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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

昆明长水国际机场2024年行李全流程跟踪
系统部分专用软件技术支持服务项目采购
预询价公告
昆明长水国际机场2024年行李全流程跟踪系统部分专
用软件技术支持服务项目资金已落实到位，根据《云南航空
产业投资集团有限责任公司采购管理办法（试行）》的规定，
现面向潜在响应人公开发布采购预询价公告，请有能力承担
本项目工作内容的潜在响应人基于目前阶段采购人提供的
询价资料，提供与之相匹配的报价资料。
昆明少
一、项目概况
(一)项目名称：昆明长水国际机场2024年行李全流
程跟踪系统部分专用软件技术支持服务项目
(二)项目地点：昆明长水国际机场T1航站楼
(三)服务范围：全流程跟踪系统机房服务器内系统软
件的运行维护：服务期间对行李全流程跟踪系统机房，包含
10台服务器、4台防火墙、2台核心交换机、2套存储阵列
提供运行维护服务。确保机房内上述所有设施设备的供电情
况、硬件设施、操作系统、网络连接、安装软件、提供服务
等软硬件情况正常。
行李管控系统软件运行维护：服务期间对行李全流程跟
踪系统WEB端、移动端软件、行李全流程跟踪系统数据冗余
软件、行李全流程跟踪系统数据采集软件、行李全流程跟踪
系统图像处理软件进行检查维护，确保软件正常运行。
现场硬件识别设备控制器内系统和应用软件运行维护：
服务期间对现场40套RFID识别装置及对应的行李图像采集
系统、11套转盘辅助分拣系统及LED屏应用及显示软件进行
维护，确保设备正常运行。
7*24小时的技术支持服务：服务期间服务方需提供7*24
小时的远程技术支持服务，为采购人提供本项目服务范围内
的软件提供技术咨询、技术支持。本项目范围内设备、软件
故障发生时，服务方提供远程或现场技术服务。
(四)服务周期：本项目的服务时长为合同签订之日起
12个月.
（五)服务质量要求：具体详见附件一
二、潜在响应人资格要求
(一)潜在响应人须为具备经国家市场监督管理部门登
记注册的独立企业（事业）法人或其他组织，具备有效的营
业执照（或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或
法人登记证书).
(二)人员资质要求：响应人拟派项目负责人1人，现
场作业人员不少于2人。项目负责人须持有自动化类、计算
机类、电子类（满足以上其一即可）工程师（中级）及以上
职称证书（须提供加盖单位公章的证书扫描件），现场作业
人员须持有应急管理部门（安全生产监督国家部门）颁发的
有效的特种作业操作证（低压电工作业）（须提供加盖单位
公章的证书扫描件)。
三、报价函的递交
1.报价时间：2024年5月29日00时00分至2024年6
月2日23时59分.
2.报价方式：报价文件请于报价时间内发送至邮箱
891067252@qq.com,报价文件要求为加盖单位公章的PDF版
及可编辑的WOD版，具体详见附件二（报价文件格式）。
未按时发送至指定邮箱的报价表及其他材料，采购人不予受
理。
四、发布公告的媒介
本次采购预询价公告同时在云南航空产业投资集团电
子交易平台(http:/hc.ynairport..com/)和中国招标投标
公共服务平台(http:/www.cebpubservice.com/)上发布，
采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任
何责任。
五、其他要求
1.本次采购预询价仅为后期采购方案的编制和采购工
作的实施提供参考，本次采购预询价所有内容仅作询价使用，
并不构成后期招采的必要内容。
2.报价组成要求：潜在响应人应按本项目采购预询价公
告所要求的内容进行报价，报价应包含为完成本项目所有工
作以及其他所有可能发生的费用。
3.本次采购预询价不涉及任何费用支付
六、联系人
采购人：昆明长水国际机场有限责任公司
联系人：王雯
地址：昆明长水国际机场T1航站楼
电话：0871-67092816
人机方
采购人（盖章：
日期：2024年月28日
附件一：
昆明长水国际机场2024年行李全流程跟踪
系统部分专用软件技术支持服务项目
服务质量要求
