江门市蓬江区人民法院

2024年办公及机房设备驻场维护服务项目询价公告

根据法院工作需要，江门市蓬江区人民法院对“江门市蓬江区人民法院2024年办公及机房设备驻场维护服务项目”实施采购。

一、项目名称及编号

项目名称：江门市蓬江区人民法院2024年办公及机房设备驻场维护服务项目

项目编号：PJFY-********

二、投标人资格要求

1.在中华人民共和国境内注册或登记的具有独立承担民事责任能力的企业法人或其他组织。

2.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。

3.不得为“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）及“信用江门”（http://xyjm.jiangmen.gov.cn/）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商。

4.落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）和《广东省人民政府办公厅关于印发广东省进一步支持中小企业和个体工商户纾困发展若干政策措施的通知》（粤府办〔2022〕6号）等。

5.投标人必须在江门地区内设有固定的运维及售后服务机构，不接受委托第三方提供运维及售后服务。

6.已注册广东政府采购智慧云平台的供应商；

7.本项目不接受联合体投标。

8. 本项目属于专门面向中小微企业。

三、项目内容

（一）项目背景

江门市蓬江区人民法院及其属下六个派出庭（仓后审判庭、环市审判庭、东区审判庭、棠下法庭、杜阮法庭、荷塘法庭）在日常工作中，依赖大量的信息化设备来保障审判、执行等工作的顺利进行。为确保这些设备高效、稳定地运行，现需购买专业的信息化设备驻点运维服务。

（二）服务范围详细如下：

1、办公设备运维：

负责法院大院内及六个派出庭的闪彩印王、打印机、复印机、传真机等办公设备的日常维护、故障排查和耗材更换。确保办公设备正常运行，满足日常办公需求。

2、闪彩印王打印设备运维：

负责法院大院内及六个派出庭的闪彩印王的日常保养，包括但不限于清洁打印头和喷墨系统，检查并清理进纸轮和出纸轮，检查设备的外观和连接线路，监控墨水等耗材的使用情况确保可以及时更换，可以更换打印头、滚筒等易损件、更换损坏的部件或修复电路板等硬件问题，以保证打印质量。需要定期检查和更换打印机的驱动程序和固件，诊断并解决速印机出现的各种故障，以修复潜在的问题和提高性能。根据设备的使用情况和制造商的建议，制定并执行预防性维护计划。在发生数据丢失或损坏时，采取适当的措施进行恢复。记录速印机的使用情况、维护记录、故障信息等进行统计分析，以便编制运维报告并向采购人报告速印机的运行状态和运维情况。为确保速印设备处于最佳工作状态，须具有闪彩印王的原厂或经原厂正式授权的合法服务商，合同期内免费上门维护服务。包括但不限于故障排查、维修、保养及零部件更换等。

3、计算机设备运维：

负责台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、广告一体机等计算机设备的安装、配置、更新、维护和故障排除。

