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漳州联通2024年福建鼎天通信话务人员外包服务采购（重新比选）比选公告
(招标编号：RZZB-FJLT-2024101)
项目所在地区：福建省
一、招标条件
本漳州联通2024年福建鼎天通信话务人员外包服务采购（重新比选）已由项目审批/核
准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金344.339623万元，招标人为中国联合网络通信
有限公司漳州市分公司。本项目己具备招标条件，现招标方式为其它方式
二、项目概况和招标范围
规模本项日为漳州联通2024年福建鼎天通信话务人员外包服务采购（重新比选），不
含税采购预算3443396.23元人民币。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)漳州联通2024年福建鼎天通信话务人员外包服务采购（重新比选）：
三、投标人资格要求
(001漳州联通2024年福建鼎天通信话务人员外包服务采购（重新比选）)的投标人资
格能力要求：详见第七点：
木项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年05月20日18时00分到2024年05月27日17时30分
获取方式：详见第七点
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年05月29日09时30分
递交方式：详见第七点电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年05月29日09时30分
开标地点：详见第七点
七、其他
本比选项目为漳州联通2024年福建鼎天通信话务人员外包服务采购（重新比选）项目，
(采购代理编号RZZB-FJLT-2024101),采购人为中国联合网络通信有限公司漳州市分公司，
采购代理机构为福建瑞纵通信咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开
比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。
1.项目概况与采购内容
1.】项目概况
本顶目为漳州联通2024年福建鼎天通信话务人员外包服务采购（重新比选），不含税采购顶
算3443396.23元人民币.
1.2采购内容
本项目采购420人月的话务坐席工作量，根据采购人的具体月度要求，提供指定数量的话务
坐席人员（每月不少于5人，最多不超过40人），其中5名话务坐席人员为固定话务坐席人
员，其余按需配备话务坐席人员。
服务期：自合同签订生效之日起12个月
服务地：漳州地区
其他技术服务要求详见第五章技术规范书。
1.3本项目设置最高限价，不含增值税总价最高限价为3407460元，应答人应答报价高于最
高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1应答人基本资格要求
2.1.1应答人应为在中华人民共和国境内依法成立的具有独立法人资格的企业或共他组织，
持有合格有效的营业执照或事业单位法人证书或国家规定的相关备案证明文件。
2.1.2应答人应具有行政主管部门顾发的有效期内的城中华人民共和国增值电信业务经营许
可证》，业务种类包含国内呼叫中心业务，业务范围为全国或包含福建省，提供相关证明材
料。
2.1,3应答人须能够提供与所应答标的物对应的，且符合国家适用税率规定的增值税专用发
票（提供承诺函）。
2.1.4应答人自2021年1月1日至应答截止日承接过同类项目【同类项目为呼叫中心业
务或客服外包服务】业绩，业绩累计金额不少于150万元，须按照以下要求提供证明材料：
(1)提供合同的清晰扫描件，至少包括合同首页、签字盖章页（电子合同除外）人、合同号（如
有)、金额页及其前后页（如有）、合同标的物内容。如为框架合同需提供符合以上要求的框
架合同及附上相关订单【电子订单可不要求签字盖章】或结算依据【结算依据为发票在国家
税务总局全国增值税发票查验平台(https:/inv-veri.chinatax.gov.cn/)上的查验结果
截图】。
(2)如为专项合同，业绩金额及时间以合同为准。如为框架合同，业绩金额及时间以框架
