一、项目概况

重庆城市通卡支付有限责任（以下简称“我司”）反洗钱综合业务平台（以下简称“反洗钱系统”）维保即将到期，需要采购2024年-2025年反洗钱系统维保服务。

• 服务周期：壹年。
• 服务需求：

1.问题处理：软件运行过程中出现问题的修正。

2.完善需求：软件运行过程中发现的应用软件不完善或不合理之处的统一修改升级。

3.运行优化：软件运行过程中的性能调整优化工作，以保证系统的良好运行。

4.故障分析：软件运行过程中发生的故障的原因查找和定位，解决属于应用软件的故障。

5.定期巡检：每季度提供一次系统运行状况远程检查服务，并出具《系统运行状况检查报告》

6.远程支持：提供电话、传真、邮件或其他远程方式提供服务与技术支持。

7.现场保障：非软件自身问题引起的故障，如远程无法解决，提供上门服务（包括系统调试、备份、迁移及培训服务）。

8.应急处理：如遇反洗钱系统应急故障，60分钟内对提出的临时性紧急维修要求做出回应。普通故障24小时内解决，复杂故障48小时内解决。远程无法有效解决的，可派出工程师到现场支持。

9.模型设置及优化：协助完成模型，规则，特征指标等设置。

10.黑名单数据更新：每月更新1次。

11.协助响应监管：如遇监管部门对反洗钱系统提出要求，协助我司响应和支持。

12.免费升级：运维期内反洗钱软件如有更新则免费提供同一版本的升级包。

• 参选要求

1.具有独立法人资质，企业产权关系明确，具备一般纳税人资格；

2.近年为国内金融机构或非银行支付机构提供过类似服务，提供类似服务案例不少于1家，提供业绩用户书面证明等相关材料；

3.近三年没有违反知识产权保护等国家有关法律的行为；

4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有完善的售后服务体系；

5.具有符合中国法律法规要求的反洗钱和反恐怖融资关注名单库服务经营资质。

五、相关事宜

1.文件准备

（1）参选人应按照服务内容提供服务报价单，所有价格以人民币报价（含税）。

（2）相关资质文件，包括但不限营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证、授权代表身份证复印件等。

上述材料须加盖正式公章。（所有证照均须在有效期内，公章戳盖须清晰可辨）。

（3）维保服务方案，方案中应有但不限于服务内容、应急处理措施等。

（4）提供承诺函，模板详见附件。

2.文件及其他材料准备纸质版壹份，密封后需在骑缝处加盖印章。

3.文件接收截止时间：2024年05月30日14点（以实际接收时间为准）。

4.投寄地址：重庆市江北区红锦大道1号理想大厦A栋19楼前台（拒收丰巢） 李女士收 191*****118，（该号码仅用于接收快递，本次比选不组织答疑，请勿电联）快递上请注明“通卡公司反洗钱系统维保服务报价资料”。

六、评分标准

在满足我司维保服务需求的同等条件下，以最低价者中选。

七、其他

1.本项目不接受分包，不接受联合体参选。

2.本次实行资格后审，若参选单位有违上述条件，我司有权取消中选资格，并保留追究相应法律责任的权利。

3.本次不组织现场勘查和答疑。

4.本项目询价公告在重庆城市通卡支付有限责任公司网站http://www.cqtk.com.cn上发布。

重庆城市通卡支付有限责任公司采购管理办公室

2024.05.22

附件：

承诺函

重庆城市通卡支付有限责任公司：

我方已仔细研究了贵司《重庆城市通卡支付有限责任公司2024年反洗钱系统维保服务项目询价公告》的全部内容，并承诺：

1.本公司具有独立法人资格，并具有有效的载有统一社会信用代码的营业执照。

2.本公司未被有关行政部门暂停投标资格；且参选截止时间前未被列为失信被执行。

3.接受比选文件“评分标准”之规定。

4.本次报价最终受合同条款的约束和调整。

5.我司业务范围满足贵公司在询价公告中提出的要求，能够按照服务需求进行实施。

6.本公司提供的资料真实、有效，绝无虚假，由此产生的法律责任由本单位自行负责。

特此说明

单位名称（盖章）：

年 月 日