特别是针对国产设备及相关软件，需具备相应的维修服务授权证明。

4、网络设备运维：

负责桌面终端、楼层交互设备柜等网络设备的配置、调试、维护和故障排查。

监控网络运行状态，确保网络稳定、安全、可靠。

5、安全监控设备运维：

负责监控系统（系统平台、网络摄像机、监听器、网络硬盘录像机）、安检机、安检门、门禁系统等安全监控设备的日常巡检、维护和故障排查。

确保安全监控设备符合系统规范正常运行，保障法院及派出庭的安全。

6、机房设备运维：

负责中心机房内服务器、存储、交换机、机房动力环境监控系统等设备的日常巡检、维护和故障排查。

确保机房内设备安全稳定运行，满足信息化系统的运行需求。

7、会议系统运维：

会议系统的安装、调试、配置和日常巡检。

会议系统硬件（如麦克风、音响、投影仪等）和软件的故障排查、维修与保养。

会议系统软件的更新与升级，确保系统的稳定性和安全性。

提供会议系统使用培训和技术支持。

8、大屏显示系统：

大屏显示系统的安装、调试、配置和日常巡检。

大屏显示系统硬件（如显示屏、控制器等）的故障排查、维修与保养。

大屏显示系统内容的更新、调整和管理。

大屏显示系统软件的更新与升级，提高显示效果和系统的稳定性。

9、资产管理：

负责协助信息化设备的资产登记、盘点、报废等管理工作。

确保信息化设备资产的准确、完整、安全。项目主要设备。

10、设备清单见下图（服务期间增减均包括在服务范围内），实行全包干维保收费。

（三）服务期限：1年，自2024年 7月16日至2025年7月15日止。

（四）服务地点：

江门市蓬江区人民法院（蓬江区华园东路3号）

仓后审判庭（蓬江区环市一路68号一楼）

环市审判庭（蓬江区建设路57号附二号）

东区审判庭（蓬江区东华二路8号111室）

棠下法庭（蓬江区兴棠路）

杜阮法庭（蓬江区江杜中路）

荷塘法庭（蓬江区中兴三路）

（五）服务单位及技术人员资质要求(报价文件一并提交备查)

1、服务单位

ISO9001质量管理体系认证。

广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证。

国产计算机及打印机维修服务授权证明。

2、驻点人员：

驻点人数：2名或以上，需确保能够及时响应和处理各类设备故障。

学历要求：大专及以上学历。

技能要求：须具备中级或以上工程师、统信操作系统授权认证工程师、相关领域的专业技能认证，并且在单位签订固定期限劳动合同并依法缴纳社保金一年以上的人员，具备丰富的运维经验。

职业素养：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效、准确地完成工作任务。

3、项目主管：

巡检频率：每周不小于三天派遣项目主管到场进行巡检。

技能要求：须具备中级或以上工程师、统信操作系统授权认证工程师、相关领域的专业技能认证，并且在单位签订固定期限劳动合同并依法缴纳社保金一年以上的人员，具备丰富的信息化项目管理和运维经验，能够对驻点人员的工作进行指导和监督。

职责：负责整体运维工作的规划、组织和协调，确保运维服务的质量和效率。

（六） 服务要求：

服务质量：要求驻点运维人员提供高效、准确的服务，确保信息化设备的稳定运行。

服务时间：提供7x24小时的服务支持，确保在设备出现问题时能够及时响应。

服务报告：驻点运维人员需定期提交服务报告，包括设备运行状态、故障处理情况、优化建议等。

安全保密：驻点运维人员需严格遵守安全保密规定，确保法院数据的安全。

（七） 服务内容

1.提供专业运维服务

提供专业运维服务软件管理，确保运维工作的系统性和规范性。

通过日常维护，保证运维范围内设备的正常运行，确保业务连续性。

设备报障后，能及时进行响应，快速诊断、分析并解决问题，将故障影响降至最低。

定期对运维设备进行清洁、保养，以延长设备使用寿命，降低运维成本。

制定紧急应急措施，做好预防性维护，确保突发事件的快速应对。

2.建立设备配置管理（运维软件管理）

为所有设备建立一物一码，实现扫码报障、记录内容、日常巡检、统计分析等功能。

加强设备资产的巡检和普查，收集业务系统、硬件、软件、文档、线路、系统环境等信息，并建立配置项间的关联关系。

通过配置管理数据库，准确掌握设备基础设施状态，确保配置信息与实际环境的一致性。

按不同时间周期对设备信息、性能数据、故障信息、安全信息、服务信息进行统计分析，为决策提供支持。

3.加强问题事件管理

实施问题管理流程，确保从问题检测、分类、分派、调查、诊断到问题关闭的各环节清晰、高效。

明确各环节角色分工，迅速找到问题根源，形成解决方案，为最终解决问题打下基础。

问题管理作为知识库建设的重要环节，确保服务质量持续提升。

4.完善服务管理体系

建立健全的服务管理体系，规范运维工作的流程、操作管理制度、人员考核制度。

提高系统设备的使用率，确保运维工作快速、有效。

5.制定应急预案

评估重要资产面临的风险，主动预防并预警突发事件。

制定应急预案，采取相应措施，最大程度减少事件影响及损失。

6.完善管理资料

以报表及图纸形式资料化运维管理资料，包括但不限于打印机、电脑等网络设备的IP备案。

提供每个网络节点的接线图纸、缆井接线图、网络拓扑图等。

建立设备维修台帐、资产管理报表等，协助用户进行设备日常管理和状态了解。

7.其他

★成交供应商需对本项目所有运维设备实行总价包干，即在设备的正常使用情况下包括日常维护、故障解决、硬件维修、资产管理、搬迁服务等一切费用，并保证满足采购人的使用要求。

