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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	-第1页-	用户需求书 一、项目概况 1、本项目为广州市皮肤病医院拟采购住院病房和太和康乐村护理员。 2、★本次招标拟选取1家成交人资格，然后采购人通过广东政府采购智慧云平台电子卖场定点集市与其进行定点议价采购，并按采购平台系统自动生成的合同格式签订和履行合同。 3、★成交人参加本次招标的成交价即为其与采购人在广东省政府采购网（广东政府采购智慧云平台）电子卖场中的合同价，价格不可更改。（中标单位须协助采购人完成在广东省政府采购网（广东政府采购智慧云平台）电子卖场采购的相关工作）二、主要商务要求标的提供的时间 签订合同后7天。 标的提供的地点 广州市皮肤病医院指定地点付款方式 服务费按月结算。成交人每月10号前向采购人提供上月发票，采购人在15个工作日内，根据对护理员服务工作综合评分情况，为成交人办理上月服务费的支付手续，成交人提供服务不足一个月时按日计算。 验收要求 成交人按磋商文件服务内容及要求为采购人提供护理员服务工作，所完成
	-第2页-	服务的质量需达到采购人要求。 履约保证金 不收取 其他一、报价要求：本项目报价应包含人员工资（五险一金）、福利、奖金、服务费、税费及一切以完成本项目全部可预见（不可预见）的全部费用，采购人不再支付成交人任何与本项目相关的费用。 二、总体要求： （一）采购人对岗位人员设置具有决定权，成交人必须保证派驻人员的稳定性。 （二）成交人需对派出的护理员进行严格审查，严格按照国家、广东省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为派驻人员提供完善的劳动权益保障。采用广东省人力资源和社会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本或广州市劳动合同版本。 （三）成交人在日常管理中要建立交接班、请（休）假等登记等制度，如因人员休请假、撤换或辞退造成人数的空缺，需由成交人安排人员顶岗。 （四）采购人有权提出更换不符合使用要求或损害采购人利益的服务人员。采购人提出更换要求并与成交人协商，协商完成后成交人需在7个工作日内予以更换。 三、成交人服务质量和履约监管： 1、除成交人每月对项目的服务进行满意度调查外，采购人对成交人的工作质量进行不定期监督、检查，并按检查标准扣分。如连续三个月满意率和质量评分均低于率90％，采购人可以提前解除合同，如果一年内有4个月满意率和质量评分均低于率90％的，采购人可予解除合同。 2、除成交人对员工考核外，采购人每月组织护士长根据管理细则及护理员工作质量考核表，对本科室的护理员进行考核。 （1）护理员应遵守采购人的各项
	用户需求书 一、项目概况 1、本项目为广州市皮肤病医院拟采购住院病房和太和康乐村护理员。 2、★本次招标拟选取1家成交人资格，然后采购人通过广东政府采购智慧云平台电子卖场定点集市与其进行定点议价采购，并按采购平台系统自动生成的合同格式签订和履行合同。 3、★成交人参加本次招标的成交价即为其与采购人在广东省政府采购网（广东政府采购智慧云平台）电子卖场中的合同价，价格不可更改。（中标单位须协助采购人完成在广东省政府采购网（广东政府采购智慧云平台）电子卖场采购的相关工作） 二、主要商务要求 标的提供的时间 签订合同后7天。 标的提供的地点 广州市皮肤病医院指定地点 付款方式 服务费按月结算。成交人每月10号前向采购人提供上月发票，采购人在15个工作日内，根据对护理员服务工作综合评分情况，为成交人办理上月服务费的支付手续，成交人提供服务不足一个月时按日计算。 验收要求 成交人按磋商文件服务内容及要求为采购人提供护理员服务工作，所完成服务的质量需达到采购人要求。 履约保证金 不收取 其他一、报价要求：本项目报价应包含人员工资（五险一金）、福利、奖金、服务费、税费及一切以完成本项目全部可预见（不可预见）的全部费用，采购人不再支付成交人任何与本项目相关的费用。 二、总体要求： （一）采购人对岗位人员设置具有决定权，成交人必须保证派驻人员的稳定性。 （二）成交人需对派出的护理员进行严格审查，严格按照国家、广东省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为派驻人员提供完善的劳动权益保障。采用广东省人力资源和社会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本或广州市劳动合同版本。 （三）成交人在日常管理中要建立交接班、请（休）假等登记等制度，如因人员休请假、撤换或辞退造成人数的空缺，需由成交人安排人员顶岗。 （四）采购人有权提出更换不符合使用要求或损害采购人利益的服务人员。采购人提出更换要求并与成交人协商，协商完成后成交人需在7个工作日内予以更换。 三、成交人服务质量和履约监管： 1、除成交人每月对项目的服务进行满意度调查外，采购人对成交人的工作质量进行不定期监督、检查，并按检查标准扣分。如连续三个月满意率和质量评分均低于率90％，采购人可以提前解除合同，如果一年内-第3页-	规章制度，违反者按要求进行扣罚。（2）护理员按要求进行着装，保持仪表整洁，违反仪表要求者，第一次扣20元，重犯加倍扣罚。（3）严格遵守岗位责任制： 1）迟到、早退按情节严重扣罚20-10元。 