序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备 注

总

量

本

系

统

外

系

统

电 话

网络

电 话

网

络

1

供水问题

报 修

152

44

85

18

5

152

100

投 诉

消防栓问题

108

12

88

7

1

108

100

上水井盖问题

96

93

3

96

100

其 它

19

9

3

2

5

19

100

2

污水问题

管道问题

4

2

1

1

4

100

水位高

17

1

7

6

3

17

100

窨井盖缺损

23

1

3

14

5

23

100

咨 询

投 诉

其 它

6

1

2

1

2

6

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

86

62

9

15

86

100

路面积水

5

4

1

5

100

咨 询

投 诉

其 它

13

1

12

13

100

4

河道问题

黑 臭

3

3

3

100

保 洁

7

2

5

7

100

捕 鱼

2

2

2

100

绿 化

2

2

2

100

其 它

22

6

16

22

100

5

水务执法

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

1

1

1

100

10

其 它

4

3

1

4

100

11

合 计

570

81

376

72

41

570

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。