| 条款号 | 条款内容 | 编列内容 |
| 1.7.1 | 踏勘现场 | 不组织□组织，踏勘时间：踏勘集中地点： |
| 1.8 | 采购预备会 | 不召开□召开，召开时间：召开地点： |
| 2.1（7） | 构成采购文件的其他资料 | 资料名称:/ |
| 2.2.1 | 供应商要求澄清采购文件的时间 | 截止时间：2024 年 5 月 22 日 12 时 00 分前（北京时间）形式：供应商须将盖章版扫描件和可编辑版（Word版）上传至系统。 |
| 2.2.3 | 供应商确认收到采购文件澄清文件 | 确认的最晚时间：按照澄清文件要求确认的方式：按照澄清文件要求 |
| 3.1.1（9） | 构成响应文件的其他资料 | 资料名称： / |
| 3.2.3 | 最高限价 | □无有，最高限价：人民币 16252500.00元（不含税）,响应报价超出最高限价的其响应文件将被视为无效。 |
| 3.2.4 | 报价的其他要求 | / |
| 3.3.1 | 响应文件有效期 | 90日历天（从响应文件递交截止之日算起） |
| 3.4.1 | 响应保证金 | □不要求递交要求递交保证金的金额：人民币贰万元整（￥20元）保证金缴费详情待报名审核通过后，请在报名列表中点击"保证金子账号查询"按钮查看供应商须在响应文件递交的截止时间前将响应保证金从基本账户汇入上述指定账户（且能确认到账），基本账户须与供应商在无锡地铁招标采购门 户 网 站（htp:/scm.wxmetro.net:30/）注册的基本账户保持一致保证金有效期：与采购响应有效期一致。 |
| 3.4.2 | 退还响应保证金的时间 | 详见供应商须知 3.4 |
| 3.4.3（3） | 不退还响应保证金的其他情形 | 详见供应商须知 3.4 |
| 3.5（1） | 资质要求证明材料 | 详见采购公告 |
| 3.5（2） | 财务要求证明材料 | 详见采购公告 |
| 3.5（3） | 纳税要求证明材料 | 详见采购公告 |
| 3.5（4） | 业绩要求证明材料 | 详见采购公告 |
| 3.5（5） | 信誉要求证明材料 | 详见采购公告 |
| 3.5（6） | 项目负责人要求 | 详见采购公告 |
| 3.5（7） | 其他要求的证明材料 | 详见采购公告 |
| 3.5（8） | 供应商不存在的第一章 3.2款情形的证明 | 详见采购公告 |
| 材料 | |
| 3.5（9） | 联合体要求的证明材料 | 详见采购公告 |
| 3.6.1 | 对关键条款进行响应的证据或证明材料要求 | / |
| 3.7.5 | 响应文件副本份数及电子版要求 | （1）书面文件两份（一正一副）（2）电子文件（U盘）含以下内容：a)响应文件内容电子稿 word 版及响应报价表格 Excel版；b)已盖章签字的正本响应文件扫描件； |
| 3.7.6 | 分册装订要求 | 响应文件份数为正本 1 份，副本 1 份，须各自装订成册，软皮胶装，并注明“正本”、“副本”字样，电子 U盘一份（U盘为响应文件内容电子稿 word 版及响应报价表格Excel 版和已盖章签字的正本响应文件扫描件），密封在一个封袋中。包封表面同时注明项目名称、供应商名称、日期、正副本等。 |
| 4.1.2 | 封套上应载明的信息 | 供货商名称：（项目名称）响应文件 |
| 4.2.1 | 递交响应文件的截止时间和地点 | 截止时间：2024 年 5 月 29 日 09:30 分（北京时间）递交响应文件的地点：无锡市梁溪区清扬路228号地铁大厦2221室响应文件开启在响应文件递交截止时间的同一时间进行，地点为响应文件递交地点。 |
| 4.2.2 | 是否退还响应文件 | 否□是，退还时间： |
| 5.2（4） | 开启程序 | 开启顺序：详见供应商须知 5.2其他应公布的信息：详见供应商须知 5.2 |
| 6.2.2 | 推荐候选成交供应商的数量 | 数量：1 |
| 7.3 | 预成交结果公示 | 公示媒介：《无锡地铁招标采购门户网站》 |
| 7.6 | 履约保证金 | □不要求递交要求递交履约担保的形式：详见合同条款履约担保的金额：合同含税总价的 5%。 |
| 评审方法 | 综合评分法 |
| 重要说明 | 本次采购不接受联合体，也不得为本标段的监理人、代建人、项目管理人，以及为本标段提供设计、审计服务的投标供应商。 |
| 其他 | 评审小组询标的相关规定：若评审小组对响应文件存在疑问，授权委托人须在接到电话或短信通知后在规定时间内做出回复，回复方式如下：①授权委托人现场书面签字确认；或者②短信回复确认， |
| | 回复内容中须注明单位名称及回复人姓名。若授权委托人未在规定时间内作出相应回复，则视为默认评审小组的评审结果。 |
| | | ，不提供不得分） |
| | 企业业绩（2分） | 除资审业绩外，在公告发布之日前3年期间投标人提供单年合同50万元以上的物业服务管理项目服务合同（需提供业绩证明材料，时效性以合同或协议订立时间为准，否则不得分），每提供1份得1分，不超过2分（提供合同协议书复印扫描件，并加盖公章，不提供不得分） |
| | 人员配备及要求（4分） | 综合主管45周岁（含）以下，具有本科学历得2分；（提供毕业证书扫描件加盖公章，不提供不得分）具有全国物业企业经理上岗证书得2分，本项目最高得4分。（提供对应证书扫描件加盖公章，不提供不得分）。 |
| | 服务承诺（1分） | 投标人需在服务保障承诺书中对本项目的岗位配置要求作出承诺，且承诺中标之后进场作业前必须全部集中至采购人指定现场核查，有相关承诺的得1分，未作承诺的不得分。 |
| 3.3（2） | 技术评分标准（30分） | 服务方案（包含工程维护管理、安全保卫、清洁卫生等的管理实施方案）（5分） | 根据服务方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性，是否完全满足或优于采购的要求进行评审。评分标准：服务方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性强的，能完全满足或优于采购的要求得[5-4.2]分；服务方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性较强的，能基本满足或符合采购的要求得（4.2-3.5]分；服务 |
| | | 方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性不强的，不能满足或不符合采购的要求得（3.5-0]分。 |
| | 工作人员培训及管理（5分） | 根据投标人关于工作人员培训及管理的合理性与可行性进行评审，人员培训和管理方案（包括但不限于对人力资源开发培训体系，人员培训具体计划，值班轮岗计划，人员管理制度，人员招聘、试用、录用、考核及处罚标准等）完整、详细、合理、切实可行。评分标准：培训及管理的完整性、合理性与可行性强的得[5-4.2]分；培训及管理的完整性、合理性与可行性较强的得（4.2-3.5]分；培训及管理的完整性、合理性与可行性不强的得（3.5-0]分。 |
| | 针对本项目的智能化管理举措（5分） | 投标人在日常管理中有智能化管理功能的应用软件，如：物业现场移动管理系统、物业管理系统、物业设施设备远程监控系统、物业品质移动核查、人力资源管理系统等类似智能化管理应用软件，（须提供系统界面截图及软件的应用说明，如未提供材料的不得分）。评分标准：智能化管理举措内容完整、描述清晰且详细得[5-4.2]分分；内容较完整、描述较清晰较详细得（4.2-3.5]分；内容不完整、描述不清晰得（3.5-0]分。 |
| | 管理规章及档案资料管理（5分） | 根据投标人管理规章制度及档案管理的完善合理性进行评审。评分标准：管理规章制度及档案管理的完善合理性强的得[5-4.2]分；管理规章制度及档案管理的完善合理性较强的得（4.2-3.5]分；管理规章制度及档案管理的完善合理性不强的得（3.5-0]分。 |
| | 突发事件应急响应能 力 （ 5分） | 投标人制定应急处置预案，根据针对性、可行性进行评审。评分标准：应急处置预案针对性、可行性强的得[5-4.2]分；应急处置预案针对性、可行性较强的得（4.2-3.5]分；应急处置预案针对性、可行性不强的得（3.5-0]分。 |
| | 关于创文及卫生城市创建检查等的管理举措（2分） | 根据文明城市及卫生城市等的创建检查要求，对相关检查管理措施的合理性、科学性、有针对性、可行性等进行评审。评分标准：提供服务保障、响应时间等内容，科学、合理、实用性强的得[2-1.7]分；科学、合理、实用性较强得（1.7-1.4]分；不科学、不合理、实用性不强得（1.4-0]分。 |
| | 垃圾分类管理举措（3分） | 根据垃圾分类管理要求，对相关工作人员培训及管理的合理性与可行性、垃圾分类实效考评机制等进行评审。评分标准：垃圾分类管理举措的合理性与可行性、垃圾分类实效考评机制强的得[3-2.5]分；垃圾分类管理举措的合理性与可行性、垃圾分类 |
| | | 实效考评机制较强的得（2.5-2.1]分；垃圾分类管理举措的合理性与可行性、垃圾分类实效考评机制不强的得（2.1-0]分。 |
| 备注：除技术部分中缺少相应内容的评审要点不得分外，投标文件的技术部分各项评审要点得分不应低于该评审要点满分的 70%。 | | | |
| 3.3（3） | 报价评分标准（60分） | 详见评审办法前附表 3.2（2） | |
| 条款号 | 条款内容 | 编列内容 | |
| 3.6 | 供应商并列时确定供应商优先顺序的规则 | □由评审小组投票决定□由评审小组抽签决定其他方法：最终得分相等时，以评审价格低的优先；评审价格也相等的，以技术得分高的优先；如果技术得分也相等，抽签决定。 | |
| 岗位 | 工种 | 人数 | 备注 |
| 综合主管 | 综合主管 | 2 | |
| 客服专员 | 客服 | 4 | |
| 绿化工 | 绿化工 | 1 | |
| 工程 | 工程维修 | 5 | |
| 保安人员 | 保安 | 34 | |
| 消控人员 | 消控 | 6 | |
| 保洁 | 保洁 | 33 | |
| 合计 | | 85 | |
| 标准内容 | 分值 | 考评分 | 评分细则 | 扣分说明 |
| 一、基础管理 | 13 | | | |
| 1、小区由村（社区）组建或选聘的物业管理企业进驻管理，并签有规范性物业管理合同，管理企业责、权、利关系明确。 | 1 | | 符合1，基本符合1，不符合0 | |
| 2、各项管理制度完善： | 3 | | 符合3，发现1处不完善扣1 | |
| （1）各类人员岗位责任制；（保安、保洁、监控、巡视、门岗、客服、维修部等岗位职责）； | | | | |
| （2）内部管理运作及考核制度； | | | | |
| （3）小区业主管理规约、装修管理等规章制度； | | | | |
| (4)完善的管理工作流程（业务流程图）。 | | | | |
| 3、 档案资料齐全，管理完善，分类合理，方便检索： | 4 | | 符合4，发现1处不完善扣0.5 | |
| （1）小区验收移交资料； | | | | |
| （2）房屋维修、完善配套资料；装修管理资料； | | | | |
| （3）公共设施设备运行维保资料； | | | | |
| （4）住户资料； | | | | |
| (5)其他资料。 | | | | |
| 4、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。 | 1 | | 符合1，每发现一人无上岗证书扣0.5，着装不统一扣0.5，不符合0 | |
| 5、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受住户保修、问询、建议、求助、投诉等，并及时处理和反馈，有回访制度和回访记录。 | 3 | | 符合3，无制度扣0.5，未投诉服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.5，无回访记录每次扣0.5 | |
| 6、加强对不予减免物业管理费的收费工作。 | 1 | | 符合1，有不符合现象一个扣0.2分 | |
| 二、房屋的管理及维修养护 | 13 | | | |
| 1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，幢、单元（门）和户门标志标号明显。 | 2 | | 符合2，无示意图扣0.2，无路标扣0.3，幢、单元和户号每缺一个扣0.1 | |
| 2、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无破损或污迹。 | 3 | | 符合3，发现一处不符合扣0.5 | |
| 3、封闭阳台统一有序；防盗栅、空调架安装整齐；室外招牌、广告整洁美观，无安全隐患。 | 2 | | 符合2，发现一处不完善扣0.2 | |
| 4、建立房屋装饰装修管理制度，对违章装修，违章搭建等及时制止，并报告有关部门处置。 | 3 | | 符合3，无制度扣1，每发现一处违章 | |
| 5、房屋完好率达98%，房屋零修、急修及时率达95%以上，维修质量合格率达到95%。 | 3 | | 符合3，基本符合2，不符合0 | |
| 三、共用设施设备管理 | 16 | | | |
| 1、共用设施设备运行、使用及维护按规定有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程和保养规范。 | 2 | | 符合2，发现一处不符合扣0.5 | |
| 2、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。 | 2 | | 符合2，发现一处堵塞或外溢扣0.5 | |
| 3、道路畅通无损坏，路面平坦整齐，无积水现象，井盖无缺损、无丢失。 | 2 | | 符合2，发现一处不平整扣0.2，发现一处井盖缺失扣0.5 | |
| 4、消防设施设备完好，运转正常，可随时起用，消防通道畅通。 | 2 | | 符合2，基本符合1，不符合0 | |
| 5、宣传栏内容定时更新；体育健身器材完备；有文化体育活动场所。 | 2 | | 符合2，基本符合1，不符合0 | |
| 6、电梯运行正常，设施完好，无安全事故；轿箱、井道保持整洁；电梯机房通风、整洁、照明良好；有应急处理预案。 | 2 | | 符合2，无应急预案扣0.5，发现一处不符合扣0.5 | |
| 7、供水设备运行正常，设施完好，二次供水有严格的保障措施，水箱定期清洗消毒，水质符合卫生标准。 | 2 | | 符合2，发现一处不符合扣0.5 | |
| 8、配电室管理符合规定，供电设备运行正常，路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达到95%以上。 | 2 | | 符合2，基本符合1，不符合0 | |
| 四、保安及车辆管理 | 18 | | | |
| 1、小区基本实行半封闭式管理；小区配有电视监控系统，有专人负责随时掌握小区内各种情况，监控录相资料按规定要求保存。 | 2 | | 符合2，无专人负责扣1，无电视监控扣1，不符合0 | |
| 2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。 | 2 | | 符合2，发现一处不规范扣0.5 | |
| 3、机动车辆管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记，停放有序，无乱停放现象。 | 3 | | 符合3，发现一处不符合扣0.2 | |
| 4、非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐，单元楼道内无乱停放现象。 | 3 | | 符合3，发现一处不符合扣0.2 | |
| 5、小区主出入口及地下停车库有道闸刷卡系统，汽车凭卡出入。 | 2 | | 符合2，不符合0 | |
| 6、可能危及住户安全处有明显标识和防范措施。 | 3 | | 符合3，不符合0 | |
| 7、做好小区门禁、车辆进出管理，落实技防安全管理。 | 3 | | 符合3，不符合0 | |
| 五、环境卫生管理 | 14 | | | |
| 2、清洁卫生实行责任制，有专职保洁人员和明确的责任范围，公共楼道、门厅等定期清扫保洁。 | 3 | | 符合3，未实行责任制的扣1，无清洁责任范围的扣1，公共楼道、门厅不定期清扫的扣1 | |
| 3、小区内道路等公用场地无明显的纸屑、烟头等废弃物。 | 3 | | 符合3，每发现一处不符合扣0.2 | |
| 4、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。 | 3 | | 符合3，每发现一处不符合扣0.2 | |
| 5、无违反规定饲养家禽、家畜现象。 | 2 | | 符合2，每发现一处不符合扣0.2 | |
| 六、绿化管理 | 9 | | | |
| 1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当。 | 2 | | 符合2，基本符合1，不符合0 | |
| 2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用、种菜现象。 | 3 | | 符合3，每发现一处不符合扣0.2 | |
| 3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。 | 2 | | 符合2，长势不好扣1，每发现一处不符合扣0.2 | |
| 4、绿地无明显的纸屑、烟头、石块等杂物。 | 2 | | 符合2，每发现一处不符合扣0.2 | |
| 七、安全稳定 | 12 | | | |
| 小区内不发生有管理责任的较大消防、电梯、房屋安全等方面的事故；小区内不发生有管理责任的重大群体性斗殴事件和重大治安及刑事案件；小区内不发生有物业管理责任的严重群体性上访事件。 | 12 | | 发生较大消防、电梯、房屋安全等方面的事故一次扣5分；发生重大群体性斗殴事件和重大治安及刑事案件一次扣5分；发生10人以上群体性上访事件一次扣2分，同一项目发生多次不重复扣分 | |
| 八、群众满意度测评 | 5 | | | |
| 1、定期开展小区管理群众满意度测评，对合理的建议及时采纳，满意率达85%以上。 | 5 | | 符合7，基本符合5，不符合0 | |
| 合计 | 100 | | | |
| 考核得分： 考核人（签字）： | | | | |
| 负责人（签字）： | | | | |