2）上班打瞌睡扣20元，玩手机、看报纸等与工作无关的事扣50元；上班睡觉扣30元，情节严重者从重处理。 3）脱岗按情节严重扣罚20元，重犯加倍/辞退。旷工扣40元/次，重犯则予辞退。 4、在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属成交人质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，采购人可以解除合同。 5、若成交人服务不到位或管理质量不符合采购文件要求，导致其派驻服务人员受到病人、病人家属或采购人有效投诉的，采购人有权随时要求撤换服务人员，成交人应无条件接受，因此造成采购人损失的，由成交人负责赔偿；若成交人的服务人员在服务期间因其工作失误造成损害他人的，采购人有权根据所造成的不良后果要求成交人承担相应的法律及经济赔偿责任。 四、量化考评： 1、采购人将根据服务情况进行每月考核，满意=10分，一般=8分，不满意=5分，不清楚将视为满意分。所有《护理工作评分表》分数合计取平均值作为最终得分，满意度满分为10分，90分（含90分）为合格，考核达90分（含90分）以上可以全额发放当月服务费，考核分数低于90分，每少5分，减扣当月服务费的1%，如此类推。考核内容包括对服务人员信息及服务质量指标等，成交人需配合
1	有4个月满意率和质量评分均低于率90％的，采购人可予解除合同。 2、除成交人对员工考核外，采购人每月组织护士长根据管理细则及护理员工作质量考核表，对本科室的护理员进行考核。 （1）护理员应遵守采购人的各项规章制度，违反者按要求进行扣罚。（2）护理员按要求进行着装，保持仪表整洁，违反仪表要求者，第一次扣20元，重犯加倍扣罚。（3）严格遵守岗位责任制： 1）迟到、早退按情节严重扣罚20-10元。 2）上班打瞌睡扣20元，玩手机、看报纸等与工作无关的事扣50元；上班睡觉扣30元，情节严重者从重处理。 3）脱岗按情节严重扣罚20元，重犯加倍/辞退。旷工扣40元/次，重犯则予辞退。 4、在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属成交人质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，采购人可以解除合同。 5、若成交人服务不到位或管理质量不符合采购文件要求，导致其派驻服务人员受到病人、病人家属或采购人有效投诉的，采购人有权随时要求撤换服务人员，成交人应无条件接受，因此造成采购人损失的，由成交人负责赔偿；若成交人的服务人员在服务期间因其工作失误造成损害他人的，采购人有权根据所造成的不良后果要求成交人承担相应的法律及经济赔偿责任。 四、量化考评： 1、采购人将根据服务情况进行每月考核，满意=10分，一般=8分，不满意=5分，不清楚将视为满意分。所有《护理工作评分表》分数合计取平均值作为最终得分，满意度满分为10分，90分（含90分）为合格，考核达90分（含90分）以上可以全额发放当月服务费，考核分数低于90分，每少5分，减扣当月服务费的1%，如此类推。考核内容包括对服务人员信息及服务质量指标等，成交人需配合采购人的工作。2、成交人一年内有两次或以上得分为80分以下的，采购人予以警告，如同一问题反复再犯，情节严重的，采购人有权单方面终止合同。 具体综合评分内容为： 护理工作评分表 科室 考核内容和评分标准评分 职业道德（20分） 1.自觉遵守医院和科室的各项规章制度，诚实有信，爱岗敬业。 2.吃苦耐劳，任劳任怨，工作不斤计较和挑三拣四，与同事团结合作。 3.爱护公物，不浪费水电，不非法占用医院财产和他人财物，情节严重者报公安机关及开除。4.遵守医疗保密制度，尊重病人格、权利和隐私，不随意泄露病人病情，每发现一次扣5分。 5.遵纪守法，廉洁奉公，维护医院声誉，不准暗示及接收病人红包及物品，每发现一次扣20分。 仪表仪态和文明礼貌（20分） 1.按要求着装，不穿拖鞋或响底鞋，不留长指甲，每违反一次扣2分。 2.注意个人卫生习惯，不随地吐痰，乱扔垃圾，每违反一次扣2分。 3.对领导、同事、病人或家属说话礼貌，规范使用文明礼貌用语，每违反一次扣2分。 4.不在病区内大声喧哗，影响病人休息，严禁抽烟，每违反一次扣3分。5.进入病房要敲门，不在病房吃东西，每违反一次扣2分。 6.不与病人及家属争吵，引起有效投诉者扣20分。 劳动纪律（20分） 1.按时上、下班，不迟到、早退、串岗、脱岗，违者每发现一次扣5分。 2.未经同意，私自休假，按旷工处理，扣10分。 3.不超越职责范围，违反规定从事带治疗性、无菌操作或技术性的工作，违者每次扣10分。 4.上班时间不打私人电话、干私活，违者每发现一次扣5分。 5.服从科室工作安排，不无故缺席会议或培训，违者每发现一次扣2分。 6.不制造矛盾、破坏团结、搬弄是非、拉帮结派，不与医护人员或同事吵架、打架，违者每发现一次扣10分。 工作质量（40分） 1.服从科室工作安排，保质保量完成本班工作，凡不服从安排每次扣10分。 2.送患者做检查时，要认真核对病人姓名、床号、性别、年龄、检查时间等（危重患者护士陪同检查），送错病人检查每发现一次扣5分。送标本时要核对病人姓名、床号、性别、年龄、送检时间，及时送检，如出现错送、丢失每次扣20分。 3.-第4页-	采购人的工作。 2、成交人一年内有两次或以上得分为80分以下的，采购人予以警告，如同一问题反复再犯，情节严重的，采购人有权单方面终止合同。 