一、服务内容：楼内保洁，食堂工作人员、保洁、厨师等、上下水、灯等简单维修、室外卫生（不包括冬天扫雪）
二、服务标准：
（一）公共秩序维护：按照采购人要求每天进行24小时秩序维护服务。
1、负责维护办公场所正常工作秩序及周边的治安环境，做好内部安全保卫、防火防盗巡检、防火 防盗和处置突发事件工作。
2、巡视时着统一配备各季服装、、对讲机夹等装备，佩戴统一标志、穿戴统一制服，器械佩 戴规范。
3、对办公楼及外围区域实施安保巡逻，警戒守护和巡视检查，每2小时全面巡视一次。
4、疏散闲散滞留人员，维护门前秩序，确保道路畅通，从而有效及时的发现各种治安、消防隐患 、漏洞。
5、协调处理办公楼内发生的治安、消防方面情况和问题，落实防火、防盗、防抢、防爆、防破坏 等安全防范措施，若遇突发事件，应按应急方案进行实施。
6、车库的秩序维护，车辆摆放。
7、在规定的区域内巡视，随时注意发生可疑人、可疑物，对办公楼内发生的各类事件，立即报告 ，并采取相应措施予以控制，同时保护现场，维护现场秩序，避免事态扩大。
8、监控室实行每日24小时值班制度，值班人员对监控设备进行检查，接班、交班时应填写《值班 记录表》的相关内容，值班期间每2小时记录一次监控情况。
（二）环境卫生服务公共环境(包括公共场地、走廊，楼梯，电梯、干警值班室、房屋建筑物公用部位、会议室、活动室 、卫生间、车库等)的清洁卫生及垃圾外运。各项卫生保洁服务总体上要求以免打扰方式服务。
服务要求及标准：物业工作区域随时保持清洁相关保洁用品、用具及卫生间不限于卫生用纸、洗手液、喷香设备等消耗 品完备，各项卫生保洁服务总体上要求以免打扰方式服务。
1、地面光亮无水迹、污迹、无尘物；楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地脚线、墙壁、柱子 、顶板无尘和无污物；所有服务区域垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净；花盆外观干净， 花叶无尘土，花盆内无杂物；玻璃、门窗无污迹、水迹、痕迹、有明显安全标志；灯饰和其它饰物无尘土 、破损及时上报；健身器材、淋浴器、更衣柜洁净，无污迹无异味；无鼠害、无蟑螂。
2、洗手间：门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物；玻璃、镜面明亮无水迹；地面 墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污 物，电镀件明亮；设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁、箱柜等）无尘、无污迹；空气清新、 无异味，有淡香味；
（二）工程维护服务：每天 24小时公共区域维修维护服务。
1、楼宇房顶防水修补、车库维修修缮、训练房维护保养、庭院地面的维修、房屋内的零修(木器、门 窗、闭门器、卷帘门、五金件、门锁)、配电维修、照明系统、水暖维修(水暖管道、阀门、保温、水泵) ；
2、供电系统及照明设备的运行管理与维修：保证办公楼（区）供电系统正常运行，对高、低压电器 设备、电线电缆、电气照明装置、弱电设备等设备进行日常管理和维护。
（三）食堂餐饮服务
办公人员早餐、午餐及临时餐制作，食堂环境及就餐卫生、食堂设施设备的维修维护等。
要求及标准：
1、负责对接原材料供应商并跟进原材料质量工作。
2、定期公示菜谱，按照采购人用餐标准制定适合的菜谱，并积极征求采购人意见。
3、每日菜品需要保留菜品小样三天备查。保证菜品卫生安全，确保无异物。
4、确保就餐环境卫生整洁规范，地面见瓷砖本色，餐具消毒无水渍杂物，灶房、面案室洁净明亮， 透明化管理。
5、按照要求时间，准时开餐，每餐要保证各式菜品的菜量充足，菜量不足时要及时炒应急菜补充菜 量。
6、用电、用气、用水确保安全，做好防火等安全防护。食堂设备定期养护维修，不得耽误正常使用 。
（五）会议服务
会议服务保障，为所服务办公楼会议室召开的各类会议、接待活动提供会议服务和保洁服务。负责会 前的各设备调试、会场卫生清理、桌椅摆放、桌面物品摆放，会中的饮品添加、道具摆放，会后的卫生全 面清理工作。
服务标准：
1、会场布置符合要求；
2、会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准；
3、茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求；
4、保持室内整洁，保证设备正常运行使用；
5、窗帘、杯垫等洁净。