无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）（招标编号：/）项目所在地区：江苏省无锡市市辖区一、招标条件本无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金:1625.25万元， 招标人为无锡地铁科技服务有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其他。二、项目概况和招标范围规模： 详见公告范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）三、投标人资格要求无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）:详见公告本项目不 允许联合体投标。四、招标文件的获取获取时间：2024-05-17 09:00到2024-05-22 09:00获取方式：详见公告五、投标文件的递交递交截止时间：2024-05-29 09:30递交方式：详见公告六、开标时间及地点开标时间：2024-05-29 09:30开标地点：详见公告七、其他无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）采购公告无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。1 采购项目简介1.1 采购项目名称：无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）1.2 采购人：无锡地铁科技服务有限公司1.3 项目限价：16252500.00 元(不含税，报价超过最高限价视为无效报价)1.4 采购范围：无锡市锡山区厚桥街道厚德苑物业服务。1.5 成交人个数：11.6 工期要求： 三年，从2024年6月1日起，至2027年5月31日止。（具体开始时间以采购人通知为准）。采取“1+1+1”模式，即合同一年一签，若上一年度物业管理未达到采购人要求，采购人有权拒绝签订下一年度物业管理合同。2 供应商资格要求2.1 企业要求：（1） 资质要求：投标人必须是在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格，持有国家工商行政管理部门核发的企业法人营业执照或事业单位法人证书，且证书有效。（须提供有效的营业执照或证书扫描件并加盖投标人公章）；（2）业绩要求：投标人在公告前3年（2019.5.17-2024.5.17）具备至少1项物业服务管理项目服务合同业绩（提供合同协议书复印扫描件加盖公章）；（3）信誉要求：没有处于被责令停业,投标资格被取消或被暂停,财产被接管、冻结、破产状态；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故。（提供承诺书，并加盖公章）。2.2有下列行为之一的供应商，采购人不接受其参与本项目：（1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（3）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本釆购项目；（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一釆购项目；（5）法律、法规或采购文件规定的其他情形。（6）不得为本标段的监理人、代建人、项目管理人，以及为本标段提供设计、审计服务的投标供应商。2.3 本次采购 不接受 联合体。3 报名审查方式：3.1 报名供应商须提供：报名时须上传营业执照扫描件。3.2 审核原则：审核供应商是否按要求提交了全部文件、文件是否全部有效4 文件费用及保证金4.1 本项目采购文件费用：0元4.2 保证金金额：人民币20000元保证金缴费详情待报名审核通过后，请在报名列表中点击"保证金子账号查询"按钮查看5 报名及采购文件的获取5.1 报名方式：在无锡地铁招标采购门户网站(http://scm.wxmetro.net:3000)在线报名(新供应商请先完成平台注册及审核，请预留足够的注册及审核时间，如因注册及审核时间不足影响报名的由供应商自行负责)5.2 采购文件的获取：在线报名成功可自行下载采购文件5.3 报名起止时间：2024-5-17 09:00:00 至 2024-5-22 09:00:005.4 提疑截止时间：2024-5-22 12:00:006 报价/响应文件递交方式：本项目须线下提交纸质响应文件响应文件须于：2024-5-29 9:30:00 前送达无锡市梁溪区清扬路228号地铁大厦2221室，采购人将于2024-5-29 9:30:00 在同一地点公开开启响应文件；逾期送达的响应文件将被拒绝!7 评审办法：综合评分法8 公告发布的媒介：无锡地铁招标采购门户网站（http://scm.wxmetro.net:3000）9 注意事项（1）如有恶意竞标单位，其报价无效且剔除出无锡地铁合格供应商库；（2）如供应商中选后不履约的则进入无锡地铁供应商库黑名单，并扣除响应保证金；（3）采购单位有权对供应商不符合要求或不合理的报价等情形实施该项目中止或终止；（4）如发现成交人有恶意围标情况，采购人有权取消成交人成交资格，并对成交人进行相应处罚；10 其他说明：无八、监督部门本招标项目的监督部门为。九、联系方式招 标 人： 无锡地铁科技服务有限公司地 址： 无锡市梁溪区清扬路228号联 系 人： 李工电 话： 0510-81960467电 子 邮 件： /招 标 代 理 机 构： /地 址： /联 系 人： /电 话： /电 子 邮 件： /招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：[*签名处*]（签名）招标人或其招标代理机构：[*盖章处*]（盖章） 无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027） 采购文件 采购人：无锡地铁科技服务有限公司 2024年 5 月 1 第一章 采购公告 2 无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）采购公告 无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027）已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。 1 采购项目简介 1.1 采购项目名称：无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027） 1.2 采购人：无锡地铁科技服务有限公司 1.3 项目限价：16252500.00 元(不含税，报价超过最高限价视为无效报价) 1.4 采购范围：无锡市锡山区厚桥街道厚德苑物业服务。 1.5 成交人个数：1 1.6 工期要求： 三年，从2024年6月1日起，至2027年5月31日止。（具体开始时间以采购人通知为准）。 采取“1+1+1”模式，即合同一年一签，若上一年度物业管理未达到采购人要求，采购人有权拒绝签订下一年度物业管理合同。 2 供应商资格要求 2.1 企业要求： （1） 资质要求： 投标人必须是在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格，持有国家工商行政管理部门核发的企业法人营业执照或事业单位法人证书，且证书有效。（须提供有效的营业执照或证书扫描件并加盖投标人公章）； （2）业绩要求： 投标人在公告前3年（2019.5.17-2024.5.17）具备至少1项物业服务管理项目服务合同业绩（提供合同协议书复印扫描件加盖公章）； （3）信誉要求： 没有处于被责令停业,投标资格被取消或被暂停,财产被接管、冻结、破产状态；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故。（提供承诺书，并加盖公章）。 2.2有下列行为之一的供应商，采购人不接受其参与本项目： 3 （1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态； （2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （3）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本釆购项目； （4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一釆购项目； （5）法律、法规或采购文件规定的其他情形。 （6）不得为本标段的监理人、代建人、项目管理人，以及为本标段提供设计、审计服务的投标供应商。 2.3 本次采购 不接受 联合体。 3 报名审查方式： 3.1 报名供应商须提供：报名时须上传营业执照扫描件。 3.2 审核原则：审核供应商是否按要求提交了全部文件、文件是否全部有效 4 文件费用及保证金 4.1 本项目采购文件费用：0元 4.2 保证金金额：人民币20000元 保证金缴费详情待报名审核通过后，请在报名列表中点击"保证金子账号查询"按钮查看 5 报名及采购文件的获取 5.1 报名方式：在无锡地铁招标采购门户网站(http://scm.wxmetro.net:3000)在线报名(新供应商请先完成平台注册及审核，请预留足够的注册及审核时间，如因注册及审核时间不足影响报名的由供应商自行负责) 5.2 采购文件的获取：在线报名成功可自行下载采购文件 5.3 报名起止时间：2024-5-17 09:00:00 至 2024-5-22 09:00:00 5.4 提疑截止时间：2024-5-22 12:00:00 6 报价/响应文件递交方式： 本项目须线下提交纸质响应文件 响应文件须于：2024-5-29 9:30:00 前送达无锡市梁溪区清扬路228号地铁大厦2221室，采购人将于2024-5-29 9:30:00 在同一地点公开开启响应文 4 件；逾期送达的响应文件将被拒绝! 7 评审办法：综合评分法 8 公告发布的媒介：无锡地铁招标采购门户网站（http://scm.wxmetro.net:3000） 9 注意事项 （1）如有恶意竞标单位，其报价无效且剔除出无锡地铁合格供应商库； （2）如供应商中选后不履约的则进入无锡地铁供应商库黑名单，并扣除响应保证金； （3）采购单位有权对供应商不符合要求或不合理的报价等情形实施该项目中止或终止； （4）如发现成交人有恶意围标情况，采购人有权取消成交人成交资格，并对成交人进行相应处罚； 10 其他说明： 无 5 第二章 供应商须知 6 供应商须知前附表 条款号 条款内容 编列内容 1.7.1 踏勘现场 不组织 □组织，踏勘时间： 踏勘集中地点： 1.8 采购预备会 不召开 □召开，召开时间： 召开地点： 2.1（7） 构成采购文件的其他资料 资料名称:/ 2.2.1 供应商要求澄清采购文件的时间 截止时间：2024年5月22日12时00分前（北京时间） 形式：供应商须将盖章版扫描件和可编辑版（Word版）上传至系统。 2.2.3 供应商确认收到采购文件澄清文件 确认的最晚时间：按照澄清文件要求 确认的方式：按照澄清文件要求 3.1.1（9） 构成响应文件的其他资料 资料名称： / 3.2.3 最高限价 □无 有，最高限价：人民币16252500.00 元（不含税）,响应报价超出最高限价的其响应文件将被视为无效。 3.2.4 报价的其他要求 / 3.3.1 响应文件有效期 90日历天（从响应文件递交截止之日算起） 7 3.4.1 响应保证金 □不要求递交 要求递交 保证金的金额：人民币贰万元整（￥20000元） 保证金缴费详情待报名审核通过后，请在报名列表中点击"保证金子账号查询"按钮查看 供应商须在响应文件递交的截止时间前将响应保证金从基本账户汇入上述指定账户（且能确认到账）， 基本账户须与供应商在无锡地铁招标采购门户网站（http://scm.wxmetro.net:3000/）注册的基本账户保持一致 保证金有效期：与采购响应有效期一致。 3.4.2 退还响应保证金的时间 详见供应商须知3.4 3.4.3（3） 不退还响应保证金的其他情形 详见供应商须知3.4 3.5（1） 资质要求证明材料 详见采购公告 3.5（2） 财务要求证明材料 详见采购公告 3.5（3） 纳税要求证明材料 详见采购公告 3.5（4） 业绩要求证明材料 详见采购公告 3.5（5） 信誉要求证明材料 详见采购公告 3.5（6） 项目负责人要求 详见采购公告 3.5（7） 其他要求的证明材料 详见采购公告 3.5（8） 供应商不存在的第一章3.2款情形的证明详见采购公告 8 材料 3.5（9） 联合体要求的证明材料 详见采购公告 3.6.1 对关键条款进行响应的证据或证明材料要求 / 3.7.5 响应文件副本份数及电子版要求 （1）书面文件两份（一正一副）（2）电子文件（U盘）含以下内容： a)响应文件内容电子稿word版及响应报价表格Excel版； b)已盖章签字的正本响应文件扫描件； 3.7.6 分册装订要求 响应文件份数为正本1份，副本1份，须各自装订成册，软皮胶装，并注明“正本”、“副本”字样，电子U盘一份（U盘为响应文件内容电子稿word版及响应报价表格Excel版和已盖章签字的正本响应文件扫描件），密封在一个封袋中。包封表面同时注明项目名称、供应商名称、日期、正副本等。 9 4.1.2 封套上应载明的信息 供货商名称： （项目名称）响应文件 4.2.1 递交响应文件的截止时间和地点 截止时间：2024年5月29日09:30分（北京时间） 递交响应文件的地点：无锡市梁溪区清扬路228号地铁大厦2221室 响应文件开启在响应文件递交截止时间的同一时间进行，地点为响应文件递交地点。 4.2.2 是否退还响应文件 否 □是，退还时间： 5.2（4） 开启程序 开启顺序：详见供应商须知5.2 其他应公布的信息：详见供应商须知5.2 6.2.2 推荐候选成交供应商的数量 数量：1 7.3 预成交结果公示 公示媒介：《无锡地铁招标采购门户网站》 7.6 履约保证金 □不要求递交 要求递交 履约担保的形式：详见合同条款 履约担保的金额：合同含税总价的5%。 评审方法 综合评分法 重要说明 本次采购不接受联合体，也不得为本标段的监理人、代建人、项目管理人，以及为本标段提供设计、审计服务的投标供应商。 其他 评审小组询标的相关规定：若评审小组对响应文件存在疑问，授权委托人须在接到电话或短信通知后在规定时间内做出回复，回复方式如下：①授权委托人现场书面签字确认；或者②短信回复确认， 10 回复内容中须注明单位名称及回复人姓名。若授权委托人未在规定时间内作出相应回复，则视为默认评审小组的评审结果。 11 1 总则 1.1 采购方式 本项目采用中国招标投标协会发布的《非招标方式采购代理服务规范》(T/CTBA001—2019)规定的询比釆购方式。 询比采购是指采购人组建评审小组与响应采购的供应商按照采购文件规定的规则和时间一次递交的响应文件进行评审，采购人根据评审小组的评审结果，选择确定成交供应商的釆购方式。 1.2 采购项目概况和供应商资格要求 釆购项目概况和供应商资格要求见第一章“采购公告/采购邀请书” 1.3 费用承担 供应商准备和参加询比釆购活动所发生的各种费用由供应商自行承担。 1.4 保密 参加询比采购活动的各方应对采购文件和响应文件中的商业和技术等秘密保密,否则应承担相应的法律责任。 1.5 语言文字 采购文件和响应文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的，应附有中文注释。 1.6 计量单位 所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。 1.7 踏勘现场 1.7.1 供应商须知前附表规定组织踏勘现场的，采购人按供应商须知前附表规定的时间、地点组织供应商踏勘项目现场。部分供应商未按时参加踏勘现场的，不影响踏勘现场的正常进行。 1.7.2 供应商可自愿参加踏勘现场活动。除采购人的原因外，采购人对供应商参加踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失不承担责任。 1.7.3 釆购人在踏勘现场中介绍的工程场地和相关的周边环境情况，仅作为供应商编制响应文件的参考，采购人不对供应商据此作出的判断和决策负责。 1.8 采购预备会 供应商须知前附表规定召开釆购预备会的，釆购人按供应商须知前附表规定的时间和地点召开采购预备会。 12 1.9 响应和偏差 1.9.1 采购需求和合同条款及格式中的关键条款均以“*”符号标记。响应文件应当对采购需求和合同条款及格式中的关键条款作岀满足性或更有利于采购人的响应，否则，供应商的响应文件将被视为无效。 1.10.2 供应商须知前附表规定了对非关键条款允许偏差的范围和可以偏差的项数的,如响应文件存在的偏差超出上述范围或项数，将被视为无效。 2 采购文件 2.1 采购文件的组成 本采购文件包括： （1） 釆购公告； （2） 供应商须知； （3） 评审办法； （4） 合同条款及格式； （5） 采购需求； （6） 响应文件格式； （7） 供应商须知前附表规定的其他资料。 采购人依照本章规定，对釆购文件所作的澄清、修改，构成采购文件的组成部分。 2.2 采购文件的澄清和修改 2.2.1 供应商应仔细阅读和检查采购文件的全部内容。如发现缺页或内容不全，应及时向釆购人提出，以便补齐。如有疑问，应在供应商须知前附表规定的时间前，以书面形式要求采购人对采购文件予以澄清。 2.2.2 采购人可根据供应商的要求或主动对采购文件进行澄清或修改。澄清或修改的内容以澄清文件的形式发给所有获取采购文件的供应商。釆购人可视具体情况在澄清文件中通知供应商推迟递交响应文件的截止时间。采购人会将澄清文件的盖章版扫描件通过系统发送至供应商，供应商须登陆账号后自行查看。查询如有遗漏，其风险因由供应商自行承担。 2.2.3 供应商在收到澄清文件后，应按供应商须知前附表规定的时间和方式通知釆购人，确认已收到该澄清文件。 2.2.4 除非确有必要，釆购人有权拒绝回复供应商在本章第2.2.1项规定的时间后提出的任何澄清要求。 13 3 响应文件 3.1 响应文件的组成 3.1.1 响应文件应包括下列内容： （1） 响应函； （2） 授权委托书/法定代表人身份证明； （3） 联合体协议书（如有）； （4）响应保证金缴交证明资料； （5） 商务和技术偏差表； （6）服务保障承诺书； （7）供应商资格申明函； （8） 报价表； （9） 资格审查资料； （10） 响应方案； （11）其他技术要求； （12）其他商务要求； （13）其他资料。 供应商在评审过程中作出的符合釆购文件要求的澄清、说明和补正，构成响应文件的组成部分。 3.1.2 供应商的法定代表人(单位负责人)亲自签署响应文件、亲自参加采购活动的，响应文件不包括第3.1.1(2)目所指的授权委托书，而应为第3.1.1(2)目所指的法定代表人身份证明。第一章“采购公告”规定不接受联合体的，或供应商没有组成联合体的，响应文件不包括第3.1.1(3)目所指的联合体协议书。供应商须知前附表未要求供应商递交响应保证金的，响应文件不包括第3.1.1(4)目所指的响应保证金缴交证明资料。 3.2 报价 3.2.1 供应商应按釆购文件提供的格式(见第六章“响应文件格式”)在响应函和报价表中进行报价。