具体综合评分内容为：护理工作评分表 科室 考核内容和评分标准 评分 职业道德（20分） 1.自觉遵守医院和科室的各项规章制度，诚实有信，爱岗敬业。 2.吃苦耐劳，任劳任怨，工作不斤计较和挑三拣四，与同事团结合作。 3.爱护公物，不浪费水电，不非法占用医院财产和他人财物，情节严重者报公安机关及开除。 4.遵守医疗保密制度，尊重病人格、权利和隐私，不随意泄露病人病情，每发现一次扣5分。5.遵纪守法，廉洁奉公，维护医院声誉，不准暗示及接收病人红包及物品，每发现一次扣20分。 仪表仪态和文明礼貌（20分） 1.按要求着装，不穿拖鞋或响底鞋，不留长指甲，每违反一次扣2分。2.注意个人卫生习惯，不随地吐痰，乱扔垃圾，每违反一次扣2分。 3.对领导、同事、病人或家属说话礼貌，规范使用文明礼貌用语，每违反一次扣2分。 4.不在病区内大声喧哗，影响病人休息，严禁抽烟，每违反一次扣3分。 5.进入病房要敲门，不在病房吃东西，每违反一次扣2分。 6.不与病人及家属争吵，引起有效投诉者扣20分。 劳动纪律（20分） 1.按时上、下班，不迟到、早退、串岗、脱岗，违者每发现一次扣5分。 2.未经同意，私自休假，按旷工处理，扣10分。3.不超越职责范围，违反规定从事带治疗性、无菌操作或技术性的工作，违者每次扣10分。 4.上班时	1	7,50	项
	动作轻柔，态度和蔼，热情耐心解答他人问题，违者每发现一次扣2分。 4.主动服务，及时满足病人生活需求，不推诿病人，违者每发现一次扣5分。 填表人总分 护理部审批 最后评分 三、技术标准与要求 序号 标的名称 单位 数量 所属行业 技术要求 1 护理员服务 项 1.0 物业管理 详见附表一 附表一：护理员服务 参数性质 序号 具体技术(参数)要求 1 一、住院病房护理员 2 （一）基本概况：住院病房现有编制床位41张，目前开放床位数20张，根据业务发展需要，为了满足患者生活、护理、治疗、安全等方面的需求，并保证合理排班及轮休，现需配置住院病房护理员4人。 3 （二）岗位要求 1.护理员年龄要求18—5岁（包括5岁），身体健康，会普通话或粤语，善于沟通；初中或以上文化水平，具有护理员资质或有医院护理员从业经验的优先。 2.工作时间：24小时轮岗值班制，8小时/岗。（具体时间按病区实际情况安排）。 4 （三）工作内容 1.在护士长的领导下和高级责任护士的指导下工作，主要承担病人的生活护理，配合医生、护士、技师共同完成病人的各项治疗，促进病人康复。 2.每天早、晚打开水，整理病房，参与晨间护理，保持病房干净整洁，发现病人床单位不整洁及时更换。 3.帮助病人打三餐。4.协助行动不便患者如厕。 5.负责病房标本、药品的运输。 6.病人出院后及时做好床位终末消毒，铺好备用床、手术床准备迎接病人。 7.每天下午发放病员服，并及时回收病人换下的病服，清点脏被服数量做好登记、送洗。 8.日班负责外送物品，送病人外出检查，帮助请领科室耗材并做好登记。 9.每班做好平车、轮椅、陪护床的交接。 10.使用后的冰袋清洁后放冰箱。 1.周一、周四更换各值班室值班床床上用品。 12.参加临床夜班值班，负责协助夜班护士工作，晚夜间病区病人生活护理及标本转运等工作。 13.护理员要保护病人的隐私，不得在公共场合或向无关人员谈论病人的与疾病相关的特殊生活经历。不在公共场合或向无关人员谈论病人的病情、身世、生活状况、生理缺陷等。未经许可、授权，不得将其疾病及相关隐私信息传播给他人。 5 二、太和康乐村护理员 6 （一）基本概况：为提高我院康乐村休养员生活质量，保障休养员日常生活正常进行，太和康乐村需配置1名专职护理员。 太和康乐村共有休养员31人，最小年龄4岁，最大年龄10岁，平均年龄78.7岁，其中40-50岁1人，60-70岁4人，70-80岁10人，80-90岁13人，90-10岁3人。其中26人有不同程度肢体畸残，2人生活完全不能自理，6人生活部分自理。 7 （二）岗位要求 1.年龄要求：40-58岁（包括58岁）。 2.其他要求：身体健康，会粤语者优先，善于沟通。 8 （三）工作职责 1.护工人员需严格遵守我院康乐村的相关管理规定。 2.每天协助有需要的休养员送餐、就餐、打水、饮水，确保一日三餐按时进餐，按需饮水。3.协助有需要的休养员做好个人卫生，根据天气及休养员身体情况帮助有需要的休养员洗脸、漱口、洗手、洗脚、梳头、洗澡；定期为休养员洗发、剪指甲，养成良好的卫生习惯，确保休养员身体干净整洁。 4.定期为休养员更换床上用品、定期清洗，定期翻晒被褥。 5.定期帮休养员做好居室清洁，确保居室内整洁干净无异味。 6.做好院村内病重或病危休养员的日常照料护理工作（喂药、翻身、日常护理等）。 7.休养员因身体畸残及所患疾病的特殊性在日常生活中应注意提醒休养员加强日常防护。 8.护工人员在日常护理工作中若发现休养员出现情绪异常，请及时告知值班医护人员，并注意密切关注休养员精神状态及心理变化。 9.尊重关爱老人，不得辱骂虐待老人。 10.护工离院休假前应提前告知院村医护人员，并妥善安排好相关工作的交接事宜，确保休假期间院村内护理工作正常进行。 1.护理员要保护病人的隐私，不得在公共场合或向无关人员谈论病人的与疾病相关的特殊生活经历。不在公共场合或向无-第5页-	间不打私人电话、干私活，违者每发现一次扣5分。 5.服从科室工作安排，不无故缺席会议或培训，违者每发现一次扣2分。 6.不制造矛盾、破坏团结、搬弄是非、拉帮结派，不与医护人员或同事吵架、打架，违者每发现一次扣10分。 工作质量（40分） 1.服从科室工作安排，保质保量完成本班工作，凡不服从安排每次扣10分。 