北大荒集团北安医院华为模块化机房维保服务项目（一包），自助维保服务项目（二包），360天擎终端管理软件维保服务项目（三包）

招标公告

项目编号：ZS2024G5047

1. 招标条件

黑龙江省政顺建设工程项目管理有限公司受北大荒集团北安医院的委托，对北大荒集团北安医院华为模块化机房维保服务项目（一包），自助维保服务项目（二包），360天擎终端管理软件维保服务项目（三包）进行国内公开招标，资金来自财政性资金。项目已具备招标条件，现欢迎国内合格的供应商参加投标。

2. 项目概况与招标范围

2.1项目名称：北大荒集团北安医院华为模块化机房维保服务项目（一包），自助维保服务项目（二包），360天擎终端管理软件维保服务项目（三包）；

2.2采购预算：一包采购预算13万元，二包采购预算15万元，三包采购预算15万元；

2.3采购用途：医疗服务及办公，技术参数详见附录；

2.4标包划分：本项目共划分3个标包，投标人必须整包报价，不得拆包；

2.5服务期：一、二包自签订合同后服务期为1年；三包自签订合同后服务期为3年；

2.6交货地点：黑龙江省北安市东繁荣街1号北大荒集团北安医院；

2.7质量标准：符合国家现行执行及行业执行的质量验收合格标准。

1. 供应商资格要求

   3.1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

   3.2参加本项目的投标人需具有合格、有效的营业执照或与之等效的其他证照及证明文件（经营范围符合本次招标内容）、开户许可证；

   3.3落实政府采购政策需满足的资格要求：支持《财政部国家发展改革委关于印发〈节能产品政府采购实施意见〉的通知》、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》、《财政部环保总局关于环境标志产品政府采购实施的意见》、《政府采购促进中小企业发展暂行办法》、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》等政策。

   3.4本项目的特定资格要求：

   拟参加本项目投标人、供应商的法定代表人及其被授权委托人未被列入全国法院失信被执行人名单（查询网址http://shixin.court.gov.cn/）；

   未列入“信用中国”网站(http://www.creditchina.gov.cn/)的“失信被执行人”和“重大税收违法案件当事人名单”、“中国政府采购”(http://www.ccgp.gov.cn/cr/list)的“政府采购严重违法失信行为记录名单”，若有不良记录投标人，不得参加投标；

   3.5单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目同一标段下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

   3.6参加政府采购活动近三年在经营活动中无重大违法记录；

   3.7在近三年内投标人及其法定代表人、拟委任的授权委托人均无行贿犯罪行为（提供中国裁判文书网（http：//www.court.gov.cn/wenshu.html）出具的查询记录证明，查询时间不得早于招标公告发布之日）；

   3.8法律、行政法规规定的其他条件；

   3.9本项目不接受联合体投标。

   注：

   （1）与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段的招标或者未划分标段的同一招标项目的投标；

   （2）投标人应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》及相关法律、法规和规章；

   （3）本项目执行政府采购政策。

   4．资格审查方式

   本项目采用资格后审方式，主要资格审查标准和内容详见招标文件，只有资格审查合格的投标申请人才有可能被授予合同。

   5. 招标文件及其他资料的获取

   5.1获取招标文件时间：2024年5月17日至2024年5月23日(法定节假日休息)，每日上午9时至11时分，下午14时至16时(北京时间，下同)；逾期不予受理。购买招标文件供应商携带营业执照复印件加盖公章现场购买。招标代理机构只接受通过以上方式获取招标文件的投标人的投标。未领购招标文件不可以参加本项目投标；

   5.2获取招标文件地点：黑龙江省北安市滨河花园2号楼 ；

   5.3招标文件售价：500元/包，售后不退。

   6、报名方式

   6.1供应商携带营业执照复印件加盖公章现场购买。

   6.2 投标保证金的递交详见招标文件。

   7.投标文件的递交

   7.1投标文件递交的截止时间（开标时间）详见招标文件

   7.2投标文件递交地点：详见招标文件

   7.3逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，不予受理。

   8.发布公告的媒介

   8.1本项目的招标公告在

   （<http://>）发布。

   8.2有意向供应商请关注有关该项目的招标信息，因信息不畅造成影响自行负责。

   9.其他

   9.1供应商或者其他相关利害关系人认为本项目招标公告、招标文件内容违法或者不当的、或招标投标活动不符合法律、法规规定的，应按《中华人民共和国财政部令第94号--政府采购质疑和投诉办法》相关规定，提出书面质疑。供应商或者其他相关利害关系人在本项目招标活动中如出现串通投标、以他人名义或弄虚作假投标的，或者捏造事实、伪造材料、以非法手段或非法途径取得证明材料进行异议和投诉、或者恶意投诉、无理缠诉等行为的，将严格按国家及省市相关法律法规规定处理；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；

