本着公正、公开和公平的原则，吉林省肿瘤医院拟对下列采购项目召开二次市场调研会，欢迎国内合格的供应商以最佳的服务和优惠的价格前来参与并提交密封文件。

一、市场调研会编号：WZCG-DYFW******-50；

二、采购内容：

项目名称：吉林省肿瘤医院高新院区医辅服务

预算价格：不得高于*******元

服务需求：见附件一

三、时间安排：

1、报名时间：2024年5月28日至2024年6月3日（上午8:30-11:00，下午13:30-16：00）。

2、递交文件时间：2024年6月4日上午8:30-9:00。

3、调研会时间：2024年6月4日9:00，市场调研会召开时间如有变动将另行通知。届时请供应商的法定代表人或授权委托人参与此次调研会。

四、供应商资格要求

1、中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具有独立承担民

事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有近三个月依法缴纳税收和社保的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、不接受联合体投标；

7、与采购人不存在可能影响市场调研会公正性的利害关系，独立于采购人；

8、不存在与其他供应商的单位负责人为同一人或者存在直接控股、

管理关系的情况；

9、不存在国家有关法律法规禁止的情形。

10、本市场调研会要求市场成熟产品参会，不接受研发中或需要联合研发的产品。

11、同一生产厂家、同一品牌、同类产品，只接受1家被授权供应商参与。

五、报名要求：

1、供应商在符合要求的前提下，按下列地址递交初审材料，递交初审材料必须为有效证件，现场报名请提前致电咨询。

2、递交地址：吉林省肿瘤医院高新院区行政楼一楼。

六、报名初审材料要求：见附件二。

七、响应文件要求：见附件三。

八、调研会有关要求：

1、初审材料审核通过的供应商在调研会前可以准备相关书面彩页、样品等材料。

2、供应商必须邀请厂家技术人员或掌握具体技术问题的工作人员共同参加调研会，便于解答现场专家提问。

3、调研会需供应商准备PPT现场演示，由供应商自备电脑及转换装置，并提前到场测试。供应商演示内容主要展示所报服务特点及优势，演示时间不得超过5分钟。

4、参会时提供供应商相关资质原件备查。

5、请遵循会场秩序，进入调研会场后手机请调成静音或震动。

九、发布市场调研会公告的媒介：本项目的市场调研会公告在吉林省肿瘤医院官网发布；请供应商关注发布的有关市场调研会信息，如有变更恕不再电话通知。

十、有关本次市场调研会活动的具体事项，可电话联系。

地 址：长春市高新区锦湖大路1066号

电 话：0431-********、********、********

联系人：物资采购供应中心，王丁卉、王瑜、于伟

附件一：

吉林省肿瘤医院高新院区医辅服务需求

一、服务名称：

吉林省肿瘤医院高新院区医辅服务

二、费用预算：

*******元

三、服务期限：

1年

四、服务地点：

吉林省肿瘤医院高新院区

五、服务内容：

高新院区医辅服务

六、服务人员要求：

1、人数要求：整体人员配置不少于215人。包括项目经理1人、内勤1人、医辅主管1人、护理主管2人、导诊3人、送服51人、洗消员26人、护理班长2人、疗区护理员87人、其他护理员29人、运送员12人。其中管理人员、导诊、送服缴纳社会保险及医疗保险。