2.送患者做检查时，要认真核对病人姓名、床号、性别、年龄、检查时间等（危重患者护士陪同检查），送错病人检查每发现一次扣5分。送标本时要核对病人姓名、床号、性别、年龄、送检时间，及时送检，如出现错送、丢失每次扣20分。 3.动作轻柔，态度和蔼，热情耐心解答他人问题，违者每发现一次扣2分。 4.主动服务，及时满足病人生活需求，不推诿病人，违者每发现一次扣5分。 填表人 总分 护理部审批 最后评分 三、技术标准与要求 序号 标的名称 单位 数量 所属行业 技术要求 1 护理员服务 项 1.0 物业管理 详见附表一 附表一：护理员服务参数性质 序号 具体技术(参数)要求 1一、住院病房护理员2 （一）基本概况：住院病房现有编制床位41张，目前开放床位数20张，根据业务发展需要，为了满足患者生活、护理、治疗、安全等方面的需求，并保证合理排班及轮休，现需配置住院病房护理员4人。 3 （二）岗位要求 1.护理员年龄要求18—5岁（包括5岁），身体健康，会普通话或粤语，善于沟通；初中或以上文化水平，具有护理员资质或有医院护理员从业经验的优先。 2.工作时
	关人员谈论病人的病情、身世、生活状况、生理缺陷等。未经许可、授权，不得将其疾病及相关隐私信息传播给他人。-第6页-	间：24小时轮岗值班制，8小时/岗。（具体时间按病区实际情况安排）。 4（三）工作内容 1.在护士长的领导下和高级责任护士的指导下工作，主要承担病人的生活护理，配合医生、护士、技师共同完成病人的各项治疗，促进病人康复。2.每天早、晚打开水，整理病房，参与晨间护理，保持病房干净整洁，发现病人床单位不整洁及时更换。 3.帮助病人打三餐。 4.协助行动不便患者如厕。 5.负责病房标本、药品的运输。 6.病人出院后及时做好床位终末消毒，铺好备用床、手术床准备迎接病人。 7.每天下午发放病员服，并及时回收病人换下的病服，清点脏被服数量做好登记、送洗。8.日班负责外送物品，送病人外出检查，帮助请领科室耗材并做好登记。 9.每班做好平车、轮椅、陪护床的交接。10.使用后的冰袋清洁后放冰箱。 1.周一、周四更换各值班室值班床上用品。12.参加临床夜班值班，负责协助夜班护士工作，晚夜间病区病人生活护理及标本转运等工作。 13.护理员要保护病人的隐私，不得在公共场合或向无关人员谈论病人的与疾病相关的特殊生活经历。不在公共场合或向无关人员谈论病人的病情、身世、生活状况、生理缺陷等。未经许可、授权，不得将其疾病及相关隐私信息传播给他人。 5 二、太和康乐村护理员 6（一）基本概况：为提高我院康乐村休养员生活质量，保障休养员日常生活正常进行，太和康乐村需配置1名专职护理员。太和康乐村共有休养员31人，最小年龄4岁，最大年龄10岁，平均年龄78.7
	-第7页-	岁，其中40-50岁1人，60-70岁4人，70-80岁10人，80-90岁13人，90-10岁3人。其中26人有不同程度肢体畸残，2人生活完全不能自理，6人生活部分自理。 7（二）岗位要求 1.年龄要求：40-58岁（包括58岁）。 2.其他要求：身体健康，会粤语者优先，善于沟通。 8（三）工作职责 1.护工人员需严格遵守我院康乐村的相关管理规定。 2.每天协助有需要的休养员送餐、就餐、打水、饮水，确保一日三餐按时进餐，按需饮水。3.协助有需要的休养员做好个人卫生，根据天气及休养员身体情况帮助有需要的休养员洗脸、漱口、洗手、洗脚、梳头、洗澡；定期为休养员洗发、剪指甲，养成良好的卫生习惯，确保休养员身体干净整洁。 4.定期为休养员更换床上用品、定期清洗，定期翻晒被褥。 5.定期帮休养员做好居室清洁，确保居室内整洁干净无异味。 6.做好院村内病重或病危休养员的日常照料护理工作（喂药、翻身、日常护理等）。 7.休养员因身体畸残及所患疾病的特殊性在日常生活中应注意提醒休养员加强日常防护。8.护工人员在日常护理工作中若发现休养员出现情绪异常，请及时告知值班医护人员，并注意密切关注休养员精神状态及心理变化。 9.尊重关爱老人，不得辱骂虐待老人。 10.护工离院休假前应提前告知院村医护人员，并妥善安排好相关工作的交接事宜，确保休假期间院村内护理工作正常进行。 1.护理员要保护病人的隐私，不得在公共场合或向无关人员谈论病人的与疾病相关的特殊生活经历。不在公
		共场合或向无关人员谈论病人的病情、身世、生活状况、生理缺陷等。未经许可、授权，不得将其疾病及相关隐私信息传播给他人。

广东政府采购智慧云平台电子卖场
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点议价采购公告
定点议价采购公告
广州市皮肤病医院采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称：广州市皮肤病医院物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1161715
（三）预算金额：7,500.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单控制单
价价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
用户需求书 一、项
目概况 1、本项目为
广州市皮肤病医院拟
采购住院病房和太和
康乐村护理员。 2、
★本次招标拟选取1
家成交人资格，然后
采购人通过广东政府
采购智慧云平台电子
卖场定点集市与其进
行定点议价采购，并
