项目概况
全院各科室的医生和护士办公室/值班室、示教室、病房的网络电视服务，合计535个服务点。 具体点位详细位置在签收合同后、施工前由医院提供。涵盖行政楼、住院一部、住院二部、住院三部、医技楼、门诊部、中医楼、感染科楼，应急救援楼、南门门面房（保卫科、药剂科、收发室）以及医院辖区内个别点位。 常规点位均有电视机一台，需网络电视供应商配备收看电视收视服务的相关设备，即除电视机点、电视机电源线以外的，用于收看电视收视服务的所有设备。例如：机顶盒、光猫、遥控器、三色线等等。 特殊点位无电视机，供应商仅提供无线网络服务即可。
（二）商务需求
（1）质保期： 1 年
（2）交货期：合同签定后 3天（日历日）内交货。
（3）交货地点：石河子大学第一附属医院指定地点。
（4）付款方式：先付费后使用每半年支付一次服务费用。
（5）验收标准：根据国家或行业要求及采购人要求进行验收。
（6）售后服务：724小时，常规故障发生后1小时内处理，特殊情况宝贝协商处理。
(7)服务期限：三年，合同每年一签，医院根据中标人服务质量、履约能力等情况确定是否需求，但最长服务器不超过三年。如中标人服务质量、履约能力不能满足项目实际需求，采购人有权随时终止合同。
（三）技术需求
1. 能够稳定提供1080p超清数字电视转播服务，服务内容包括国内中央、地方电视频道，同时提供平台内免费视频服务。
2. 网络电视收视服务在服务期内不允许标方无故停止，不能无故接受科室或个人单独报停，报停、报停期间及报停后恢复操作中标方不得收取任何费用。
3. 如使用单位在服务期间提出与本合同同等规格型号、数量超过本合同所列该单位使用量的需求，经使用单位与中标方自愿协商一致的，中标方也可参照本合同中标单价向使用方提供更多同等质量网络电视收视服务，费用可一并结算。
4. 中标公司需按照医院信息网络管理中心要求优化互联网资源，提升网络电视收视服务相关内容的通信质量与业务支撑水平。
5. 互联网安全由医院各成员单位与中标公司共同承担，中标公司需提供网络安全方案，按照信息部要求提供介入安全。中标公司承担网信办要求的各类网络安全支持条件。
6. 投标人有本地化技术服务机构，在第八师石河子市有本地技术服务机构，要求投标人做好应急预案，提供1小时到现场的维护和服务，在15分钟内响应故障，如发生安全事故，在半小时内到现场的紧急响应。
7. 要求投标人为采购人提供其互联网设备型号及技术资料。
8. 要求投标人提供的传输链路成环设置，要求投标人对本次提供的传输电路能达到的技术标准和传输资产所有情况进行说明，如传输资产为租用的，请注明出租方情况。投标人所提供的传输网络应确保网络中断愈合时间低于50ms。
9. 投标人所提供的网络电视收视在一定时间段内传输出现多次闪断或一次终端时长超过一定数值，采购人将有权力扣除部分互联网费用。
10. 投标人选派专门人员对采购人业务流量进行实时监控，一旦发现流量异常，需在第一时间内发现问题并进行解决。投标人需保存采购人网络流量监控图形，以提供技术人员对网络流量进行分析。
11. 故障处理与维护要求：（1）定期检测系统，发现故障，排除隐患，提出改进意见。（2）系统所有硬件设备的日常巡检，发现故障，配合排除故障。（3）投标人应不断完善重要监测点的实时监控，高度重视巡检过程中发现的异常情况，及时通知采购人维护人员查找原因，排除故障隐患。（4）投标人应向采购人提供7x24小时的故障处理服务，以书面函件形式通知采购人24小时投诉电话号码、邮箱地址等信息。（5）故障原则上应由投标人现场维护人员进行处理,对于影响重大，棘手的故障为提高故障处理速度可以由资深工程师远程处理。（6）投标人应根据采购人对于一般故障、严重故障和重大故障的处理流程和要求进行故障处理，一般故30分钟内解决；严重故障和重大故障应在120分钟内解决，故障持续30分钟内必须到现场处理。
12. 网络收视服务品质正常标准：以下相关指标是在互联带宽利用率≤80%时，从买方测试点至买方网络出口路由跳数小于四跳的情况下达到的运维指标。（1）网络可用性是指投标方网内端到端全网能提供无故障时间占运行时间的百分比。网络可用性为99.9%。（2）不可用时间以通道提供方收到采购人申告为始，以采购人收到通道提供恢复通知为止。不可用时间不包括以下原因：<1>经采购人同意进行网络系统维护所引起的；<2>采购人的电路或设备所引起的；<3>采购人的应用程序或安装活动所引起的；<4>采购人的疏忽或授权投标人的操作所引起的；<5>其他与采购人有关的原因所引起的；<6>不可抗力所造成的。
