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云南省烟草公司丽江市公司2024年县（区）、乡镇二级卷烟市场监测及零售客户
满意度调查项目招标公告
(招标编号：XZB2024-0230-00982ZB)
项目所在地区：云南省
一、招标条件
本云南省烟草公司丽江市公司2024年县（区）、乡镇二级卷烟市场监测及零售客户满意
度调查项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金米源为自筹资金46,3万元，招标
人为云南省烟草公司丽江市公司。本项目己具备招标条件，现招标方式为公开招标，
二、项目概况和招标范围
规棋：详见招标公告
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)云南省烟草公司丽江市公司2024年县（区）、乡镇二级卷烟市场监测及零售客户
满意度调查项目
三、投标人资格要求
(001云南省烟草公司丽江市公司2024年县（区）入、乡镇二级卷烟市场监测及零售客户
满意度调查项目)的投标人资格能力要求：详见招标公告：
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年05月22日09时00分到2024年05月28日17时00分
获取方式：详见招标公告
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年06月14日09时30分
递交方式：详见招标公告纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年06月14日09时30分
开标地点：详见招标公告
七、其他
1.招标条件
“云南省烟草公司丽江市公司2024年县（区）、乡镇二级卷烟市场监测及零售客户满意度调
查项目（项目编号：XZB2024-0230-0098ZB)”己获批准，招标人为云南省烟草公司丽江市
公司，招标代理机构为云南西南咨询有限公司，资金来源为企业自有，项目出资比例为100%
项目已具备招标条件，现进行公开招标，欢迎有意愿、具各资格条件的潜在投标人参与投标，
2.项目概况
2.1项目主要内容
L.通过对全市5县（区）卷烟市场状态监测，采集全市卷烟市场真实数据信息，加强对卷烟
零售终端经营“购、销、存、价”等市场状态信息的监测和分析，提升对全市卷烟市场把握
的准确性与系统性，稳定卷烟市场状态和预期，不断提升品牌培育能力，建立符合高质量发
展要求的市场状态监测与应用体系】
2.零售客户层面，调查服务周期内，每季度开展一次样本零售客户满意度调查，从卷烟供应、
客户服务、市场管理、其他服务四个维度，包括货源投放、盈利情况、订货服务、送货服务
拜访服务、市场监管行为规范、假私非烟打击力度等内容开展调查。
3.调查服务期内，结合卷烟市场监测及零售客户满意度调查的数据应用，为丽江市烟草公司
提供必要的卷烟营销高质量发展咨询策划服务，确保客户满意度全省排名上升3-5名。
4其他
根据招标人实际工作开展所需要的与本项目内容相关的咨询服务、报告撰写服务、材料撰写
服务、调研服务等。
2.2成果要求及服务要求
(一)成果要求（每年）
按周提交5个县区*52周+52周全市汇总报告-312份周监测报表
按月提交5个县区12月+12份全市汇总报告=72份月监测分析报告
按季度提交】区4县及全市汇总共4份零售客户满意度调查报告
客户满意度提升确保客户满意度在全省排名提升3一5名
其他招标人安排的合同内的任务
(二)服务要求
1.市场信息监测
1,1建立调查样本数据库。服务要求建立市场信息监测模型，固定样本覆盖丽江市5个县
(区)，样本量≥丽江市现有卷烟零售户总数5扇（样本量≥各县现有卷烟零售户总数瑞），
调查品规数量在30-40个之间，具体样本类型、分布范围、占比及品规需经招标人审核确定：
随机样本由中标人按照市场监测需要确定。
1,2结合丽江市卷烟市场情况搭建市场状态监测模型。监剥内容对丽江市5个县（区）卷
烟零售区域重点在销品规市场状态信息进行持续采集，统计和分析，包括对各重点品规的市
场零售价格情况（包价、条价、集市交易价、条（包）销售占比及变化趋势)入、动销情况、
社会库存变化、客户盈利水平及变化，客观及时反映各重点品规市场状态判定结论，提出市
场需求形势预测及货源投放建议。
2,客户满意度调查