按采购平台系统自动
生成的合同格式签订
和履行合同。 3、★
成交人参加本次招标
的成交价即为其与采
购人在广东省政府采
购网（广东政府采购
智慧云平台）电子卖
场中的合同价，价格
不可更改。（中标单
位须协助采购人完成
在广东省政府采购网
（广东政府采购智慧
云平台）电子卖场采
购的相关工作）
二、主要商务要求
标的提供的时间 签
订合同后7天。 标的
提供的地点 广州市
皮肤病医院指定地点
付款方式 服务费按
月结算。成交人每月
10号前向采购人提
供上月发票，采购人
在15个工作日内，
根据对护理员服务工
作综合评分情况，为
成交人办理上月服务
费的支付手续，成交
人提供服务不足一个
月时按日计算。 验
收要求 成交人按磋
商文件服务内容及要
求为采购人提供护理
员服务工作，所完成
-第1页-
服务的质量需达到采
购人要求。 履约保
证金 不收取 其他
一、报价要求：本项
目报价应包含人员工
资（五险一金）、福
利、奖金、服务费、
税费及一切以完成本
项目全部可预见（不
可预见）的全部费
用，采购人不再支付
成交人任何与本项目
相关的费用。 二、
总体要求： （一）
采购人对岗位人员设
置具有决定权，成交
人必须保证派驻人员
的稳定性。 （二）
成交人需对派出的护
理员进行严格审查，
严格按照国家、广东
省、广州市的相关劳
动法规和保险条例，
为派驻人员提供完善
的劳动权益保障。采
用广东省人力资源和
社会保障厅印制的广
东省职工劳动合同版
本或广州市劳动合同
版本。 （三）成交
人在日常管理中要建
立交接班、请（休）
假等登记等制度，如
因人员休请假、撤换
或辞退造成人数的空
缺，需由成交人安排
人员顶岗。 （四）
采购人有权提出更换
不符合使用要求或损
害采购人利益的服务
人员。采购人提出更
换要求并与成交人协
商，协商完成后成交
人需在7个工作日内
予以更换。 三、成
交人服务质量和履约
监管： 1、除成交人
每月对项目的服务进
行满意度调查外，采
购人对成交人的工作
质量进行不定期监
督、检查，并按检查
标准扣分。如连续三
个月满意率和质量评
分均低于率90％，
采购人可以提前解除
合同，如果一年内有
4个月满意率和质量
评分均低于率90％
的，采购人可予解除
合同。 2、除成交人
对员工考核外，采购
人每月组织护士长根
据管理细则及护理员
工作质量考核表，对
本科室的护理员进行
考核。 （1）护理员
应遵守采购人的各项
-第2页-
规章制度，违反者按
要求进行扣罚。
（2）护理员按要求
进行着装，保持仪表
整洁，违反仪表要求
者，第一次扣20
元，重犯加倍扣罚。
（3）严格遵守岗位
责任制： 1）迟到、
早退按情节严重扣罚
20-100元。 2）上
班打瞌睡扣20元，
玩手机、看报纸等与
工作无关的事扣50
元；上班睡觉扣300
元，情节严重者从重
处理。 3）脱岗按情
节严重扣罚200元，
重犯加倍/辞退。旷
工扣400元/次，重犯
则予辞退。 4、在国
家、省、市的重要检
查或重大突击性任务
中，发生属成交人质
量责任问题，经查属
实，且不及时或不配
合整改，受到上级批
评的，采购人可以解
除合同。 5、若成交
人服务不到位或管理
质量不符合采购文件
要求，导致其派驻服
务人员受到病人、病
人家属或采购人有效
投诉的，采购人有权
随时要求撤换服务人
员，成交人应无条件
接受，因此造成采购
人损失的，由成交人
负责赔偿；若成交人
的服务人员在服务期
间因其工作失误造成
损害他人的，采购人
有权根据所造成的不
良后果要求成交人承
担相应的法律及经济
赔偿责任。 四、量
化考评： 1、采购人
将根据服务情况进行
每月考核，满意=10
分，一般=8分，不
满意=5分，不清楚
将视为满意分。所有
《护理工作评分表》
分数合计取平均值作
为最终得分，满意度
满分为100分，90分
（含90分）为合
格，考核达90分
（含90分）以上可
以全额发放当月服务
费，考核分数低于
90分，每少5分，减
扣当月服务费的
1%，如此类推。考
核内容包括对服务人
员信息及服务质量指
标等，成交人需配合
用户需求书 一、项目概况 1、本项目为广州市皮肤
病医院拟采购住院病房和太和康乐村护理员。 2、★
本次招标拟选取1家成交人资格，然后采购人通过广
东政府采购智慧云平台电子卖场定点集市与其进行定
点议价采购，并按采购平台系统自动生成的合同格式
签订和履行合同。 3、★成交人参加本次招标的成交
价即为其与采购人在广东省政府采购网（广东政府采
购智慧云平台）电子卖场中的合同价，价格不可更
改。（中标单位须协助采购人完成在广东省政府采购
网（广东政府采购智慧云平台）电子卖场采购的相关
工作） 二、主要商务要求 标的提供的时间 签订合同
后7天。 标的提供的地点 广州市皮肤病医院指定地
点 付款方式 服务费按月结算。成交人每月10号前向
采购人提供上月发票，采购人在15个工作日内，根
据对护理员服务工作综合评分情况，为成交人办理上
月服务费的支付手续，成交人提供服务不足一个月时
按日计算。 验收要求 成交人按磋商文件服务内容及
要求为采购人提供护理员服务工作，所完成服务的质
量需达到采购人要求。 履约保证金 不收取 其他
一、报价要求：本项目报价应包含人员工资（五险一
金）、福利、奖金、服务费、税费及一切以完成本项
目全部可预见（不可预见）的全部费用，采购人不再
支付成交人任何与本项目相关的费用。 二、总体要
求： （一）采购人对岗位人员设置具有决定权，成
交人必须保证派驻人员的稳定性。 （二）成交人需
