项目名称：2024年度splunk软件保修服务

项目编号：上铁信息谈（2024）-32号

一、项目概况：

项目是对Splunk软件进行产品运行技术支持及问题处理、系统维护监控及培训，并提出安全运维建议。

二、主要采购内容：

三、质量和服务要求：（不限于以下内容，具体要求详见需求文件）

• 服务提供商每季度不少于一次现场设备巡检(巡检最晚要求在每季度的第三个月15号前完成),于每季度的第三个月20号前主动向用户提交由现场工程师签字确认的《巡检报告》及加盖红章的《季度服务报告》（服务提供商需在谈判文件中明确巡检报告格式）；年度服务期满后，于次月5日前主动向用户提交加盖红章的《年度服务报告》，报告中整理统计每季度发生的维修工作和处理的故障，并对修复工作中发生的异常事件及存在的问题作出分析说明，上述报告将作为用户付款依据之一。
• 服务提供商应提供7*24小时全天技术支持服务，并根据用户需要提供现场支持服务。
• 服务提供商承诺在接到用户电话或书面报修后，30分钟内必须给予响应，原厂维修工程师应在4小时内携备件、维修工具抵达用户现场，用最快速度恢复系统运行。故障排除后填写工作表并由用户签字确认，监测设备至正常运行，并取得用户同意后方可离开（具体故障响应及处理要求详见考核表）。
• 服务提供商协助用户完善系统备份恢复策略，提供完整的备份恢复策略方案，在甲乙双方协商确定并进行实施。
• 出现灾难性故障时现场协助系统和数据的恢复工作，保障系统的正常运行。

四、报名资格要求

1.营业范围：在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格的服务提供商，报价项目符合其经营范围，并且具有合法、有效的企业法人营业执照（三证合一），具有开具增值税专用发票资质。

2.财务能力：投标人具有良好的财务及资信，须提供近两年经会计事务所或者审计机构审计的财务报表（2021-2022年）。

3.★质量保证能力：投标人投标时须提供本公司1位Splunk 原厂认证架构师和1位Splunk原厂认证管理员工程师的资格认证证书复印件。

4.履约信用：不接受未按合同约定履约、或未向用户提供履约情况说明文件并承诺执行履约的供应商参与；不接受中国国家铁路集团有限公司公布的被限制投标报价的供应商（投标文件中提供国铁采购平台信用评价结果查询截图https://cg.*****.cn）；投标人未被纳入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）公布的失信被执行人、企业经营异常名录、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单（投标文件中提供查询结果截图）（2021年至今）。

五、资料上报：

5.1.在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格的服务提供商，并且具有合法、有效的企业法人营业执照（三证合一），具有开具增值税专用资质。

5.2.提供“国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）”或“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）下载的企业信用报告。

六、报名方式

1．我方将根据供应商上报的资料，经综合审查后，邀请适合的供应商参加谈判采购

2．供应商综合审查内容包括供应商资信、资质、实施能力等方面。通过审查的供应商，信息技术所将根据中国铁路上海局集团有限公司采购管理办法，向其发出采购谈判邀请。未通过综合审查的供应商，我所不再另行通知。

3．本次物资采购信息公告至2024年5月17日17：00结束。公告时间结束后概不受理。

4．有兴趣参与的供应商，请先在国铁采购平台https://cg.*****.cn/进行企业用户注册。将上报资料连同具体联系人及电话等书面信息材料加盖单位公章并密封后，于2024年5月20日17：00前送达或邮寄我方。2024年5月20日17：00上报资料扫描件同时发邮箱fangmr@shentie.com.cn。

七、报价文件的递交截止时间及地点

1.递交报价文件截止时间：2024年5月24日10：00。

2.递交报价文件地点：上海市静安区天目中路181号兴铁大厦415室。

逾期送达的或者未送达指定地点的报价文件，我司不予受理。

八、本项目的报价时间及地点

1.报价时间：同报价文件截止时间，见需求文件。

2.报价地点：上海市静安区天目中路181号兴铁大厦415室。

九、发布公告的媒介

本公告在国铁采购平台（cg.*****.cn）上发布。

十、联系地址和电话

1．地址：上海市天目中路181号兴铁大厦415室

2．电话：021-******** 方先生

欢迎广大供应商的积极参与。

上海局集团公司信息技术所

2024年5月11日