的产品技术升级，成交供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，成交供应商应对采购人进行升级服务。

2.质保期外服务要求

2.1质量保证期过后，成交供应商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。

2.2质量保证期过后，采购人需要继续由原成交供应商提供售后服务的，成交供应商应以优惠价格提供售后服务。

2.3故障响应时间要求

供应商接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应，4小时内到达现场进行处理。

（三）备品备件及易损件

供应商售后服务中，维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件。

投标供应商对其提供的服务应尽培训义务。投标供应商应提供对采购人的基本免费培训，使采购人安全应急工作顺利进行。

1.投标供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及采购文件其他条款的要求。

2.其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。

供应商对采购过程中有异议的，应及时向采购人或代理机构提出，也可向平台提供商反馈协助处理。