一、申请范围

湖南省内取得出境旅游业务经营许可的旅行社。

二、申请资料及相关要求

（一）申请资料清单

1.申请社关于新增（或换发、补领、延期、注销）出境旅游组团社签证专办员（以下简称“签证专办员”）的请示1份；

2.申请社《营业执照》副本复印件2份；

3.申请社《旅行社业务经营许可证》副本复印件2份；

4.申请社拟申领签证专办员卡人员身份证彩色复印件2份；

5.申请社拟申领签证专办员卡人员大专以上学历证明材料复印件2份；

6.申请社拟申领签证专办员卡人员与该社签订的三年以上固定期限劳动合同及申请当月社会保险缴费证明复印件2份；

7.申请社拟申领签证专办员卡人员近期两寸白底免冠正面证件照2张（含电子版）。

（二）申请资料要求

1.申请社申请报告应体现公司经营现状、现主营出境旅游业务简介、申请事项及原因、签证专办员选用流程、基本信息（含姓名、性别、身份证号码）、签证专办员卡号、拟负责（或变更）区域（国家）、培训情况、申请社联系人及联系方式等相关内容。签证专办员基本信息、签证专办员卡号、拟负责（或变更）区域（国家）、培训情况等以附表形式体现。

2.申请材料均用A4纸张双面打（复）印并加盖申请社行政公章。公章盖落款处或奇数页右下版面区域；同1份材料加盖骑缝章。

3.申请材料以光盘形式一并报送WORD电子版、PDF版扫描件（确保清晰度，逐个扫描）、证件电子照，规范备注文件名和日期。签证专办员照片要求详见附件。

三、签证专办员选用条件

（一）政治立场坚定，热爱祖国，拥护社会主义制度，拥护中国共产党领导；遵纪守法，诚实守信，无不良记录。

（二）热爱并能胜任签证专办员工作，认真、细致、耐心，责任心强，身心健康。

（三）熟悉办理团体旅游签证的业务内容和工作流程，具有一定外语基础，掌握基本外事礼仪，遵守外事工作纪律，了解外国文化习俗。

（四）具有较丰富工作经验和较高文化水平，办事协调工作能力强。

（五）为本公司业务骨干，已签订的劳动合同剩余有效期在3年以上。

四、签证专办员数量限制

（一）每家出境旅游组团社最多可申报5名签证专办员。

（二）明确为欧盟成员国、韩国、朝鲜、马里、佛得角、加纳、黑山等国家的签证专办员最多不超过2名。注意在“出境旅游组团社签证专办员管理系统”中这些国家名单之后的“备注”栏中每栏最多可填报2名签证专办员。

五、相关业务办理基本流程?

相关业务办理均按照“先线下后线上”顺序办理。线上办理需登录“出境旅游组团社签证专办员管理系统”（以下简称“专办员系统”，网址：https://zwfw.mct.gov.cn）完成操作。

（一）新开通帐号。（1）具有出境旅游组团社资质的旅行社向省文化和旅游厅提供申请资料，经审核后呈报文化和旅游部审批通过后开通“专办员系统”验证帐号和密码。（2）获得验证账号的旅行社，在“文化和旅游部政务服务平台”（以下简称“政务平台”，网址：https://zwfw.mct.gov.cn）用验证账号和密码登录，政务平台会自动提示需要补充法定代表人信息及经办人信息；在按要求补充完整的法定代表人和经办人信息后，专办员系统会根据所填信息进行认证；认证通过后提示“激活成功”则完成账号激活。（3）再次登录专办员系统时，请使用认证时补充填报的法定代表人账号（其注册移动电话号码）直接登录即可。

（二）原有系统账号。在改版前的原专办员系统中拥有账户的旅行社，在文化和旅游部政务服务平台用原专办员系统的账号和密码登录。如新开通账号流程，进行账户的认证和激活操作，完成激活操作后，用认证时填报的法人账号直接登录专办员系统即可。

