采购标段信息

公告内容

• 兰州市公安局智能机器人电话预警平台服务招标公告

  根据政府采购相关规定实施自主招标，特邀请合格的投标人前来投标。

  一、招标单位：兰州市公安局

  二、项目编号：兰公自采2024-091号

  三、项目名称：兰州市公安局智能机器人电话预警平台服务四、招标内容

  序号	采购品目名称	参考规格型号和配置技术参数	数量	单位	是否进口产品
  1	反诈劝阻系统账户开通服务	反诈预警系统可根据实际业务情况，提供给客户使用的可视化操作界面，数据统计功能。可以实时查看实际的详细数据，满足用户的使用需求，系统可提供客户沟通情况统计（包括外呼数、接通数、接通率、未接通数、通话总时长、通话平均时长等）、客户分类评判情况统计、外呼失败情况统计（包括空号、停机、关机、欠费、忙碌、无应答、转接、中止等）报表，并可结合个性化需求，对多种数据维度进行统计并图表展示。支持诈骗类型排行分析、劝阻情况总览、劝阻结果、劝阻趋势和劝阻时长的实时分析。	1	项	否
  2	场景化语音转写	将反电诈劝阻音频流数据实时转换成文字流数据结果1、 支持将反电诈劝阻的中文语音流实时转写为中文文字；2、多种格式支持：支持16k16bit pcm语音，支持带语音头的wav语音格式转码说话人分离：3、支持反电诈电话器人与疑似受害人角色分离；4、智能分句：对转写文本按语义进行子句划分，并在子句之间加注标点；5、 文本顺滑：主要将反电诈识别结果文本中将一些不合理的语气词替换。6、 智能标点：根据识别结果给文本内容加上标点符号。7、 替换列表：将识别结果中的某些指定文字替换成列表中映射的文字。8、 热词及小包优化：支持短平快的效果优化方案，对反电诈领域词汇进行快速的人工干预。	20	路	否
  3	场景化语音合成	将反电诈文字信息转化为可听的声音信息1、 支持将中文文字转化为自然流畅的人声。2、 高质量语音：将输入反电诈文本实时转换为流畅、清晰、自然和具有表现力的语音数据。3、 多音色服务：提供丰富、风格多样化的音色选择，用户可供根据不同应用业务需要，选择最适合应用场景的语音风格。4、 高精度文本分析技术：保证了对文本中未登录词（如地名）、多音字、特殊符号（如标点、数字）、韵律短语等智能分析和处理。5、 字符集支持：支持输入UTF-8字符集。 6、 数据输出格式：支持输出Wav格式语音数据。7、 参数动态调整：开发接口提供了音量、语速、音高（基频）等多种合成参数动态调整功能。	20	路	否
  4	场景化NLP	通过对反电诈文本的分析，获悉潜在受害人的主要意图，进而反电诈电话机器人给出相应的回答。主要包括：多意图识别、场景的多命名实体识别及槽位提取等。	20	路	否
  5	话术配置	通过可视化的方式对反电诈话术进行编辑，实现反电诈话术的快速编辑、修改及实时上线测试，包含：话术类型创建、话术编辑、话术流转、话术预览、回答管理、话术设置等。	1	项	否
  6	知识问答	反电诈场景下，群众问题及相应答案，包含标准问答管理、扩展问答管理、槽管理。	1	项	否
  7	任务调度	配置话务及对任务数据统计分析 1、话务配置，包含电话接出，呼出话术模版及线路配置，任务信息、线路查看等2、数据统计分析，对反电诈电话机器人呼出数据，包含总的通话量、总的通话时长、平均通话时长、转人工率等。	1	项	否
  8	反电诈业务场景	包含公安部规定的所有12大类诈骗业务场景，对电话机器人进行交互流程设计、话术设计及数据训练；包含贷款、代办信用卡类话术； 冒充电商客服物流类话术；刷单返利类话术；冒充公检法及政府机关类话术；虚假购物、服务类话术； 虚假网络投资理财类话术；冒充领导、熟人类话术；网络游戏产品虚假交易类话术；网络婚恋、交友类话术；冒充军警购物类诈骗话术； 其他类型诈骗话术；虚假征信类话术。	1	套	否

  五、招标方式：公开招标

  六、预算控制价：******元

  七、投标人资格要求：

  1、营业执照；

  2、法人身份证；

  3、法人授权委托书及被委托人身份证；

  4、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条及采购文件资格承诺声明函

  5、所有资料按顺序以PDF格式上传，并加盖单位鲜章。

  八、招标报名及竞价时间：

  招标报名：

  2024年5月16日11:30:00至2024年5月20日11:30:00。

  资质审核时间 :

  2024年5月16日11:30:00至2024年5月20日11:30:00。

  竞价时间 :

  2024年5月20日11:30:00至2024年5月20日13:30:00。

  九、联系方式：

  联 系 人：何警官

  联系电话133*****413

  兰州市公安局

  2024年5月16日