一、项目概况及范围
（一)项目概况
行李全流程跟踪系统是昆明机场行李处理流程查询系
统中数据节点最全面最完整的系统，包含了离港、进港、中
转行李的数据查询功能。行李全流程跟踪系统将行李分拣节
点数据上传至昆明机场信息共享平台，为旅客使用昆明机场
小程序查询行李保障流程提供基础数据。同时行李全流程跟
踪系统和昆明机场行李处理系统有数据接口，并为行李处理
系统提供辅助分拣功能，提升行李处理效率。行李全流程跟
踪系统为航司及地服提供数据查询服务，有利于航司、地服、
物流、机电设备中心协同保障行李流程。
为确保行李全流程跟踪系统功能正常运行开展本次服
务采购，主要内容包括行李全流程跟踪系统机房服务器内系
统软件的运行维护、行李管控系统软件运行维护、现场硬件
识别设备控制器内系统和应用软件运行维护、7*24小时技术
支持服务。
(二)服务范围
全流程跟踪系统机房服务器内系统软件的运行维护：服
务期间对行李全流程跟踪系统机房，包含10台服务器、4台
防火墙、2台核心交换机、2套存储阵列提供运行维护服务
确保机房内上述所有设施设备的供电情况、硬件设施、操作
系统、网络连接、安装软件、提供服务等软硬件情况正常。
行李管控系统软件运行维护：服务期间对行李全流程跟
踪系统WEB端、移动端软件、行李全流程跟踪系统数据冗余
软件、行李全流程跟踪系统数据采集软件、行李全流程跟踪
系统图像处理软件进行检查维护，确保软件正常运行。
现场硬件识别设备控制器内系统和应用软件运行维护：
服务期间对现场40套RFID识别装置及对应的行李图像采集
系统、11套转盘辅助分拣系统及LBD屏应用及显示软件进行
维护，确保设备正常运行。
7*24小时的技术支持服务：服务期间服务方需提供7*24
小时的远程技术支持服务，为采购人提供本项目服务范围内
的软件提供技术咨询、技术支持。本项目范围内设备、软件
故障发生时，服务方提供远程或现场技术服务
二、服务周期
本项目的服务时长为合同签订之日起12个月。
三、适用规范标准
《民航旅客行李全流程跟踪系统》(M阳/T
1076.1/2/3-2023)
《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》(GB/T
22239-2019)
四、服务内容
(一)服务项目
序号
服务清单
机房服务器内系统软件运行维护
2
行李管控系统软件运行维护
现场硬件识别设备控制器内系统和应用软件运行
3
维护
4
7*24小时的技术支持服务
(二)服务内容
1.机房服务器内系统软件服务要求：
(1)服务期间对行李全流程跟踪系统机房，包含10台
服务器、4台防火墙、2合核心交换机、2套存储阵列提供运
行维护服务。确保机房服务器内系统软件运行正常及所必要
的硬件、网络、供电、系统能正常工作。系统软件主要包括：
SeaWeedfs、RabbitMQ、Nginx、Mysq1、双机集群软件，以
及Windows、Linux操作系统软件等。
(2)确保软件符合法规和政策要求，配合采购人开展
服务器维护升级工作。并针对相应的升级工作，制定升级方
案和计划，升级维护完成后出具评估报告。
(3)为采购人升级维护服务器硬件、存储系统提供相
应的技术支持服务。
(4)服务期内不少于4次对机房服务器内系统软件进
行全面的检查，并向采购人出具检查报告。检查的内容包括
但不限于：服务器运行日志检查、软硬件运行情况评估、软
件日志报错分析等内容。
(5)服务期间内不限次数的配合采购人对软件突发故
障进行诊断和排除，每次故障排查处置完成后，按照采购人
的要求形成书面的故障处置过程交予采购人。
(6)服务方需根据本服务质量要求在合同签订阶段制
定并完善服务方案，经采购人确认通过后方可实施。
2.行李管控系统软件
(1)服务期间对行李全流程跟踪系统WEB端、移动端
软件、行李全流程跟踪系统数据冗余软件、行李全流程跟踪
系统数据采集软件、行李全流程跟踪系统图像处理软件进行
检查维护，确保软件正常运行：
(2)服务期内不少于4次检查系统专用软件的应用环
境和使用情况，包含重要接口软件日志、管控程序日志审查
等工作，对潜在的风险提供预防性维护建议并按采购人要求
进行相应维护。
(3)确保软件符合法规和政策要求，配合采购人开展
维护升级工作。并针对相应的升级工作，制定升级方案和计
划，升级维护完成后出具评估报告。
