为保证“厦门市文化市场指挥调度平台”相关业务系统模块正常运行，保障支队综合执法统一登录用户体系、移动执法端以及执法数据分析研判等顺利开展，我支队拟通过询价采购的方式选择企业派遣专业队伍为我支队提供运维服务。现邀请有合作意向的单位对本次询价采购进行响应。

　　一、服务项目名称

　　项目名称：厦门市文化市场指挥调度平台运维服务（以下简称“指挥调度平台”运维）

　　二、项目预算

　　不超过人民币1.12万元。

　　三、服务内容

　　服务方应针对平台制定相关运维规范，建立标准化运维流程，委派专职运维人员，通过定期巡检及应急响应等方式保障平台业务的正常运行。

　　运维工作包括但不仅限于“指挥调度平台”所有业务模块的维护，热线接听咨询、日常巡检、问题处理、Bug修复、漏洞扫描修复、平台配置调整、数据库日常运维、突发事件问题处置、系统优化改善服务、安全运维服务等。

　　（一）日常巡检机制。需对平台安全及功能进行定期巡检测试，并形成文档记录。

　　（二）热线接听咨询、问题处理。接听或者在线对接平台使用人员的疑问并提供相应指导，对系统问题及业务需求做好及时跟进和反馈，并形成文档记录。

　　（三）应急响应、重点时段安全保障。在发生紧急事项、重大演示、重要会议及相关重点时段予以应急响应和安全保障，尤其在重要时段提供人员驻点现场值守支持。

　　（四）平台配置及相关数据运维。在运维期间需根据业务管理要求及人员变动管理等情况，对平台内相关业务流程、权限进行维护，以满足业务变动及管理需求。

　　（五）数据库日常运维。对平台涉及到的所有数据库，包括但不仅限于平台政务外网、互联网区域等数据库进行日常运行维护，做好备份方案的制定与执行，为系统的稳定运行提供有力保障。

　　（六）系统故障排除、Bug优化、漏洞修复。对于平台运行期间出现的各类可能的故障、Bug、漏洞，及时予以响应处置，对于相关Bug、漏洞进行跟踪并完成测试，形成文档记录。

　　（七）日常运维资料整理归档。为了确保系统运维工作的持续性、可追溯性，运维人员必须按要求完整记录运维档案，并每个季度定期进行归档整理，按时提交服务报告。

　　（八）例会机制。不定期召开项目运维例会，定期总结及梳理系统问题及需求。

　　（九）应用系统优化改善。必要时候根据新的政策和文件，对相应业务功能模块提供功能调整、优化迭代升级服务及优化服务，包括“法度云平台”“信用主体库”“智慧文旅”等平台的接口如有变动，及时开展适配性调整。

　　（十）数据备份。保障数据的安全对于系统保持健康运行都具有决定性的意义。建立完善的数据备份机制，是保障数据安全的重要手段之一。数据备份，通常采用的有完全备份、增量备份、差量备份、完全备份和增量备份组合以及完全备份和差量备份组合等几种机制落实好平台及相关数据的备份。

　　四、运维要求

　　因相关数据涉及敏感性及重要性，运维服务商应提供保密承诺与相关人员签署保密协议，不得对外提供相关信息及数据，违规将追究相应的法律责任，并定期对运维人员开展安全培训，提高人员保密意识。

　　在运维期间，运维方应定期更新整理并提供运行维护中形成的一切文档，包括但不限于运维工作方案、人员巡检表、工作日志、运维日志、系统技术规范等。

　　五、运维平台基本环境

　　本次维保中主要涉及平台实际运行的计算资源，如下表：

　　六、运维期限

　　运维期为一年（以合同生效之日开始计算）。

　　七、运维考核指标

　　八、服务供应商应具备的条件

　　（一）应具备独立的企事业单位法人资格，有能力提供项目招标内容的国内企事业单位。需提供有效的资质证书复印件、企业法人营业执照副本复印件。

　　（二）经营业绩良好，无不良诚信记录。需提供企业信用报告。

　　（三）本项目不接受联合体报价。

　　（四）本项目专门面向中小企业采购。

　　九、报价要求

　　（一）对于本文件中未列明，而服务供应商认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购方将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。

　　（二）服务供应商漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在询价报价中，成交后不得再向采购方收取任何费用。

　　（三）要求只能有唯一报价，采购单位不接受有选择的报价。

　　十、询价响应文件的组成及要求

　　（一）响应文件应包括但不限于如下资料：

　　1.询价响应报价单；

　　2.法人授权委托书；

　　3.企业“三证合一”证件及法人代表或委托人身份证复印件；

　　4.根据本文件第三条“项目工作内容”、第四条“服务供应商应具备的条件”提供有关文件及承诺书。

　　以上文件缺一不可，否则投标无效。

　　（二）响应文件要求：

　　1.数量要求：正本1份；

　　2.每份文件须加盖骑缝章或逐页盖章并在封面加盖公章；

　　3.响应文件装订成册后密封，并在密封袋封口处加盖单位公章或密封章。

　　十一、询价响应文件递交截止时间及地点

　　请服务供应商务必于2024年5月22日18:00前将询价响应文件（密封并加盖公章）送达厦门市文化市场综合执法支队，且注明：厦门市文化市场指挥调度平台运维服务项目。逾期递交的或不符合规定的询价响应文件将视为无效投标。

　　十二、服务供应商选择标准

　　本项目以最低报价确定服务供应商。

　　十三、合同签订

　　厦门市文化市场综合执法支队按规定与确定的服务供应商签订合同。合同条款应与采购内容完全相符，并设有违约责任条款。

　　十四、采购单位联系方式

　　单位名称：厦门市文化市场综合执法支队

　　地址：厦门市湖滨一里26号闽南大厦2008室

　　联系人：钟先生

　　联系电话：199*****382

　　厦门市文化市场综合执法支队

　　2024年5月17日