对派出的护理员进行严格审查，严格按照国家、广东
省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为派驻人员
提供完善的劳动权益保障。采用广东省人力资源和社
会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本或广州市劳
动合同版本。 （三）成交人在日常管理中要建立交
接班、请（休）假等登记等制度，如因人员休请假、
撤换或辞退造成人数的空缺，需由成交人安排人员顶
岗。 （四）采购人有权提出更换不符合使用要求或
损害采购人利益的服务人员。采购人提出更换要求并
与成交人协商，协商完成后成交人需在7个工作日内
予以更换。 三、成交人服务质量和履约监管： 1、
除成交人每月对项目的服务进行满意度调查外，采购
人对成交人的工作质量进行不定期监督、检查，并按
检查标准扣分。如连续三个月满意率和质量评分均低
于率90％，采购人可以提前解除合同，如果一年内
-第3页-
有4个月满意率和质量评分均低于率90％的，采购人
可予解除合同。 2、除成交人对员工考核外，采购人
每月组织护士长根据管理细则及护理员工作质量考核
表，对本科室的护理员进行考核。 （1）护理员应遵
守采购人的各项规章制度，违反者按要求进行扣罚。
（2）护理员按要求进行着装，保持仪表整洁，违反
仪表要求者，第一次扣20元，重犯加倍扣罚。
（3）严格遵守岗位责任制： 1）迟到、早退按情节
严重扣罚20-100元。 2）上班打瞌睡扣20元，玩手
机、看报纸等与工作无关的事扣50元；上班睡觉扣
300元，情节严重者从重处理。 3）脱岗按情节严重
扣罚200元，重犯加倍/辞退。旷工扣400元/次，重
犯则予辞退。 4、在国家、省、市的重要检查或重大
突击性任务中，发生属成交人质量责任问题，经查属
实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，采购
人可以解除合同。 5、若成交人服务不到位或管理质
量不符合采购文件要求，导致其派驻服务人员受到病
人、病人家属或采购人有效投诉的，采购人有权随时
要求撤换服务人员，成交人应无条件接受，因此造成
采购人损失的，由成交人负责赔偿；若成交人的服务
人员在服务期间因其工作失误造成损害他人的，采购
人有权根据所造成的不良后果要求成交人承担相应的
法律及经济赔偿责任。 四、量化考评： 1、采购人
将根据服务情况进行每月考核，满意=10分，一般
=8分，不满意=5分，不清楚将视为满意分。所有
《护理工作评分表》分数合计取平均值作为最终得
分，满意度满分为100分，90分（含90分）为合
格，考核达90分（含90分）以上可以全额发放当月
服务费，考核分数低于90分，每少5分，减扣当月服
务费的1%，如此类推。考核内容包括对服务人员信
息及服务质量指标等，成交人需配合采购人的工作。
2、成交人一年内有两次或以上得分为80分以下的，
采购人予以警告，如同一问题反复再犯，情节严重
的，采购人有权单方面终止合同。 具体综合评分内
容为： 护理工作评分表 科室 考核内容和评分标准
评分 职业道德（20分） 1.自觉遵守医院和科室的各
项规章制度，诚实有信，爱岗敬业。 2.吃苦耐劳，
任劳任怨，工作不斤斤计较和挑三拣四，与同事团结
合作。 3.爱护公物，不浪费水电，不非法占用医院
财产和他人财物，情节严重者报公安机关及开除。
4.遵守医疗保密制度，尊重病人人格、权利和隐私，
不随意泄露病人病情，每发现一次扣5分。 5.遵纪守
法，廉洁奉公，维护医院声誉，不准暗示及接收病人
红包及物品，每发现一次扣20分。 仪表仪态和文明
礼貌（20分） 1.按要求着装，不穿拖鞋或响底鞋，
不留长指甲，每违反一次扣2分。 2.注意个人卫生习
惯，不随地吐痰，乱扔垃圾，每违反一次扣2分。 3.
对领导、同事、病人或家属说话礼貌，规范使用文明
礼貌用语，每违反一次扣2分。 4.不在病区内大声喧
哗，影响病人休息，严禁抽烟，每违反一次扣3分。
5.进入病房要敲门，不在病房吃东西，每违反一次扣
2分。 6.不与病人及家属争吵，引起有效投诉者扣
20分。 劳动纪律（20分） 1.按时上、下班，不迟
到、早退、串岗、脱岗，违者每发现一次扣5分。 2.
未经同意，私自休假，按旷工处理，扣10分。 3.不
超越职责范围，违反规定从事带治疗性、无菌操作或
技术性的工作，违者每次扣10分。 4.上班时间不打
私人电话、干私活，违者每发现一次扣5分。 5.服从
科室工作安排，不无故缺席会议或培训，违者每发现
一次扣2分。 6.不制造矛盾、破坏团结、搬弄是非、
拉帮结派，不与医护人员或同事吵架、打架，违者每
发现一次扣10分。 工作质量（40分） 1.服从科室工
作安排，保质保量完成本班工作，凡不服从安排每次
扣10分。 2.送患者做检查时，要认真核对病人姓
名、床号、性别、年龄、检查时间等（危重患者护士
陪同检查），送错病人检查每发现一次扣5分。送标
本时要核对病人姓名、床号、性别、年龄、送检时
间，及时送检，如出现错送、丢失每次扣20分。 3.
采购人的工作。 2、
成交人一年内有两次
或以上得分为80分
以下的，采购人予以
警告，如同一问题反
复再犯，情节严重
的，采购人有权单方
面终止合同。 具体
综合评分内容为：
护理工作评分表 科
室 考核内容和评分
标准 评分 职业道德
（20分） 1.自觉遵
守医院和科室的各项
规章制度，诚实有
信，爱岗敬业。 2.