(4)服务期间内不限次数的配合采购人对软件突发故
障进行诊断和排除，每次排查处置完成后按采购人的要求形
成书面的故障处置过程交予采购人。
(5)服务方需根据本服务质量要求制定并完善的服务
方案，经采购人确认通过后方可实施。
3.现场硬件识别设备控制器内系统和应用软件
(1)服务期间对现场40套RFID识别装置及对应的行
李图像采集系统、11套转盘辅助分拣系统及LED屏应用及显
示软件进行维护，确保设备正常运行。
(2)服务期间服务方不少于4次对现场的分拣节点数据
采集终端（包含手持终端）、FID识别通道控制系统、辅助
4
分拣控制系统进行设备状态检查，并将检查的情况以书面形
式报送至采购人。
(3)配合采购人对现场的分拣节点数据采集终端、RFID
识别通道控制器，辅助分拣控制系统的故障进行诊断排查和
处置修复。每次排查处置完成后按照采购人的要求形成书面
的故障处置过程交予采购人。
(4)服务方需在服务周期内针对现场的各类数据采集
终端配置、RFID识别通道控制器及工控机配置等影响节点数
据采集的相关设备配置向采购人进行不少于12次或72小时
的培训，完成现场硬件识别设备控制器内系统和应用软件技
术交底工作。
(5)服务方需根据本服务质量要求在合同签订阶段制
定并完善服务方案，经采购人确认通过后方可实施
4.7*24小时技术支持服务
(1)服务期间服务方需提供7*24小时的远程技术支持
服务，为采购人提供本项目服务范围内的技术咨询、技术支
持。本项目范围内设备、软件故障发生时，服务方提供远程
或现场技术服务。
(2)服务方提供不少于两名工程师的联系电话，电话
需保持7*24小时可接通状态，确保系统出现突发情况时服
务方能及时提供远程协助。
(3)服务方需向采购人提供技术咨询服务，对采购人
提出的本项目范围内的技术咨询予以解答和回复。
(4)服务方需根据本服务质量要求在合同签订阶段制
定并完善服务方案，经采购人确认通过后方可实施。
(5)设备运行情况评估分析：在节假日、重要保障以
及采购人指定的需要进行专项评估分析时，服务方需按照采
购人的要求进行专用软件的系统性检查评估，并出具检查报
告。
(6)故障处置
a.系统及设备故障发生后，服务方应该采取所有必要的
措施（包括但不限于临时措施）来保证系统及设备在最短时
间内恢复使用，或确保系统及设备能够继续运行，最大程度
降低故障对系统或机场的影响。
b.故障处置响应：服务方对采购人的故障响应为7*24
小时，自采购人第一次向服务方发出故障处置通知时，服务
方需在30分钟内进行故障处置响应，服务方可通过远程视
频或远程连线方式配合采购人解决问题。故障无法在2小时
(自采购人向服务方第一次发出故障处置通知时起算)得以
解决的，服务方将派遣工程师在4小时内（自采购人向服务
方第一次发出故障处置通知时起算)到达现场，直到问题彻
底解决。
C.当故障处置或维护操作有必要由软硬件原厂商支持
时，服务方应联系原厂商完成维护，费用包含在合同总价内。
五、人员资质及配置要求
(一)人员资质
服务方拟派项目负责人1人，现场作业人员不少于2人。
项目负责人须持有自动化类、计算机类、电子类（满足以上
其一即可)工程师（中级）及以上职称证书（须提供加盖服
务方公章的证书扫描件)。现场作业人员须持有应急管理部
门（安全生产监督国家部门）颁发的有效的特种作业操作证
(低压电工作业)（须提供加盖服务方公章的证书扫描件）。
(二)岗位要求
1.本项目负责人负责协调处理机场和服务方相关事宜，
组织服务方人员向采购人提供服务，按采购人的要求定期参
加相关工作会议，无故不得缺席。
2.项目维护服务需进入航站楼控制区，服务方须遵守
《昆明长水国际机场控制区人员通行证件管理实施办法》的
规定，并在进场后提供办理昆明长水国际机场控制区人员通
行证件的相关材料，办理相关证件，由此产生的所有费用由
服务方承担，因违反规定造成的一切后果由服务方承担。
3.服务方所有项目团队成员须服从采购人对工作任务
的分配及管理，合同签订后20日内，服务方负责对项目维
护人员进行培训，培训内容包括但不限于本系统的专业知识、
机场相关的服务要求、机场安全管理相关内容，并将相关的
培训记录报送至采购人。在进行作业期间，必须严格遵守采
购人即昆明长水国际机场的管理规定，违反管理规定，造成
事故的，因此产生的一切责任由服务方承担。
