IDC数据中心基础设施及人员驻场外包服务招标公告
IDC数据中心基础设施及人员驻场外包服务招标公告
( IDC数据中心基础设施及人员驻场外包服务 )需求公示
项目名称 | IDC数据中心基础设施及人员驻场外包服务 | 采购类型 | 服务类 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市电子政务资源中心 | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额(元) | 2,500,000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 随着我中心电子政务信息化建设不断发展,现我中心所运维的5个核心机房及18个党政机关汇聚机房,分别承载了深圳市党政机关核心网络、党政机关网站以及党政机关服务器托管业务,7×24小时不间断运行对设备及系统的稳定性、安全性、业务连续性提出较高要求。通过采购5个核心机房(基础设施维护及人员驻场服务)及18个党政机关汇聚机房的电力系统、空调系统、UPS系统、消防系统及动力环境监控系统维保服务,利用专业技术力量及时发现隐患,快速排除故障,确保各系统高效稳定运行,对提高电子政务资源中心整体运维服务水平将起到重要作用。 5个核心机房名单:1、同心路机房(含同心路市委外网机房)2、市民中心机房3、市委大院机房(含市委后三楼小机房)4、数字资源中心机房5、灾备中心机房。 18个汇聚机房名单:1、工商物价大厦汇聚机房2、罗湖区委汇聚机房3、深圳大学汇聚机房4、120急救中心汇聚机房5、盐田区委汇聚机房6、交通局汇聚机房7、龙岗区委汇聚机房8、司法局汇聚机房9、无委大厦汇聚机房10、宝安区汇聚机房11、高新区汇聚机房12、水务局汇聚机房13、碧波中学汇聚机房14、福田区委汇聚机房15、医学信息中心汇聚机房16、市检察院汇聚机房17、天平大厦汇聚机房18、劳动局汇聚机房。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 1、投标方具有独立法人资格。 2、本次招标不允许以分包或以联合体形式投标。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | 服务范围: 1、基础设施类: 1) 同心路机房(含同心路市委外网机房)、市民中心机房、市委大院机房(含市委后三楼小机房)、数字资源中心机房的电力系统、空调系统、UPS系统、消防系统、动力环境监控系统及灾备中心机房的空调系统(二期)及UPS系统(二期)购买一年四次预防性巡检及故障配件免费更换服务。UPS系统电池故障更换在招标范围内,七氟丙烷消防气体失效更换在招标范围内(注:详情见附件1至附件6)。 2) 18个党政机关汇聚机房基础设施系统每月一次现场预防性巡检,各系统巡检内容按照核心机房季度巡检工作内容,并对机房的基础环境(含机柜、天花、墙面、灯管等)进行维护,如机柜、天花板及地板卫生清洁、空调室外机环境清理等(详情见附件7)。 2、驻场人员类:投标方须派遣不少于12名相关专业工程师为招标方3个核心机房(监控室)提供7*24小时现场值班(分白班及夜班)、对5个核心机房监控系统软硬件日常维护维修、基础设施维护维修、应急保障、定时巡查等驻场服务。具体值班方式及值班管理需服从招标方的管理程序。 驻场人员条件要求: 1、投标方成立专门的运维小组。运维小组设立项目经理一名,本科以上学历具有项目管理资质,该名人员应具备5年以上的机房基础设施管理经验(提供项目管理授权书证明),管理过机房电力系统、UPS系统、柴油发电机系统、空调系统、BMS系统、温湿度自控系统、消防系统、机房环境监控系统、综合布线等系统,在项目管理工作中有较强处置及协调能力。 