吃苦耐劳，任劳任
怨，工作不斤斤计较
和挑三拣四，与同事
团结合作。 3.爱护
公物，不浪费水电，
不非法占用医院财产
和他人财物，情节严
重者报公安机关及开
除。 4.遵守医疗保
密制度，尊重病人人
格、权利和隐私，不
随意泄露病人病情，
每发现一次扣5分。
5.遵纪守法，廉洁奉
公，维护医院声誉，
不准暗示及接收病人
红包及物品，每发现
一次扣20分。 仪表
仪态和文明礼貌
（20分） 1.按要求
着装，不穿拖鞋或响
底鞋，不留长指甲，
每违反一次扣2分。
2.注意个人卫生习
惯，不随地吐痰，乱
扔垃圾，每违反一次
扣2分。 3.对领导、
同事、病人或家属说
话礼貌，规范使用文
明礼貌用语，每违反
一次扣2分。 4.不在
病区内大声喧哗，影
响病人休息，严禁抽
烟，每违反一次扣3
分。 5.进入病房要
敲门，不在病房吃东
西，每违反一次扣2
分。 6.不与病人及
家属争吵，引起有效
投诉者扣20分。 劳
动纪律（20分） 1.
按时上、下班，不迟
到、早退、串岗、脱
岗，违者每发现一次
扣5分。 2.未经同
意，私自休假，按旷
工处理，扣10分。
3.不超越职责范围，
违反规定从事带治疗
性、无菌操作或技术
性的工作，违者每次
扣10分。 4.上班时
-第4页-
1
1
7,500 项
动作轻柔，态度和蔼，热情耐心解答他人问题，违者
每发现一次扣2分。 4.主动服务，及时满足病人生活
需求，不推诿病人，违者每发现一次扣5分。 填表人
总分 护理部审批 最后评分 三、技术标准与要求 序
号 标的名称 单位 数量 所属行业 技术要求 1 护理员
服务 项 1.00 物业管理 详见附表一 附表一：护理员
服务 参数性质 序号 具体技术(参数)要求 1 一、住院
病房护理员 2 （一）基本概况：住院病房现有编制
床位41张，目前开放床位数20张，根据业务发展需
要，为了满足患者生活、护理、治疗、安全等方面的
需求，并保证合理排班及轮休，现需配置住院病房护
理员4人。 3 （二）岗位要求 1.护理员年龄要求18
—55岁（包括55岁），身体健康，会普通话或粤
语，善于沟通；初中或以上文化水平，具有护理员资
质或有医院护理员从业经验的优先。 2.工作时间：
24小时轮岗值班制，8小时/岗。（具体时间按病区
实际情况安排）。 4 （三）工作内容 1.在护士长的
领导下和高级责任护士的指导下工作，主要承担病人
的生活护理，配合医生、护士、技师共同完成病人的
各项治疗，促进病人康复。 2.每天早、晚打开水，
整理病房，参与晨间护理，保持病房干净整洁，发现
病人床单位不整洁及时更换。 3.帮助病人打三餐。
4.协助行动不便患者如厕。 5.负责病房标本、药品
的运输。 6.病人出院后及时做好床位终末消毒，铺
好备用床、手术床准备迎接病人。 7.每天下午发放
病员服，并及时回收病人换下的病服，清点脏被服数
量做好登记、送洗。 8.日班负责外送物品，送病人
外出检查，帮助请领科室耗材并做好登记。 9.每班
做好平车、轮椅、陪护床的交接。 10.使用后的冰袋
清洁后放冰箱。 11.周一、周四更换各值班室值班床
床上用品。 12.参加临床夜班值班，负责协助夜班护
士工作，晚夜间病区病人生活护理及标本转运等工
作。 13.护理员要保护病人的隐私，不得在公共场合
或向无关人员谈论病人的与疾病相关的特殊生活经
历。不在公共场合或向无关人员谈论病人的病情、身
世、生活状况、生理缺陷等。未经许可、授权，不得
将其疾病及相关隐私信息传播给他人。 5 二、太和
康乐村护理员 6 （一）基本概况：为提高我院康乐
村休养员生活质量，保障休养员日常生活正常进行，
太和康乐村需配置1名专职护理员。 太和康乐村共有
休养员31人，最小年龄44岁，最大年龄100岁，平
均年龄78.7岁，其中40-50岁1人，60-70岁4
人，70-80岁10人，80-90岁13人，90-100岁3
人。其中26人有不同程度肢体畸残，2人生活完全不
能自理，6人生活部分自理。 7 （二）岗位要求 1.
年龄要求：40-58岁（包括58岁）。 2.其他要求：
身体健康，会粤语者优先，善于沟通。 8 （三）工
作职责 1.护工人员需严格遵守我院康乐村的相关管
理规定。 2.每天协助有需要的休养员送餐、就餐、
打水、饮水，确保一日三餐按时进餐，按需饮水。
3.协助有需要的休养员做好个人卫生，根据天气及休
养员身体情况帮助有需要的休养员洗脸、漱口、洗
手、洗脚、梳头、洗澡；定期为休养员洗发、剪指
甲，养成良好的卫生习惯，确保休养员身体干净整
洁。 4.定期为休养员更换床上用品、定期清洗，定
期翻晒被褥。 5.定期帮休养员做好居室清洁，确保
居室内整洁干净无异味。 6.做好院村内病重或病危
休养员的日常照料护理工作（喂药、翻身、日常护理
等）。 7.休养员因身体畸残及所患疾病的特殊性在
日常生活中应注意提醒休养员加强日常防护。 8.护
工人员在日常护理工作中若发现休养员出现情绪异
常，请及时告知值班医护人员，并注意密切关注休养
员精神状态及心理变化。 9.尊重关爱老人，不得辱
骂虐待老人。 10.护工离院休假前应提前告知院村医
护人员，并妥善安排好相关工作的交接事宜，确保休
假期间院村内护理工作正常进行。 11.护理员要保护
病人的隐私，不得在公共场合或向无关人员谈论病人
的与疾病相关的特殊生活经历。不在公共场合或向无
间不打私人电话、干
私活，违者每发现一
次扣5分。 5.服从科
室工作安排，不无故
缺席会议或培训，违
者每发现一次扣2
分。 6.不制造矛
盾、破坏团结、搬弄
是非、拉帮结派，不
与医护人员或同事吵
架、打架，违者每发
现一次扣10分。 工
作质量（40分） 1.