2、年龄要求：全员护理员不超过60周岁，其中50周岁以下不少于20%；

3、人员要求：上岗人员应具备专业基础知识。

4、技能要求：所有人员具有本岗位从业经验。上岗前接受岗前培训且经考核后达到上岗从业标准。

5、工作时间要求：在保证现场服务标准的前提下，中标方在节假日期间根据现场实际情况安排工作人员进行调休。

七、服务需求：

【一】人员要求：

1、仪表端庄文雅，淡妆上岗，工作服整洁，佩戴胸牌，保持手部清洁，不留长指甲，不涂指甲油，不佩戴首饰。

2、举止稳重大方，着装整洁，配戴胸卡。

3、谈吐，声音温和，吐字清晰，使用文明语言。

4、严格遵守公司、医院、科室的各项规章制度，遵守劳动纪律，履行工作职责。

5、不做不说损害医院和公司利益和声誉的事情，如造成负面影响，根据情节给予处罚或调离原岗。

6、按时上岗，认真交接班，上班人员不来，下班人员不可离开。

7、不迟到，不早退，不脱岗，不旷工，不乱串科室，不聚众闲谈，不干私活。

8、工作班次按排班表进行，不许私自串班，有事做到提前请假。严格执行请假制度。

9、坚守岗位，随时待命，出诊迅速。

10、上班期间严禁饮洒。严禁酒后上岗，不可在院内吸烟，在岗期间不许吃零食、说笑打闹。

11、不得推诿病人，不得故意途中停止服务。

12、不得向病人及家属索取好处费。

13、在急救、出诊、转运患者过程中不许接打私人电话、

14、不许与殡仪人员私自联系，倒卖寿装等行为。

15、工作中注意服务态度，对病人及家属做到有效沟通，礼貌待人，不许发生口角，不许与其他科室的医护人员发生矛盾，保证优质的全程服务。

【二】总体要求：

1、每次接运患者后，对平车和轮椅产生的血渍、呕吐物等用纸巾擦拭，防御感染性垃圾袋中封存。用含500ML有效氯对物品进行消毒处理。

2、传染患者运送时要戴好手套、防护服、防护面罩，做好自身防护，运送结束后做好身体消毒工作。

3、运送工具每日清洁消毒1次。方法：运送箱表面用含250mg/L的有效氯的优氯净溶液擦拭及清洁。试管架浸泡于含500mg/L有效氯的优氯净溶液内30分钟，清水冲净，擦干，备用；被标本污染的试管夹浸泡于含1000mg/L有效氯的优氯净溶液内30分钟清水冲净，擦干，备用（特殊致病菌标本污染的试管架在院内感染控制办公室业务指导下进行消毒清洁）。储物柜内每日用含250mg/L有效氯的优氯净溶液擦拭物品表面清洁。