合同下的订单（或结算依据）为准，如同一个框架合同投标人同时提供了订单、结算依据的
以结算依据为准。
(3)以上要求的相关证明材料内容应足以支撑判断采购内容、时间、金额。资料不全、评
审专家无法确定该项业绩的则不予认可。
2.1.5本项目不接受联合体应答。
2.1.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参选同一采购包或者
参选未划分采购包的同一比选项目。
2.1.7根据《中国联通供应商黑名单管理办法（修订）》（中国联通集团【2021】150号）规定，
严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与本次应答。
2.2应答人不得存在下列情形之一
(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）：
(2)为本比选项目的采购代理机构的；单位负责人与本项目的采购代理机构伙同一人域管
理人员相互.任职的；与本项目的采购代理机构存在控股、参股的：
(3)被责令停业或处于主要财产被接管、查封、破产或其它丧失履约能力的情形：
(4)应答截止日最近三年内有被相关行政监督部门认定为串通投标、以非法手段谋取中标
等违反国家招标投标相关法律规定的行为的：
(5)应答截止日最近三年内提供的报价产品/服务过程中发生重大问题且未妥善解决的其
他重大问题的认定以行业主管部门的行政处罚决定、司法机关出具的有关法律文书或省部级
及以上的正式通报为准：
(6)应答截止日最近三年内在与采购人及其下属分公司经济往米中，发生严重违法或违约
行为被终止合同，或正在进行法律诉讼的：
(7)应答截止日最近三年内，应答人或其人员在与采购人发生经济往来的过程中，违反国
家法律法规或采购人的廉政管理规定，导致应答人或其人员、采购人或其人员被国家机关（含
纪检机关)立案、调查、判决、处理等追究贵任的，或导致采购人或其人员被纪检监察部门
立案、调查、处理等追究责任的。应答人或其人员在与采购人上级公司及其下属分子公司的
经济往来中，违反国家法律法规或采购人上级公司及其下属分子公司的廉政管理规定，导致
上述任一后果的：
(8)因应答人原因，根据采购人或采购人上级公司相关文件规定不得参加采购人采购项目
的：
(9)应答人存在以下不当行为的，经查实后列入黑名单：
①.通过行贿或者其他手段谋取非法利益，致使中国联通员工违反国家法律、法规并被追究
责任的。
②.在采购活动中，存在串标、围标、骗标等违反《中华人民共和国招标投标法》行为的。
③，有中国联通各级领导人员或其配偶、子女、特定关系人投资入股、从事经营活动或代理
相关业务的
④.有中国联通各级领导人员离职或者退休后三年内在《国有企业领导人员廉洁从业若干规
定》限定的范围内担任法定代表人、董事长、总经理的。
⑤.其他危害中国联通利益的行为。
如因存在以上所列行为被列入黑名单的，视其不当行为对中国联通利益的损害程度，设定
1-3年的禁入期限。中国联通还将对其实施了以上所列行为的实际操作人员、主要决策人等
相关人员采取禁入措施，该类人员在禁入期内不得代表任何供应商参与中国联通的任何业务
合作活动。
(10)应答文件中提供的业绩、合同、证书、证明等材料出现伪造、慕改等造假行为：
(1l)在“信用中国”网站(www.creditchina.go.cn)或信用中国各级信用网站中被列入
失信被执行人名单且数据来源为最高人民法院的。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审力法”，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选义件获取时间2024年5月20日18时00分至2024年5月27日17时30分，（北
京时间，下同)（包括法定工休日、法定节假日）。
4.2比选文件获取地点：中国联通合作方门户-电子招标投标一中国联通智慧供应链平台
招标采购中心。
4.3比选文件获取方式：有意向的潜在应答人登录“中国联通合作方门户”
https://ww.cuecp.cn-电子招标投标-中国联通智慧供应链平台招标采购中心-获取电子
比选文件，获取步骤如下：
第一步：潜在应答人须登陆“中国联通合作方自服务门户”https://wr.cuecp.cn网址.
第二步：点击“登录”，输入自己的用户名及密码登录（未注册或已注册但忘记用户名及密
码的，见下面“4.3第3条").
