项目名称

单位

数量

维保服务期限

采购最高限额（元）

制氧系统维保服务

项

1

从2024年7月1日至2025年6月30日止（即365天）

8万

制氧系统维保需求

一、设备保养

1、每季度一次定期电话回访，了解设备的运行情况。

2、一年2次常规保养，每次保养时对所属设备全面巡检，并做好机房5S工作。

3、保养：12小时内完成。

4、一年4次巡检，巡查检修机器，其中2次与保养一起进行。

二、设备维修

1、免费进行操作指导和技术咨询；

2、维修其有修复价值的设备部件，或排除设备故障；

3、设备出现故障的响应时间：

A、乙方接到用户报修信息后5分钟内响应，2小时内制定解决方案。

B、简单故障处理，第一时间联系用户进行电话指导排除故障。

C、通过电话沟通指导用户无法解决的故障，售后服务工程师应在48小时内到达现场进行处理。

三、保修及保养质量及要求

1、乙方采购的材料、设备必须是合格产品。

2、在合同期限内，乙方保证甲方的制氧设备系统能正常运行使用。

3、每次保养或检修完成后由乙方售后人员填写《产品服务报告》，甲方工作人员对记录逐项核查并签字确认后，保养或检修工作方可结束。

四、在合同期限内，乙方负责对整套制氧系统的各大部件进行维修和相关配件的更换，如因项目的空压机、冷干机、主机或增压机出现重大故障,乙方维修后仍无法正常使用。经第三方(空压机、冷干机、主机、增压机厂家）判定无修复价值。整机配套设备需要更换如空压机、冷干机、主机、增压机等所产生的费用由甲方承担。