   10.联系方式

   采购单位：北大荒集团北安医院

   采购代理机构：黑龙江省政顺建设工程项目管理有限公司

   联系人：姚先生

   地 址：黑龙江省北安市滨河花园2号楼

   电 话：0456-*******

   2024年5月17日

一包 华为模块化机房维保服务项目

一、服务内容

机房维护及保养，现场协助客户进行的问题处理支持服务，服务内容包括故障信息收集、问题分析、故障诊断、问题解决方案实施、故障件更换，及根据单位的需求做相应的应急处理。

二、维护周期及各系统维保需求

提供远程支持服务、软件支持服务、硬件支持服务、现场支持服务，现场支持服务需出具巡检报告，发现问题及时解决，并详细记录故障原因及处理方案，安排工程师协助进行现场故障诊断、制定故障恢复方案并到现场排除故障，提供7×24全时段的紧急恢复服务及问题解决方案。

三、机房总体包含密闭冷通、供配电、安防监控、设备环境监控、空调等子系统，各系统维保需求如下：

1、检查密闭冷通系统是否正常，封闭通道外观是否正常，通道门开启是否正常，天窗联动功能是否正常。

2、检查供配电系统，UPS主机显示板各种功能是否正常，检查电池外观及接线端是否锈蚀，有无出汗、渗液等情况，测试电池的充、放电情况，检查配柜内的各开关回路、触点、接线、触电温度、等其他功能是否正常，是否有松动、过载现象（发现异常立即检修、处理），

3、检查安防监控系统，门禁系统控制器及读卡器，视频影像系统，软件配置等，及时对软件系统进行新版本升级。

4、检查设备环境监控系统，对UPS、精密空调、温湿度、电量仪、漏水软件及漏水感应器运行状是否正常，读取历史记录，查询告警信息，并检查当前告警信息是否正确发布巡检周期为每季度一次。

5、检查空调系统，空调运行情况及各部件的运行，机房内温度湿度情况，空调上、下水管道测漏检查及各阀门，空调供电系统及部件，空调室外机翅片等部位定期清洗（每年4-5月份，10-11月份两次），空调室内、外机连接冷媒管路检测及连接线缆，空调上水端软水器的工作状态检查及再生水的水质，下水管线检查、清淤。

6、空调巡检需由持有海洛斯授权的专业技术工程师现场进行，巡检周期为每2月一次

四、定期上门巡检服务

投标方应委派技术人员根据系统的运行要求对系统进行维护保养工作，其次数每年不少于4次。在确定中标方后，由中标方于10日内会同用户确定维护保养日期，编制详细的、具有可执行性的维保服务计划，其内容包括各个巡检维护时间点、服务项目等。

投标方应在进行每次维护保养工作3日前通知招标方，并向招标方提供完整的维护保养工作计划安排及详细的工作内容，由招标方对维护保养工作计划及工作内容进行审核，并由招标方安排具体的维护保养工作时间和工作内容。

投标方应在每次维护保养工作完成之日起5日内向招标方出具维护保养工作报告，报告中应说明系统的运行状况、存在或潜在的故障或问题以及解决方案。

维护设备包括：UPS（UPS5000-E-60K-HASBS 1台）、铅酸电池组（GW***** 2组）、精密空调（etCo*****-A050H4WE2 2台）、智能网管平台（NetEco6000-V600R021C10 1套）、新风机（K-15DM 1台），对以上设备提供724应急响应，全年四次巡检服务，含易损件更换。电池只包含检测，不含更换维修；空调易损件包含过滤网、空调加湿罐等，过滤网全年更换至少4次，加湿罐全年更换至少2次，室外机全年清洗至少4次；新风机易损件包含过滤网等，过滤网全年更换至少1次。