响应函中报价应为包含国家规定的增值税在内的含税价格，同时应列明不含税价格和增值税税额。如报价为非金额值的则按照采购人要求填报。采购人将根据项目情况，在第三章“评审办法”第3.2.2项中选择按照含税价格或不含税价格或非价格值要素对供应商进行价格评审。 3.2.2 供应商应充分了解釆购项目的总体情况以及影响报价的其他要素。 14 3.2.3 釆购人设有最高限价的，供应商的报价不得超过最高限价。最高限价在供应商须知前附表中载明。 3.2.4 报价的其他要求见供应商须知前附表。 3.3 响应文件有效期 3.3.1 除供应商须知前附表另有规定外，响应文件有效期应为90日，从采购文件规定的递交响应文件的截止时间开始计算。 3.3.2 出现特殊情况需要延长响应文件有效期的，采购人以书面形式通知所有供应商延长响应文件有效期，供应商应予以书面答复。同意延长的，应相应延长其响应保证金的有效期，但不得修改其响应文件；供应商拒绝延长的，其响应文件在原有效期届满后失效，但供应商有权收回其响应保证金。 3.4 响应保证金 3.4.1 供应商须知前附表规定要求递交响应保证金的，供应商在递交响应文件的同时，应按供应商须知前附表规定的金额、形式和采购文件提供的格式(见第六章“响应文件格式”四、响应保证金)递交响应保证金，并作为其响应文件的组成部分。联合体参与采购的，其投标保证金可以由牵头人递交。供应商不按要求递交响应保证金的，其响应文件将被视为无效。 3.4.2 除供应商须知前附表另有规定外，至预成交结果公示结束，未出现异议，除预成交供应商外的其他供应商的响应保证金将在结果公示结束后30日内返还。成交供应商的响应保证金，在成交供应商签订合同并按“供应商须知”规定交纳了履约担保并完成合同签订，未出现其他异议后30日内退还。 3.4.3有下列情形之一的，响应保证金将不予退还： （1） 供应商在响应文件有效期内撤销或修改其响应文件； （2） 成交供应商在收到成交通知书后，无正当理由不与采购人订立合同，在签订合同时向采购人提出附加条件，或者不按照采购文件要求递交履约保证金； （3） 供应商有违约行为、被投诉或作为投诉人，在调查处理期间，响应保证金暂不退还，待调查处理结果明确后按规定处理； （4） 发生采购文件规定的其他不予退还响应保证金的情形。 3.5 资格审查资料 供应商应提供供应商须知前附表3.5(1)-3.5(9)及采购公告中规定的资格审查资料，以证明其满足第一章“采购公告”对供应商的各项资格要求。 15 3.6 响应方案 3.6.1 响应文件应当对采购文件中的实质性内容作出响应。采购需求中明确为关键条款(标记“*”)的，供应商还应按照供应商须知前附表的规定提供有关证据或证明材料。 3.6.2 供应商只能提出唯一的响应方案。供应商在响应文件中提出多个响应方案的，其响应文件将被视为无效。 3.6.3 响应文件对采购文件的全部偏差，均应在响应文件的商务和技术偏差表中列明。响应文件偏差表中未列明的内容，将视为供应商响应釆购文件的要求；但如发现响应文件的其他部分与商务和技术偏差表的描述不一致或供应商的响应缺乏支持性文件，则评审小组有权要求供应商对相关问题进行澄清，并根据澄清结果对供应商的响应文件进行评审。 3.7 响应文件的编制 3.7.1 响应文件应按第六章“响应文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页,作为响应文件的组成部分。 3.7.2响应文件应用不褪色的材料书写或打印，字迹应清晰易于辨认，建索引目录、编页码。 响应函应由供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字并加盖单位章。 联合体协议书（如有）应由联合体各方的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字并加盖单位章。 响应函或联合体协议书（如有）由代理人签字的，应在响应文件中附授权委托书,授权委托书应由供应商或联合体各方的法定代表人（单位负责人）签字并加盖单位章。 3.7.3 评审过程中供应商对响应文件的澄清、说明和补正应由供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字或加盖单位章。 3.7.4 响应文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应由供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字或加盖单位章。 3.7.5 响应文件正本一份，副本一份。正本和副本的封面右上角应清楚地标记“正本”或“副本”的字样。供应商应根据供应商须知前附表要求提供电子版文件。当副本和正本不一致，或电子版文件和纸质正本文件不一致时，以纸质正本 16 文件为准。响应文件应尽量避免涂改、行间插字或删除，如果出现以上情况，改动之处应加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代理人签字确认。 3.7.6 响应文件的正本与副本应分别装订，并编制目录。响应文件需分册装订的，具体分册装订要求见供应商须知前附表规定。 3.7.7响应文件封面、响应函均须加盖供应商单位章并经法定代表人或单位委托代理人签字或盖章。由委托代理人签字或盖章的在响应文件中须同时提交响应文件签署授权委托书。响应文件签署授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，否则响应文件签署授权委托书无效。 3.7.8如无特别说明，供应商报价一律以人民币为投标结算货币,结算单位为“元”。 3.7.9响应文件应用不褪色的墨水书写或打印。 3.7.10响应文件参考响应函格式中的顺序制作，并请编制目录。由于编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，责任由供应商承担。 3.7.11响应文件份数为正本1份，副本1份，须各自装订成册，软皮胶装，并注明“正本”、“副本”字样，电子U盘一份（U盘为响应文件内容电子稿word版及响应报价表格Excel版和已盖章签字的正本响应文件扫描件），密封在一个封袋中。包封表面同时注明项目名称、供应商名称、日期、正副本等。 3.7.12响应文件不应有涂改、增删和潦草之处，如有必须修改时，修改处必须有法人章、法定代表人或单位授权代表的签字。 4 响应文件的递交 4.1 响应文件的包装与标记 4.1.1 响应文件应密封包装。未密封的响应文件，采购人将拒绝接受 4.1.2 响应文件封套上应载明的内容见供应商须知。 4.2 响应文件的递交 4.2.1 供应商应在供应商须知前附表规定的递交响应文件的截止时间前，将响应文件递交到供应商须知前附表规定的地点。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件,采购人将拒绝接收。 4.2.2 除供应商须知前附表另有规定外，供应商所递交的响应文件不予退还。 4.3 响应文件的修改与撤回 4.3.1 在本章第4.2.1项规定的递交响应文件的截止时间前，供应商可以修改或撤回已递交的响应文件，但应以书面形式通知采购人。 17 4.3.2 响应文件的修改文件或供应商撤回已递交响应文件的书面通知应由供应商的法定代表人(单位负责人)或单位授权的代理人签字并加盖单位章。采购人收到供应商修改响应文件的书面文件后，向供应商出具接收凭证；釆购人收到供应商撤回响应文件的书面通知后，退回供应商的响应文件。 4.3.3 除供应商须知前附表另有规定外，供应商撤回响应文件的，采购人应在5日内退还已收取的响应保证金。 4.3.4 修改的内容为响应文件的组成部分。响应文件的修改文件应按照本章第3条、第4条的规定进行编制、包装、标记和递交，并标明“修改”字样。 5 开启响应文件 5.1 开启响应文件的时间和地点 采购人在本章第4.2.1项规定的递交响应文件的截止时间和地点公开开启响应文件，邀请所有供应商代表（供应商的法定代表人或供应商授权的代理人）参加开启会议，参加开启会议的供应商代表（供应商的法定代表人或法定代表人的委托代理人）应携符合性检查资料向采购人签名报到，以证明其出席。如供应商法定代表人或委托代理人未能在前附表所述的时间出场并证明其身份，将拒收其响应文件。 5.2 开启程序 主持人按下列程序公开开启响应文件： （1） 宣布开启会议纪律； （2） 公布在响应文件递交截止时间前递交响应文件的供应商名称； （3） 对按时送达的响应文件、符合性检查资料及其供应商代表的身份进行符合性检查； （4） 按照签到顺序当众开启响应文件，公布递交响应文件的供应商名称、响应报价及供应商须知前附表规定的其他应公布的信息，并记录在案； （5） 供应商代表及相关工作人员等在响应文件开启记录上签字确认； （6） 宣布有关注意事项； （7） 开启会议结束。 5.3响应文件的符合性检查 （l）递交响应文件的截止时间已至且响应文件未拆封前，对按时递交的响应文件、符合性检查资料及其供应商代表的身份进行符合性检查。 （2）符合性检查资料： 18 A.如参加开启会议的供应商代表为供应商的法定代表人须提供： ①法定代表人个人有效身份证件原件；②法定代表人身份证明书原件。（以上原件现场核验，复印件封入响应文件） B.如参加开启会议的供应商代表为法定代表人的委托代理人须提供： ①委托代理人个人有效身份证件原件；②法定代表人授权委托书原件。（以上原件现场核验，复印件封入响应文件） （3）符合性检查如有下列情形之一的，视为无效响应文件并退还给供应商： a、响应文件没有按采购文件要求密封和标记的； b、供应商法定代表人或其委托代理人未准时出席开启会议，或未出示有效身份证明的； c、未按本章规定递交符合性检查资料的。 5.4 递交响应文件的供应商不足的情形 递交响应文件的供应商数量不足三家的，或采购项目选择多家成交供应商时，递交响应文件的供应商数量少于供应商须知前附表规定数量的，采购人可按照下述情况分别处理： （1） 终止采购活动并重新组织采购 采购项目存在影响公平竞争情形的，采购人应当终止采购活动，并根据不同情形和原因，采取相应纠正措施，重新组织采购。 （2） 继续采购活动 采购项目不存在需终止情形，且采购人也没有自行选择终止采购的，采购人应按照本章第5.2款规定的程序继续开启响应文件，并按照第三章“评审办法”规定的规则组织响应文件评审，完成采购后续程序。 6 评审 6.1 评审小组 6.1.1 评审由采购人组建的评审小组负责 6.1.2 评审小组成员有下列情形之一的，应当回避： （1） 供应商主要负责人或供应商主要负责人的近亲属； （2） 与供应商有经济利益关系或其他利害关系，可能影响公正评审的。 6.1.3 评审小组组建后，评审小组成员共同推选或由采购人指定评审小组组长，评审小组组长负责组织评审工作。 19 6.1.4 在评审过程中，评审小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，将按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评审小组成员应当在评审报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评审报告。 6.2 评审 6.2.1 评审小组按照第三章“评审办法”规定的评审标准和程序对响应文件进行评审和比较。 6.2.2 评审完成后，评审小组应当向采购人提交书面评审报告和候选成交供应商名单。 7 合同授予 7.1 候选成交供应商履约能力核查 采购人可对候选成交供应商的相关证明材料原件进行核验或组织现场考察，以确认候选成交供应商的生产经营、财务等实际状况与响应文件是否一致以及是否存在其他可能影响供应商履约能力的情况。核查结果将作为采购人选择确定预成交供应商的依据之一。 7.2 确定预成交供应商 采购人将根据评审报告及核查结果(如有)，对候选成交供应商综合评估后从中选择确定预成交供应商。 7.3 预成交结果公示 预成交供应商选定后，采购人将按照供应商须知前附表规定的公示媒介和公示期限进行公示，公示信息包括如下内容： （1） 预成交供应商名称、预成交份额(如有)及项目负责人； （2） 供应商须知前附表规定的其他内容。 7.4 发出成交通知书 公示期结束后，在本章第3.3款规定的响应文件有效期内，采购人以书面形式向预成交供应商发出成交通知书。 7.5 履约保证金 供应商须知前附表规定递交履约保证金的，成交供应商应按供应商须知前附表规定的形式、有效期限和递交时间向采购人递交履约保证金。 7.6 签订合同 7.6.1 采购人和成交供应商应当在成交通知书规定的期限内，根据采购文件和成交供应商的响应文件订立书面合同。成交供应商无正当理由拒绝签订合同，在签 20 订合同时向采购人提出附加条件，或者不按照采购文件要求递交履约保证金的，采购人取消其成交资格，其响应保证金不予退还;给采购人造成的损失超过响应保证金数额的，成交供应商还应当对超过部分予以赔偿。 7.6.2 发岀成交通知书后，釆购人无正当理由拒绝签订合同，或者在签订合同时向成交供应商提出附加条件的，采购人向成交供应商退还响应保证金；给成交供应商造成损失的，还应当赔偿损失。 7.6.3 联合体成交的，联合体各方应当共同与采购人签订合同，就成交项目向采购人承担连带责任。 7.6.4 除供应商须知前附表另有规定外，按照第三章“评审办法”第2.2.3项规定对响应报价进行修正后，若修正后的响应报价小于按照第三章“评审办法”第2.2.2项规定确定的评审价格，则签订合同时以修正后的响应报价为准；若修正后的响应报价大于评审价格，则签订合同时以评审价格为准，同时按比例修正相应子目的单价或合价(采购文件不允许调整的费率和金额除外)。 7.7 特殊情形处理 因供应商对预成交结果提出异议、成交供应商无正当理由拒绝签订合同、成交供应商在签订合同时向采购人提出附加条件或者不按照采购文件要求递交履约保证金等导致采购人变更成交结果的，采购人应按照本条规定的程序重新选择确定预成交供应商、进行公示并公告。 8 异议 8.1 提出异议 供应商或者其他利害关系人可以对预成交结果提出异议。异议应在预成交结果公示期间提出，并递交异议函和必要的证明材料。异议函包括但不限于下列内容： （1） 异议人名称、地址、邮政编码、联系人及联系电话； （2） 具体、明确的异议事项、事实依据及与异议事项相关的请求。 异议函应由异议人的法定代表人(单位负责人)或单位授权的代理人签字并加盖单位章。 8.2 异议处理 采购人将针对异议事项进行核查，经过核查，发现异议人对相关问题理解有误的，应作出解释；发现采购活动中确实存在错误或不当行为的，应及时予以改正或补救。 21 异议人与采购人对异议事项无法达成一致的，异议人可向供应商须知前附表规定的行业组织或专业咨询机构申请调解或进行反映。 采购人认为异议不成立或不影响采购结果的，可以继续进行采购活动。 9 纪律要求 9.1 对采购人的纪律要求 采购人不得泄露釆购活动中应当保密的情况和资料，不得与供应商串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。 9.2 对供应商的纪律要求 供应商不得相互串通或者与采购人串通，不得向采购人或者评审小组成员行贿谋取成交，不得以他人名义参加询比采购活动或者以其他方式弄虚作假骗取成交；供应商不得以任何方式干扰、影响评审工作。 9.3 对评审小组成员的纪律要求 评审小组成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对响应文件的评审和比较、候选成交供应商的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中,评审小组成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守、影响谈评审工作正常进行，不得使用第三章“评审办法”没有规定的评审因素和标准进行评审。 9.4 对与采购活动有关的工作人员的纪律要求 与采购活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对响应文件的评审和比较、候选成交供应商的推荐情况以及采购有关的其他情况。在采购活动中，与采购活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评审工作正常进行。 10 需要补充的其他内容 10.1 其他 需要补充的其他内容：见供应商须知前附表。 22 附件1 开启记录表 开启记录表 开启时间： 年 月 日 时 分 序号 供应商名称 响应报价 项目负责人 无效响应文件及无效原因 对本次开启有无意见 供应商代表签名 备注 采购人代表： 记录人： 年 月 日 23 附件2 问题澄清通知 问题澄清通知 （供应商名称）： 评审小组对你方的响应文件进行了仔细的审查，现需你方对下列问题以书面形式予以澄清、说明和补正： 1. 2. ……… 请将上述问题的澄清、说明和补正于 年 月 日 时 分前回复。 年 月 日 24 附件3 问题的澄清 问题的澄清 评审小组： 问题澄清通知已收悉，现澄清、说明和补正如下: 1. 2. ……… 上述问题澄清、说明和补正，不改变我方响应文件的实质性内容，构成我方响应文件的组成部分。 供应商： 法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人： 年 月 日 25 附件4 成交通知书 成交通知书 （成交供应商名称）： 你方所递交的 （项目名称）的响应文件已被我方接受，被确定为成交供应商。 成交价： 。 项目负责人： 。 请你方在接到本通知书后的 日内到 （指定地点）与我方签订采购合同，并按采购文件第二章“供应商须知”第7.5款规定向我方递交履约保证金。 特此通知。 采购人： （盖单位章） 年 月 日 26 第三章 评审办法 27 评审办法前附表 条款号及名称 评审因素 评审标准 1 评审方法 评审方法 □最低价法 综合评分法 2 资格评审标准 资质要求 1、投标人必须是在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格，持有国家工商行政管理部门核发的企业法人营业执照或事业单位法人证书，且证书有效。（须提供有效的营业执照或证书扫描件并加盖投标人公章） 业绩要求 投标人在公告前3年（2019.5.17-2024.5.17）具备至少1项物业服务管理项目服务合同业绩（提供合同协议书复印扫描件加盖公章）（提供合同协议书复印扫描件加盖公章） 信誉要求 没有处于被责令停业,投标资格被取消或被暂停,财产被接管、冻结、破产状态；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故。（提供承诺书，并加盖公章） 有下列行为之一的供应商，采购人不接受其参加本釆购项目 （1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态； （2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （3）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本询比釆购项目； （4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一釆购项目； （5）法律、法规或采购文件规定的其他情形。 