每季度开展一次样本零售客户满意度调查，具体调查时间由招标人指定。调查结束后30日
内提供调查报告，其中：每次有效样本量≥丽江市现有卷烟零售户总数5%（各县每次有效
样本量≥各县现有卷烟零售户总数5房)，且不得重复，调查范围漫盖丽江市5个县（区），
涵盖所有市场类型、业态及客户档位成果报告需客观反映全市及各县（区）每个指标得分
情况、存在的具体问题和不足（即“为什么不满意”的问题），输出问题清单，提出改进措
施、建议，能够针对性指导营销人员开展客户服务工作，为招标人改进服务提供参考依据，
确保客户满意度在全省排名提升35名。
3.零售客户普查，包含但不限于市场容量、市场状态、客户满意度等内容
】
4.每个月能提供不少于15天驻点服务：
5.投标人需即时响应招标人需求，需要到场服务的，不得低于6小时到场：
6,符合国家、行业现行相关法律法规规定，对烟草行业最新发展及相关政策熟悉。并满足招
标人要求且通过云南省烟草公司丽江市公司项目验收工作：
7,由本项目产生的数据及相关知识产权归招标方所有。
(三)注意事项
1,以上数据采集方式可通过实地走访、问卷、电话、微信等调查方式获取。
2.以上针对品牌层面、市场层面及零售客户层面的数据采集需提供完整真实的样本名单。后
期抽检若出现调查样本数据虚假或质量与数量不达标的、满意度提升不足三名的，招标人将
根据合同扣减费用15万元。
23项目地点：云南省丽江市（含市行政中心辖区及一区四县）
2.4招标控制价（含税）：￥46.30万元。
2.5服务期限：自合同签订之日起一年，
26质量要求：符合因家、行业现行相关法律法规规定，对烟草行业最新发展及相关政策熟
悉。并满足招标人要求且通过云南省烟草公司丽江市公司项目验收工作。
27发票要求：开具增值税专用发票，遇国家税收政策变化时，票据按最新政策执行相关税
率。
2.8标段划分：本项目不划分标段。
3.投标人资格要求
3.1营业执照要求投标人须为在中华人民共和四境内注册，具有独立承担民事责任能力的
法人或者其他组织，具备有效的营业执照等证明文件：
3.2投标人能开具增值税专用发票：（提供相关证明材料或承诺函）
3.3财务要求：投标人应具备良好的财务会计制度，需提供2020年一2022年经第三方审计
机构出具的财务审计报告和财务审计报表：2020年之后成立的投标单位，提供成立之日起
至2022年经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表：其他组织可以提供银行
出具的资信证明。
3.4投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标人须提供2023年1月至今任
意连续三个月合法有效的缴税证明及企业缴纳社保证明（依法免税或不需要缴纳社会保障资
国，
金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要徽纳社会保障资金)。新成立的公司
★
提供成立以后三个月的相关证明材料，成立未满3个月的提供成立以来的相关证明材料。
3.5具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。（提供承诺书）
3.6参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供参加采购活动前3年内
的经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
3.7在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求，提供在劳动保护、节能
减排与生态环境保护方面符合国家规定要求的书面声明。
3.8投标人信誉：
(1)近三年无违法违纪等不良记录、没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管
冻结状态，责令停业阶段或破产状态。（提供承诺函）
(2)投标人须提交其提交资料的合法性、有效性、真实性的承诺。（提供承诺函）
(3)投标人须提交廉政信用承诺书。（提供承诺函）
(4)投标人近三年在经营活动中无行贿行为记录（中国裁判文书网网站查询，招标代理机
构将于开标前直接通过快捷搜索输入“行贿”+“单位名称”的方法进行查询，裁止日为本
项目开标当天日期。查询记录为上述网站信息查询结果的网页酸图或网页打印稿)。有行购