五、电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系投标方服务工程师（具备一键报修功能），寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

六、现场技术服务

在维保期限内，所有设备器件发生损坏，由投标方负责更换但需要支付更换维修发生的材料/备件费用，投标方承诺更换材料/备件（除耗材类以外）质保期为6个月且费用不能高于市场价格，投标方为招标方其它相关范围内的外委维修有效供应商。维修后向招标方汇报问题情况及处理结果，提交维修报告由招标方签字并留存备案。如发现在设备使用过程中存在不妥之处，投标方应解释清楚，指导正确使用，并提出合理化建议。

七、响应时间及承诺

投标方应结合系统运维要求及招标方的要求，提供上门定期巡检、预防性检修；7×24小时故障响应，接到报障信息后按故障级别6个小时内到达现场，到达现场后2小时解决故障。如在规定期限内服务供应商不能解决影响系统正常使用的故障，招标方有权联系相应设备厂商处理，由此产生的费用由投标方承担。

不同等级故障响应时间包括：

1、故障内容：系统出现警告，不影响机房服务器系统运行。响应时间：7×24小时电话咨询，6小时内到达现场。

2、故障内容：出现部分设备损坏，但机房服务器系统正常运行。响应时间：7×24小时电话咨询，4小时内到达现场。

3、故障内容：机房设备故障，影响机房服务器系统正常使用。响应时间：7×24小时电话咨询，2小时内到达现场。

二包 自助维保服务项目

1.承诺为续保的软硬件产品提供免费疑难问题解答、技术咨询、变更设计等技术支持，保证贵方技术方案实施的可行性、合理性、最优化。当贵方产品、系统出现设计、运行、维护、扩容、切换、变更等技术支持需求时，我公司将根据贵方的不同需求提供远程或现场的技术支持；

2.所有产品保修服务方式均为乙方上门保修或远程技术支持，免费保修期（含系统软件维护服务）期间，乙方提供7×24（每周7天，每天24小时，下同）软硬件质量保障服务，由此产生的一切费用均由乙方承担。售后服务热线： **********；

3.非自然损坏或使用非正品耗材导致设备损坏不在保修范围内，由此产生的费用双方另行商议。

4.在免费维护期内，乙方软件的适应性修改工作，在不改变程序结构的前提下，乙方应对软件使用过程中发现的问题或程序缺陷免费进行必要的修改。若甲方为扩充业务，要求调整软件结构和增加软件功能，乙方应安排解决，费用由双方协商确定。

5.质保期后如果延用乙方维保，维护费用的收取由双方协商确定，且乙方承诺保后服务在响应程度、维修内容、维修质量上均与质保期内保持一致。

三包 360天擎终端管理软件维保服务项目

1.★对院内不少于650点Windows终端安全管理系统提供升级维护，要求提供不少于三年的更新服务，软件形态，包含管理控制中心、客户端软件。

2. 支持根据分组、计算机名称、IP地址、MAC地址、通信IP地址、接入点、客户端类型、操作系统类型、操作系统版本等条件的组合筛选出符合条件的终端进行管理，自由对终端进行转移分组、删除终端、重启系统和终端跃迁。

3.支持单个页面展示在线终端数量、风险终端数量及占比、今日风险告警数、控制中心当前CPU、内存、硬盘使用百分比、终端在线率、终端正常率、终端平台统计、基线核查统计、病毒查杀趋势、感染病毒终端、漏洞补丁统计等信息，均可通过图形化展示。

4.支持对单个客户端进行维护，终端视角查看终端基本信息，包括计算机名、型号、IP、MAC地址、工作组、域信息、本次开机时间、上次关机时间、应用功能、在线状态、资产品牌、设备出厂日期；硬件信息展示，包括CPU、主板、内存、磁盘存储、显卡、显示器、声卡、网卡等信息；实时进程信息展示，包括进程名称、PID、进程用户名、命令行、占用内存、CPU占用、MD5等信息；网络信息展示，包括IP获取方式、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS等信息；