28 （6）不得为本标段的监理人、代建人、项目管理人，以及为本标段提供设计、审计服务的投标供应商。 其他要求 本次采购不接受联合体。 3 详细评审标准和程序（综合评分法） 3.1 分值构成 总分100分 （1）商务部分：10分 （2）技术部分：30分 （3）经济部分：60分 3.2（2） 评审基准价计算方法 以各投标单位投标总价的平均值为基础作为基准价，基准价公式如下： 说明： 1. 经评审的有效报价（经按本采购文件规定的算术性修正）等于基准价的，得满分。投标报价相对评标基准价每偏离1%，上扣0.6分，下扣0.4分，正偏离和负偏离的扣分标准可以不一致，偏离不足1%的，按照插入法计算得分。 2.计算算术平均值A时，若有效投标文件＜7家,所有有效投标报价的平均价作为算术平均值A；若7≤有效投标文件<10家时，应去掉其中的一个最高价和一个最低价后取算术平均值为A；若有效投标文件≥10家，应去掉其中的二个最高价和二个最低价后取算术平均值为A。 3.评标委员会在评标报告签字后 ,上述评标基准价不因招投标当事人质疑、投诉、复议以及其他任何情形而改变 ,但评标过程中的计算错误可作调整。 条款号及名称 评分因素 评分标准 3.3（1） 商务评分标准（10分） 认证体系（3分） 投标人具有有效的ISO9000系列质量管理体系认证证书、有效的ISO14000系列环境管理体系和有效的OHSAS18001职业安全健康管理体系认证证书，获得一项证书得1分，本项目最高得3分。（提供证书复印扫描件 投标单位数量 投标单位所报总价 基准价 29 ，不提供不得分） 企业业绩（2分） 除资审业绩外，在公告发布之日前3年期间投标人提供单年合同50万元以上的物业服务管理项目服务合同（需提供业绩证明材料，时效性以合同或协议订立时间为准，否则不得分），每提供1份得1分，不超过2分（提供合同协议书复印扫描件，并加盖公章，不提供不得分） 人员配备及要求（4分） 综合主管45周岁（含）以下，具有本科学历得2分；（提供毕业证书扫描件加盖公章，不提供不得分） 具有全国物业企业经理上岗证书得2分，本项目最高得4分。（提供对应证书扫描件加盖公章，不提供不得分）。 服务承诺（1分） 投标人需在服务保障承诺书中对本项目的岗位配置要求作出承诺，且承诺中标之后进场作业前必须全部集中至采购人指定现场核查，有相关承诺的得1分，未作承诺的不得分。 3.3（2） 技术评分标准（30分） 服务方案（包含工程维护管理、安全保卫、清洁卫生等的管理实施方案）（5分） 根据服务方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性，是否完全满足或优于采购的要求进行评审。评分标准： 服务方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性强的，能完全满足或优于采购的要求得[5-4.2]分；服务方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性较强的，能基本满足或符合采购的要求得（4.2-3.5]分；服务 30 方案的先进性、系统性、完整性，实施措施实用性、合理性、可靠性不强的，不能满足或不符合采购的要求得（3.5-0]分。。 工作人员培训及管理（5分） 根据投标人关于工作人员培训及管理的合理性与可行性进行评审，人员培训和管理方案（包括但不限于对人力资源开发培训体系，人员培训具体计划，值班轮岗计划，人员管理制度，人员招聘、试用、录用、考核及处罚标准等）完整、详细、合理、切实可行。 评分标准： 培训及管理的完整性、合理性与可行性强的得[5-4.2]分；培训及管理的完整性、合理性与可行性较强的得（4.2-3.5]分；培训及管理的完整性、合理性与可行性不强的得（3.5-0]分。 针对本项目的智能化管理举措（5分） 投标人在日常管理中有智能化管理功能的应用软件，如：物业现场移动管理系统、物业管理系统、物业设施设备远程监控系统、物业品质移动核查、人力资源管理系统等类似智能化管理应用软件，（须提供系统界面截图及软件的应用说明，如未提供材料的不得分）。 评分标准： 智能化管理举措内容完整、描述清晰且详细得[5-4.2]分分；内容较完整、描述较清晰较详细得（4.2-3.5]分；内容不完整、描述不清晰得（3.5-0]分。 31 管理规章及档案资料管理（5分） 根据投标人管理规章制度及档案管理的完善合理性进行评审。 评分标准： 管理规章制度及档案管理的完善合理性强的得[5-4.2]分；管理规章制度及档案管理的完善合理性较强的得（4.2-3.5]分；管理规章制度及档案管理的完善合理性不强的得（3.5-0]分。 突发事件应急响应能力（5分） 投标人制定应急处置预案，根据针对性、可行性进行评审。评分标准： 应急处置预案针对性、可行性强的得[5-4.2]分；应急处置预案针对性、可行性较强的得（4.2-3.5]分；应急处置预案针对性、可行性不强的得（3.5-0]分。 关于创文及卫生城市创建检查等的 管理举措（2分） 根据文明城市及卫生城市等的创建检查要求，对相关检查管理措施的合理性、科学性、有针对性、可行性等进行评审。 评分标准： 提供服务保障、响应时间等内容，科学、合理、实用性强的得[2-1.7]分；科学、合理、实用性较强得（1.7-1.4]分；不科学、不合理、实用性不强得（1.4-0]分。 垃圾分类管理举措（3分） 根据垃圾分类管理要求，对相关工作人员培训及管理的合理性与可行性、垃圾分类实效考评机制等进行评审。 评分标准： 垃圾分类管理举措的合理性与可行性、垃圾分类实效考评机制强的得[3-2.5]分；垃圾分类管理举措的合理性与可行性、垃圾分类 32 1 评审方法（综合评分法） 本次评审采用综合评分法。评审小组对满足采购文件实质性要求的响应文件，按照本章第3条规定的评分标准进行打分，并按得分由高到低的顺序推荐候选成交供应商。供应商综合得分最高者为排名第一的候选成交供应商，综合得分次之的为排名第二的候选成交供应商，综合得分第三的为排名第三的候选成交供应商（最终得分相等时，以评审价格低的优先；评审价格也相等的，以技术得分高的优先；如果技术得分也相等，抽签决定），依次类推。 实效考评机制较强的得（2.5-2.1]分；垃圾分类管理举措的合理性与可行性、垃圾分类实效考评机制不强的得（2.1-0]分。 备注：除技术部分中缺少相应内容的评审要点不得分外，投标文件的技术部分各项评审要点得分不应低于该评审要点满分的70%。 3.3（3） 报价评分标准（60分） 详见评审办法前附表3.2（2） 条款号 条款内容 编列内容 3.6 供应商并列时确定供应商优先顺序的规则 □由评审小组投票决定 □由评审小组抽签决定 其他方法：最终得分相等时，以评审价格低的优先；评审价格也相等的，以技术得分高的优先；如果技术得分也相等，抽签决定。 33 2 初步评审标准和程序 2.1 初步评审标准 2.1.1 资格评审标准：见评审办法前附表。 2.2 初步评审程序 2.2.1 评审小组依据本章第2.1款规定的标准对供应商递交的响应文件进行初步评审，判断响应文件的形式是否符合要求、供应商是否符合资格条件、响应文件是否实质性响应采购文件的要求。只有以上评审合格的响应文件才可通过初步评审。 2.2.2 除评审办法前附表另有规定外，评审价格为供应商在响应函中填报的大写含税价格。 评审价格若超过最高限价（如有），其响应文件将被视为无效。 评审小组经过对供应商的报价进行比较或基于专业经验认为某一供应商的报价异常过低，可能对其履约造成影响时，应当要求该供应商作岀书面说明并提供相应的证明材料。供应商不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，其响应文件将被视为无效。 2.2.3 响应文件中有含义不明确、同类问题表述不一致或有明显文字和计算错误的内容，评审小组可要求供应商在规定时间内进行澄清、说明和补正。澄清、说明和补正不得超出响应文件的范围且不得改变响应文件的实质性内容，并构成响应文件的组成部分。 响应报价有算术错误或其他错误的，评审小组按以下原则要求供应商对响应报价进行修正，并要求供应商书面澄清确认。供应商拒不澄清确认的，其响应文件将被视为无效： （1） 大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准； （2） 总价金额与单价金额不一致的，以单价金额为准，但单价金额小数点有明显错误的除外； （3） 报价表中合计报价与分项报价的合价不一致的，以各分项报价的合价累计数为准； （4） 如果分项报价中存在缺漏项，且缺漏项内容不属于实质性偏差的，则视为缺漏项内容的价格已包含在其他分项报价之中。 响应报价的算术错误修正不改变评审依据的最终总报价。当修正后的总报 34 价高于原响应报价时，视同供应商最终报价错误产生少漏计费用，签订合同时由供应商承担,如评审小组认为供应商无法承受少漏计费用，可以将最终报价作为异常低价处理；当修正后的总报价低于原响应报价时，签订合同时以修正后的报价为准。 2.2.4 供应商有串通、弄虚作假、行贿等违法行为的，其响应文件将被视为无效。 2.2.5 特殊情形处理 初步评审后，如评审小组认为所有响应文件均无效，或者所有响应报价竞争性不足，高于市场预期价格，评审小组应当终止评审，或经采购人同意，直接转换选择其他采购方式，与原供应商共同完成后续采购程序。 选择直接转换采购方式采购的，评审小组按照本章第5条“直接转换采购方式评审程序”重新评审。除了采购人与供应商双方提出修改补充并接受新的条件和要求外,原采购文件与原响应文件对采购人和供应商仍然具有相应约束力。 ★如果供应商修正后的数额高于采购文件设定的最高限价，其响应文件将予以否决。 ★如果供应商不接受修正后的数额，则其响应文件将作否决处理。 通过初步评审的供应商数量不足三家时，评审小组有权决定是否终止采购，如终止采购，采购人应当依法组织重新采购；如认定具有竞争性，则继续评审并推荐候选成交供应商。 3 详细评审标准和程序（综合评分法） 3.1 分值构成 （1） 商务部分：见评审办法前附表； （2） 技术部分：见评审办法前附表； （3） 报价：见评审办法前附表； 3.2 评审基准价计算 （1） 评审价格：评审价格为按照本章第2.2.2项规定确定的价格。 （2） 评审基准价计算方法：评审基准价计算方法的选择见评审办法前附表。 35 3.3 评分标准 （1） 商务评分标准：见评审办法前附表； （2） 技术评分标准：见评审办法前附表； （3） 报价评分标准：报价得分计算方法见评审办法前附表。 3.4 评分 评审小组成员按照评分标准独立对供应商的商务、技术进行评分。报价评分由评审小组统一计算。各项得分汇总后为该成员给供应商的评分总分。评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。 3.5 汇总 评审小组汇总每个成员对供应商的评分总分，每个供应商的评分总分的算术平均值为供应商最终得分。 3.6 排序 评审小组对供应商最终得分进行比较后，可以按照供应商最终得分由高到低的顺序对供应商排序。最终得分相等时，以评审价格低的优先；评审价格也相等的，以技术得分高的优先；如果技术得分也相等，抽签决定。 3.7 特殊情形处理 当通过初步评审的供应商数量未超过采购公告第1.6款规定的成交供应商数量、评审小组认为供应商的响应报价物有所值时，不再进行详细评审，直接推荐上述供应商为候选成交供应商。 4 评审结果 4.1 提交书面评审报告 评审小组完成评审后，应当向采购人递交书面评审报告。 4.2 推荐候选成交供应商排序要求及数量 评审小组应在书面评审报告中按照供应商最终得分由高到低的顺序对供应商排序向釆购人推荐候选成交供应商。候选成交供应商的数量见第二章“供应商须知”。 5 直接转换采购方式评审程序 5.1 初步评审 5.1.1 评审小组依据本章第2.1款规定的标准对供应商递交的响应文件进行初步评审，判断响应文件的形式是否符合要求，供应商是否符合资格条件， 36 响应文件是否实质性响应采购文件的要求。只有以上评审合格的响应文件才可通过初步评审。 5.1.2 响应文件的形式或供应商资格不符合采购文件的要求、响应文件未实质性响应采购文件的要求，或响应文件中有含义不明确、同类问题表述不一致或有明显文字和计算错误的内容，评审小组应要求供应商在规定时间内进行澄清、说明和补正。澄清、说明和补正的内容作为响应文件的组成部分。 5.1.3 只有形式评审和资格评审合格且实质性响应釆购文件要求的供应商才可通过初步评审。经供应商澄清、说明和补正后仍未通过初步评审的响应文件将被视为无效,评审小组应告知有关供应商。 5.1.4 当通过初步评审的供应商数量大于釆购公告第1.6款规定的成交供应商数量时，可以改为参照谈判方式继续评审选择成交供应商。 当通过初步评审的供应商数量等于采购公告第1.6款规定的成交供应商数量时，可以改为参照直接釆购方式继续评审选择成交供应商。 当采购公告第1.6款选择多家成交供应商，通过初步评审的供应商数量小于约定成交供应商数量且大于等于一家的，可以改为参照直接采购方式继续评审选择一部分成交供应商，或者终止全部采购，重新组织采购选择全部成交供应商。 初步评审后，当所有响应文件均无效时，应重新组织采购。 5.2转换采购方式 5.2.1 参照谈判采购方式评审 （1） 谈判。 1） 评审小组应按照供应商递交响应文件的顺序或评审小组抽签确定的顺序与通过初步评审的供应商逐一进行谈判。评审小组可以根据谈判情况决定谈判轮次，并给予所有参加谈判的供应商平等的谈判机会。在谈判过程中，评审小组可根据谈判情况修改和补充采购文件中的非实质性内容，但不得改变评审标准或可能影响初步评审结果的内容。 2） 供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人应参加谈判。供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人在谈判中作出的承诺构成响应文件的组成部分。 3） 谈判结束后，评审小组将要求所有参加谈判的供应商在规定时间内递 37 交最终报价。最终报价应由供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字或加盖单位章。最终报价是供应商响应文件的组成部分。 （2） 公开开启最终报价。 评审小组将在递交最终报价的截止时间公开开启最终报价，供应商未派代表参加开启会议的，视为默认开启结果。 （3） 详细评审。 评审小组将按本章第3条规定对响应文件及其最终报价进行详细评审。采用综合评分法的，评审小组有权对本章第3.2项规定的评审基准价和第3.3(3)目规定的报价评分标准进行调整，但评审小组应在谈判开始前向供应商公布，未公布的，视为评审基准价和报价评分标准不作调整；详细评审标准中除报价评审标准外的其他评审标准不作调整。 通过谈判后，评审小组认为所有供应商的最终报价仍然不合理的，应向釆购人提出终止采购建议。 （4） 编写评审报告。 评审小组按本章第4.2款规定推荐候选成交供应商或按本章第5.2.1(3)规定提出终止采购建议，并向采购人提交书面评审报告。 5.2.2 参照直接采购方式评审 （1） 谈判。 评审小组所有成员集中与供应商进行谈判，供应商的法定代表人(单位负责人)或单位授权的代理人应参加谈判。在谈判过程中，评审小组可根据谈判情况修改和补充采购文件中的非实质性内容，但不得改变可能影响初步评审结果的内容。供应商的法定代表人(单位负责人或其授权的代理人)在谈判中作出的承诺构成响应文件的组成部分。评审小组可根据需要，安排多轮谈判。 （2） 详细评审。 评审小组通过对采购成本、供应能力、风险管控、釆购目标等的分析，对供应商拟提供标的的技术、商务进行物有所值综合评价。 （3） 编写评审报告。 评审小组根据预期的谈判目标综合谈判纪要编写评审报告，推荐候选成交供应商或提出谈判终止建议。 38 第四章 合同条款及格式 39 一． 合同书（格式文本） 第一部分 合同协议书 甲方： 无锡地铁科技服务有限公司 乙方： 甲乙双方就此次 项目，为方便双方履行职责和义务，甲乙双方共同达成如下协议。 1、本协议书与下列文件一起构成合同文件 第一部分 本合同协议书（含补充协议）； 第二部分 合同条款； 第三部分 项目要求和有关说明； 第四部分 合同附件 甲乙双方合同实施过程中的洽商、会议纪要、变更、补充协议等书面文件应视为本合同的组成部分。 2、上述文件互相补充和解释，如有不明确或不一致之处，上述合同文件以自上而下为优先解释顺序。 3、合同范围： 4、服务时间及要求 （1）服务时间： （2）合同期内其它需求：在合同期内，乙方须服从甲方的一切规章制度及安排。 5、本项目合同暂估含税总价：大写： ，小写 元，税率为 %,不含税价格 。 本项目为固定税前单价包干，如遇国家政策调整，税金按实际税率结算。（以下简称“合同价”）。 6、乙方保证按照合同约定向甲方提供服务。 7、本合同中的词语和术语的含义与下文合同条款中的定义相同。 40 8、本合同协议书正本一式贰份，甲方和乙方各执壹份，正本应逐页加盖双方骑缝章；副本壹式陆份，甲方执伍份，乙方执壹份，正本与副本均具有同等的法律效力。正本和副本如有互相矛盾之处，以正本为准。 9、本合同签约地为无锡市，签约日期为 2024 年 月 日。 甲 方： 乙 方： （公章） （公章） 法定代表人 法定代表人 或授权代表：（签字） 或授权代表：（签字） 开户银行： 开户银行： 帐 号： 帐 号： 时 间： 时 间： 地 址：无锡市清扬路228号 地 址： 41 二． 合同条款 1.一般约定 1.1词语定义 1.1.1“合同”或称“合同书”系指甲乙双方达成并签署的协议，包括合同协议书、合同条款及构成合同的所有文件。 1.1.2“合同价格”系指根据合同规定乙方在正确、及时地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。 1.1.3“服务”系指合同规定乙方提供 以及其它类似的义务。 1.1.4“价格清单”是指招标文件中规定的投标报价表，或其中任何部分或单个的价格表。 1.1.5“甲方”系指接受合同服务的经济实体及合法的继承人，即无锡地铁科技服务有限公司/授权委托的管理单位。 1.1.6“项目负责人”系指甲方代表为： 。 1.1.7“乙方”系指提供合同服务的经济实体；在合同中特指中标人及其合法的继承人。 1.1.8“双方”系指甲方和乙方。 1.1.9“不可抗力”系指合同条款第17条赋予的含义。 1.1.10“验收”系指甲方依据技术标准规定接受合同服务所依据的程序和条件。 1.1.11“天”、“日”系指公历日。 1.1.12“周”系指7个公历日。 1.2解释 1.2.1除非文件另作要求，凡提及一方、对方或各方，均包括其合法继承人。 1.2.2凡合同中规定通讯是“书面的”或“用书面形式”，这是指任何手写的、打印的或印刷的通讯，包括但不限于电报、电传和传真发送。 