（三）取消帐号。由省文化和旅游厅据实提出申请，由文化和旅游部审核后删除该账号。

（四）账号密码重置。由出境旅游组团社在政务平台按照“忘记密码”的提示步骤进行操作。

（五）新增签证专办员。（1）出境旅游组团社用法定代表人账号登录系统后，在线提交签证专办员新增申请，填写签证专办员个人信息并上传电子证件照，系统将按照专办员个人姓名和身份证上的出生日期自动生成照片名称。提交方法：①在“照片”一栏右边点击“+”按钮，添加证件照片，点击“确定”按钮；②填好所有信息，核实无误后点击网页上的“确定”按钮；③在核实所填全部人员信息正确无误后，点击“申报”提交申请。申请一经提交不可再进行修改。如需修改，需向省文化和旅游厅申请。（2）省文化和旅游厅在线对出境旅游组团社提交信息进行审核；（3）每月最后一个工作日系统自动关闭（各社将无法进行操作），由文化和旅游部审批。审批通过后下月底，文化和旅游部将签证专办员卡统一邮寄至省文化和旅游厅分发。

（六）取消签证专办员。出境旅游组团社在线对需要取消的签证专办员进行删除操作并提交，同时将需要取消的签证专办员卡交回省文化和旅游厅归集审核，文化和旅游部回收需取消的签证专办员卡后进行审批。

（七）签证专办员延期。每名签证专办员有效期为三年。到期前两个月由各出境旅游组团社在线申请延期，并将即将到期的签证专办员卡等材料报送省文化和旅游厅审核，文化和旅游部审批后可延长有效期三年。过期人员无法办理延期。

（八）签证专办员卡遗失申报。出境旅游组团社确认所属签证专办员卡遗失后，首先在正式发行报纸刊登遗失声明，写清旅行社名称、《旅行社业务经营许可证》编号，已确认遗失签证专办员卡上签证专办员的姓名及卡片编号，声明作废。再在专办员系统内进行遗失操作并将申请、报纸等相关材料报送至省文化和旅游厅，由省文化和旅游厅在线进行遗失审核后，呈报文化和旅游部进行审批并重新制卡。

（九）签证专办员备注更改。需要更改备注国家和地区的签证专办员，由出境旅游组团社出具书面申请说明更改情况。申请材料报送省文化和旅游厅审核后呈报文化和旅游部审批和变更。

六、工作要求

（一）出境旅游组团社应当建立严格的签证专办员卡和签证专办员管理制度，承担本社签证专办员卡和签证专办员管理的主体责任。

（二）签证专办员卡应当专社专人专用，即签证专办员卡仅供本人为本单位组织的出境旅游团组申办团体旅游签证使用，不得用于为其他单位、个人办理签证或者为其他目的进入外国驻华使领馆。

（三）签证专办员进入出境旅游目的地国家和地区驻华使领馆前，应主动出示签证专办员卡，服从使领馆警卫和工作人员的管理。

（四）出境旅游组团社或者签证专办员利用签证专办员卡以旅游名义弄虚作假，骗取签证送他人出境的，由省级文化和旅游行政部门收回该社签证专办员卡并交还文化和旅游部销毁。文化和旅游行政部门将依法暂停其经营出境旅游业务或者取消其出境旅游业务或者取消其出境旅游业务经营资格。

七、办理时间和方式?

（一）办理时间。（1）受疫情影响，目前我省出境旅游组团社原有签证专办员卡均已超期，各社均需按照“新开通账号”和“新增签证专办员”流程办理。首次申请资料线下受理截止时间为2024年5月28日（星期二）16:00前。（2）因本单位业务拓展需要申请的，将按月为申报周期办理。日常办公时间为工作日上午09:00-12:00，下午13:30-17:00。

（二）办理地（网）址。（1）线上提交网址：https://zwfw.mct.gov.cn。（2）线下办理地址：湖南省长沙市天心区银杏路6号湖南省政务服务大厅二楼D17省文旅厅政务服务专业窗口。

（三）联系方式。联系人：汪靖，联系电话：0731-********。

附件：出境旅游组团社签证专办员卡数字相片规格与说明

?湖南省文化和旅游厅

?2024年5月21日