5.管理控制中心当登录账号输入密码错误次数超过锁定阈值后账号将被锁定，且可设置锁定时间，该时间内账号登录请求不被接受。同时应支持双因子认证登录方式，提高安全性。

6.★支持终端密码保护功能，支持终端“防退出”密码保护、“防卸载”密码保护、防安装密码保护，终端防退出密码和终端防卸载密码支持哈希算法和国密算法。支持设置自我保护功能，可有效防止客户端进程被恶意终止、注入、提高客户端进程、数据、配置的安全性。【提供功能截图】

7.病毒防护概况：终端基础信息、病毒库版本、发现病毒数、未处理病毒数、最后查杀时间、文件防护状态、引擎使用状态、扩展病毒库版本。

8.病毒报表支持病毒查杀趋势、扫描触发方式趋势、发现病毒趋势、终端感染趋势、病毒类型统计、病毒处理结果统计、病毒发现触发方式统计、趋势图表、按分组、按终端、按病毒名称。支持按终端统计、按病毒统计和按分组统计，支持显示感染病毒最多终端TOP10、传播最多病毒数TOP10和受感染最多分组TOP10，并支持PDF、图片和CSV表格导出。

9.病毒扫描支持扫描所有文件和仅扫描程序及文档文件设置，支持对压缩包文件设置最大扫描层数和大小，当发现压缩包内存在病毒时，还需继续扫描压缩包内其他文件。

10.支持对进程防护、注册表防护、驱动防护、U盘安全防护、邮件防护、下载防护、IM防护、局域网文件防护、网页安全防护、勒索软件防护。

11.勒索软件防护：支持勒索病毒免疫防护，同时支持诱饵文件防护、预防勒索病毒变种。

12.支持管理员预先设置好灰度发布批次漏洞修复策略，每当控制台更新补丁库，自动化编排完成漏洞修复——将全网终端划分为由小到大的多个批次，根据企业环境，自动先推送给第一个小批次分组，如无问题自动推送给下一个批次，直到推送给全网。如有问题，只需将有问题的补丁添加到排除列表和卸载已安装的终端即可。整个推送安装过程自动化编排，无需管理员过多参与，只需在有问题时添加排除列表和下发卸载补丁任务。

13.支持按照补丁的维度统计补丁安装情况，包括补丁号、系统类型、补丁类型、补丁级别、补丁名称、补丁描述、发布日期、漏洞CVE编号、漏洞CNNVD编号、未安装、已安装、已安装未生效、已排除、未更新补丁库。并支持导出统计报表。

14.支持主机防火墙功能，通过添加IP、域名规则、支持允许/拒绝规则、支持任意流向拦截和允许，支持TCP、UDP、TCP+UDP、ICMP、多播和组播，支持自定义端口范围、支持自定义目标IP，支持输入IP范围。

15.★支持终端安全基线检查，可自定义基线检查项，可自定义终端端定性标准，通过基线检查分数设定，定义出高危、中危、低危和安全，同时产品内置等保2.0二级和三级基线模板。【提供功能截图】

16.支持系统状态基线核查，应包括：是否安装关键和重要系统补丁、是否安装防病毒软件、工作组命名检查、是否加入域、计算计命名检查、系统备份还原点检查、系统重要目录对Everyone或Guests来宾账户开放检查、空口令检查、操作系统是否开启Hardware DEP Available保护检查、系统隐藏用户检查、关键进程是否运行或禁止检查、禁止开放端口检查。

17.支持按终端统计列表内容：计算机名、分组名称、IP地址、MAC地址、终端类型、登录账号、该终端的核查次数、该终端的最新核查得分、该分数所属的安全级别。

18.支持对终端各种外设（USB存储、硬盘、存储卡、光驱、打印机、扫描仪、摄像头、手机、平板等）、接口（USB口、串口、并口、1394、PCMIA）设置使用权限，并支持生效时间设置。

19.支持统计终端的出口地址列表，搜集终端连接的无线信号信息统一展示，标识出ssid可连通互联网，可连通服务器的情况，汇总展示内网终端上报的进程信息，支持设置进程匹配规则，其它业务可直接调用创建好的进程规则或者进程分组。

20.支持管理员对入网的移动存储介质进行注册，可以对已注册的移动介质进行管理，包括授权、启用、停用、删除、取消注册、导出注册列表等。