4.服务方须在合同签订后提交项目组所有成员的详细
资料，服务方应保持项目团队的稳定，服务方不得擅自更改
项目组成员，如需更改应向采购人提出书面申请，得到采购
人同意后方能更换
六、服务设施设备配置要求
在执行本项目过程中需要的检测、维护设备、设施及专
用工具由服务方提供，并承担相关安全责任，并严格按照要
求做好工具管理工作，所有费用包含在项目总价内。本项目
执行过程中如有需要更换的备品备件由采购人提供，服务方
提供软件调试等必要的技术支持。
本项目服务过程中，服务方须完全满足本服务要求中的
技术支持、现场巡检、故障处置的质量和时效要求，在满足
项目服务质量要求的前提下，由服务方自行决定是否驻场，
若服务方提供驻场服务，则自行解决驻场所需的人员、工具、
材料、办公场地等资源，并按照昆明机场相关管理规定进行
管理。
七、服务质量及验收要求
(一)服务质量
本服务质量所列举的项目服务内容为最低要求，不应理
解为完整要求。服务方必须保证所提供的项目成果能满足本
项目服务要求所要求的标准，保证服务方所提供方案的完整，
并保证按时、按量、按质提交项目成果
1.服务方必须认真阅读本项目服务要求文件，若服务方
与采购人对条款的理解不一致，以采购人的书面解释为准。
2.若本服务质量要求中描述的内容出现前后不一致，服
务方应以书面形式向采购人提出，并以采购人的书面解释为
准。
3.服务方须根据实际情况，根据本服务质量要求制定并
完善维护及故障处置等方案，经采购人确认通过后方可实施
4.服务方对前端设备进行维护作业时，不得影响昆明机
场其他系统的正常运行。在本项目服务期内，项目范围内的
设施设备、软硬件完好率不低于98%(1-造成业务中断的设
施设备故障时长/设施设备运行时长*100%)。
5.服务方应不限次数的按照采购人的需求，完成在维护
范围内的设备、软件相关梳理统计工作，包括但不限于行李
全流程跟踪系统前端设备排查及数量统计、备件梳理统计、
线路整理、图纸更新、性能分析、风险评估等。
6.服务方在每次作业结束后，应及时清理作业现场，保
证环境卫生，并在作业过程中不得使用危害环境的工业原料，
不得使用国家标准之外的对环境造成污染的原料，由此产生
的一切后果由服务方承担。
?.服务方在维护过程中，若因服务方失误造成系统出现
故障，服务方除须承担系统抢修等责任，还须承担由此事件
造成的一切损失和责任。因系统故障造成机场损失，除支付
违约金外还应承担其它相关赔偿。
8.服务方在维护过程中，应遵守昆明长水国际机场消防
内保条款，如违反消防内保管理规定，影响机场正常运行，
产生的一切责任、费用由服务方承担。
9.如果本服务质量要求有明显未提到的细节，或在本服
务质量要求的条款中没有明显规定的，服务方必须书面补全
并指明，否则所有遗漏的责任由服务方承担，并不得因弥补
遗漏要求增加费用或降低服务质量。
四、响应报价表
税率
分项名称
维护内容
含税合计（元）
%
注
服务期间对行李全流程跟踪系统机房，包含
机房服务
10台服务器、4台防火墙、2台核心交换机，
器内系统
2套存储阵列提供运行维护服务。确保机房
软件运行
内上述所有设施设备的供电情况、硬件设
维护
施、操作系统、网络连接、安装软件、提供
服务等软硬件情况正常。
服务期间对行李全流程跟踪系统EB端、移
行李管控
动端软件、行李全流程跟踪系统数据冗余软
2
系统软件
件、行李全流程跟踪系统数据采集软件、行
运行维护
李全流程跟踪系统图像处理软件进行检查
维护，确保软件正常运行。
现场硬件
现场硬件识别设备控制器内系统和应用软
识别设备
控制器内
件运行维护：服务期间对现场40套FID识
3
别装置及对应的行李图像采集系统、11套转
系统和应
盘铺助分拣系统及L,D屏应用及显示软件进
用软件运
行维护
行维护，确保设备正常运行。
7*24小时的技术支持服务：服务期间服务方
需提供7*24小时的远程技术支持服务，为
7*24小
44
时的技术
采购人提供本项目服务范围内的软件提供
技术咨询、技术支持。本项目范围内设备、
支持服务
软件故障发生时，服务方提供远程或现场技
术服务。
意向总报价（元）：￥
大写：人民币
供应商（公章）：
法定代表人（单位负责人）或委托代理人（签名）：
日期：年月日
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