一、计算机运维保障服务
服务内容：台式计算机、笔记本、平板电脑及应用系统驻场维保服务。
服务要求：
★1、维保内容：2300套医用办公电脑（品牌：戴尔、方正、联想等）、200个平板电脑及日常应用系统维护的驻场服务，包括但不仅限于操作系统、业务系统需要配合的更新调试补丁加固升级等，以及数据迁移服务。
★2、工作时间要求为7*24，提供驻场技术服务，整机软硬件故障排除及配件更换服务。
★3、每年至少提供两次保养服务（清灰、去尘）。
★4、质量要求：故障响应时间10分钟，达标率达到95%及以上，对故障修复时间2小时的修复率达到95%及以上。
★5、计算机维保价格为维保期包死价格（已包含本次招标要求的备件，维保设备、配件替换，人工、辅助材料等所有费用），无二次追加费用。
备品备件要求：
★1、提供≥10套计算机主机及配套显示器（不低于需要替换的计算机主机及配套显示器的配置）；
★2、以上维保设备中PC机使用的鼠标键盘，经院内确认需要报废的，供应商应立即免费更换全新设备，以保证院内人员正常工作使用。
二、终端运维保障服务
服务内容：打印机、高拍仪、扫描器、会议室投影等终端设备驻场维保服务。
服务要求：
★1、维保内容：
激光机打印机 惠普、佳能 650台
喷墨打印机 佳能、爱普生 60台
针式打印机 爱普生60台
高拍仪 紫光100台
扫描器 霍尼韦尔1400G 220台
投影机 爱普生、日立6台
等其他终端设备其对应的驻场服务。
★2、工作时间要求为7*24，提供驻场技术服务，整机软硬件故障排除及配件更换服务。
★3、每年至少提供两次保养服务（清灰、去尘）。
★4、质量要求：故障响应时间10分钟，达标率达到95%及以上，对故障修复时间2小时的修复率达到95%及以上。
★6、终端维保价格为维保期包死价格（已包含本次招标要求的备件，维保设备、配件替换，人工、辅助材料等所有费用，打印机不含使用耗材），无二次追加费用。
★7、备品要求：以上维保设备中的打印机、扫描器及扫描枪及高拍仪经院内确认需要报废的，供应商应立即免费更换全新设备以满足医院正常工作使用。
三、网络及无线运维保障服务
服务内容：医院内外网及无线设备维保驻场服务
服务要求：
★1、维保内容：
H3C S5830V2 2台
H3C S5552P-EI-D-H 2台
H3C S5560-54S-EI 1台
H3C S***** 2台
H3C S5120 1台
H3C S7606 1台
H3C M8310 1台
H3C SR6604 1台
H3C S5500 2台
H3C WX6103E 1台
H3C WX2540H 1台
H3C S***** 2台
H3C S5120-9P-SI 1台
H3C MSR 30-11E 1台
H3C S5110-28P-PWR 29台
H3C S5120-24P-EI 16台
H3C S5120-28P-SI 3台
H3C S5120-48P-EI 11台
H3C S5120-52C-EI 75台
H3C S5120V3-54P-EI 9台
H3C S5120V3-28S-HPWR-EI 1台
H3C S5130-28S-LI 2台
H3C S5130S-28S-LI 2台
H3C S5130S-52P-EI 3台
H3C S5130S-52S-EI 10台
H3C S3100-52TP-SI 8台
H3C S1850V2 1台
H3C Switch S1850V2-28P-HPWR 1台
H3C WX2520X-LI 2台
H3C WA4320I-X 700台
H3C WA2620E 240台
H3C WA4320H 60台
H3C WA2610E 1台
H3C WA4320-ACN-C 12台
H3C WA4320H-ACN 1台
H3C WA6320S-C 7台
H3C WA6520H-LI 9台
H3C WA6522-C 4台
H3C WA6520 6台
HUAWEI S5700-28C 1台
HUAWEI S5700-10P 1台
HUAWEI AR 28-09 1台
Fengine B2100 1台
MAIPU MP2804 1台
★2、整机软硬件维保；
★3、工作时间要求为7*24，故障响应时间30分钟，故障设备及配件替换件到达现场时间2小时，驻场工程师提供软硬件技术服务，故障设备及配件检修和更换服务。
★4、至少每月一次巡检并提供月巡检总结报告文件。（需明确列出巡检内容）。
★5、质量要求：故障响应时间30分钟达标率达到95%及以上，对故障修复时间1小时,修复率达到95%及以上。
★6、网络及无线维保价格为维保期包死价格（已包含本次招标要求的备件，维保设备、配件替换，人工、辅助材料等所有费用，不含授权服务费），无二次追加费用。
★7、备品要求：提供满足要求并不低于现有配置的备机替换，提供原厂备件。
四、网络安全运维保障服务
服务内容：医院网络安全维保及护网驻场服务
服务要求：
★1、维保内容：
奇安信S1500-W010P-SWH 1台
奇安信R2000-T1624P-02H 1台
奇安信C6100-H-TF10 1台
奇安信NSG5000-TG55 1台
奇安信NSG5000-TG20 3台
奇安信W1500-U010P-SWH 1台
奇安信X1500-TY14 1台
奇安信NBM3350X-SH3 1台
SANGFOR M6300-SG 1台
奇安信X1500 1台
奇安信S1500 1台
奇安信G2000 1台
奇安信R2000 1台
奇安信G9500-TH12 1台
奇安信V6000-2310 1台
奇安信NSG5000-TG55 1台
奇安信WS-NAC-*****SX-N 1台
奇安信TSS*****-GM-WS-QD-PA-A-01-SH3 1台
奇安信 虚拟化杀毒 1套
★2、整机软硬件维保；
★3、工作时间要求为7*24。驻场工程师提供故障设备及配件检修和更换服务，提供护网服务。