1.2.3凡合同规定任何人发出通知、同意、批准或确认时，该通知、同 42 意、批准或确认不得被无故扣押，除非另有规定；该通知、同意、批准或确认应是书面形式。 1.3语言文字 除专用术语外，合同使用的语言文字为中文。专用术语应附有中文注释。 1.4法律 本合同适用于中华人民共和国法律、行政法规、部门规章，以及项目所在地的地方法律法规、条例、规章等。 1.5适用性 本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。 1.6标准 1.6.1服务应符合合同约定的标准：如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国国家标准或行业标准；如果中华人民共和国没有相关标准的，则采用国际标准或货物来源国适用的官方标准。这些标准必须是国际权威机构发布的最新版本。 1.6.2除非合同中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。 1.7项目管理 乙方必须接受甲方的管理和协调，并执行甲方有关项目管理办法和规定。 2.合同标的 2.1 合同标的： 2.2 工作时间安排及主要工作内容，具体详见本合同的服务需求及有关要求标内容及要求。 2.3 服务期限： 2.4甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同。 2.5甲方需乙方协助处理临时或突发事件的，乙方应积极配合。费用结算按照单价进行单独计算。 43 3.价格 3.1本合同价格为根据合同规定乙方在正确、及时地完全履行合同义务并经现场验收合格后的价格，应包括完成本项目全部工作内容所需的所有费用（包括但不限于包括不限于人员工资（不得低于无锡市最低保障工资）、人员加班工资、高温费、人员福利费、意外伤害保险费、劳保用品、体检费、行政费、管理单位利润、卫生保洁所需的工具（包括保洁车）、清洁剂（全能清洁剂、玻璃清洁剂、高效洁厕剂等）、各类垃圾袋耗材、工具费、秩序维护人员配备的对讲装置、巡逻电瓶车、秩序维护人员其他必备的安全护卫工具及警用器材、机械化作业车辆折旧费、保养、维修、油料费、车辆保险费、人员服装费、考核、管理费、规费等涉及此合同的一切费用以及政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等）。须开具增值税专用发票。此价格为最终价格，除非因特殊原因并经双方协商同意。本项目为固定税前单价合同。合同价格为最终价格，除非因特殊原因并经双方协商同意，乙方不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，乙方所报价格在合同实施期间不因市场因素变化而变动。 3.2在合同执行期间除合同有明确规定的情况外，本合同价格不得以任何理由调整。 3.3甲方认为乙方已完全明白本合同的所有条款，并在合同价格中充分考虑到了以下几项： （1）影响合同价格的全部条件情况； （2）完成合同所述服务的所有可能性； 4.服务和资料 4.1按本合同要求的时间和地点提供所有服务。 4.2乙方须按甲方的要求和计划按时进行服务。 4.3乙方在进场前应提供包括但不限于下列资料： (1)甲方要求提供的其他资料。 5.支付 44 （一）结算周期：半年度结算，按实结算，采购人根据合同条款，扣除季度考核评分扣款费用和扣款单费用后支付。 （二）付费模式：后付费，上半年根据季度考核支付50%，下半年根据季度考核支付剩余50%（考核内容见附件）。上述费用包含乙方按照本合同约定的内容和标准提供物业服务的全部报酬、费用、税金和风险，除非甲方书面审核同意，不因任何原因进行调整。若乙方未能完全满足本合同约定的物业服务内容或标准的，甲方有权按照本合同的约定扣减物业管理服务费。 （三）考核方式： 实行100分制，每季度考核评分达到90分及以上的，全额支付当季度物业费；评分低于90分的，每少1分扣当季物业费总额的1%；评分低于70分的，每少1分扣当季物业费总额的3%，连续2个季度评分低于70分的，采购人有权终止合同。如遇支付合同最后一笔费用时，要求乙方根据招投标文件和合同履约到位(含台账资料移交、项目交接等内容)后方可支付费用，否则不予支付。 1、管理单位季度评定为区级黑榜罚款3000元，评定为市级黑榜罚款10000元。罚款部分在当季绩效考核中扣除 2、罚款部分在当季绩效考核中扣除。 3、安置房小区物业管理采取百分制考核，每季度考核评分达到90分及以上的，全额支付当季度物业费；评分低于90分的，每少1分扣当季物业费总额的1%；评分低于70分的，每少1分扣当季物业费总额的3%，连续2个季度评分低于70分的，采购人有权终止合同。 4、物业服务期内发生被第三方、数字城管或上级有关部门采集到物业服务不到位的问题，发生当月扣除物业管理费1000元/起。 6.保险 6.1乙方从事本项目应进行的一切保险（包括但不限于对雇员的保险）由乙方自理，并处理与之有关的所有保险索赔及其他一切事项。 6.2乙方应甲方要求，出示根据合同要求应购买的保险的任何保险单或保险证明以及保险费的收据。 45 6.3所需的全部保险费均已包含在合同总价中，甲方不另行支付。 7.侵权和保密 7.1乙方应保证甲方免受第三方提出侵犯其任何专利或其他知识产权的起诉及索赔。任何第三方如果提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担由此而引起的一切法律责任和费用。 7.2未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何形式将本协议内容（包括但不限于合同条款、各种资料成果等）提供给与履行本协议无关的任何第三方。若乙方违反本款约定，并因此产生法律纠纷，则由乙方承担全部责任。 8.联络 本合同项下重要事项的联络应以书面方式进行。紧急事项可用电话联系，但事后须立即以书面方式确认。 9.质量保证 乙方应确保提供优质的服务，如果甲方对提供的服务不满意，可以要求更换人员和增加人员，乙方应予以接受，因乙方原因引起的服务延误和造成甲方的损失，甲方有权要求索赔。 10.检验、验收 10.1甲方按照项目要求和有关说明的标准对乙方完成服务进行检验、验收。 10.2双方应对所有检验、验收的结果、步骤、原始数据等作妥善记录，这些记录由双方代表签字确认。 11.甲乙双方的权利与义务 11.1 甲方权利与义务： (1) 代表和维护产权人及使用人的合法权益； (2) 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，对违约情况进行处罚； 46 (3) 审定乙方提出的服务年、季、月度计划； (4) 审定乙方撰写的服务管理制度； (5) 甲方对乙方人员的工作情况进行监督，对工作认真负责表现突出的员工提出表扬或奖励建议，对工作懒散、有违纪违规及其他不符合甲方相关管理制度要求的队员提出批评或考核意见，考核结果提交给乙方，由乙方落实处理； (6) 必要时甲方有权直接向乙方人员布置工作任务，乙方人员应当服从安排，配合完成甲方布置的各项任务； (7) 甲方有权要求乙方参加与服务内容相关的培训； (8) 按本合同相关规定对乙方的违约行为进行处理； (9)甲方有权对乙方不合理的管理流程及人员配置进行更改，乙方须服从甲方的更改意见； (10) 督促乙方做好管理工作，对未履行员工工资支付承诺书的行为，甲方有权调控直接支付给乙方员工，并从乙方服务费中予以直接扣除； (11)甲方有权要求乙方提供员工每月缴纳各项社险的单据； (12) 负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷； (13) 按合同约定按时向乙方支付合同费用。 (14) 甲方为乙方提供服务区域公共设施由乙方无偿使用； (15)提供乙方进行服务所必须的水、电等； (16)法规、政策规定由甲方承担的其他责任。 11.2乙方的权利与义务： (1)根据有关法律、法规、本合同的规定及本项目的实际情况，制定服务管理制度及管理方案、计划等工作目标； (2)在本管理区域内设立专门机构负责本项目的工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同； (3)负责材料（合同中明确由甲方提供的除外）、用品及易耗品的采购、存储、发放、盘点等； (4)自主开展各项管理活动，但不得侵害甲方及他人的合法权益，不得利用 47 提供服务的便利获取不当利益； (5)根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向甲方收取服务费用，并按时足额向其人员支付费用； (6)乙方应按照国家的相关规定为其员工缴纳或购买相应的社会保险和其它商业保险，如由于未按照本条款执行产生任何后果，甲方不承担任何相关责任； (7)对本项目的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本项目内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意报有关部门方可实施； (8)乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从余款或履约保证金中扣除； (9)乙方必须自己完成合同内容，不得转包、分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理； (10)乙方应执行国家有关规定，负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任； (11)因乙方工作原因，造成甲方人员或其他第三人伤害或财产损坏，乙方应当及时赔付，甲方因处理上述事件而支出的全部费用由乙方承担，必要时应承担相应的法律责任； (12)合同终止时，向甲方移交全部办公场所、档案资料和属甲方所有的其他资产，并办理交接手续； (13)乙方员工在工作期间应遵守甲方的相关规章制度并服从甲方的进出管理； （14）法规、政策规定由乙方承担的其他责任。 11.3在合同履行过程中，因下列因素所致甲方的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责： (1)不可抗力的事件所致的损害（但乙方自身的损害除外）； (2)爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限； 48 (3)因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害； (4)因甲方或第三者之故意、过失所致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限； (5)除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。 11.4为维护公众、甲方及项目使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、电梯故障、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方应采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关管理规定或法律相关规定处理。 12. 索赔 12.1如果乙方对偏差负有责任，乙方应以甲方同意的下列一种方式（或几种方式相结合）来解决索赔事宜： 1）经甲乙双方协商，乙方在甲方规定时间内按甲方要求更正服务偏差； 2）乙方更换、增加人员、设备，并承担由此发生的一切损失和费用； 3）根据提供服务的偏差情况、甲方遭受损失的金额大小，经过甲乙双方商定，扣除相应服务费用，若剩余的服务费用抵不足索赔金，差额部分由乙方通过银行转账到甲方指定的账户； 12.2如果在甲方发出索赔通知后15天内，乙方未作答复，上述索赔被视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知后的30天内或甲方同意的延长期限内，按照甲方同意的上述规定的任何一种方式（或几种方式相结合）来解决索赔事宜，甲方将从乙方的服务费用中扣回索赔金额，若剩余的服务费用抵不足索赔金，差额部分由乙方通过银行转账到甲方指定的账户； 12.3如果乙方在收到甲方的变更通知后14日内未就根据变更事宜提出索赔，则其应被视为放弃该索赔权。 12.4索赔原则 (1)对于同一事由造成的索赔，不做重复索赔。 (2) 各项索赔金额累计计算。 (3)赔偿的支付不减轻或解除乙方合同项下的任何责任和义务。 12.5索赔偿还 49 对于合同中所列的索赔偿还，甲方有权从以下途径获得： (1)从应支付给乙方的金额中扣除； (2)要求乙方以电汇方式向甲方支付偿还。 在第（2）种情况下乙方应在1个月内凭甲方索赔文件以电汇方式向买甲方付所有索赔偿还。 13. 合同暂停 13.1甲方可以在任何时候由于任何原因书面通知乙方暂停合同的任何部分。乙方应即时暂停，但必须继续执行未暂停的部分，并在收到甲方书面恢复通知后，即时恢复。 13.2乙方如暂停履行合同或合同一部分时，乙方应立即书面通知甲方，并给出充分合理的解释，经甲方书面同意后可暂停履行合同，对于非因甲方原因导致的合同暂停履行，乙方应承担相应违约责任。 14.合同的变更和终止 14.1本合同一经签订，除本合同约定情形外，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。 14.2甲乙双方如需要变更合同，应经双方协商一致后方可变更合同。 14.3 本合同终止时，乙方应移交管理权，撤出本项目，协助甲方作好服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交工具房、值班用房和管理的全部档案资料等。 14.4合同终止的情形 14.4.1违约终止 14.4.1.1在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面违约通知书，提出终止部分或全部合同： (1)如果乙方未能履行合同规定的义务； (2)未经甲方书面同意许可，将合同内容分包出去，或将合同转让他人； (3）如果甲方认为乙方在本合同的竞争和实施过程中有腐败和欺诈行为。为此目的，定义下述条件： 50 “腐败行为”是指提供、给予、接受或索取任何有价值的东西来影响甲方在采购过程或合同实施过程中的行为。 “欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而谎报或隐瞒事实，损害甲方利益的行为。 14.4.1.2 在按14.4.1.1（1）终止合同之后，甲方应支付终止合同日期前乙方应得的所有款项。但在服务完成之前，甲方没有义务向乙方支付任何进一步的款项。服务完成后，在根据14.4.1（1）中考虑应支付给乙方的任何款项中，甲方有权从乙方应得款项中扣除未完成服务所招致的额外费用（如果有的话）。如果没有此类额外费用，甲方支付应付给乙方的任何结存款项。 14.4.1.3如果甲方按14.4.1.1（2）、（3）终止合同，甲方可以不给乙方任何补偿，且该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。 14.4.1.4如果甲方根据14.4.1的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条件和方法重新采购与未提供的类似服务，乙方应承担甲方因采购类似服务而产生额外支出。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。 14.4.2因破产而终止合同 如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方，提出终止合同而不给乙方补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。 14.4.3本合同终止后，在新的企业接管本项目前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老管理企业的交接过渡期最长为1个月，在此期间乙方应提供过渡期管理服务，过渡期管理服务标准和服务费标准不变，由乙方按交接过渡期具体天数按实计算收取；过渡期满后，未按规定进行交接、撤离的，每逾期1天甲方向乙方收取该合同总价1‰的违约金。 15.转让和分包 乙方必须自己完成合同内容，不得转让、分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同的违约处理。 51 16.不可抗力 16.1不可抗力事件 甲乙双方任一方由于受不可抗力事件而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，其延长的期限应与事件所影响的时间相当。不可抗力事件系指甲乙双方在缔结合同时所不可预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事件，包括但不限于战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。 16.2不可抗力事件处理 一旦不可抗力事件的影响持续120天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。 受不可抗力事件影响的一方应尽合理的努力减少不可抗力事件的影响，包括根据上述措施可能产生的结果支付合理的金额。双方应协商制定并实施补救计划及合理的替代措施以消除不可抗力事件带来的影响，并决定为尽量减少不可抗力事件的影响给每一方带来的损失应采取的合理的手段。 声称受到不可抗力事件不利影响的一方在不可抗力事件消除之后应尽快恢复履行本合同下的义务。 16.3不可抗力事件造成的终止 如甲乙双方就如何恢复履行本合同的义务达成一致，则双方应遵守达成一致的处理办法。 除上述情况外，如果任何不可抗力事件阻止一方履行其义务的时间自该不可抗力事件发生日起连续超过120天，双方应协商决定继续履行本合同的条件。 如果自不可抗力事件发生后180天之内双方不能就继续履行的条件或提前终止特许期达成一致意见，任何一方有权向另一方出终止通知，终止合同。 16.4如果不可抗力的情况发生并因此根据合同法双方均被解除进一步履行合同，乙方的履约保证金不被没收。 17.安全管理 乙方须建立健全安全管理制度，遵守甲方制订的安全管理制度，接受甲方指导，教育员工严格遵守各项安全管理制度，每个员工须经培训后方可上岗。 52 乙方保证不发生安全事故，责任投诉不超过2起。 1、发生异常情况等突发事件，乙方应立即停止作业，并于第一时间向甲方现场管理人员报告。 2、发生安全生产事件、事故及恶劣社会影响的，甲方将视情况给予乙方伍仟元以上壹万元以下违约金处罚。 3、乙方应为员工配备规定的劳动防护用品，做好安全防护措施； 4、由于员工违规操作导致发生人身伤害事故的，甲方概不负责，事故造成甲方设施设备损失的，由乙方按价赔付； 18.