4、一次性手套用后脱置医用垃圾桶内。

5、送检室的拖布用后浸泡于含500mg/L有效氯的优氯净溶液内30分钟，清水冲净，悬挂晾干。

6、按照医院感染控制要求，做好工作时的个人防护工作。

【三】导诊服务具体要求：

1、保持良好的精神面貌和端庄的仪表，热情微笑的接待每一位来院病人与来访者。

2、主动、热情地了解病人及来访者的来意，并给予恰当的引导，努力掌握专业基础知识，以便能分析和应付问答病人提出的问题。

3、主动、热情地为病人介绍诊疗步骤及有关医师的情况，初步消除病人疑虑和紧张情绪。

4、主动、热情地协助病人办理各种诊疗手续，引导病人轻松就医。

5、应及时、主动观察和发现病人的情绪变化，对病员的疑虑、困难、需要和苦恼要及时向医师或主任汇报，力争让病人得到满意的结果。

6、掌握各科室医生信息，还应准确掌握病人分类，以便让病人准确就医。

7、上班时坚守岗位，做好本职工作，不串岗、不离岗、不闲聊、不做私事。

8、自觉维护本医院的声誉，有责任和义务保护医院的医疗秘密和病员的隐私。

9、遵守规章制度，学习业务知识，认真对待医疗工作，严防各种差错、事故发生。

10、加强职业的敏感度，工作时要眼观六路、耳听八方，善于发现和分析问题。

11、主动和病人沟通，积极与病人建立良好的信任关系，减少互动沟通的障碍，才能有效地掌握病人的心里状态和想法，实时把握病人的心态。

12、有事向护士长请假后方可离开。

13、对危重患者做到立即护送其去相关诊室，并马上报告有关医师进行抢救。

14、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。

15、熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。

16、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号。

17、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。

【四】送服服务具体要求：

送服（运送病人）具体要求：

1、工作前检查所有专用工具处于完好备用状态，确认安全，方可使用。

2、当班人员在指定区域内等待指令，如有出诊两人为一组，循环接待任务，动作迅速。

3、每次抬运任务都须按规定动作要求执行。

4、午餐或晚餐由一人购买，并保证手机开通状态，随时联系，不能延误出诊。

5、如平车、轮椅有血迹或呕吐物等要随时擦拭和消毒，床罩要及时更换，叠放整齐。

6、交接班前保证专用工具的整洁并处于完好备用状态。

7、交班发现物品短缺，接班人暂不接，当班人及时查找。

8、了解病人情况与服务项目。

9、与病人及家属沟通，取得信任和配合。

10、按照各类疾病的转运规程操作，注意病人保暖、防止病情异常改变。

11、在转运服务过程中随时观察病人，确保安全转运、防止意外发生。

12、搬运时、动作要轻、稳、迅速。

13、不谈论与病情有关的话题，不对病人病情进行评论，保护病人的隐私。

14、到达转运地点与医务人员进行交接，做好登记。

15、完成转运工作后清洁转运工具、并归位。

送服（送检）具体要求：

1、严格执行物品运送制度。

2、上岗时必须按规定着装，衣帽整洁，佩戴胸卡，工作时精力集中。

3、坚守岗位工作秩序，保持工作环境整洁，做好四防安全工作。

4、掌握责任区内检查单存放的位置。

5、了解各责任科室的检查项目。

6、循环运送岗位按规定的频率进行循环送检。

7、即时运送岗位快速，准确进行送检。

8、门诊急诊运送岗位快速，准确进行送检。

9、运送人员要及时向调度主管反应工作完成情况，位置，利于及时调度。

10、送检标本时与医护人员必须有交接记录，每日整理上交送检记录。对当日特殊情况的运送任务要记录在个人的运送工作日志，以备工作的管理追踪。

11、严格执行查对制度，杜绝差错事故发生。

12、负责物品清点交接，及物品管理。

13、负责值班室床上用品的送洗，管理工作。

14、做好生活垃圾的管理。

15、加强基础和业务知识学习，重点学习科室的相关知识。

16、服从上级领导的指挥和调遣。

【五】洗消服务具体要求：

洗消（作业）具体要求：

根据各区域岗位要求做好相应防护。

严格执行消毒隔离制度、手卫生制度及操作流程。

在进行洗消工作时，应在护士指导下充分了解各类器械、物品的特性及拆卸方法，做到物品清洗彻底，并且不能损坏器械及物品。

器械在清洗时应按照冲洗、洗涤、漂洗、终末漂洗的顺序进行，避免清洗后的器械、物品被二次污染。

在进行器械、物品的检查包装时，应在护士指导下充分了解各类器械、物品的特性及组装方法，做好器械清洗质量的检查及物品的包装工作。

严格执行查对制度，在进行物品的接收、清洗、检查包装等环节时应认真查对器械或物品的种类、数量、功能状态后再进行交接。

接收临床科室或手术室送来的器械、物品时应及时进行登记，每日下班前应核对所收取的器械、物品的种类、数量是否准确，无误后方可离岗。

洗消（下收下送）具体要求：

1、按规定着装，衣帽整洁，佩戴胸卡，与人沟通时应文明用语、热情服务。

2、清点各类织物时应认真仔细，确保数量准确，如果数量查对不正确应及时上报。

3、上各科室收取床品或工作服时，应做好查对，同时检查上述物品有无难以去除的脏污痕迹或破损，并及时和科室人员说明情况并拍照留档。

4、发放清洁的织物时，应检查物表有无污渍、血渍及未缝补的情况，如有上述情况应暂缓发放。

5、爱护医院物品，转运车应对四角做好保护，避免磕碰电梯、消防门等医院设施。

6、在收送物品时，应乘坐医院指定的电梯。乘坐电梯时应根据实际情况合理礼让患者。

【六】护理服务具体要求：

护理（作业）具体要求：

随时想到以从左至右或从右至左、从上到下、从里到外的顺序进行工作；

2、随时想到要对自已所做工区进行不断地作业，即使在做长时间的工作事项，也要中途停下去巡视已做工区；

随时想到要按时保质保量完成工作。

做工作必须细致入微，尽量去发现工作中的漏洞，及时清除或记录发现设备、设施坏了、应及时上报。

每次作业必须带上足够必要的工具，整个工作时间内必须带上笔和记录本，随时做必要的记录。

在做好细部工作的同时，要以达到整体观感清爽，所为衡量工作的最重要的标准。

护理（消毒）具体要求：

1、消毒前要戴好手套及口罩等物品，做好自身防护。

2、工具要专项专用，用后用含有效氯500ml溶液进行浸泡30分钟后，清洗晾干待用。

3、病人脏污物品将其放置在垃圾袋内封存后，按遗留物处理流程进行处理。

4、抹布分区使用（颜色区分），用后先清洗，后消毒，清洗后浸泡于含250mg/L的有效氯的优氯净溶液内30分钟，清水冲净，晾干备用。

5、保持消毒用具的清洁，每次用后，进行清理。