行为的将列入行业“黑名单”，采取严格禁入措施。
投标人信用信息良好，投标人未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单（招标代理机构
将于开标前进行查询，查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿)。
投标人未被“国家企业信用信息公示系统”列入严重违法失信企业名单（招标代理机构将于开
标前进行查询，查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿)。
(5)投标人未被中国烟草总公司、中国烟草总公司云南省公司、云南省烟草公司丽江市公
司采取禁入措施或列入不良投标人的。（提供承诺函）
3.9属于下列情况的不能作为投标人：
凡两家或以上单位为同一法定代表人（负责人）或其中一家公司为另一家公司单一最大股东
的，不能同时参加本项目的投标。（提供承诺书）
3.10本项目不接受联合体投标
4资格审查方法
本次招标采用资格后审。
5.招标文件的获取
5.1凡有意参加本项目的投标人，持相关证明材料以自己的名义有偿获取招标文件（电子文
件)，招标人及招标代理机构拒绝接受未获取招标文件的投标人的投标。
5.2招标文件获取时间：2024年5月22日至2024年5月28日，每日9：00-12：00、13：30
至17：00（北京时间，法定公休日、法定节假日除外），
5.3招标文件获取方式：
①现场获取：投标人代表持5.5条证明材料至云南西南咨询有限公司110室现场获取：
②远程获取（通过电子邮件形式）：投标人将5.5条相关证明材料+招标文件费汇款凭证扫
描传至指定邮箱(5232960880g4.com)后即可。
招标文件费用汇款信息：开户银行：中国光大银行股份有限公司昆明白云路支行，户名：云
南西南咨询有限公司，账号：39670188001018983。
投标人可选择现场获取或远程获取方式中的一种方式即可。
5.4招标文件售价：600.00元，售后不退。
5.5相关证明材料
①投标人营业执照副本复印件（盖公章）：
②投标人开户许可证复印件（盖公章）：
③法定代表人（或单位负责人）身份证明书原件（法定代表人（或单位负责人）获取时提
供)：
④法定代表人（或单位负责人）身份证明书及法定代表人（或单位负责人）授权委托书原
件（代理人获取时提供，授权委托书须写明项目名称）：
回法定代表人（或单位负责人）身份证复印件加盖公章和被授权人的身份证原件及复印件
加盖公章：
6.投标文件的递交
6.1递交投标文件截止时间：2024年6月14日09时30分（北京时间）：
6.2递交投标文件地点昆明市西山区云山路6号云投景莞12栋1楼云南西南咨询有限公
司开标大厅。
6.3逾期送达或者未送达指定地点的，招标人不予受理。
6.4开标时间：同投标文件递交截止时间，
6.5开标地点：同投标文件递交地点。
?.发布公告的媒介
本次招标公告同时在采购与招标网、中国招标投标公共服务平台、云南省烟草专类局网上公
布，其它网站转发无效，招标人及招标代理人不承担责任。
8.联系方式
招标人：云南省烟草公司丽江市公司
地址：丽江市古城区长水路
联系人：罗女士
联系电话：0888-5175766
招标代理机构：云南西南咨询有限公司
地址：昆明市西山区云山路6号云投景苑12栋1楼
联系人：李先生、王先生
联系电话：0871-65875016
质疑受理机构：云南省烟草公司丽江市公司企管科
联系人：罗女士
联系电话：0888-5175766
复审复核受理机构：云南省烟草公司丽江市公司法规科（规范管理办公室）
联系人：李女士
联系电话：0888-5390082
八、监督部门
本招标项目的监督部门为招标人
九、联系方式
招标人：云南省烟草公司丽江市公司
地址：丽江市古城区长水路
联系人：罗女士
电话：0888-5175766
电子邮件：8388743840qq.com
招标代理机构：云南西南咨询有限公司
地址：昆明市云山路6号云投景苑12栋1楼
联系人：李先生
电话：15887804714
电子邮件：523296088@qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负
签名)
11
招标人或其招标代理机构：
盖章)》
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