违约处理 18.1如乙方无正当理由部分或全部不履行合同时，乙方同意按本合同总价的20%作为向甲方的违约赔偿。 18.2如乙方向甲方提出赔偿要求不能成立时，乙方应当补偿由于该索赔所导致甲方的各种费用支出。 18.3当有证据证明乙方违反相关部门规定未给普通员工缴纳社险时，也视为乙方对本合同的违约，甲方可直接在应付给乙方的合同服务费里扣除。同时乙方按未缴总额的10%作为向甲方的违约赔偿。 18.4 乙方未能在约定的服务期限内完成所有服务的，每逾期一日，甲方有权要求乙方以合同总价为基数，按照千分之一例要求乙方支付违约金，且乙方应付违约金可以冲抵甲方应付的合同价款。 19.争议与仲裁 19.1协议实施或与协议有关的一切争议应通过双方协商解决。如果协商不能解决，争端应提交无锡仲裁委员会仲裁。 19.2仲裁应由无锡仲裁委员会按其仲裁规则和程序在无锡进行。除非双方另有约定，仲裁的官方语言为中文。 19.3仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。 19.4仲裁费除仲裁机关另有裁决外均应由败诉方负担。 19.5在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本协议其他部分应继续执 53 行。 20.税费 20.1中国政府根据现行税法对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由甲方负担。 20.2中国政府根据现行的税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费均由乙方负担，并已包含在合同报价中。 21.其他 21.1本合同协议书正本一式二份，甲方和乙方各执一份，正本应逐页加盖双方骑缝章；副本一式陆份，甲方执伍份，乙方执壹份，正本与副本均具有同等的法律效力。正本和副本如有互相矛盾之处，以正本为准。 21.2本协议经双方法定代表人或法人授权代表签字并加盖公章后生效。 21.3未尽事宜，由双方协商解决。 21.4本协议的规定如与国家颁布新的法律或规定相矛盾，以国家法律规定为准，双方由此所受到的损失由双方各自承担。 22.履约保证金 22.1 供应商可选择履约保证金缴纳形式之一即可：1、银行履约保函；2、甲方允许担保的形式；3、现金缴纳给财务部的形式（或者在首次申请支付时，自愿让财务部扣除合同总额5%作为履约保证金）；4、甲方允许的其他形式。 22.2 银行履约保函有效期自出具之日起生效，至合同规定的服务期满后28日失效。 22.3履约保证金用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失或乙方违约应支付的违约金等。 22.4乙方应保证履约保函项下的金额在合同履行期间保持足额，即当因乙方过失导致履约保函项下的金额被用来补偿甲方损失时，乙方应随时补足差额。 54 第三章 合同附件 附件一： 安全管理责任协议书 甲方：无锡地铁科技服务有限公司（以下简称为甲方） 乙方： （以下简称为乙方） 为了贯彻无锡地铁科技服务有限公司（简称地铁科技公司）“安全第一、预防为主”的安全生产方针，落实《中华人民共和国安全生产法》、《江苏省安全生产条例》、《中华人民共和国消防法》等有关安全生产法律、法规，明确各自管理范围内的安全生产责任，确保实现安全生产管理目标。甲乙双方在签订合同的同时，双方就安全管理责任事项协商达成一致，签订本协议，双方必须严格执行。 一、甲方责任： 1、贯彻执行国家有关安全生产、劳动保护、消防安全、环境保护等法律、法规。 2、有权监督检查乙方安全生产组织机构的建立，专职安全管理人员的配备，安全管理目标分解落实情况。 3、有权监督检查乙方各级人员安全生产责任制的落实，安全规章制度执行等情况。 4、有权检查乙方有关管理人员安全生产培训持证情况及特种作业人员持证上岗情况。 5、监督并促进乙方对安全生产、文明施工各项活动的开展。 6、督促乙方做好环境保护和职业病防治工作。 7、有权组织安全生产定期不定期检查，专项治理检查，及时消除生产安全事故隐患。 8、检查和评审乙方编制的生产安全事故应急预案。 9、监督检查乙方的安全生产情况。因乙方严重违规作业而影响甲方正常生产时，有权停止其作业至整改验收合格为止。 二、乙方责任 55 1、乙方应有安全管理组织体制，包括分管安全生产的领导，各级专职和兼职的安全员；应有各工种的安全操作规程，特种作业工人的审证考核制度及各级安全生产岗位责任制和定期安全检查制度。 2、乙方明确由主要安全负责人，并对本单位作业范围内的安全生产管理工作负全面责任。 3、乙方必须遵守国家有关安全生产、劳动保护、消防安全、环境保护等相关法律、法规及条例，贯彻执行安全生产责任制，安全规章制度，安全技术操作规程，严格按照上述法律、法规、条例、安全规章制度、安全技术操作规程、质量、环境、职业健康安全管理体系组织安全生产。承担由于自身管理缺陷、安全措施不力造成的案件、事故、事件等责任和因此发生的所有费用。 4、按有关要求对项目危险源、环境因素进行辩识评价，针对评价出的重大危险源、重大环境因素制定管理方案，经甲方批准后组织实施。 5、保证项目足够的安全生产投入并有效实施。 6、乙方为所有从业人员办理合法的用工手续。管理人员必须具备安全教育培训合格证。特种作业人员具备特种作业操作证。从业人员经过三级安全教育培训，并经考核合格。乙方因违反上述规定造成的案件、事故、事件等，乙方承担其法律责任和因此发生的一切费用。 7、采取一切合理的措施，防止其劳务人员发生任何违法和妨碍治安的行为。保持安定局面并且保护周边人员和财产不受上述行为的危害。否则，乙方承担由此造成的一切损失及费用。 8、乙方对现场的安全负全面责任。 9、乙方的领导必须认真对本单位职工进行安全生产制度及安全技术知识教育，增强法制观念，提高职工的安全生产意识和自我保护能力，督促职工自觉遵守安全纪律、制度法规。 10、进场前，乙方应组织召开现场安全生产教育会议，并通知甲方委派有关人员出席会议。介绍作业中有关安全等规章制度及要求，乙方必须检查、督促人员严格遵守、认真执行。 11、乙方在作业期间必须严格执行和遵守国家有关的安全生产、防火防毒等各类规定，接受甲方的督促、检查和指导。甲方有协助乙方搞好安全生产管理以 56 及督促定期检查的义务，对于查出隐患，乙方必须限期整改。 12、在生产操作过程中的个人安全防护用品，由各方自理，甲乙双方都应督促施工现场人员自觉穿带好安全防护用品。 13、乙方人员对所处的作业区域、作业环境、操作设施设备、工具用具等必须认真检查，发现隐患，应立即停止施工，并由甲方落实整改后方准施工。 14、乙方的机械设备、脚手架等设备，在搭设、安装完毕提交使用前，应会同甲方按规定验收，并做好验收及交付使用手续。严禁在未经验收或验收不合格的情况下投入使用，否则由此发生的后果概由乙方负责。 15、乙方必须严格执行保安制度，门卫管理制度。做好工人和管理人员的行为规范，遵章守纪等方面的管理。严禁上班前喝酒，寻衅闹事。乙方承担因自身管理不善造成的法律责任和经济损失。 16、乙方必须按照国家规定，为从业人员办理工伤保险，为从事危险作业人员办理意外伤害保险。 17、乙方在施工期间所使用的各种设备以及工具等均应由乙方自备。设备和工具的保管、维修以及在使用过程中发生的故障损坏遗失或造成伤亡事故均由施工单位来承担责任。 18、乙方必须按照国家规定，为从业人员配备符合国家标准和行业标准及劳动保护用品。 19、乙方必须执行安全技术交底制度、班前安全活动制度，告知作业人员相应的作业环境、操作规程、防范及紧急避险措施，并做好跟踪检查管理工作和安全检查记录工作。 20、特种作业必须执行国家制定的《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》，经省、市、地区的特种作业安全技术考核站培训考核后持证上岗，并按规定定期审证；中、小型机械的操作人员必须按规定做到“定机定人”和持证操作；起重吊装作业人员必须遵守“十不吊”规定，严禁违章、无证操作；严禁不懂电器、机械设备的人，擅自操作使用电器、机械设备。 21、乙方配置特种作业人员必须满足施工要求，所配置的特种工作业人员必须经上级有关部门安全教育培训，做到100%持有效的特种作业操作证上岗。 22、乙方必须严格执行各项安全责任制度，易燃易爆场所严禁吸烟及动用明 57 火。消防器材不准挪作他用，不准任意玩弄，损坏偷盗。动用明火必须三级动火审批手续，并制定防火监护人员，签发监护工作交底书，落实监护措施。焊工必须持有效证件上岗作业，严禁无证操作。生活区内，严禁使用电炉，严禁使用碘钨灯照明取暖，烘烤衣服。不准私自使用液化石油气。不准私自拉接电线插座，不准躺在床上吸烟。 23、乙方必须建立定期不定期的安全生产检查制度，组织技术、安全人员自查、巡逻，自觉接受和配合上级及甲方有关部门的安全检查，及时消除安全事故隐患。 24、乙方必须严格执行安全检查、事故隐患整改不符合要求的，甲方有权按规定处罚。 三、甲、乙双方严格遵守本合同条款，履行各自的安全职责。 四、本协议书和合同主件同时签订，具有同等效力。本协议自签订之日起生效，合同期满后终止。 甲方：（章） 乙方：（章） 法定代表人：（签字） 法定代表人：（签字） 项目负责人：（签字） 58 附件二： 廉政合同书 （以下简称本工程）。由无锡地铁科技服务有限公司(以下简称甲方)负责管理，由单位 （以下简称乙方）承接 。根据党中央和国家关于党风廉政建设和反腐败工作的有关要求，为避免和杜绝各种不廉洁行为的发生，维护好国家、集体的合法权益，特订立廉政合同，供双方共同遵守执行： 1、双方人员应认真学习和严格遵守党和国家、省、市有关廉政建设和反腐败工作的一系列规定，不断增强廉洁自律意识和自觉性。 2、双方应建立健全各项廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示牌，公布举报电话和电子邮箱。 3、甲方人员不准暗示、索要或接受乙方单位任何形式的回扣、礼金、有价证券、支付凭证、股票、股权、贵重物品和好处费、感谢费、各种奖励和赞助等。 4、甲方人员不准在乙方单位报销任何应由个人支付的费用。 5、甲方人员不准参加有可能影响其公正执行公务的乙方单位的宴请和健身、娱乐、观光旅游等活动。 6、乙方人员不准以任何形式向甲方人员馈赠回扣、礼金、有价证券、支付凭证、股票、股权、贵重物品和好处费、感谢费等；不准向甲方人员发放任何形式奖励和提供任何形式赞助。 7、乙方人员不准以任何理由接受甲方人员配偶、子女、亲属、熟人等参与本工程有关的工程分包、材料设备采购、中介服务、劳务等经济活动。 8、乙方人员不准报销任何应由甲方人员个人支付的费用。 9、乙方人员不准邀请甲方人员参加有可能影响其公正执行公务的宴请和健身、娱乐、观光旅游等活动。 10、甲乙双方应对本项目廉政合同的落实情况进行动态管理,由双方及上级纪检监察机 59 关负责监督。发生违反党风廉政建设和反腐败工作有关规定，以及公开、公平、公正、诚信等有关原则的，双方单位要依据有关法规对其行为进行严肃查处，违反党纪政纪的，要给予党纪政纪处分，触犯刑律的，要移交司法机关处理。 11、乙方须申报廉政建设负责人和联络员名单，加强《廉政合同》执行情况的监督。 12、本合同作为 合同的附件，与 同时签订，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。本合同有效期同该项目服务时间。 甲方： （盖章） 乙方： （盖章） 法定代表人 法定代表人 或授权代理人： 或授权代理人： 项目负责人：（签字） 廉政建设负责人： 联系电话： 年 月 日 年 月 日 60 附件三： 告供应商书 各位合作伙伴： 大家好！为了保障供需双方利益，形成公正、公开、透明的合作氛围，现根据我司与贵单位签订的《廉政合同书》，以及我司关于中秋国庆期间党风廉政建设工作要求，对供需双方业务来往过程中的廉政从业相关要求告知如下： 一、双方共同责任 1、严格遵守国家有关法律法规以及廉洁从业的有关规定，尤其是中央八项规定和省市十项规定精神； 2、严格遵守商业道德及市场规则，共同营造公平公正的交易环境； 3、严格履行双方签署的合作承诺及合同条款，合作过程中遵守我司相关规定，保持良好的合作关系； 4、加强相关人员的管理和廉洁从业教育，自觉抵制不廉洁行为；在交易过程中发现对方及其工作人员存在违规违法问题，应及时主动向监督部门或司法机关举报。 二、我司及其人员责任 1、不得索要或接受供应商及相关单位、人员提供的折扣费、中介费、佣金、礼金、有价证券、支付凭证、贵重物品、贺年卡、烟花爆竹、年货节礼等； 2、不得在供应商及相关单位报销任何应该由我司或个人支付的费用； 3、不得在供应商及相关单位投资入股、合伙经营，不得向业务单位及人员借款或委托买卖股票、债券等； 4、不得要求、暗示和接受供应商及相关单位及个人为其购买或装修住房、婚丧嫁娶、配偶和子女的工作安排或上学以及出国（境）、旅游等提供方便； 5、不得参加供应商及相关单位、个人安排的超标准、超范围接待、宴请、健身、娱乐等活动； 6、不得接受、占用或以明显低于市场价格购买、租用供应商及其相关单位和个人提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品； 7、不得通过供应商及相关单位为其配偶、子女及其他特定关系人谋取不当利益； 8、不得违反规定在供应商或供应商相关单位兼职和领取兼职工资及报酬； 61 不得利用我司商业秘密谋取个人私利，或将其提供泄露给供应商及其企业和个人； 9、不得利用职权和工作之便向供应商提出与交易无关的事项或要求。 三、供应商及其人员责任 1、不得向我司及其人员提供折扣费、中介费、佣金、礼金、有价证券、支付凭证、贵重物品、贺年卡、烟花爆竹、年货节礼等； 2、不得为我司及其人员报销任何应该由我司或个人支付的费用； 3、不得为我司及其人员投资入股、个人借款或买卖股票、债券等提供方便； 4、不得为我司人员购买或装修住房、婚丧嫁娶、配偶和子女的工作安排或教育以及出国（境）、旅游等提供方便； 5、不得为我司人员安排超标准、超范围接待宴请、健身娱乐等活动； 6、不得为我司及其人员购置或以明显低于市场价格提供通讯工具、交通工具和高档办公用品； 7、不得为我司人员的配偶、子女及其他特定关系人谋取不当利益； 8、不得违反规定安排我司人员在其单位或相关单位兼职和领取兼职工资及报酬；不得向我司人员打探涉及我司的商业秘密； 9、我司对涉及不廉政的商业行为进行调查时，供应商应有配合我司提供证据、作证的义务。 四、违约责任 1、我司及个人违反本规定的，按照公司制度和权限，依据有关法律法规给予有关人员纪律处分；对于涉嫌犯罪的，移交司法机关追求其刑事责任。 2、供应商及其人员有违反本规定的，根据情节和后果，我司有权要求供应商赔偿由此造成我司的损失外，还将取消供应商资格；涉嫌犯罪的，报请司法机关追求其刑事责任。 3、供应商及其人员发现我司及相关人员有违反本规定的，应及时主动如实向我司纪检监督部门举报，并提供实证；如隐瞒不报，一经查实，将取消供应商资格；涉嫌犯罪的，报请司法机关追求其刑事责任。 监督联系方式：0510-81960390 无锡地铁科技服务有限公司 62 附件四： 成交通知书 63 第五章 采购需求 64 用户需求书 一、项目概况 1.项目地点：无锡市锡山区厚桥街道厚德苑 2.项目规模：总建筑面积513182平方米，其中：36栋楼，4181户住户，车位约2412个； 3.服务期：三年，从2024年6月1日起，至2027年5月31日止。（具体开始时间以采购人通知为准） 4.物业管理周期：3年，采取“1+1+1”模式，即合同一年一签，若上一年度物业管理未达到采购人要求，采购人有权拒绝签订下一年度物业管理合同。 二、项目要求 总配置物业人员不得低于85人，其中：综合主管2人，客服专员（含人事、财务、档案、接待专员）4人，绿化工1人，工程维修5人，保安人员34人，消控人员6人，小区保洁人员33人。岗位设置投标人可机动调整，但必须符合项目管理要求，配合甲方提供作业人员工作轨迹。 岗位 工种 人数 备注 综合主管 综合主管 2 客服专员 客服 4 绿化工 绿化工 1 工程 工程维修 5 保安人员 保安 34 消控人员 消控 6 保洁 保洁 33 合计 85 三、服务要求 （一）、房屋日常管理与维修养护 1、服务内容:物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修；外墙幕墙的养护和维修。 2、服务质量标准: (1)确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用。 (2)玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。 (3)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。 65 (4)屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。 (5)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项修理。 (6)及时完成家具、设备等各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保家具、设备维修合格率达到100%。 (7)无违反规划私搭乱建，擅自改变房屋用途现象。 （二）、共用设备管理与维修养护 一）供电系统： 1、服务内容:对区域内的电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉等低压用电设施进行日常管理和维护、维修，保持设施正常运行。 2、服务质量标准: (1)负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施的日常管理和维护修理。 (2)保证整个大楼的供电安全。保证正常供电、限电、停电，有明确的审批权限并按规定时间通知用户。 (3)制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行，应急供电系统运行正常。 (4)通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。 二）给排水系统： 1、服务内容:对物业管理区域室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。 2、服务质量标准: (1)每半年对给排水系统进行维护、润滑。 (2)用户末端的水压及流量满足使用要求。 (3)每季对楼宇排水总管进行检查，每季度对水泵、管道进行防锈处理。 (4)确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合GB5749一2006《生活饮用水卫生标准》的要求。生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》(建设部令第156号)执行。按规定对二次供水蓄水设施设备进行清洁、消毒。请有资质人员定期清洗水箱，每半不少于1次，并提供清洗后水质检测报告。 (5)每年对水质处理、消毒装置、电开水炉及设备控制柜进行保养。 (6)每半年至少清理污水化粪池一次，确保排水微量元素等达标。 (7)每季清扫一次排水明沟，每年对地下管井彻底疏通一次，每年对地下管井清理一次。 三）空调系统： 1、服务内容:所有空调的日常养护维修。 66 2、服务质量标准: (1)每半年对内置滤网清洗一次。 (2)定期检查保养，及时排除故障。 (3)通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。 （三）、传达秩序管理及巡查 1、服务内容:熟悉周边的环境，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等，快递及包裹原则上由收件人亲自签收，得到收件人授权后方能代为签收，并按规范记录接收信息；门卫、守护和巡逻，维护公共秩序；处理治安及共他突发事件；负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火管理。积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度。 2、服务质量标准: (1)门卫值班。 上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。出入口安排24小时值勤，建立传达、车辆、道路及公共秩序管理等制度。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入行政区域内，维护行政区域安全、正常的工作环境。对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入行政区域内。 (2)巡查。 物业管理区域内安排24小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房等进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理；如巡视时现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。 (3)停车管理。 管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。 (4)突发事件处理。 按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在相关场所张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于1次的突发事件应急演练。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损 67 失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。 （四）、环境卫生管理 1、服务内容:楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设施，红线规划内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等物业管理区域内的所有环境卫生保洁。具体如下： （1）公共场所日常服务内容：水泥地面、石材地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。 （2）门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。外墙每一年清洗一次，石材、灯具每季度进行一次清洁；暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。 （3）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，大厅遮阳卷帘清洁且保持运行正常。 （4）水电和设备等设施类服务内容：一般设备表面清洁（有特殊规定的设备除外），消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁。 （5）窗帘服务内容：保持窗帘表面清洁，普通窗帘根据窗帘清洁情况定时拆装清洗，布质窗帘一年清洗一次。 （6）玻璃门、地、屏上无污渍、无灰尘及手印，表面光亮色泽一致；地面无污渍、灰尘、水渍及鞋印，洁净光亮、无灰尘及手印，整洁光亮。 （7）垃圾清运服务内容：垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，每日定期清洗，每周消毒一次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区、卫生间无堆积垃圾。化粪池、污水池及时清理，确保排放指标正常。 （8）突发性事件造成的保洁工作。 2、服务质量标准: 围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。 建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、 68 蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除四害”实施单位须具有相关部门颁发的专业资质证书，提供的服务不得低于无锡市爱卫会“除四害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数。 （五）、绿化管理 1、服务内容：大楼使用范围内的绿化带的树木、花草等的日常养护和管理。根据大楼实际及现摆放情况提出更好的设计方案，做好室内绿化摆放等工作。 2、服务质量标准:建立定期除草、修剪制度，确保绿化无杂草、造型规整；及时喷洒农药、浇水施肥，确保绿化养护期内80%成活。具体要求如下： 室内： （1）摆放布置要根据各区域不同的使用功能划块区分； （2）绿化摆放的点位、品种、数量的确定，要科学合理； （3）对不同区域的绿化制定各自的调整周期； （4）保证室内绿化整洁鲜艳； （5）确定年养护管理计划表； （6）及时进行浇水、养护，浇水的同时，应冲洗叶面，保持叶面清洁，提高观赏效果。 室外： （1）对树木进行及时修剪，以免有碍景观。 （2）草坪要保持修剪平整，即时拔除杂草，以免影响景观。 （3）及时对树木草坪进行浇水灌溉。水压要适中防止损坏花木及草坪。 （4）做好树木及草坪病虫害的预防工作，预防为主、防治结合。使用药品时，要加强对药品的管理，注意安全，科学用药。避免产生对其他环境的影响。 （六）、其他管理服务 根据采购单位需要提供综合会议、餐饮服务等其他服务，制定完备的工作流程、细则及服务工作计划并严格执行以及配合采购单位完成相关工作，并做好记录和处理等。 四、物业基本服务标准 （一）、综合服务 1.管理处设置： （1）小区内设置管理处。 （2）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 2.人员要求： （1）小区经理有物业管理员上岗证或项目经理上岗证，有一年以上物业管理工作经验。 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范； 3.服务时间：管理处周一至周五每天8小时业务接待； 4.日常服务： （1）24小时受理业主或使用人报修，急修1小时内到现场处理，一般修理三天内完成 69 （预约除外）； （2)对业主或使用人的投诉在四天内答复处理； （3）公示服务标准和收费标准，每年向业主公布财务状况一次，公共水电费能耗分摊每半年向业主公布一次； （4）制定小区房屋装修申请、验收等装修管理度，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告； （5）建立业主档案、收费管理、设备管理等记录； （7）能提供一种以上特约服务（有偿）和一种以上便民（无偿）服务；每年组织一次以上的社区活动。 （二）清洁管理 1.共用楼道保洁：每周打扫 1 次各楼层通道和楼梯台阶、清洁 1 次楼梯扶手；楼梯间墙面、顶面每季度除尘1次； 2.电梯及电梯厅保洁：每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭 1 次电梯门壁,每月对轿厢顶部清洁 1 次 3.共用卫生间保洁：每日清洁2次，每周消杀 1 次 4.停车场、共用车库或车棚保洁：每半月清扫 1 次车库，每半年进行 1 次地下室消杀工作； 5.绿化带、道路保洁：每日清扫 1 次； 6.标识、宣传牌、信报箱保洁：标识、宣传牌每周擦拭 1 次，雕塑、信报箱每季度擦拭 1 次； 7.休闲、娱乐、健身设施：每周清洁1次； 8.垃圾桶、果皮箱：垃圾每日收集 1 次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭 2 次； 9.垃圾收集与处理：小区内定点设置垃圾收集箱或点，每日定时清理 1 次；垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无异味，每月清洗1次。 10.卫生消杀：灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次； 11.公共天台、屋顶：每季清理1次，保持清洁、无垃圾。 （三）房屋、共用设施、设备维护与管理 1、公共部位门窗：每月巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响； 2、围墙：每季一次巡查围墙，发现损坏立即修复，保持围墙完好； 3、道路、场地：每季一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损； 4、排水设施：每季清扫 1 次排水明沟，每年对地下管井清理 1 次； 5、给水设施：饮用水水池(箱)每年清洗消毒 1 次，水质化验达标； 6、公共部位照明灯、景观灯等：保持灯具完好； 70 7、消防设施、设备： （1）消防设施设备可随时启用，消防通道畅通； （2）每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查； （3）每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。 8、其他设施：每月巡查 1 次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备,并及时维修养护，保证正常运行；小区主要道路及停车场交通标志齐全。 （四）园林绿化养护与管理 1、基本条件：乔灌木生长健壮，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长无缺枝、空挡。 2、草坪、灌木类、花坛：成活率 80%以上，每年修剪3次，除虫施肥每年1次 3、乔木类：成活率80%以上，每年修剪1次，除虫施肥每年 1 次 4、人工湖、喷水池：水面每季清捞1次 5、景观小品：每半年清洁、整修1次 （五）安全防范 1、人员要求： （1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 （2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 （3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。 （4）配备对讲装置。 2、门岗： （1）主出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录。 （2）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。 3、巡逻岗： （1）白天巡逻次数不少于四次，夜间重点部位巡逻二次，并有巡逻记录。（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。 4、技防设施和救助（监控岗）： （1）小区主出入口、主干道应具备录像监控。 （2）监控中心接到报警信号后，保安人员应立即赶到现场进行处理。 （3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂。 5、车辆管理： （1)地面、墙面有简易标志。 （2）收费管理的车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立标志牌，照明、消防器械配置齐全。 6、消防监控岗 71 （1）每年定期组织一次消防演习，并对人员实行考核，有相关记录。 （2）消防监控实行24小时值班，每隔1小时对消防监控系统巡查一次并有记录。 （3）消控人员必须持证上岗。 五、续签条件 年度合同期内考核均为70分及以上即可续签一年。 六、终止合同 一个合同期内累计2个月考核得分低于70分时终止合同；一个合同期内累计2次被评为黑榜终止合同；项目运营过程中发生安全事故(造成人员死亡或100万元以上直接经济损失)，且物业承担主要及以上责任的，终止合同。项目运营过程中发生安全事故(未造成人员死亡，且100万元以下直接经济损失），且物业承担主要及以上责任的，当季度考核0分。因管理服务不到位，出现较大安全事故，造成社会影响的，住户出现3人以上群体性投诉、上访，而得不到有效控制（解决），造成社区不稳定因素的，终止合同。 七、其他说明 （1）除非本采购文件或补充通知另有规定，采购范围按本采购文件规定。投标价格应为物业管理过程中的全部费用，包括但不限于本项目管理服务人员的工资（符合劳动法）、高温费、社保福利费、法定节假日加班费、物业管理区域清洁费、耗材费、工具费、垃圾清运费、办公费、法定税费、公众责任保险费、公共能耗费、消防维保费、绿化养护费、管道养护费、消杀服务费、化粪池清理费、小区日常环境保洁维护费和合理利润，还应包括体检、管理、劳务、服装、培训、通讯、安全保卫、调整风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成采购文件规定的本项目管理工作所涉及到的一切相关费用（含物业服务费、环卫）。投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，一旦投标结束最终中标，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是投标人的报价让利行为，损失自负。 （2）卫生保洁所需的工具（包括保洁车）、清洁剂（全能清洁剂、玻璃清洁剂、高效洁厕剂等）、各类垃圾袋、秩序维护人员所需的统一着装（着保安服、系武装带，戴保安帽），秩序维护人员配备的对讲装置、巡逻电瓶车、秩序维护人员其他必备的安全护卫工具及警用器材，均由中标人提供，所需费用包含在投标报价中。小区内建筑垃圾一经发现立即清运该小区建筑垃圾指定堆放点。 （3）物业公用设施日常维护保养费、办公费、固定资产折旧费及物业公司在日常工作中所产生的易耗品的支出，包括设备维护所需用品、保险费等费用均由中标人负责提供，所需费用包含在投标报价中。 （4）投标人报价应充分考虑物业管理区域内的公共秩序，各项安全防范工作，在小区公共区域（包括商业配套、社区中心、地下室）内发生一切安全事故，均应该考虑在其中，故投标人应考虑纳缴小区公共区域、公用设施设备及公众责任保险费的理赔额度。 （5）公用绿地的日常养护费用由投标人承担；因采购人需求产生的绿化改造费用由采 72 购人承担。 （6）物业共用部位、共用设施设备、公共场地、房屋的维修、更换和改造费用人民币1000元(单个或单项）及以下由投标人承担；费用超过1000元（单个或单项）的部分投标人上报采购单位，采购单位安排专业维修队伍进行维修；但因投标人维护保养不当或投标人为原因或基于其它可归责于投标人的原因所导致的全部费用由投标人承担。如投标人怠于履行维修、更换和改造相应义务的，经采购人催告后在合理期限内仍未履行的，采购人有权自行或委托第三方进行维修、更换和改造，所产生的费用全部由投标人承担，如因此给采购人、业主、物业使用人造成其它损失的，投标人还应承担赔偿责任。 注：1000元（单个或单项）的界定，原则上包括预算在1000元以内的水、电、泥、木、油漆、防水、疏通、金属制品，单体设备等维修及更换。维修费单次结算，不得累计。包括但不限于室内外装饰装修维修、屋面及排水管清理疏通、局部渗漏水处理；小型水电管网检修、修缮等零星维修及其他保障性服务。但因投标人未按物业管理服务标准，开展日常巡场及维修，产生的维修单项，维修费用由投标人自行承担。在物业管理区域的交接过程中，投标人前期须做好详尽摸排调研，与前序物业单位列清交接遗留问题清单，并由采购人沟通前序物业完善处理及维修。物业管理区域交接完成后，除项目遗留问题外，新增的2000元（单个或单项）零星维修，均由投标人自行承担，且须在合同期前完成维修。 73 附件1、 2024-2027年厚桥街道安置房物业服务项目考核办法 为加强厚桥街道安置房小区物业管理服务工作，规范市场化作业单位工作质量监督考核工作，明确考核模式，现结合厚桥街道安置房小区物业管理实际，制定本考核办法。 一、考核目的 以营造整洁优美、和谐有序的人居环境为目标，进一步规范各市场化作业项目管理监管体系，提高物业管理水平，建立适应厚桥街道发展的长效管理模式，实现物业管理市场化运作的高标准、高效率、高质量。 二、考核范围 采购文件约定的管理范围 三、考核方式 采取日常巡查、随机抽查、集中检查等方法进行考核。检查情况作为市场化作业项目考核结算费用的依据。 1.随机抽查：由物业管理办对项目日常工作情况进行不定期抽查。根据检查中发现的问题严重程度，可以以现场告知、整改通知书、扣款通知单等方式通知中标单位进行整改。扣款通知单扣款额度为项目季度承包费用(5‰~5%)/次，扣款通知单作为市场化作业项目每季度承包费用支付时的扣款依据。 2.集中检查：开发区（40%）、厚桥街道（60%）组织实施，对照作业标准对项目进行全面检查(市场化作业单位参加)。在现场检查的同时，着重对项目所涉及的人员到岗及公司内部考核、人员配备及小区内的环境卫生和秩序，绿化养护，设施设备养护检修，安全管理及隐患自检整改，投诉回复、重点工作推进、水电能耗管理、创建考核迎检等各类台账检查。检查情况作为季度考核评分依据。 74 附件2、 厚桥街道安置房物业管理星级小区评比标准及评比细则 考核时间： 年 月 日 被考核单位： 标准内容 分值 考评分 评分细则 扣分说明 一、基础管理 13 1、小区由村（社区）组建或选聘的物业管理企业进驻管理，并签有规范性物业管理合同，管理企业责、权、利关系明确。 1 符合1，基本符合1，不符合0 2、各项管理制度完善： 3 符合3，发现1处不完善扣1 （1）各类人员岗位责任制；（保安、保洁、监控、巡视、门岗、客服、维修部等岗位职责）； （2）内部管理运作及考核制度； （3）小区业主管理规约、装修管理等规章制度； (4)完善的管理工作流程（业务流程图）。 3、 档案资料齐全，管理完善，分类合理，方便检索： 4 符合4，发现1处不完善扣0.5 （1）小区验收移交资料； （2）房屋维修、完善配套资料；装修管理资料； （3）公共设施设备运行维保资料； （4）住户资料； (5)其他资料。 