2、投标方所派遣专业工程师须专科或专科以上学历,具备相应计算机基础操作能力;并须具有高级电工证、中级电工证、制冷工程师、消防工程师资格中的其中一种资格证书(12名专业工程师中不少于3名高级电工证、3名中级电工证、3名中级制冷工程师、3名消防工程师,驻场人员具有机房相关设备维护工作经验至少3年以上。能独立完成基础设施设备的软硬件安装、配置、调试等维护工作,对故障问题有一定的分析能力和解决能力,拥有良好服务意识及协助精神。 3、投标方需提供驻场人员的简历及相关资格证明文件、在投标方公司缴纳不少于6个月的社保证明文件扫描件及资格证书复印件(原件需在签订合同时备查)。投标方应依据招标方服务需求在方案中制定人员组织架构及角色分工说明,并提出如何保证人员素质和稳定的管理措施。 服务要求: 1、 投标方运维组根据机房的运行状况,对基础设施设备配置提出优化建设。 2、 根据中心应该演练程序制定机房基础设施应急演练方案。 3、18个汇聚机房所在大楼停电超过3个小时或其它原因导致无法给汇聚层机房的网络设备正常供电时,投标方需在接到招标方通知后1个小时内自带功率不小于6千瓦的发电机及相关辅材(含电源线,电源插板及不少于5小时的油料等)到达现场临时发电。 4、核心机房的UPS系统设备是机房稳定运行的重要设备,投标方需跟UPS厂家购买7×24小时全保服务(包含一年2次巡检、故障配件免费更换服务)以确保设备的可靠运行,原厂维保服务证明须提供招标方备案。 5、核心机房的消防系统设备是机房稳定运行的重要设备,投标方需跟有消防系统维保资质公司购买维保服务(包含一年2次巡检、故障配件免费更换服务)以确保设备的可靠运行,维保服务证明须提供招标方备案。 6、每季度需对市委机房及资源中心机房屏蔽门电器控制及机械传动部分进行维护。 7、每季度需对机房的基础环境、资源中心会议室的基础设施(含环境)进行维护。 8、投标方需配备专用维修工程车辆一台及运维工具,以保障机房及设备巡检及抢修工作正常开展。 9、投标方负责核心机房及汇聚机房每年一次的接地电阻测试,测试报告提交招标方备案。 10、投标方负责核心机房及汇聚机房照明系统日常损坏件更换及维护。 11、投标方需每月对核心机房故障事件进行记录汇总,每月形成月报。 12、招标方有权要求更换驻场人员,如投标方需更换驻场人员,须书面提前向招标方提出申请,说明更换原因,得到招标方同意后方可更换。在合同期内驻场人员总更换次数不超过3人次,如有超过3人次每次违反扣除10000元合同款作为罚款。 13、招标方将在年度对投标方进行服务评分,填写年度及年度验收服务报告,具体评分标准请看评分表,如在年度及年度验收服务报告中评分少于80分,则扣除50000元合同款作为罚款。 机房五大系统季度巡检工作 (一) 季度巡检时间 每季度最后一周,进行机房现场预防性巡检工作,检查系统运行状况。根据系统的实际情况,对系统硬件设备进行预防性检查维护,确保系统的稳定运行。巡检工作结束后5工作日内投标方须向招标方提交《巡检报告》进行备案。 (二) 机房五大系统季度预防性巡检内容。 ? UPS系统 1、进行UPS主机内、外部的清洁和除尘; 2、进行UPS主机在市电和电池状态下的工作检测,并进行逆变转换实验; 3、进行UPS主机各工作点和控制点的数据检测和调整; 4、对UPS主机的使用环境包括放置位置、温度、湿度、输入电压、输出电压、零地电压、接地、配线及布线等状况进行检测; 5、进行UPS主机功率器件及损耗件的老化检查; 6、进行电池总电压及端电压的在线或离线检测; 7、进行电池的内阻、电导测试; 8、进行电池的充放电实验。 ? 