仁济医院信息中心单一来源采购公告-【多院区互联互通影像平台及移动影像系统维护服务(2024年度)】

因工作需要，我院将本着公开、公正、合理的原则对【多院区互联互通影像平台及移动影像系统维护服务(2024年度)】进行单一来源采购，特邀请合格的供应商前来投标。在整个过程中不允许对院内任何部门任何人许诺条件。供应商对采购事项及最终结果有疑问者应首先向医院信息中心有关人员询问和沟通。

有关事宜公告如下：

一、 项目名称：【多院区互联互通影像平台及移动影像系统维护服务(2024年度)】。

二、 邀请采购供应商：上海辉明软件有限公司

三、 项目内容：

1、 维保名称：多院区互联互通影像平台及移动影像系统维护

2、 维保期限：一年

3、 服务方式与要求：

（1）由专业技术人员负责合同约定软件的维护工作，保障软件正常运行；

（2）7*24小时远程技术支持与电话咨询服务；

（3）如出现重大故障、技术人员需在4小时内至现场进行故障处理与技术支持；

（4）每季度进行一次数据完整性及安全性验证；

（5）每季度进行一次数据库调整优化，提高访问数据速度；

（6）协助医院各影像检查系统进行调试，保证影像平台数据的完整安全应用。

3.1.服务周期及地点

地点：上海交通大学医学院附属仁济医院

3.2.服务要求

1、供应商应在文件中说明在保修期内提供的服务计划，维护范围包括（包括但不限于）软件安装，调试、维修、接口等内容。

2、在系统的服务期内，供应商应确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后应立即做出回应，并在承诺的服务时间内保障系统稳定运行服务。

3、供应商有良好的售后服务能力，维保期内系统故障要求4小时内响应，8小时内排除故障，如不能排除故障，提供备用方式。如出现影响医院业务重大故障的，需要4小时赶到现场并排除；维保期内每年不低于4次定期巡检服务。并对正常维护并提交维护报告等。

3.3.服务内容

1、日常运维：

①售后服务工程师日间远程运维服务，以便现场解决相关故障和解答客户问题；

②项目售后服务能提供7*24小时响应；

③提供上海本地售后服务；

④提供售后运维处理流程、异常处理情况报告；

2、服务类型：

①支持400电话热线服务；

②远程技术支持，可通过Internet VPN 接入、远程控制等

③支持如发生重大故障，技术支持人员现场及时做出故障诊断，进行直接排障或配合排障等后续维护，以及提供技术解答咨询。

3、定期巡检服务：

①制定巡检计划、巡检流程；

②对各应用系统进行检查；

③分析发现的报警、错误或故障，评估系统目前运行状态；

④创建输出巡检历次记录和报告提交客户；

4、应急服务

①针对项目成立紧急情况处理小组，系统应急事件综合性议事、协调、处理机构；

②建立系统应急机制，可在紧急时刻采取应急替代措；

③提供应急保证措施预案；

5、售后服务要求：

①提供售后服务方案，提供完善的维护服务方案、服务措施等；

②乙方安排专人工程师负责多院区互联互通影像平台及移动影像维护工作，保障软件日常正常运行和使用；

③如系统运行出现问题时，乙方提供远程电话咨询、提供7*24小时免费技术服务电话，在接到医院的服务需求电话后30分钟内做出明确响应；可提供4小时内远程维护技术服务，远程协助医疗设备进行调试，保证系统完整安全应用；12小时内做出故障诊断报告并解决相关软件故障。

④如故障无法在12小时内解决的，应在24小时内提供备用产品，保障医院能够正常使用。

⑤如系统出现重大故障、影响甲方工作时，电话咨询或远程不能解决的，乙方技术人员需4小时间内赶到现场解决，确保医院系统正常工作。

四、单一来源理由：

上海交通大学医学院附属仁济医院的通过多院区互联互通影像平台与移动影像系统实现了医院各影像系统的快速数据交互。其分布式的灵活数据架构，保障数据高效地打通与共享，不额外增加过多的存储备份。在提供数据主索引信息集中管理的同时，通过整合的高效索引数据引擎，将各院区的影像数据按照：检查信息、影像、报告文档等进行实时的数据调阅展现，并实现了各院区提供临床科室共享阅片、跨院区间影像数据查询，全科影像访问，患者影像视图等一系列影像调阅服务。

多院区互联互通影像平台项目与移动影像系统项目的原承建商为上海辉明软件有限公司。为切实保障系统各模块功能正常运转，确保业务的平稳、顺利开展，鉴于系统运维的特殊性，保证业务系统的连贯性和稳定性，特此申请以单一来源采购方式继续由上海辉明软件有限公司进行项目的系统维护服务。

五、 公示期限：五个工作日（2024年5月20日至2024年5月24日）

有关单位或个人如对本项目采用单一来源采购方式有异议，应在本公示有效期内以书面形式向上海交通大学医学院附属仁济医院提出。

六、预算金额（元）：本项目预算金额为: 伍万元。

七、开标所需携带材料至少包含以下内容：

1、报价单（要求为人民币报价），包括各项单价和总价，并注明相应项目的型号、数量。

2、资格证明文件：

1、

2、

2.1、供应商营业执照（或事业单位、社会团体相关证书）的复印件；

2.2、法定代表授权书；

2.3、被授权人身份证复印件；

2.4、其他资料：供应商认为有必要提交的其他资料；

3、项目实施人员基本情况、拟投入项目人员汇总表；

4、服务方案：包括项目需求理解、项目进度安排、具体实施方案、服务内容等；

5、服务承诺：包括服务响应承诺、质量保障承诺、应急预案等内容；

6、按照项目要求提供的其他技术性材料以及供应商需要说明的其他事项。

上述材料均须加盖公司公章，必须承诺具有真实、正确、有效性以及相应的法律责任。

八、其他要求：

1、响应资料递交的截止时间：2024年5月27日11时00分。

2、相应资料送达地址：上海市浦东新区浦建路160号仁济医院东院6号楼【608】室。

3、相应资料递送要求：投标文件须当场递交，不接受快递投送。

九、联系方式：

联系人：韩老师、王老师

联系电话：********、********

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com