[2023年智能客服机器人运营支撑服务]项目单一来源采购公示

一、 采购内容

拟招募1家供应商提供:数字生活全量客服知识录入；用户问题配置和拓展；服务场景策划、录入、更新、维护和语义训练；机器人服务测试、体验和调优；客户问题智能文本分析和结果输出；自助排障能力提升和应用；用户行为分析及需求预判；营销服务一体化运营能力提升；实现差异化运营达到千人千面效果；因服务需要对智能客服机器人功能进行必要优化等。

二、 单一来源公示原因

【[2023年智能客服机器人运营支撑服务]项目资金已落实，并已完成采购合同的签署。现因合同权利义务需由原采购人天翼数字生活科技有限公司公司变更为天翼视联科技有限公司（部分承继）。故进行单一来源公示。】

三、 单一来源采购供应商

【中数通信息有限公司】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

公示期自2024年5月16日至2024年5月20日，共5天。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:梁工，180*****881

异议联系人和联系方式:肖工，133*****319

异议接收邮箱：xiaojuny.gd@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：天翼视联科技有限公司

日 期：2024年5月15日