精密空调系统 1、控制系统--检查控制器显示的温湿度和相对湿度值与实际值是否相符;检查控制系统菜单及报警的设置情况和控制器记录,查看有关报警,如有报警需及时处理,并出具检查结果和维修方案;检查电源的各项电压,确保电路接点紧固; 2、制冷系统--压缩机检测;制冷循环中各部件的运行情况;制冷液的纯净情况;检测系统中冷冻油压力;室外机的调速系统和冷凝风扇的运行状况;冷凝器散热情况及清洗;蒸发器是否清洁,有没有结霜或结冰,冷凝水排除是否顺畅; 3、加湿系统--上下水系统运行情况检测;加湿系统运行情况检测;加湿罐定期清洗及更换检测;加热器的电气性能检测; 4、电加热器--检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常;电加热器的过热保护是否灵敏; 5、室外冷凝器--检查和清洗 (每半年一次);检查风扇转动,有无异常噪声,运行电路是否正常;室外冷凝器的电源开关,工作是否正常;检查其对室外风机的控制是否与设置的一致;检查调速器的工作状态,控制是否灵敏; 6、蒸发器--检查蒸发器是否清洁,如有污垢用药剂清洗; 7、冷冻水系统--检查冷冻水进出水温是否正常;检查电动三通阀工作是否正常; 8、排水系统--每半年检查一次排水系统是否畅通,如有水垢或异物阻塞管道,用药剂疏通管道,保证排水顺畅; 9、室内风机马达运行情况检测; 10、每半年更换一次空气过滤器清洗及更换; 11、空调内部电路检测--检查主电源及各支路的各相电压及电流;检查所有的接触器的触点是否清洁,接触是否可靠;检测吸合的瞬间电流,对各接点进行紧固,确保安全;对24V控制线路进行检测,确保控制的灵敏;对各种的系统保护功能进行检测(例如电压过高、过低保护,过热保护,相续保护器等),保证设备的安全运转。 ? 机房消防系统 1、做消防设施、消防器材完备性检查,做好消防巡检记录,按消防部门规定确保过期和失效的消防气体及灭火器及时维修和更换; 2、检查各消防器材的压力表,如压力表显示漏压或误喷,需进行设备灭火剂充装(七氟丙烷气体充装费用包含在合同内)、含安全膜; 3、检查气瓶阀门,并做好气瓶气密性试验; 4、检查气体灭火控制器,确保灭火控制器正常运行; 5、检查消防系统烟感、温感、警铃、安全指示牌、声光报警器和控制线路有无损坏,如有破损需按时进行更换; 6、检查机房的新烟、排烟及通风系统的可用性,确保系统正常运行无安全隐患; 7、查消防通道是否畅通,安全标示是否齐全; 8、进行电源系统安全性测试,严禁私拉乱扯; 9、配合做好消防演习工作,对机房值班人员进行消防知识的培训。 ? 电力系统 1、对电柜清洁除尘,接头点有无发热变色,检查电缆头、接线桩头是否牢固可靠,检查接地线有无锈蚀,接线桩头是否紧固。所有二次回路接线连接可靠,绝缘符合要求; 2、断路器(自动空气开关)维修保养; 1) 断路器(自动空气开关)在闭合和断开过程中,其可动部分与灭弧室的零件应无卡住现象; 2) 在使用过程中发现铁芯有特异噪音时,应清洁其工作表面; 3) 各传动机构应注入润滑油; 4) 检查主触头表面有小的金属颗粒时,应将其清除,但不能修锉,只能轻轻擦拭; 5) 检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠,否则应修复; 6) 检查接头处有无过热或烧伤痕迹,如有则修复并拧紧; 7) 检查接地线有无松动或锈蚀,如有则除锈处理并拧紧。 3、二次回路维修保养; 1) 号码管是否清晰或掉落,如有则补上新号码管; 2) 接头处是否松驰,如松驰则拧紧; 3) 机械、 电气操作试验; 4) 手动操作机构试验; 5) 绝缘电阻测试。 ? 动力环境监控系统 1、 设备外观护罩清洁,检查密封性能; 2、 检查系统软件使用状态,备份历史数据; 3、 前端系统报警测试; 4、 电源、电锁、控制、视频接点检查,避免缠绕和松动; 5、 各检测模块功能测试; 6、系统硬件检查维护,包含服务器、摄像机、硬盘录像机、温湿度传感器、漏水检测绳、各控制器等。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 合同期和结算方式: 1、本项目合同期为一年。 2、款项支付:按财政相关规定付款。 年度服务报告: 1、为提高服务质量,投标方半年组织一次项目评审会,对前一阶段的服务工作进行验收和总结,并提出改进意见。 2、项目评审会内容:对前一阶段服务工作进行验收,提交总结报告。报告内容应包括该阶段所发生全部服务内容的执行完成情况;针对服务期间发生的事件及故障,提出预防及优化措施意见。 3、具体年度考核评分表如下:
