一、询价人

名称：十堰市行政审批局

地址：十堰市茅箭区北京中路82-A

联系人：乔龑，联系电话：0719-*******

二、询价内容

1.服务名称：全市乡镇（街道）便民服务“群众评”系统建设项目

2.建设内容：

全市乡镇（街道）便民服务“群众评”系统是一套覆盖基层窗口服务评价系统。

该系统对窗口的评议内容主要为四个方面：

（一）办事成效方面。是否存在办事效率低下、未按承诺时限办结、敷衍推搪、往返跑多次等办不成事的问题。

（二）办事体验方面。是否存在政务服务事项“明进暗不进”，不能办理进驻事项清单中所列事项，对群众态度冷漠生硬、便利设施不齐等影响办事体验的问题。

（三）服务能力方面。是否存在“综合窗口”改革推进缓慢，工作人员对综窗所办理事项收件形式审查材料和注意事项不能做到“一口清”、不一次性告知办事要求、不会操作统一受理平台等服务能力不高的问题。

（四）工作作风方面。是否存在工作人员迟到早退、无故脱岗离岗、玩忽职守、吃拿卡要等工作纪律松弛、作风不正的问题。

群众通过微信扫描每个窗口的专属二维码，对办事整体情况做满意或不满意的评价，针对不满意的情况，需选择在哪些方面不满意或输入具体的原因，信息提交后进入到数据中心，相关管理部门可进入后台查看用户评价数据及报表，也可下载数据并对数据做相应的统计分析。通过该系统使用，畅通群众监督渠道，提升基层政务服务能力，增强基层群众办事满意度、获得感。

3、项目最高限价：8万元

三、供应商资格条件

1、提供在工商部门注册的有效营业执照，并满足相应经营范围；

2、在“信用中国”网站中未被列入失信行为记录名单（自行提供截图并加盖公章）；

3、不处于“中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)”政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间；

4、本次询价不接受联合体参加；

5、法律、行政法规规定的其他条件。

四、询价材料提交

截止时间：2024年5月14日17点30分（北京时间）

地点：十堰市行政审批局617办公室

五、询价会议

时间：2024年5月15日9点00分（北京时间）

地点：十堰市行政审批局714会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他有关事项

1.参加单位应作出一次性书面单一报价，加盖公章后密封单独提交。报价材料可现场提交，也可邮寄提交，邮寄请于2024年5月14日17点30分前送达并确认，逾期无效。地址：十堰市行政审批局（十堰市茅箭区北京中路82-A号，联系人：乔龑，联系电话：0719-*******；

2.本项目所有价格均应以人民币为货币单位，金额单位以元表示；

3.本项目采用固定总价，供应商的报价应包括与本项目有关的所有费用；

4.本项目采用最低投标价法，当最低报价的供应商多于1家时（即报价相等），须进行再次报价（如果采购需求没有实质性改动，再次报价不得高于上次报价，否则作无效报价处理)，直到确定出成交供应商。

十堰市行政审批局

2024年5月10日