4、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。 1 符合1，每发现一人无上岗证书扣0.5，着装不统一扣0.5，不符合0 5、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受住户保修、问询、建议、求助、投诉等，并及时处理和反馈，有回访制度和回访记录。 3 符合3，无制度扣0.5，未投诉服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.5，无回访记录每次扣0.5 6、加强对不予减免物业管理费的收费工作。 1 符合1，有不符合现象一个扣0.2分 二、房屋的管理及维修养护 13 1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，幢、单元（门）和户门标志标号明显。 2 符合2，无示意图扣0.2，无路标扣0.3，幢、单元和户号每缺一个扣0.1 2、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无破损或污迹。 3 符合3，发现一处不符合扣0.5 3、封闭阳台统一有序；防盗栅、空调架安装整齐；室外招牌、广告整洁美观，无安全隐患。 2 符合2，发现一处不完善扣0.2 4、建立房屋装饰装修管理制度，对违章装修，违章搭建等及时制止，并报告有关部门处置。 3 符合3，无制度扣1，每发现一处违章 75 装修或违章搭建扣0.5 5、房屋完好率达98%，房屋零修、急修及时率达95%以上，维修质量合格率达到95%。 3 符合3，基本符合2，不符合0 三、共用设施设备管理 16 1、共用设施设备运行、使用及维护按规定有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程和保养规范。 2 符合2，发现一处不符合扣0.5 2、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。 2 符合2，发现一处堵塞或外溢扣0.5 3、道路畅通无损坏，路面平坦整齐，无积水现象，井盖无缺损、无丢失。 2 符合2，发现一处不平整扣0.2，发现一处井盖缺失扣0.5 4、消防设施设备完好，运转正常，可随时起用，消防通道畅通。 2 符合2，基本符合1，不符合0 5、宣传栏内容定时更新；体育健身器材完备；有文化体育活动场所。 2 符合2，基本符合1，不符合0 6、电梯运行正常，设施完好，无安全事故；轿箱、井道保持整洁；电梯机房通风、整洁、照明良好；有应急处理预案。 2 符合2，无应急预案扣0.5，发现一处不符合扣0.5 7、供水设备运行正常，设施完好，二次供水有严格的保障措施，水箱定期清洗消毒，水质符合卫生标准。 2 符合2，发现一处不符合扣0.5 8、配电室管理符合规定，供电设备运行正常，路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达到95%以上。 2 符合2，基本符合1，不符合0 四、保安及车辆管理 18 1、小区基本实行半封闭式管理；小区配有电视监控系统，有专人负责随时掌握小区内各种情况，监控录相资料按规定要求保存。 2 符合2，无专人负责扣1，无电视监控扣1，不符合0 2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。 2 符合2，发现一处不规范扣0.5 3、机动车辆管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记，停放有序，无乱停放现象。 3 符合3，发现一处不符合扣0.2 4、非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐，单元楼道内无乱停放现象。 3 符合3，发现一处不符合扣0.2 5、小区主出入口及地下停车库有道闸刷卡系统，汽车凭卡出入。 2 符合2，不符合0 6、可能危及住户安全处有明显标识和防范措施。 3 符合3，不符合0 7、做好小区门禁、车辆进出管理，落实技防安全管理。 3 符合3，不符合0 五、环境卫生管理 14 76 1、环卫设备齐全完好，有垃圾收集设施，垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 3 符合3，每发现一处垃圾扣0.5 2、清洁卫生实行责任制，有专职保洁人员和明确的责任范围，公共楼道、门厅等定期清扫保洁。 3 符合3，未实行责任制的扣1，无清洁责任范围的扣1，公共楼道、门厅不定期清扫的扣1 3、小区内道路等公用场地无明显的纸屑、烟头等废弃物。 3 符合3，每发现一处不符合扣0.2 4、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。 3 符合3，每发现一处不符合扣0.2 5、无违反规定饲养家禽、家畜现象。 2 符合2，每发现一处不符合扣0.2 六、绿化管理 9 1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当。 2 符合2，基本符合1，不符合0 2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用、种菜现象。 3 符合3，每发现一处不符合扣0.2 3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。 2 符合2，长势不好扣1，每发现一处不符合扣0.2 4、绿地无明显的纸屑、烟头、石块等杂物。 2 符合2，每发现一处不符合扣0.2 七、安全稳定 12 小区内不发生有管理责任的较大消防、电梯、房屋安全等方面的事故；小区内不发生有管理责任的重大群体性斗殴事件和重大治安及刑事案件；小区内不发生有物业管理责任的严重群体性上访事件。 12 发生较大消防、电梯、房屋安全等方面的事故一次扣5分；发生重大群体性斗殴事件和重大治安及刑事案件一次扣5分；发生10人以上群体性上访事件一次扣2分，同一项目发生多次不重复扣分 八、群众满意度测评 5 1、定期开展小区管理群众满意度测评，对合理的建议及时采纳，满意率达85%以上。 5 符合7，基本符合5，不符合0 合计 100 考核得分： 考核人（签字）： 负责人（签字）： 77 限价清单： 序号 类别 名称 人数 单位 不含税单价（元/单位/月） 不含税单价（元/单位/36月） 备注 1 综合主管 综合主管 2 人 4800.00 345600.00 2 绿化 绿化工 1 人 3800.00 136800.00 3 客服 客服专员 4 人 4000.00 576000.00 4 工程维修 工程 5 人 4000.00 720000.00 5 保安 保安人员 34 人 3900.00 4773600.00 6 保洁 保洁 33 人 3350.00 3979800.00 7 消控 消控人员 6 人 4100.00 885600.00 小计（元） 11417400.00 序号 项目名称 单位 不含税单价（元/单位/年） 不含税单价（元/单位/3年） 备注 1 绿化养护 项 231700.00 695100.00 2 公共能耗 项 800000.00 2400000.00 固定项不可调整，按实结算 3 消防维保 项 580000.00 1740000.00 小计（元） 4835100.00 不含税总计（元/3年） 16252500.00 78 第六章 响应文件格式 79 （项目名称） 响应文件 供应商： （盖章） 法定代表人(单位负责人)或单位授权的代理人： (签字/盖章) 年 月 日 80 —、响应函 (采购人名称): 1.我方已仔细研究了 (项目名称)采购文件的全部内容，愿意以含税总价人民币(大写) (¥ )的报价，不含税价为：(大写) (¥ )，增值税税额为：(大写) (¥ )，费率 %完成本项目，并按合同约定履行义务。 2.我方的响应文件包括下列内容： （1）响应函 （2）法定代表人身份证明 （3）授权委托书 （4）响应保证金(如有) （5）商务和技术偏差表 （6）服务保障承诺书 （7）关于资格的申明函 （8）报价表 （9）资格审查资料 （10）响应方案 （11）其他技术要求 （12）其他商务要求 （13）其他资料 响应文件的上述组成部分如存在内容不一致的，以响应函为准。 3.我方承诺除商务和技术偏差表列出的偏差外，我方响应采购文件的全部要求。 4.我方承诺在采购文件规定的响应文件有效期内不撤销响应文件。 5.如我方成交，我方承诺： （1） 在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同； （2） 在签订合同时不向你方提岀附加条件； （3） 按照采购文件要求递交履约担保； （4） 在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。 6.我方在此声明，所递交的响应文件及有关资料内容完整、真实和准确，且不存在第一章“采购公告”中规定的供应商不得存在的情形。 81 7. （其他补充说明）。 供应商： (盖单位章) 法定代表人(单位负责人)或单位授权的代理人： (签字) 地 址： 电子邮箱： 电 话： 传 真： 邮政编码： 年 月 日 82 二、法定代表人身份证明 单位名称（全称）： 地址： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 的法定代表人。 特此证明。 （身份证正面） （身份证反面） 单位名称： （盖章） 日 期： 年 月 日 83 三、授权委托书 （适用于有委托代理人的情况） 本人 （姓名）系 （供应商名称）的法定代表人（单位负责人），现本单位委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清确认、递交、撤回、修改 采购项目响应文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。 委托期限：自本委托书签署之日起至 采购项目签订采购合同之日止。 代理人无转委托权。 附：法定代表人（单位负责人）身份证复印件及委托代理人身份证复印件。 供应商： （盖单位章） 法定代表人（单位负责人）： （签字） 身份证号码： 委托代理人： （签字） 身份证号码： 年 月 日 84 四、响应保证金 （附响应保证金缴费回执复印件） 85 五、商务和技术偏差表 序号 采购文件章节及条款号 响应文件章节及条款号 偏差说明 1 2 3 4 5 …… 供应商保证：除商务和技术偏差表列出的偏差外，供应商响应采购文件的全部要求。 86 六、服务保障承诺书（格式） 服务保障承诺书 （供应商名称）针对本项目 采购（项目名称名）在此承诺： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 ………………… 供应商： （盖单位章） 法定代表人或其委托代理人： （签字） 年 月 日 注：以上内容由供应商自行完善。 87 七、（供应商）关于资格的声明函（格式） 关于资格的声明函 无锡地铁科技服务有限公司： 我公司（单位）参加 项目（项目名称）前三年内在经营活动中没有重大违法记录，我公司（单位）愿参与本次项目，响应文件中所有关于资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。 企业没有处于被责令停业，投标资格被取消或被暂停，财产被接管、冻结，破产状态；在最近三年内没有骗取中标或严重违约事故；_（其他须承诺事项可自行根据项目要求补充）__ 若有违背，我公司（单位） 愿意承担由此而产生的一切后果。 供应商（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）： 年 月 日 88 承诺函 无锡地铁科技服务有限公司： 我公司（单位）承诺不存在下列行为： （1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态； （2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （3）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本询比釆购项目； （4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一询比釆购项目； （5）法律、法规或采购文件规定的其他情形。 若有违背，我公司（单位） 愿意承担由此而产生的一切后果。 供应商（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）： 年 月 日 89 非联合体投标声明 无锡地铁科技服务有限公司： 我公司（单位）在完全理解本项目采购的技术要求、商务条款及其他内容后，决定参与该项目的投标活动。 我公司非联合体投标。 若有违背，我公司（单位） 愿意承担由此而产生的一切后果。 供应商（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）： 年 月 日 90 八、报价表 项目名称： 无锡地铁科技服务有限公司锡山区厚桥街道安置房物业服务项目（2024-2027） [货币单位： 人民币元] 序号 类别 名称 人数 单位 不含税单价（元/单位/月） 不含税单价（元/单位/36月） 备注 1 综合主管 综合主管 2 人 2 绿化 绿化工 1 人 3 客服 客服专员 4 人 4 工程维修 工程 5 人 5 保安 保安人员 34 人 6 保洁 保洁 33 人 7 消控 消控人员 6 人 小计（元） 11417400.00 序号 项目名称 单位 不含税单价（元/单位/年） 不含税单价（元/单位/3年） 备注 1 绿化养护 项 2 公共能耗 项 800000.00 2400000.00 固定项不可调整，按实结算 3 消防维保 项 小计（元） 4835100.00 不含税总计（元/3年） 16252500.00 91 注：1、本项目的工作内容包括但不限于本工程量清单所列的全部工作内容；表不含税合计已包含完成本项目的一切费用（包括但不限于包括不限于人员工资（不得低于无锡市最低保障工资）、人员加班工资、高温费、人员福利费、意外伤害保险费、劳保用品、体检费、行政费、管理单位利润、卫生保洁所需的工具（包括保洁车）、清洁剂（全能清洁剂、玻璃清洁剂、高效洁厕剂等）、各类垃圾袋耗材、工具费、秩序维护人员配备的对讲装置、巡逻电瓶车、秩序维护人员其他必备的安全护卫工具及警用器材、机械化作业车辆折旧费、保养、维修、油料费、车辆保险费、人员服装费、考核、管理费、规费等涉及此合同的一切费用以及政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等）等。 2、本项目实行固定税前单价，受托方按照不含税报价，税金根据国家政策按实结算。投标总价已包含本项目实施过程中所有可能发生的费用，委托方不再另行支付其他费用。 3、报价保留两位小数。 法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章： 日期： 92 九、资格审查资料 （一） 基本情况 供应商应根据供应商须知前附表及采购公告的要求提供相关证明材料。 企业基本情况表（参考） 申请人名称 注册地址 邮政 编码 联系方式 联系人 电话 传真 网址 组织机构代码 法定代表人 姓名 技术 职称 电话 技术负责人 姓名 技术 职称 电话 成立时间 员工总人数： 企业资质等级 其中 项目负责人 营业执照号 高级职称人员 注册资金 中级职称人员 开户银行 初级职称人员 账号 技工 经营范围 备注 注：1.附申请人营业执照、资质证书等相关材料的复印件。 2.附公司简介、组织结构图 93 （二） 近年财务状况 财务状况表（参考） 申请人： 序号 项目或指标 单位 2022年 一 资本金总额 万元 二 全部资产总额 万元 三 固定资产净值 万元 四 流动资产 万元 五 平均流动资产余额 万元 六 速动资产 万元 七 流动负债 万元 八 营业收入 万元 九 实际完成建安产值 万元 十 净利润 万元 十一 现金净流量 万元 十二 年末所有者权益 万元 十三 反映企业财务状况及经营成果的指标 1 流动比率 % 2 资产负债率 % 3 流动资产周转率 % 4 资产报酬率 % 备注：本表后须附申请人2022年的财务报表(只须“资产负债表”、“利润表”、“现金流量表”)的扫描打印件（需加盖公章）。 94 （三）类似项目情况表（参考） 序号 项目名称 项目负责人 起止年月 注：供应商应根据采购文件要求在本表后附相关证明材料，本表中所列业绩均须附项目业绩证明材料方为有效。 95 （四） 拟委任的主要人员汇总表（参考） 序号 本项目任职 姓名 职称 专业 执业或职业资格证明 备注 证书名称 级别 证号 1、本表根据供应商的情况可以延续和扩展。 96 （五） 主要人员简历表（参考） 姓名 年龄 执业或职业 资格证书名称 职称 学历 拟在本项目任职 工作年限 从事类似工作年限 毕业学校 年毕业于 学校 专业 主要工作经历 时间 参加过的类似项目 担任职务 发包人及联系电话 注：1、本表附本人身份证、注册证书、职称证件、毕业证(学历)等采购文件要求的复印件，各种证件可缩印合页。 2、本表中所列业绩均须附业绩证明材料方为有效。 97 （六）供应商资料真实性承诺书（参考） 无锡地铁科技服务有限公司： 本人以（供应商名称）法定代表人的资格，郑重承诺： 1、本企业此次参加 项目采购所提交的所有资料都是真实的，我方准备随时解答贵方提出的疑问。为此，我们授权任何相关个人和公司向贵方提供真实情况和资料以证实我们所填报的各项内容。 2、我方保证没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态；保证在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大质量事故。如果在该项目响应过程中或者成交后，采购人及有管辖权的行政监管机构发现并查实我公司在所填报的该项目响应文件中存在提供虚假或不真实的信息或者伪造数据、资料或证书等情况，不管采购人或者有管辖权的行政监管机构是否有合法的处罚依据，我公司将无条件地自动放弃该项目的参与资格和成交资格；如果我公司已经收到了成交通知书，我公司无条件地承认，我公司所收到的该项目成交通知书为无效文件，对采购人不具任何法律约束力；由此造成的任何后果和损失由我公司承担。 本承诺既是响应文件的有效组成内容，是我公司真实意思的表示，对我公司在与该项目有关的任何行为中始终具有优先的法律约束力。 供应商（盖单位公章）： 法定代表人（签字）： 年 月 日 98 十、响应方案 根据项目需求及评分要点编制 99 十一、其他技术要求（参考技术部分评分点） 100 十二、其他商务要求（参考商务部分评分点） 101 十三、其他资料 供应商需提交的其他资料。