服从科室工作安排，
保质保量完成本班工
作，凡不服从安排每
次扣10分。 2.送患
者做检查时，要认真
核对病人姓名、床
号、性别、年龄、检
查时间等（危重患者
护士陪同检查），送
错病人检查每发现一
次扣5分。送标本时
要核对病人姓名、床
号、性别、年龄、送
检时间，及时送检，
如出现错送、丢失每
次扣20分。 3.动作
轻柔，态度和蔼，热
情耐心解答他人问
题，违者每发现一次
扣2分。 4.主动服
务，及时满足病人生
活需求，不推诿病
人，违者每发现一次
扣5分。 填表人 总
分 护理部审批 最后
评分 三、技术标准
与要求 序号 标的名
称 单位 数量 所属行
业 技术要求 1 护理
员服务 项 1.00 物业
管理 详见附表一 附
表一：护理员服务
参数性质 序号 具体
技术(参数)要求 1
一、住院病房护理员
2 （一）基本概况：
住院病房现有编制床
位41张，目前开放
床位数20张，根据
业务发展需要，为了
满足患者生活、护
理、治疗、安全等方
面的需求，并保证合
理排班及轮休，现需
配置住院病房护理员
4人。 3 （二）岗位
要求 1.护理员年龄
要求18—55岁（包
括55岁），身体健
康，会普通话或粤
语，善于沟通；初中
或以上文化水平，具
有护理员资质或有医
院护理员从业经验的
优先。 2.工作时
-第5页-
关人员谈论病人的病情、身世、生活状况、生理缺陷
等。未经许可、授权，不得将其疾病及相关隐私信息
传播给他人。
间：24小时轮岗值
班制，8小时/岗。
（具体时间按病区实
际情况安排）。 4
（三）工作内容 1.
在护士长的领导下和
高级责任护士的指导
下工作，主要承担病
人的生活护理，配合
医生、护士、技师共
同完成病人的各项治
疗，促进病人康复。
2.每天早、晚打开
水，整理病房，参与
晨间护理，保持病房
干净整洁，发现病人
床单位不整洁及时更
换。 3.帮助病人打
三餐。 4.协助行动
不便患者如厕。 5.
负责病房标本、药品
的运输。 6.病人出
院后及时做好床位终
末消毒，铺好备用
床、手术床准备迎接
病人。 7.每天下午
发放病员服，并及时
回收病人换下的病
服，清点脏被服数量
做好登记、送洗。
8.日班负责外送物
品，送病人外出检
查，帮助请领科室耗
材并做好登记。 9.
每班做好平车、轮
椅、陪护床的交接。
10.使用后的冰袋清
洁后放冰箱。 11.周
一、周四更换各值班
室值班床床上用品。
12.参加临床夜班值
班，负责协助夜班护
士工作，晚夜间病区
病人生活护理及标本
转运等工作。 13.护
理员要保护病人的隐
私，不得在公共场合
或向无关人员谈论病
人的与疾病相关的特
殊生活经历。不在公
共场合或向无关人员
谈论病人的病情、身
世、生活状况、生理
缺陷等。未经许可、
授权，不得将其疾病
及相关隐私信息传播
给他人。 5 二、太
和康乐村护理员 6
（一）基本概况：为
提高我院康乐村休养
员生活质量，保障休
养员日常生活正常进
行，太和康乐村需配
置1名专职护理员。
太和康乐村共有休养
员31人，最小年龄
44岁，最大年龄100
岁，平均年龄78.7
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岁，其中40-50岁1
人，60-70岁4
人，70-80岁10
人，80-90岁13
人，90-100岁3人。
其中26人有不同程
度肢体畸残，2人生
活完全不能自理，6
人生活部分自理。 7
（二）岗位要求 1.
年龄要求：40-58岁
（包括58岁）。 2.
其他要求：身体健
康，会粤语者优先，
善于沟通。 8
（三）工作职责 1.
护工人员需严格遵守
我院康乐村的相关管
理规定。 2.每天协
助有需要的休养员送
餐、就餐、打水、饮
水，确保一日三餐按
时进餐，按需饮水。
3.协助有需要的休养
员做好个人卫生，根
据天气及休养员身体
情况帮助有需要的休
养员洗脸、漱口、洗
手、洗脚、梳头、洗
澡；定期为休养员洗
发、剪指甲，养成良
好的卫生习惯，确保
休养员身体干净整
洁。 4.定期为休养
员更换床上用品、定
期清洗，定期翻晒被
褥。 5.定期帮休养
员做好居室清洁，确
保居室内整洁干净无
异味。 6.做好院村
内病重或病危休养员
的日常照料护理工作
（喂药、翻身、日常
护理等）。 7.休养
员因身体畸残及所患
疾病的特殊性在日常
生活中应注意提醒休
养员加强日常防护。
8.护工人员在日常护
理工作中若发现休养
员出现情绪异常，请
及时告知值班医护人
员，并注意密切关注
休养员精神状态及心
理变化。 9.尊重关
爱老人，不得辱骂虐
待老人。 10.护工离
院休假前应提前告知
院村医护人员，并妥
善安排好相关工作的
交接事宜，确保休假
期间院村内护理工作
正常进行。 11.护理
员要保护病人的隐
私，不得在公共场合
或向无关人员谈论病
人的与疾病相关的特
殊生活经历。不在公
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共场合或向无关人员
谈论病人的病情、身
世、生活状况、生理
缺陷等。未经许可、
授权，不得将其疾病
及相关隐私信息传播
给他人。
（五）议价发起时间：2024年05月16日
（六） 本项目采用的是按工种及人员报价的报价方式。
二、需求信息
二、需求信息
服务时间：2024.05.04-2024.05.10（7天） 个月
合同份数：4
争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：赖煜智 020-83587054
采购单位：广州市皮肤病医院
2024年05月16日
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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com