第三步：登录后点击“电子招标投标”，进入“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”
第四步看到主页左侧导航栏一比选项目管理一“寻找商机”信息列表，选择要参与的项目，
咨
点击“我要参与”，并填写供应商相关信息，选择参与标段点击“保存”。
第五步：左侧导航栏一比选项目管理一“我参与的项目”信息列表，选择刚才参与的项目
点击“项目跟进”，进入到项目页面后可以点击“首页”查看参与标段的基本信息，项目页
面可以点击“公告详情”查看项目公告，点击“购买采购文件”按钮，然后勾选需要购买的
标段点击“立即结算”，点击“沃支付”跳转到沃支付页面进行支付。
第六步：跳转到沃支付页面进行支付操作。
【注意事项】：目前中国联通智慧供应继平台标书费的缴纳已经全部启用在线沃支付缴纳，
需要供应商提前注册开通沃支付账号进行支付或者使用界面上右上方二维码使用手机扫一
扫完成支付。（如果未缴费成功，再次缴费请重复上述第三步重新支付。）（沃支付企业admin
帐号无法进行支付，须添加一个操作员帐号进行付款，该操作员提交付款后，须用管理员
admin账户点击“我的帐户”-“资产管理”-“消费审核”一“通过”，费用方支付成功)。
第七步：购买完成后，进入到项目信息页面点击“采购文件下载”，然后点击页面中的“下
载”按钮系统会弹出一个小窗提示内容为“请使用客户端工具打开并编辑您所下载的m©g即
文件，若您未安装客户端工具，可至系统菜单-【我的工作台】~【共享文档下载】进行下戮
和安装”。请按照该提示内容操作，下载安装客户端工具“中国联通智慧供应链平台招标采
购中心投标文件制作系统”，如没有安装该客户端工具是无法打开下载的mg即文件。安装完
成，桌面上会生成一个名称为“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”
图标，点击该图标，会弹出一个小窗，点击小窗上面的“快捷打开”打开所下载的m©gp文
件。就可以“测览招标文件”且可以导出比选文件。
第八步：制作和上传应答文件。
【注意事项】如果代理机构业务经理项目澄清后，请供应商务必下载最新版本的电子版比选
文件。在最新的电子版比选文件上制作应答文件并上传。非最新的电子版比选文件制作应答
文件会造成解密失败。
其他：
(1)若首次使用沃支付方式，点击“免费注册”进行沃支付用户注册；如有针对沃账户注
册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900：若已有沃支付账号，则直接输入账
号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。支付成功后可直接下载
比选文件。
(2)操作手册、制作系统下载位凰：我的工作台-共享文档下载
中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统
询
供应商各业务流程操作手册（请查看操作手册使用说明）一招标采购中心公开招标资格后审
供应商操作手册
(3)未在联通合作方门户注册且有意向参与本项目的供应商，请登陆中国联通合作方自助
门户(https:/ww.cuecp.cn)点击“注册”。如有注册过，忘记账号及绑定手机号的，请
将公司营业执照加盖公章的扫描件发送到邮箱：znh.123@163.com、15659124284@ro.cn:邮
件正文需写下公司全称、联系人名字及电话，并且提供一个联通手机号码（仅需临时使用
其他账号方面问题请联系：顾问15659124284。
4.4比选文件每赛售价人民币200元整，售后不退
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年5月29日9时30分（北京时间）
5.2应答文件递交地点电子应答文件通过“中国联通合作方门户https:/ww.cuecp.cn”
“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”递交。逾期将无法上传。
()当电子应答文件出现提交异常时，应及时密切联系系统支撑人员解决问愿（具体联系方
式详见中国联通合作方门户)，确保在应答文件递交截止时间之前成功上传应答文件。
(2)除系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情形
外，因应答人自身原因导致不能成功上传应答文件或上传的应答文件未经加密或开价后不能
解密的，均视为该应答人放弃本次应答。
5.3本项目将于上述同一时间在中国联通智慧供应链平台招标采购中心开标室进行系统开
启应答报价环节，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人准时
参加。应答人可通过登录“中国联通合作方自服务门户-中国联通智慧供应链平台招标采购
中心”进入开标大厅界面，点击查看所有应答人报价。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.】逾期送达或者未送达指定地点的本项目采用中国联通智慧供应链平台招标采购中心
进行采购，指逾期上传或未上传至“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”的)：
5.4.2未按比选文件要求密封你本项目采用中国联通智慧供应链平台招标采购中心进行采
购，不涉及)：
5.4.3未按本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
联系人：邱炎红
电
话：13055768876
电子邮件：fjrztx(001eq9.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人→
爆
(签名)
招标人或其招标代理奶系信咨前
(盖章)
型
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com