技术培训: 1、每季度提供不少于2次的免费现场系统技术培训。 2、培训内容包括机房五大系统工作原理、基本操作、故障分析、故障排查及处理等,培训范围含盖五大系统。 3、投标方负责授课工程师、教材以及相关辅助资料及费用。 4、投标方负责以下专业培训的费用。(注: 投标方只需负责每人一次培训及考试费用)
故障响应及恢复时间: 1、投标方须提供7×24全天候热线支持故障报修或技术支持,在接到招标方的电话、短信及电子邮件通知后,投标方须立即组织技术人员分析故障原因。 2、30分钟内做出响应并提出应对措施, 核心机房0.5小时内、汇聚机房1小时内安排相关技术人员到达现场。 3、故障恢复时间要求:按招标方应急预案要求进行故障恢复。 4、需硬件修复的故障,投标方与招标方协商后提出故障修复方案,并在24小时内提供备件,并在2个工作日内修复损坏配件。超期不能修复的,须更换同一品牌及型号的新配件,并提交修复时间计划由招标方审核,招标方审核同意的可以适当延长修复时间。 5、故障处理办法:如果是软件故障,投标方工程师将对软件进行修复,包括软件重新安装、更新软件版本、更新补丁等;如果是硬件故障,投标方应提供备件并免费更换;故障修复之前工程师须进行必要的系统及数据的备份。对业务产生重大影响的重大故障,投标方应以优先恢复招标方业务系统作为故障处理的首要原则,在保证业务系统恢复的情况下积极查找故障原因,彻底修复故障。在现场服务时严格遵守招标方相关规定,在需要做出变更等重大操作前首先征得招标方许可;故障器件的维修、更换均为免费,投标方应负责安装和调试。 6、故障善后工作:一级、二级故障处理完成后3个工作日内,投标方提供《故障分析报告》和《故障处理报告》,详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等内容,加盖公章提交给招标方备案。系统恢复正常后,投标方工程师应对系统进行持续跟踪,避免遗留问题。 招、投标方责任: 1、投标方负责招标方灾备中心、同心路及资源中心三个监控点7*24小时值班及巡检、故障处理及应急处置工作。招标方工作人员参加投标方的周检和季检工作,不参与日常值班、巡检工作,工作需要时可以在值班现场协助做好通知协调等工作。 2、在值班、运维过程中发现的问题,投标方应及时处理。因维护不当、不及时造成的损失由投标方负责。 3、在值班、运维巡检过程中未发现问题而造成的重大故障,投标方未及时预警,出现的责任与损失由投标方承担。 4、在值班、运维期间,投标方泄露招标方内部资料、数据所出现的问责,由投标方负责。 5、投标方在招标方IDC现有的软设施基础上,增加、改进、完善各种标识、操作指引、流程张贴、报障程序、排障程序、应急程序等。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
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其他 | 设备清单 附件1:商用空调系统设备清单
附件2:精密空调系统设备清单
附件3:UPS系统设备清单
附件4:消防系统设备清单
附件5:电力系统设备清单
附件6:动力环境监控系统设备总清单
附件7:18个汇聚层机房各系统设备清单
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附件 | *******&dateType=FILE" target="_blank">IDC数据中心基础设施及人员驻场外包服务项目.doc |
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标签: 基础设施
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