1.本项目预算（最高报价上限价）为人民币24万元；若投标报价超过项目该预算，其报价将视为无效。

2.成交供应商应每月定期对上述设备进行保养、检修，如出现故障，应及时上门维修，如需更换配件，则需及时通知。

3.成交供应商应根据设备的使用状况（性能效果、机器提示等），及时更换耗材和配件，以保证复印机正常运作，效果良好。

4.成交供应商须提供驻场服务，在接到我方要求服务电话后，响应时间承诺：15分钟之内响应，2小时内解决；非工作时间或节假日需安排人员值班。

5.成交供应商在履行合同过程中，无法达到承诺的服务时限，则按照违约次数扣除一定数量的违约金。

6.成交供应商所提供服务须符合国家和地方相关保密管理规定。泄密造成采购人损失的，成交供应商将承担由此产生的一切损失和法律责任。

7.★成交供应商不得将中标项目转让或分包给他人，否则采购人有权单方终止合同,由此产生的一切经济损失由成交供应商自行承担。

五、服务期：一年

六、评标方法

在满足询价文件各项重要参数和基本要求前提下，按照质量、服务相等且有效报价合理最低者确定为成交人。

七、询价文件递交时间和地点

递交报价文件截止时间：2024年5月15日10时00分（注：9时00分开始受理报价文件）；由报价人代表以密封包装当面递交至江门市蓬江区华园东路3号，江门市蓬江区人民法院办公楼大楼会议室。询价文件数量：1份。每一份询价文件的密封袋两头封口上均需贴封条，封条上应注明“于2024年5月15日10：00时之前不准启封”的字样，并加盖骑缝章（公章）。

询价文件需由专人送交。询价人应按上述规定进行密封和标记后，将询价文件按照询价文件中注明的开标时间和地址送达。

如果未按上述规定进行密封和标记，对投标文件的误投或提前拆封不负责，并将拒绝接收密封不完好的投标文件。

八、付款方式：

本项目供应商派出运维服务人员驻场开始30个工作日内，采购人将合同全部款项支付给中标供应商。

九、询价文件清单

询价文件中应包含下列材料：

1.供应商服务承诺函；

2.法定代表人授权书(格式参照附件二)：原件1份；

3.企业营业执照副本:复印件1份；

4.供应商提交询价文件递交日，一个月内在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)的查询结果截图，并加盖供应商公章；

5.驻场单位及人员资质相关证书及购买社保证明；

6.报价汇总表(格式参照附件一): 原件1份；

7．服务方案；

十、其他

联系人：陈先生，联系电话：0750-*******。

江门市蓬江区人民法院

2024年5月10日

附件一：

报价汇总表

项目名称：江门市蓬江区人民法院2024年办公及机房设备驻场维护服务项目

项目编号：

注：1、投标总价应为各分项报价之和。

2、报价中必须包含全额含税发票、合同实施过程中的应预见费用等。

3、报价表述限于选用中文大写或阿拉伯数字小写，均已核定准确无误。

服务供应商名称：（公司名称）（公章）

授权人/代理人：（亲笔签名）

日期：2024年月日

附件二：

法定代表人授权书

江门市蓬江区人民法院：

兹授权：注册身份证号码为的（被授权人）先生/小姐作为我公司的合法授权代理人，参与贵单位承办的政府采购项目招标。

项目名称：江门市蓬江区人民法院2024年办公及机房设备驻场维护服务项目

项目编号：

授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的招标，并处理与之相关的一切文书的确认。

有效期限：与本公司招标响应文件中标注的招标响应有效期相同，自法人代表签字之日起生效。

授权代理人：（亲笔签名）联系电话：

职务：身份证号码：

公司名称：（公章）营业执照号码：

法定代表人：（亲笔签名）联系电话：

职务：身份证号码：

签字生效日期：2024年月日