★4、质量要求：故障响应时间30分钟达标率达到95%及以上，对故障修复时间24小时修复率达到95%及以上。
★5、网络安全维保价格为维保期包死价格（已包含本次招标要求的备件，维保设备、配件替换，人工、辅助材料等所有费用，不含规则库升级及授权服务费），无二次追加费用。
五、小型机服务器存储运维保障服务
服务内容：小型机服务器存储及SAN交换机驻场维保服务
服务要求：
★1、维保内容：
IBM PowerS824 小型机2台
IBM Power730 小型机2台
IBM X3650M2 2台
IBM X3550X5 5台
IBM X3650M4 2台
HPE BL660CGEN9 8台
HPE DL360G7 2台
HPE DL388Gen9 HPE 5台
HPE DL388G7 2台
HPE DL388Gen10 1台
HPE DL120Gen9 2台
HPE C7000 2套
H3C BL590 8台
H3C UIS8000 1套
DELL poweredge r240 2台
DELL poweredge r430 2台
DELL R230 1台
及其他应用服务器 4台
HPE Storge works P6300 1套
HPE MSA1050 1台
HPE MSA2000 1台
HPE EASY1850 1台
HPE MSA2040 4台
H3C 3PAR M6710 2台
H3C 3PAR P8440 2台
H3C 3PAR P8440 2台
H3C 3PAR M6720 2台
H3C 3PAR P8200 1台
HUAWEI 5600T 7台
HUAWEI VIS6600T 2台
DELL SC2020 1台
DELL SC100 1台
Lenovo DM5000H 1台
HPE SAN交换机SN6000B 4台
H3C FCoE交换机 6800 2台
H3C UniStor X***** G3存储（含S6520万兆交换机
2台） 1套
H3C CF*****存储 2套
HUAWEI SNS2124 2台
英方灾备一体机 1套
★2、工作时间要求为7*24，故障响应时间30分钟，驻场工程师提供软硬件技术服务，故障设备及配件检修和更换服务。
★3、每天至少一次数据中心巡检并提供巡检总结报告文件。（需明确列出巡检内容）。
★4、小型机服务器存储维保价格为维保期包死价格（已包含本次招标要求的备件，维保设备、配件替换，人工、辅助材料等所有费用），无二次追加费用。
★5、备品备件要求：提供原厂配件更换及不低于原性能的备机。
六、弱电井及综合布线运维保障服务
★1、维保内容：网络线路及光纤线路检查及维修。
★2、工作时间要求为7*8，故障响应时间10分钟，驻场工程师提供现场线缆、模块、配线架、跳线、面板、光纤等故障检修及配件更换服务（不含新增线缆施工）。
★3、维保期间每月提供一次53个弱电竖井巡检（消防隐患检查），并记录月巡检报告。
★4、弱电井及线路维保价格为维保期包死价格（已包含本次招标要求的备件，维保设备、配件替换，人工、辅助材料等所有费用），无二次追加费用。
七、辽宁省人民医院国家卫生应急医疗移动中心保障服务
★1、维保内容：辽宁省人民医院国家卫生应急医疗移动中心使用的服务器、电脑、打印机等IT设备的维护及维修。
★2、要求每年提供不限次数的辽宁省人民医院国家卫生应急医疗移动中心集训随队保障服务，提供服务器、电脑、打印机等IT设备的运行保障服务。
★3、辽宁省人民医院国家卫生应急医疗移动中心维保价格为维保期包死价格（已包含本次招标要求的备件，维保设备、配件替换，人工、辅助材料等所有费用），无二次追加费用。
★4、在医疗队野外应急就诊或演练时，供应商必须提供1人随行，用于现场IT设备维护和维修
八、其他服务要求
★1、维保期间，出现重大安全违规情况，且给采购人造成严重损失的，因操作失误所造成的设备损坏，数据丢失投标人需承担相应的赔偿责任，采购人有权追究当事人和（或）其所属公司法律责任。
★2、因休假未提供服务（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节除外），或维修不及时所造成损失，费用应由投标人承担。
★3、需配合院内进行业务系统改造与数据迁移（包括但不仅限于HIS、EMR、LIS及PACS等业务系统），如按照医院要求进行数据导出等服务。
★4、以上维保需求内的设备数量包含但不仅限于以上设备数量，在本项目运维服务期内，辽宁省人民医院新增电脑、终端、安全、网络、服务器、存储设备、虚拟化软件及其他维保范围内的设备时，需提供与本项目同等的维保服务。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
1.响应文件递交方式采用线上递交及现场递交备份响应文件同时执行并保持一致，备份文件递交至代理机构处，参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，如因供应商自身原因导致未线上递交响应文件的按照无效响应文件处理。具体操作流程详见辽宁政府采购相关通知。
2.关于电子标评审的相关要求详见辽财采函〔2021〕363号“关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知”。电子文件报送截止时间同递交响应文件截止时间（即开标时间），解密时限为30分钟、二次报价提交的时限为30分钟。如供应商未按照规定的时限响应按照无效响应文件处理。
3.如供应商现场解密须自行准备笔记本电脑并下载好对应的CA认证证书带至开标现场进行电子解密（开标现场不提供网络支持）。同时供应商须自行准备好备份响应文件于递交响应文件截止时间前递交至代理机构处，如未递交备份文件的按照响应无效处理，供应商仅提交备份文件而没有进行网上递交响应文件的，响应无效。关于具体的备份文件的格式、存储、密封要求详见磋商文件。
