序号

钬激光保修服务需求

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保修设备：两台科医人钬激光

1: POWERSUITE 100W 1台购于2004年

2：Lumenis Pulse 100H 1台购于2019年

2

保修类型：全保（含配件及人工）

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保修范围包括：除光纤及光纤保护镜以外的钬激光设备

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保修内容：供应商为采购人设备提供紧急维修、配件更换、调试校准、电气环境测试、定期保养维护、

技术培训与咨询、软件升级、质量保证、安全保障、维保情况记录、分析与归集等服务，所产生的配件、

人工、差旅、运输、保险、税金等所有费用均含在合同总价中

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服务时间：全年365天，每周7×24小时（国家法定节假日在非紧急情况下经甲方同意可酌情推迟或豁免）

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提供保修服务期内24小时技术电话支持（24小时×365天）

7

保修期内故障报修电话响应时间≤0.5小时，工程师到场维修时限≤24小时，确认配件调运到场时限≤24小时

8

保修期内更换的备件及提供的易耗部件均为同型号全新原厂合格匹配件或材料

9

供应商在保修服务期内维修所需的相关辅助设备和材料均由供应商提供

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供应商应保证保修服务期内设备正常开机率≥95%（按365天/年计算），如开机率因供应商原因达

不到要求，停机每超过一天保修期相应延长5天

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合同期内为保证采购单位设备的正常运行，供应商应根据设备运行状况进行定期保养，供应商每年提供2次

定期保养服务，一次精品保养和一次基础保养。其中精品保养的内容包含：1)设备清洁；2)性能测试、校准；

3)必要的机械、电气检查；4)其他：更换去离子滤芯和去杂质滤芯各一个；基础保养的内容包含：

1)设备清洁；2)性能测试、校准；3)必要的机械、电气检查等

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供应商在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级（非功能性软件），以提高设备的安全性和性能，

并提供所有升级资料和记录。

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供应商应保证设备运行时以及维修、保养后的设备安全与性能指标与制造商提供的指标保持一致

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供应商在保修期末提供年度的维修、维护服务记录清单，包括维修时间、维修内容、维修更换配件或耗材数量

及标准价格、保养时间、保养内容、保养更换配件或耗材数量及标准价格等、每次维修、保养后均需提供详细

报告或记录等

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供应商须具有原厂家认证合格的专业工程师或原厂家培训的特约在职维修队伍为本项目提供维修保养服务,提供

厂家授权书、工程师资质证明

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维修期间，若发生故障，必须到采购单位设备科备案登记

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供应商维修人员在维修期间必须遵守采购单位在安全、防盗、周围环境卫生及排放污物的有关规定。

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保修期限：一年

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付费方式：期初支付年度款的30%，期中支付年度款的30%，期末支付年度款的40%